O documento discute os conceitos de comunicação, atitude e assertividade. A comunicação envolve a transmissão de ideias através de gestos, fala, escrita entre emissor e receptor. Há diferentes tipos de comunicação como sonora, escrita, audiovisual e multimídia. A atitude é uma norma de comportamento que leva a determinadas ações, existindo vários tipos como de avaliação, orientação e apoio. Por fim, a assertividade é a qualidade de ser afirmativo e autoconfiante na expressão de opiniões.