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Caracterização e
      Dimensionamento
do Turismo Receptivo na Bahia
             2011
   Fundação Instituto de Pesquisas
        Econômicas - FIPE


                                     1
Aspectos Gerais

Objetivos:
Caracterizar e dimensionar o turismo doméstico e
internacional no estado, identificando os seguintes
elementos:
 Contagem do fluxo turístico
 Perfil sócio-econômico dos viajantes
 Seus gastos
 Suas avaliações das áreas e / ou eventos
   visitados


FONTE: FIPE, 2011
                                                  2
Aspectos Gerais
     As pesquisas foram realizadas no período de alta, média e baixa
      estações nos 44 principais portões de entrada do estado
      (receptivo tradicional) e nos municípios marcados fortemente
      pelas festas juninas e religiosas. As localidades foram
      selecionadas com base na capacidade hoteleira, no apelo
      natural, cultural e/ou econômica, além do seu reconhecido
      potencial turístico.

     Para consolidação dos dados, foram feitas, no período, quatro
      tipos de pesquisas, realizadas em sete etapas. Ao todo, foram
      aplicados 17.205 questionários nas localidades de receptivo
      tradicional e nos municípios fortemente marcados pelos eventos
      juninos e religiosos. As entrevistas foram realizadas de forma
      direta e aleatória nas seguintes localidades:


FONTE: FIPE, 2011
                                                                       3
Localidades pesquisadas
     Amargosa               Comandatuba
     Arraial D’Ajuda        Costa do Sauípe
     Barra                  Cruz das Almas
     Barreiras              Euclides da Cunha
     Bom Jesus da Lapa      Entre Rios
     Cachoeira              Ibicuí
     Caldas de Cipó         Ilhéus
     Camamu/Maraú           Imbassaí
     Canudos                Itacaré
     Caravelas              Itaparica
     Casa Nova              Jiquiriçá
FONTE: FIPE, 2011
                                                  4
Localidades pesquisadas
      Juazeiro                Prado
      Lençóis                 Praia do Forte
      Macaúbas                Rio de Contas
      Maragogipe              Salvador
      Monte Santo             Santa Cruz Cabrália
      Morro de São Paulo      Santo Antônio de Jesus
      Mucugê                  Senhor do Bonfim
      Palmeiras               Serrinha
      Paulo Afonso            Trancoso
      Piritiba                Vera Cruz
      Porto Seguro            Vitória da Conquista
FONTE: FIPE, 2011
                                                         5
Dimensionamento
  do Turismo Receptivo
        na Bahia
          2011

Fundação Instituto de Pesquisas
     Econômicas - FIPE

                                  6
Fluxo Turístico




                  7
Fluxo de Turistas
Fluxo Global
 A Bahia teve um fluxo global de 11.015.000 (onze milhões e quinze mil)
   turistas no ano de 2011.
Fluxo Internacional
 O fluxo turístico internacional representou 5,1% do total. Em números
   absolutos, 558.000 turistas estrangeiros visitaram a Bahia.
Fluxo Doméstico (Nacional + Local)
 O fluxo de turistas brasileiros representa 94,9% do fluxo global, ou em
   números absolutos,10.457.000 (dez milhões quatrocentos e cinquenta e
   sete mil) são de turistas domésticos, da própria Bahia e de outros
   estados.
Fluxo Nacional
 O fluxo de turistas brasileiros de outros estados da Federação
   representa 49,3% do total do fluxo doméstico. Em números absolutos:
   5.291.242 dos turistas da Bahia são procedentes de outros estados.
Fluxo local
 Os turistas locais respondem por 50,7% do fluxo nacional. Em números
   absolutos: 5.301.699 dos turistas da Bahia são baianos.
 FONTE: FIPE, 2011
                                                                     8
Fluxo Turístico
        Fluxo        2008/      %        2010       %        2011       %
                     2009

Global              9.052.000   100    10.541.000   100    11.015.000   100


Internacional       514.000     5,7     600.000     5,7     558.000     5,1


Doméstico
(Nacional +         8.538.000   94,3   9.940.000    94,3   10.457.000   94,9
Local)

Nacional            4.081.164   47,8   4.971.988 49,88     5.291.242    49,3


Local               4.456.836   52,2   4.981.928 50,12     5.301.699    50,7

FONTE: FIPE, 2011
                                                                              9
Brasil e Bahia
                         2011




FONTE: FIPE, 2011
                                     10
Participação no fluxo brasileiro
     A participação da Bahia no fluxo doméstico
      do Brasil é de 8,3%, ficando, assim, em
      quarto lugar no ranking dos estados que
      mais recebem turistas no país, depois de
      São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro.

     No fluxo internacional, a participação da
      Bahia é de 11,6%, ocupando a quinta
      posição do ranking dos estados que mais
      recebem turistas estrangeiros

FONTE: FIPE, 2011
                                             11
Participação no fluxo brasileiro

    A Bahia lidera o ranking doméstico e
     internacional dos estados do Nordeste,
     contabilizando mais turistas do que o
     Ceará e Pernambuco juntos.
    No fluxo doméstico, a Bahia lidera com
     8,3% da participação no fluxo brasileiro,
     enquanto no fluxo internacional, o estado
     recebe mais turistas do que todos os
     estados nordestinos juntos


FONTE: FIPE, 2011
                                             12
Participação no fluxo doméstico do
Brasil

                     Estado   Participação
São Paulo                        25,5%
Minas Gerais                     9,1%
Rio de Janeiro                   8,9%
Bahia                            8,3%
Santa Catarina                   7,3%




 FONTE: FIPE, 2011
                                             13
Participação no fluxo internacional
do Brasil
                    Estado   Participação
São Paulo                        38%
Rio de Janeiro                   37%
Santa Catarina                  21,1%
Paraná                          20,4%
Bahia                           11,6%
Rio Grande do Sul                8,8%
Minas Gerais                     7,6%
Ceará                            3,7%
Pernambuco                       3,4%
FONTE: FIPE, 2011
                                            14
Ranking doméstico dos estados do
Nordeste
                    Estado   Participação
Bahia                           8,3%
Ceará                           4,3%
Pernambuco                      3,4%
Rio Grande do Norte             1,6%
Paraíba                         1,3%
Alagoas                         1,3%
Maranhão                        1,1%
Sergipe                         1,1%
Piauí                           1,0%
FONTE: FIPE, 2011
                                            15
Ranking internacional dos estados do
Nordeste
                    Estado   Participação
Bahia                           11,6%
Ceará                           3,7%
Pernambuco                      3,4%
Rio Grande do Norte             2,5%
Alagoas                         1,1%
Maranhão                        0,9%
Paraíba                         0,7%
Sergipe                         0,3%
Piauí                           0,2%
FONTE: FIPE, 2011                           16
Receita Turística




                    17
Participação da Bahia na receita nacional

     A Bahia encontra-se em segundo lugar no
      ranking da participação dos estados no PIB
      Turístico Doméstico, com 13,2% de toda
      receita turística do país.

     São Paulo lidera o ranking, com 20,3%. Em
      terceiro lugar, depois da Bahia, está Santa
      Catarina (9,1%); Rio de Janeiro (8,4%),
      Minas Gerais (5,9%); Ceará (5,1%); e
      Paraná (4,9%).

FONTE: FIPE, 2011
                                               18
Participação da Bahia na receita nacional
23%
      20,3%
20%

18%

15%
              13,2%
13%

10%                   9,1%
                             8,4%
8%                                  5,9%
                                           5,3% 5,1% 4,9%
                                                          4,5%
5%                                                               3,7% 3,3%
                                                                           2,9%
                                                                                  1,9% 1,5% 1,4%
3%                                                                                               1,3% 1,2% 1,1% 1,1%

0%
       SP      BA     SC      RJ    MG     RS   CE    PR   PE    GO    ES   RN    AL   PA   DF   PB   MA    PI   MS


FONTE: FIPE, 2011
                                                                                                                 19
PIB Turístico
    O Turismo baiano apresenta-se hoje como importante
     atividade na matriz econômica para a expansão da
     Economia, por sua capacidade de gerar divisas, empregos,
     rendas e impulsionar diferentes segmentos produtivos.
    Segundo as estimativas da FIPE, a Bahia coloca-se como
     a segunda Unidade da Federação em ordem de
     importância do Turismo no seu PIB. Ou seja, PIB Turístico
     baiano representa 5,7% do PIB total do Estado.
    Apenas Rio Grande do Norte tem uma importância relativa
     maior, 8,1%, embora em termos absolutos seja menor. Por
     outro lado, o Estado de São Paulo, embora em termos
     absolutos, seja a primeira UF em Receitas do Turismo, em
     termos relativos, o Turismo responde por apenas 1,5% de
     seu PIB.
FONTE: FIPE, 2011
                                                             20
Comparativo do turismo da Bahia
no Brasil
Principais UF’s      PIB por UF   Cons. Tur.    Gasto      % do        PIB do     % do PIB
                     (R$          (R$           Tur (*)    Cons Tur    Turismo    do Tur no
                     milhões)     milhões)                 no PIB,                PIB, por
                                                           por UF                 UF

Bahia                   137.075      13.470,7       9,7%       9,8%    7.855,60        5,7%

Ceará                    65.704       6.249,3       4,5%       9,5%     3.644,3        5,5%

R. Grande do Norte       27.905       2.638,6       1,9%       9,5%     1.538,8        5,5%

Alagoas                  21.235       1.944,2       1,4%       9,2%     1.133,8        5,3%

Santa Catarina          129.806      11.387,6       8,2%       8,8%     6.640,8        5,1%

Demais UF’s           2.857.679      103.183       74,3%         (*)   60.171,9           (*)

PIB Brasil 2009       3.239.404     138.873,5       100%       4,3%    80.985,1        2,5%


FONTE: FIPE, 2011
                                                                                          21
Comparativo do turismo da Bahia
no Brasil
     Na Bahia, porém, mesmo tendo uma estrutura produtiva
      relativamente diversificada, a participação do Turismo
      no PIB é maior dentre os Estados.

      O turismo também se revela significativo, em termos
      relativos, em outras economias do país, como no Ceará
      (5,5%); R. Grande do Norte (5,3%); Alagoas (5,3%); e
      Santa Catarina (5,1%); dentre outros.




FONTE: FIPE, 2011
                                                          22
PIB Turístico

     Para se ter uma ideia do significado do
      impacto do Turismo para a maior parte dos
      estados do Nordeste, convém salientar que
      estimativas preliminares da importância do
      Turismo na Economia do País indicam uma
      contribuição da ordem de 2,5% do PIB.
     Dentre as 10 primeiras Unidades da
      Federação, exceto Santa Catarina e Espírito
      Santo, todas são da Região Nordeste.
FONTE: FIPE, 2011
                                                23
Receita Turística

     A receita turística da Bahia em 2011 foi de
      R$ 7,8 bilhões.

     A receita proveniente do fluxo internacional
      foi de R$ 819 milhões, representando
      10,5% da receita total

     O fluxo doméstico (nacional + local)
      contribuiu   com    R$    6.981       bilhões,
      equivalente a 89,5% da receita total.
FONTE: FIPE, 2011
                                                 24
Fluxo x Receita
                       Nº de turistas   Receita Turística
              Fluxo
                           (milhões)       (milhões R$)


                         558.000
     Internacional                       819 milhões


    Doméstico          10.457.000
 (nacional +local)
                                        6.981 bilhões


               Total   11.015.000        7,8 bilhões



FONTE: FIPE, 2011
                                                            25
Receita Turística

                       Receita      Receita        Receita
             Fluxo       2009         2010           2011
                     (milhões R$) (milhões R$)   (milhões R$)


   Internacional        779,8         790,1         819,0

      Doméstico
      (nacional +      4.290,00     5.918,00       6.981,00
          local)

             Total     5.068,00     6.708,50       7.800,00

FONTE: FIPE, 2011
                                                              26
Fluxo Doméstico

Principais mercados emissores




                                27
Estados Emissores

     A própria Bahia é o maior emissor de turistas
      para o estado, representando 50,7% do
      receptivo total ou 5.301.699 turistas.

     Os estados de São Paulo (16,6%) e Minas
      Gerais (7,4%) são os dois maiores estados
      emissores de turistas para a Bahia.




FONTE: FIPE, 2011
                                                  28
Turismo Doméstico – Principais Emissoras
(em %)
                                       Estado   Fluxo (%)
                    Bahia                         50,7
                    São Paulo                     16,6
                    Minas Gerais                   7,4
                    Rio de Janeiro                 4,9
                    Espírito Santo                 3,6
                    Sergipe                        3,4
                    Pernambuco                     2,7
                    Distrito Federal               2,6
                    Paraná                         1,6
                    R. Grande do Sul               1,3
                    Goiás                          1,0
                    Santa Catarina                 0,9
                    Ceará                          0,7
                    Alagoas                        0,6
                    Paraíba                        0,4
                    Rio Grande do Norte            0,3

FONTE: FIPE, 2011
                                                            29
Principais Zonas e Destinos
  Receptores de Turismo
          da Bahia



                              30
Principais cidades receptoras
    Salvador é responsável pela atração de 32,2% de
     todo o fluxo receptor doméstico da Bahia e por 67%
     do fluxo internacional.

    Porto Seguro vem em segundo lugar com a atração
     de 9% dos turistas domésticos e 10,7% dos
     estrangeiros.

    Ilhéus vem na sequência com 4,3% dos turistas
     domésticos e 5,7% do fluxo internacional.

    Maraú (9,8%), Cairu (9,3%) e Lençóis (8,9%) são
     destinos que despertam interesse dos turistas
     estrangeiros.
FONTE: FIPE, 2011
                                                      31
Participação dos destinos no fluxo do Estado
                           Participação no fluxo   Participação no fluxo
                    Zona
                              doméstico (%)          internacional (%)
Salvador                           32,5                     67
Porto Seguro                        9,0                    10,7
Ilhéus                              4,3                     5,7
Prado                               3,8                     0
Praia do Forte                      3,5                     3,6
Morro de São Paulo                  3,4                     1,4
Arraial D’Ajuda                     3,3                     5,0
Costa do Sauípe                     2,9                     5,9
Imbassaí                            2,7                     3,4
Maraú                               2,5                     9,8
Itacaré                             2,2                     7,7
Lençóis                             1,8                     8,9
Trancoso                            1,0                     5,8
Cairu                               0,4                     9,3
FONTE: FIPE, 2011                                                          32
Participação das Zonas Turísticas
          Zona Turística   Participação 2008/2009   Participação em 2011
                                     (%)                     (%)
Baía de Todos-os-Santos             35,1                     36,9
Costa do Descobrimento              10,8                    14,1
Costa dos Coqueiros                 5,3                     10,1
Costa do Cacau                      3,8                     6,2
Costa do Dendê                      1,9                     5,8
Costa das Baleias                   5,0                     5,5
Caminhos do Sertão                  5,1                     5,2
Chapada Diamantina                  1,5                     4,5
Caminhos do Oeste                   7,0                     4,3
Lagos do S. Francisco               1,3                     2,3
Caminhos do Jiquiriça               0,4                     1,5
Vale do São Francisco                -                      0,9
Caminhos do Sudoeste                 -                      0,5
Outras cidades                      22,8                    2,3
 FONTE: FIPE, 2011
                                                                     33
Fluxo Internacional




                      34
Países emissores
    Vale destacar que entre 2000 e 2009, havia
     uma alternância entre os 10 principais
     países emissores.
    Entre o 2001 e 2005 a Argentina apresentou
     uma variação entre 20% e 12,81%
     respectivamente no fluxo turístico do país.
    Em 2011, a Argentina, desponta agora de
     forma bastante significativa, respondendo
     por 18,9% dos turistas internacionais.
FONTE: FIPE, 2011
                                             35
Principais países emissores
          País emissor   Participação (%)   No absoluto
Argentina                      18,9                  105.462
Espanha                        12,9                   71.982
Itália                         9,8                    54.684
França                         8,7                    48.546
Alemanha                       7,7                    42.966
Estados Unidos                 7,1                    39.618
Inglaterra                     6,0                    33.480
Uruguai                        4,6                    25.668
Portugal                       4,5                    25.110
Suíça                          3,7                    20.646
África do Sul                  3,2                    17.856
Chile                          1,7                        9.486
Canadá                         1,5                        8.370
Israel                         1,2                        6.696
                                                             36
FONTE: FIPE, 2011
Destinos receptores do fluxo
internacional
     O principal destino turístico internacional do Estado
      é Salvador. A capital baiana ocupa a primeira
      posição no ranking de maiores destinos de todos os
      mercados emissores.

     Porto Seguro também se destaca como grande
      destino receptor de turistas internacionais.

     Entre outros destinos mais destacados estão: Mata
      de São João, Cairu, Maraú, Itacaré e Lençóis.
FONTE: FIPE, 2011
                                                          37
Participação dos destinos no fluxo
internacional do Estado
                               Participação média   Participação média
                    Destino
                                    2008/2009               2011
                    Salvador          60%                  67%

  Porto Seguro (Trancoso +           16,1%                21,5%
          Arraial)
       Mata de São João               4,5%                12,9%
    (Praia do Forte, Sauípe,
           Imbassaí)
Cairu (Cairu + Morro de São           4,2%                10,7%
           Paulo)
                     Maraú             -                   9,8%

                    Lençóis            -                   8,9%

                    Itacaré           0,7%                 7,7%

                     Ilhéus           2,6%                  -


FONTE: FIPE, 2011
                                                                     38
Fluxo Internacional em Salvador

     A origem dos turistas internacionais que
      visitam Salvador também é dispersa, a
      pesquisa FIPE, 2008/2009 apresenta um
      destaque para países como Estados Unidos,
      França e Itália com 12% no fluxo
      internacional diferente da nova avaliação
      Espanha, Argentina e Itália com 19,2%,
      12,4% e 10,8% respectivamente no fluxo.
     Os principais mercados emissores de turistas
      para a capital baiana são:
FONTE: FIPE, 2011
                                                 39
Fluxo internacional em Salvador
(em %)
                           Participação   Participação
                    País
                            2008/2009         2011

                               12
Espanha                                       19,2
                                7
Argentina                                     12,4
                               12
Itália                                        10,8
                               10
França                                        10,3
                               12
Estados Unidos                                8,4
Alemanha                       10             7,9
                                5
Inglaterra                                    5,7
                               11
Portugal                                      5,6
FONTE: FIPE, 2011
                                                         40
Principais portões de entrada
    O principal portão de entrada no Brasil dos
     turistas estrangeiros que visitam a Bahia é São
     Paulo (34,6%), seguido de Salvador (30,8%).

    O Rio de Janeiro também se coloca como um
     importante portão de acesso ao país entre
     aqueles que vêm à Bahia (18,4%), seguido de
     Fortaleza (CE) (3,7%), Porto Seguro (2,5%),
     Dionísio Cerqueira (SC), com 2,3%, e Recife
     (PE), com 1,8%.

FONTE: FIPE, 2011
                                                 41
Principais portões de entrada
                             Participação   Participação
                     País
                              2008/2009         2011
               São Paulo        42,7%          34,6%
                Salvador        27,6%          30,8%
          Rio de Janeiro        14,7%          18,4%
           Foz do Iguaçu        5,5%             -
                Fortaleza         -            3,7%
            Porto Seguro        5,5%           2,5%
      Dionísio Cerqueira
                                  -            2,3%
             (SC)
                    Outros      4,5%           7,7%


FONTE: FIPE, 2011
                                                           42
Turismo Interno
    O fluxo interno de turistas na Bahia é
     bastante significativo na maioria das
     cidades do interior do Estado.
    Entretanto, em algumas localidades
     litorâneas, o Estado de São Paulo é o
     principal emissor, superando a própria
     Bahia: Porto Seguro (25%), Praia do Forte
     (33,4%), Arraial D’Ajuda (32,9%) e Costa
     do Sauipe (39,4%).
    Em Paulo Afonso, os pernambucanos
     também superam os baianos, com 30% da
     de participação do fluxo global.
FONTE: FIPE, 2011
                                            43
Turismo Interno

    Localidade      Participação de baianos no fluxo
Salvador                         53,6%
Ilhéus                           56,6%
Cachoeira                        91,6%
B. J. Lapa                       69,6%
Vera Cruz                        76,9%
V. Conquista                     76,9%



FONTE: FIPE, 2011
                                                       44
Caracterização do Turismo
Receptivo

    Perfil do Turista



                            45
Turismo Receptivo
Identificação do turista

     Origem / Faixa etária / sexo
     Grau de instrução
     Motivação da viagem
     Tempo de permanência

Renda e nível de gastos dos turistas

     Renda mensal individual
     Gasto Médio Diário Individual (GMDI)
FONTE: FIPE, 2011
                                             46
Turismo Receptivo
Identificação dos hábitos dos turistas
     Meio de transporte utilizado para chegar ao destino;
     Meios de hospedagem utilizados;
     Modo de organização da viagem;

Opinião sobre o destino turístico visitado
     Atrativos do lugar
     Nível de qualidade dos serviços turísticos
     Qualidade da infraestrutura urbana
     Críticas e sugestões

FONTE: FIPE, 2011
                                                         47
Perfil do Turista




                    48
Perfil dos Turistas

Gênero:
 Percebe-se que em relação a pesquisa anterior a
  participação do gênero masculino de 56,3% e do
  gênero feminino 43,7% no fluxo total vem
  atualmente apresentando uma alteração positiva na
  participação do gênero feminino no fluxo turístico do
  estado;
 Porém ainda é determinante a predominância do
  gênero masculino (53%) entre os turistas que
  visitam o Estado.


FONTE: FIPE, 2011
                                                      49
Gênero

                     Gênero     2008/2009   2011


                    Masculino    56,3%      53%


                    Feminino     43,7%      47%




FONTE: FIPE, 2011
                                                   50
Perfil dos Turistas
Faixa Etária:

     A média etária dos turistas que visitam a Bahia é de
      39 anos, destacando-se as faixas etárias de 32 a 40
      anos (24,8%) e 25 a 31 anos (21,8%). Os critérios
      da pesquisa requereram uma idade mínima de 18
      anos para o indivíduo ser entrevistado.




FONTE: FIPE, 2011
                                                        51
Idade média
             Faixa etária   2008/2009    2011
 16 a 24 anos                  19,7       14,0

 25 a 31 anos                  24,7       21,8

 32 a 40 anos                  21,2       24,8

 41 a 50 anos                  20,1       18,5

 51 a 59 anos                   8,8       10,4

 60 anos ou mais                5,5       10,5

 Média etária                36,2 anos   39 anos

FONTE: FIPE, 2011
                                                   52
Perfil dos Turistas
  Grau de Instrução:
   Evidencia-se que a grande maioria dos visitantes
    do estado possui de nível superior completo e
    pós-graduação completa (50,3%) e médio
    completo (35,2%).

  Ocupação:
   Os assalariados são predominantes entre os
    turistas que visitam o estado da Bahia.
    Profissionais autônomos e empresários também
    representam uma parcela importante da
    demanda.

FONTE: FIPE, 2011
                                                       53
Grau de instrução

            Grau de instrução   2008/2009   2011
Superior completo
(incluindo pós-graduação)         40,0%     50,3%

Médio completo                    46,2%     35,2%

Fundamental completo              7,8%      7,0%

Primário completo                 3,9%      5,0%

S/ Instrução / primário
incompleto                        2,1%      2,6%


FONTE: FIPE, 2011
                                                    54
Ocupação

                    Ocupação       2008/2009   2011
                     Assalariado               45,4%
                                     37,2%
Profissional Liberais/ Autônomo      21,7%     23,6%

                     Estudante       10,9%     5,3%

                     Empresário       8,1%     11,1

       Aposentado / Pensionista       4,6%     7,8%

                       Do Lar         3,7%     3,0%

                    Desempregado      1,7%       -

               Mercado Informal       1,2%       -

                       Outros         11%        -




FONTE: FIPE, 2011
                                                       55
Renda Média Mensal
Renda Mensal Individual:

     A renda média mensal individual dos turistas domésticos
      que vistam a Bahia é de R$ 4.262,99, enquanto a renda
      média familiar é de R$ 6.431,91 e a familiar per capita é
      de R$ 2.300,63.

     Os turistas estrangeiros possuem rendas maiores: A
      renda média individual é de R$ 7.808,25, a média
      familiar é de R$ 10.108,93 e a familiar per capita é de
      R$ 4.762,53



FONTE: FIPE, 2011
                                                             56
Renda Média Mensal

     A pesquisa de 2008/2009 não contabilizou
      separadamente a renda média mensal
      individual, familiar e per capita nem distinguiu
      entre a renda do turista nacional do turista
      estrangeiro.
     A renda média mensal individual dos turistas
      que vistam a Bahia em 2008/2009 foi de R$
      3.357,06.

FONTE: FIPE, 2011
                                                     57
Gasto médio
     O gasto médio no total (incluindo a Bahia) da viagem dos turistas
      domésticos foi de R$ 1.775,72 e dos turistas internacionais foi de
      R$ 7.944,23.
     Do gasto médio no total da viagem dos turistas domésticos (R$
      1.775,7), parcela expressiva foi consumida no Estado da Bahia (R$
      1.079,08, cerca de 60%).
     Já dos estrangeiros (R$ 7.944,2), a parcela consumida no Estado é
      bem menos significativa (R$ 2.323,5, cerca de 30%). Mesmo sendo
      menor a parcela gasta no Estado relativamente, ainda assim os
      gastos dos turistas estrangeiros representam mais do que o dobro
      dos domésticos.
     O gasto médio per capita dos turistas domésticos é de R$ 595,4 e
      dos turistas internacionais é de R$ 1.315,8. O gasto médio per
      capita dia dos turistas domésticos é de R$ 88,0 e dos turistas
      internacionais é de R$ 98,5.

FONTE: FIPE, 2011
                                                                      58
Gasto médio
Turista doméstico
            Gasto médio na Bahia    2008/2009                2011
Gasto médio                          R$ 854,99            R$ 1.079,08
Gasto médio individual total         R$ 254,70             R$ 595,00
Gasto médio individual dia           R$ 43,78              R$ 88,04

                                    Doméstico            Internacional
            Gasto médio na Bahia
                                                  2011
Gasto médio                         R$ 1.079,08           R$ 2.323,49
Gasto médio individual total        R$ 595,00             R$ 1.315,84
Gasto médio individual dia           R$ 88,04              R$ 98,53

                                    Doméstico            Internacional
             Gasto médio no local
                                                  2011
Gasto médio total                   R$ 877,75             R$ 1.512,40
FONTE: FIPE, 2011
                                                                         59
Composição dos Gastos

     Hospedagem constitui-se na principal
      componente de gasto, tanto dos turistas
      domésticos       (32,8%),    quanto  dos
      internacionais (27,7%).
     Seguem-se Alimentação (respectivamente,
      13,9% e 18,9%), Compras Pessoais (12,9%
      e 16,5%), Atrativos e Passeios (11,3% e
      12,8%), entre outros (11,7% e 7,1%).

FONTE: FIPE, 2011
                                             60
Composição dos Gastos
                Serviço   Doméstico (%)   Internacional (%)
Hospedagem                    32,8              27,2

Alimentação                   13,9              18,9

Compras pessoais              12,9              16,5

Atrativos e passeios          11,3              12,8
Diversão Noturna              10,0               9,7

Transporte Local               7,4               7,4

Outros                        11,7               7,1

TOTAL                         100,0             100,0



FONTE: FIPE, 2011
                                                              61
Características das Viagens




                              62
Motivação
     Diferente    da    pesquisa    2008/2009,     a
      caracterização da viagem distinguiu os turistas
      nacionais dos estrangeiros.

     Visando obter resultados que contribuam para o
      melhor conhecimento da realidade do turismo
      no Estado e ao aprimoramento das estratégias
      de suas políticas públicas, essas características
      foram analisadas e confrontadas por origem dos
      turistas, nacionais ou estrangeiros.

FONTE: FIPE, 2011
                                                      63
Motivação
      Principal       Doméstico    Doméstico     Internacional   Internacional
      motivação          %        N. absolutos         %         N. absolutos

Só Lazer                43,5       4.548.795         64,8          361.584


Lazer e outros          12,2       1.275.754         23,8          132.804
motivos

Especificamente         44,3       4.632.451         11,4          63.612
outros motivos

Total                   100       10.457.000         100           558.000




  FONTE: FIPE, 2011
                                                                          64
Principal interesse, se outros motivos
Principal            Doméstico    Doméstico     Internacional   Internacional
Interesse               %        N. absolutos         %         N. absolutos
Visita a parentes      41,6      1.927.099         61,7           39.248
e amigos

Negócios,              40,3      1.866.877          28,2          17.938
congressos e
feiras
 Saúde                  9,8       453.980           0,4             254
Intercâmbio e          3,8        176.033           7,4            4.707
estudo
Religião
ou
peregrinação           2,0        92.649            0,7             445
 Outros                2,5        115.811           1,5             954
Total                  100       4.632.451          100           63.612

 FONTE: FIPE, 2011
                                                                           65
Principais interesses do turista de lazer
                      Doméstico Doméstico      Internacional   Internacional
Principal Interesse      %      N. absolutos         %         N. absolutos

Sol e praia             58,8      3.424.835        52,7          260.542
Ecoturismo              16,8       978.524         22,1          109.260
Cultural                15,3       891.156         21,3          105.305
Esporte e Aventura      2,2        128.140          2,0           9.888
Enoturismo               1,3        75.719         0,0              -
Rural                    0,9        52.421         0,1             494
Pesca                    0,7        40.772         0,0              -
Golfe                    0,6        34.947         0,0              -
Náutico                  0,5        29.123         0,0              -
GLBT                     0,2        11.649         0,0              -
Étnico-Indígena          0,1         5.824         1,1            5.438
Arqueológico             0,1         5.824         0,0              -
Étnico-Afro              0,1         5.824         0,1             494
Outros                   2,6       151.438         0,5            2.472
Total                    100      5.824.549        100           494.388
                                                                        66
FONTE: FIPE, 2011
Permanência no Estado
   Da mesma forma que os demais itens, a taxa de
    permanência foi analisada e confrontada por origem
    dos turistas, nacionais ou estrangeiros.
   A média de permanência dos turistas nacionais na
    Bahia em 2011 foi de 6,8 pernoites, enquanto o do
    turistas estrangeiros foi de 13,7 pernoites no
    estado.
   Na pesquisa de 2008/2009, a média de pernoites
    dos turistas nacionais no Estado foi de 5,8
    pernoites.

FONTE: FIPE, 2011
                                                     67
Taxa de Permanência no Estado

     Número de pernoites          Nacionais       Estrangeiros
               1 ou 2 pernoites      29,8%            7,7%

               3 ou 4 pernoites       31%            14,9%

               5 ou 7 pernoites      22,5%           27,3%

              8 ou 15 pernoites      10,7%           30,4%

          16 pernoites ou mais        6%             19,7%

            Média de pernoites    6,8 pernoites   13,7 pernoites




FONTE: FIPE, 2011
                                                                   68
Taxa de Permanência na localidade
         Número de pernoites   Nacionais       Estrangeiros

1 ou 2 pernoites                  36,4%            29,8%

3 ou 4 pernoites                  31,4%            23,6%

5 ou 7 pernoites                   20%             26,5%

8 ou 15 pernoites                 7,7%             15,7%

16 pernoites ou mais              4,6%             4,6%

Média de pernoites             5,8 pernoites    6,3 pernoites




FONTE: FIPE, 2011
                                                                69
Cidades mais visitadas pelos turistas
nacionais e estrangeiros
                                     Turistas     Turistas
                    Destino
                                     Nacional   Estrangeiros
Salvador                              32,5%         67%

Porto Seguro (Trancoso + Arraial)      9%          21,5%

Mata de São João
                                       9%          12,9%
(P. do Forte, Sauípe, Imbassaí)

Cairu (Cairu + Morro de São Paulo)     3,8%        10,7%

Maraú                                  2,5%         9,8%
Lençóis                                1,8%         8,9%
Itacaré                                2,2%         7,7%
Ilhéus                                 4,3%         5,7%

FONTE: FIPE, 2011
                                                               70
Características das Viagens
Principal Meio de Transporte:
 Ônibus de linha é o meio de transporte mais
  utilizado pelos visitantes da Bahia, seguido por
  automóvel próprio ou de terceiros. A maioria dos
  estrangeiros utilizam o vôo regular e ônibus de
  linha.
Principal meio de hospedagem:
 Os turistas nacionais utilizam casa de amigos e
  parentes como meio de hospedagem, seguido por
  hotel e pousada. Os estrangeiros se hospedam
  mais em pousadas, seguidas de hotéis.

FONTE: FIPE, 2011
                                                71
Meio de Transporte (turistas nacionais)
             Meio de Transporte   2008/2009   2011

 Ônibus de linha                    35,2%     30,6%

 Automóvel próprio                  20,6%     24,8%

 Voo regular                        17,6%     18,2%

 Transporte hidroviário             12,1%     10,6%

 Ônibus fretado                     2,8%      7,7%

 Automóvel alugado                  1,2%      2,2%

 Outros                             7,7%      6,0%




FONTE: FIPE, 2011
                                                      72
Meio de Transporte (Estrangeiros)


                         Meio de Transporte   2011

                    Ônibus de linha           27,4%

                    Automóvel próprio         11,1%

                    Voo regular               30,8%

                    Transporte hidroviário    11,4%

                    Ônibus fretado            6,6%

                    Automóvel alugado         10,1%

                    Outros                    2,7%




FONTE: FIPE, 2011
                                                      73
Meio de Hospedagem
   54,2% dos turistas domésticos ficaram
    hospedados em hotéis, pousadas, resorts
    e albergues, representando um aumento
    de 10% em relação a 2008/2009.

   Essa média sobre bastante com relação
    aos turistas estrangeiros. 78,9% dos 558
    mil    turistas   internacionais  ficaram
    hospedados em hotéis, pousadas, resorts
    e albergues.
FONTE: FIPE, 2011
                                            74
Meio de Hospedagem - nacionais
                Meio de hospedagem   2008/2009   2011

Casa de amigos e parentes             42,4%       37%
Hotel                                 21,6%      26,9%
Pousada                               18,1%      20,3%
Imóvel alugado                        4,2%       2,4%
Imóvel próprio                        3,7%       3,1%
Resort                                3,1%       6,5%
Albergue                              1,3%       0,5%
Outros                                2,8%       3,2%

FONTE: FIPE, 2011
                                                         75
Meio de Hospedagem - estrangeiros
                             Meio de hospedagem   2011

                    Casa de amigos e parentes     14,9%
                    Hotel                         32,5%
                    Pousada                       33,5%
                    Imóvel alugado                3,1%
                    Imóvel próprio                1,3%
                    Resort                        7,5%
                    Albergue                      5,4%
                    Outros                        1,8%

FONTE: FIPE, 2011
                                                          76
Características das Viagens
 Acompanhantes na Viagem:
  A maior parte dos        turistas domésticos
   (34,7%) e dos estrangeiros (32,2%) que
   visitam a Bahia realizam a viagem sozinhos.

 Classe de Grupos
  A média de turistas que viajam juntos para
   Bahia é de 3,4 pessoas.

FONTE: FIPE, 2011
                                             77
Acompanhantes na Viagem - nacionais

                    Acompanhantes   2008/2009   2011

        Sozinho                       32,%      34,7%
        Grupo Familiar               18,8%       26%
        Amigos                       18,7%      12,7%
        Casal sem filhos              16%        21%
        Casal com filhos              9%           -
        Colegas de trabalho          4,4%       4,6%
        Outros                       0,6%       0,9%


FONTE: FIPE, 2011
                                                        78
Acompanhantes na Viagem -
estrangeiros

                      Acompanhantes       2011
                    Sozinho               32,2%
                    Grupo Familiar        21,8%
                    Amigos                17,7%
                    Casal sem filhos      26,5%
                    Casal com filhos        -
                    Colegas de trabalho   1,7%
                    Outros                0,2%

FONTE: FIPE, 2011
                                                  79
Principal fator de influência
   Nota-se claramente a importância da internet como
    meio e ambiente de propaganda do estado da
    Bahia, representando fator decisivo para 26,6%
    dos turistas internacionais de 10,2% dos turistas
    nacionais.
   Entretanto, o comentário de amigos e parentes
    continua sendo o principal fator de decisão da
    viagem.
   Chama a atenção também a importância do site
    São João da Bahia que influenciou 8,6% dos
    turistas estrangeiros, muito mais que o site oficial
    de turismo.
FONTE: FIPE, 2011
                                                      80
Principal fator de influência
Principal Fator de influência   Doméstico   Internacional
Comentários de amigos e           46,1%        44,5%
parentes
Já conhecia o destino             16,4%         6,9%
Local onde trabalha               14,7%         4,3%
Internet                          10,2%        26,6%
Agências de Viagens               3,5%          4,3%
Feiras, eventos                   3,3%          0,6%
Guias turísticos impressos        1,9%          10,2
Outros                            3,9%          2,6%

FONTE: FIPE, 2011
                                                            81
Principal referência na Internet
Principal referência na    Doméstico   Internacional
       Internet

Sítes e blogs               77,3%         82,9%
Redes sociais                8,9%          2,5%
Sítio/Portal do              3,2%          0,0%
município
Site oficial do São João     2,6%          8,2%
da Bahia
Site oficial de Turismo      2,5%          2,7%

Outros                       5,6%          3,7%
FONTE: FIPE, 2011
                                                   82
Características das Viagens
Primeira visita à localidade:
 A maioria dos turistas domésticos da Bahia, 62,4%, já
  tinha visitado as localidades do estado em outras
  ocasiões, enquanto cerca de 37,6% nunca tinha estado
  no local. É expressivo também o resultado com os
  turistas estrangeiros, 35,1% já conhecia o local visitado,
  enquanto 64,9% visitava pela primeira vez.

Aquisição de serviços em agência de viagem:
 78,3% turistas nacionais e 69,7% dos estrangeiros que
  visitaram a Bahia não adquiriram serviços em agência
  de viagem.
.
FONTE: FIPE, 2011
                                                          83
Avaliação do destino visitado
Expectativa da viagem:
 A maior parte dos turistas da Bahia teve suas
  expectativas correspondidas ou superadas. 70,9%
  dos turistas domésticos e 73% dos estrangeiros
  consideraram terem sido satisfatórias suas
  expectativas.
Intenção de retorno:
 Observa-se nitidamente a intenção de retorno para
  todas as localidades da Bahia pela maioria dos
  turistas, representando 93% dos turistas domésticos
  e 80,5% dos estrangeiros.
Recomendação da localidade:
 94,2% dos turistas domésticos e 96,7% dos
  estrangeiros recomendariam o local visitado a
  outras pessoas.
FONTE: FIPE, 2011
                                                    84
Avaliação do destino visitado
    90% dos turistas domésticos e dos estrangeiros
     avaliaram os atrativos turísticos da Bahia como “muito
     bom” e “bom”.
    Aspectos positivos: hospitalidade do povo, atrativos
     naturais, praias, atrativos histórico-culturais (domésticos
     e estrangeiros);
    Aspectos negativos: serviços médicos, preços e
     limpeza (estrangeiros); limpeza pública, segurança e
     serviço em bares e restaurantes (domésticos)
    Surpresa: O serviço de táxi foi bem avaliado por 80,8%
     dos turistas domésticos e por 79,1% dos estrangeiros.


FONTE: FIPE, 2011
                                                              85

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Caracterização FIPE 2011.pptx

  • 1. Caracterização e Dimensionamento do Turismo Receptivo na Bahia 2011 Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - FIPE 1
  • 2. Aspectos Gerais Objetivos: Caracterizar e dimensionar o turismo doméstico e internacional no estado, identificando os seguintes elementos:  Contagem do fluxo turístico  Perfil sócio-econômico dos viajantes  Seus gastos  Suas avaliações das áreas e / ou eventos visitados FONTE: FIPE, 2011 2
  • 3. Aspectos Gerais  As pesquisas foram realizadas no período de alta, média e baixa estações nos 44 principais portões de entrada do estado (receptivo tradicional) e nos municípios marcados fortemente pelas festas juninas e religiosas. As localidades foram selecionadas com base na capacidade hoteleira, no apelo natural, cultural e/ou econômica, além do seu reconhecido potencial turístico.  Para consolidação dos dados, foram feitas, no período, quatro tipos de pesquisas, realizadas em sete etapas. Ao todo, foram aplicados 17.205 questionários nas localidades de receptivo tradicional e nos municípios fortemente marcados pelos eventos juninos e religiosos. As entrevistas foram realizadas de forma direta e aleatória nas seguintes localidades: FONTE: FIPE, 2011 3
  • 4. Localidades pesquisadas  Amargosa  Comandatuba  Arraial D’Ajuda  Costa do Sauípe  Barra  Cruz das Almas  Barreiras  Euclides da Cunha  Bom Jesus da Lapa  Entre Rios  Cachoeira  Ibicuí  Caldas de Cipó  Ilhéus  Camamu/Maraú  Imbassaí  Canudos  Itacaré  Caravelas  Itaparica  Casa Nova  Jiquiriçá FONTE: FIPE, 2011 4
  • 5. Localidades pesquisadas  Juazeiro  Prado  Lençóis  Praia do Forte  Macaúbas  Rio de Contas  Maragogipe  Salvador  Monte Santo  Santa Cruz Cabrália  Morro de São Paulo  Santo Antônio de Jesus  Mucugê  Senhor do Bonfim  Palmeiras  Serrinha  Paulo Afonso  Trancoso  Piritiba  Vera Cruz  Porto Seguro  Vitória da Conquista FONTE: FIPE, 2011 5
  • 6. Dimensionamento do Turismo Receptivo na Bahia 2011 Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas - FIPE 6
  • 8. Fluxo de Turistas Fluxo Global  A Bahia teve um fluxo global de 11.015.000 (onze milhões e quinze mil) turistas no ano de 2011. Fluxo Internacional  O fluxo turístico internacional representou 5,1% do total. Em números absolutos, 558.000 turistas estrangeiros visitaram a Bahia. Fluxo Doméstico (Nacional + Local)  O fluxo de turistas brasileiros representa 94,9% do fluxo global, ou em números absolutos,10.457.000 (dez milhões quatrocentos e cinquenta e sete mil) são de turistas domésticos, da própria Bahia e de outros estados. Fluxo Nacional  O fluxo de turistas brasileiros de outros estados da Federação representa 49,3% do total do fluxo doméstico. Em números absolutos: 5.291.242 dos turistas da Bahia são procedentes de outros estados. Fluxo local  Os turistas locais respondem por 50,7% do fluxo nacional. Em números absolutos: 5.301.699 dos turistas da Bahia são baianos. FONTE: FIPE, 2011 8
  • 9. Fluxo Turístico Fluxo 2008/ % 2010 % 2011 % 2009 Global 9.052.000 100 10.541.000 100 11.015.000 100 Internacional 514.000 5,7 600.000 5,7 558.000 5,1 Doméstico (Nacional + 8.538.000 94,3 9.940.000 94,3 10.457.000 94,9 Local) Nacional 4.081.164 47,8 4.971.988 49,88 5.291.242 49,3 Local 4.456.836 52,2 4.981.928 50,12 5.301.699 50,7 FONTE: FIPE, 2011 9
  • 10. Brasil e Bahia 2011 FONTE: FIPE, 2011 10
  • 11. Participação no fluxo brasileiro  A participação da Bahia no fluxo doméstico do Brasil é de 8,3%, ficando, assim, em quarto lugar no ranking dos estados que mais recebem turistas no país, depois de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro.  No fluxo internacional, a participação da Bahia é de 11,6%, ocupando a quinta posição do ranking dos estados que mais recebem turistas estrangeiros FONTE: FIPE, 2011 11
  • 12. Participação no fluxo brasileiro  A Bahia lidera o ranking doméstico e internacional dos estados do Nordeste, contabilizando mais turistas do que o Ceará e Pernambuco juntos.  No fluxo doméstico, a Bahia lidera com 8,3% da participação no fluxo brasileiro, enquanto no fluxo internacional, o estado recebe mais turistas do que todos os estados nordestinos juntos FONTE: FIPE, 2011 12
  • 13. Participação no fluxo doméstico do Brasil Estado Participação São Paulo 25,5% Minas Gerais 9,1% Rio de Janeiro 8,9% Bahia 8,3% Santa Catarina 7,3% FONTE: FIPE, 2011 13
  • 14. Participação no fluxo internacional do Brasil Estado Participação São Paulo 38% Rio de Janeiro 37% Santa Catarina 21,1% Paraná 20,4% Bahia 11,6% Rio Grande do Sul 8,8% Minas Gerais 7,6% Ceará 3,7% Pernambuco 3,4% FONTE: FIPE, 2011 14
  • 15. Ranking doméstico dos estados do Nordeste Estado Participação Bahia 8,3% Ceará 4,3% Pernambuco 3,4% Rio Grande do Norte 1,6% Paraíba 1,3% Alagoas 1,3% Maranhão 1,1% Sergipe 1,1% Piauí 1,0% FONTE: FIPE, 2011 15
  • 16. Ranking internacional dos estados do Nordeste Estado Participação Bahia 11,6% Ceará 3,7% Pernambuco 3,4% Rio Grande do Norte 2,5% Alagoas 1,1% Maranhão 0,9% Paraíba 0,7% Sergipe 0,3% Piauí 0,2% FONTE: FIPE, 2011 16
  • 18. Participação da Bahia na receita nacional  A Bahia encontra-se em segundo lugar no ranking da participação dos estados no PIB Turístico Doméstico, com 13,2% de toda receita turística do país.  São Paulo lidera o ranking, com 20,3%. Em terceiro lugar, depois da Bahia, está Santa Catarina (9,1%); Rio de Janeiro (8,4%), Minas Gerais (5,9%); Ceará (5,1%); e Paraná (4,9%). FONTE: FIPE, 2011 18
  • 19. Participação da Bahia na receita nacional 23% 20,3% 20% 18% 15% 13,2% 13% 10% 9,1% 8,4% 8% 5,9% 5,3% 5,1% 4,9% 4,5% 5% 3,7% 3,3% 2,9% 1,9% 1,5% 1,4% 3% 1,3% 1,2% 1,1% 1,1% 0% SP BA SC RJ MG RS CE PR PE GO ES RN AL PA DF PB MA PI MS FONTE: FIPE, 2011 19
  • 20. PIB Turístico  O Turismo baiano apresenta-se hoje como importante atividade na matriz econômica para a expansão da Economia, por sua capacidade de gerar divisas, empregos, rendas e impulsionar diferentes segmentos produtivos.  Segundo as estimativas da FIPE, a Bahia coloca-se como a segunda Unidade da Federação em ordem de importância do Turismo no seu PIB. Ou seja, PIB Turístico baiano representa 5,7% do PIB total do Estado.  Apenas Rio Grande do Norte tem uma importância relativa maior, 8,1%, embora em termos absolutos seja menor. Por outro lado, o Estado de São Paulo, embora em termos absolutos, seja a primeira UF em Receitas do Turismo, em termos relativos, o Turismo responde por apenas 1,5% de seu PIB. FONTE: FIPE, 2011 20
  • 21. Comparativo do turismo da Bahia no Brasil Principais UF’s PIB por UF Cons. Tur. Gasto % do PIB do % do PIB (R$ (R$ Tur (*) Cons Tur Turismo do Tur no milhões) milhões) no PIB, PIB, por por UF UF Bahia 137.075 13.470,7 9,7% 9,8% 7.855,60 5,7% Ceará 65.704 6.249,3 4,5% 9,5% 3.644,3 5,5% R. Grande do Norte 27.905 2.638,6 1,9% 9,5% 1.538,8 5,5% Alagoas 21.235 1.944,2 1,4% 9,2% 1.133,8 5,3% Santa Catarina 129.806 11.387,6 8,2% 8,8% 6.640,8 5,1% Demais UF’s 2.857.679 103.183 74,3% (*) 60.171,9 (*) PIB Brasil 2009 3.239.404 138.873,5 100% 4,3% 80.985,1 2,5% FONTE: FIPE, 2011 21
  • 22. Comparativo do turismo da Bahia no Brasil  Na Bahia, porém, mesmo tendo uma estrutura produtiva relativamente diversificada, a participação do Turismo no PIB é maior dentre os Estados.  O turismo também se revela significativo, em termos relativos, em outras economias do país, como no Ceará (5,5%); R. Grande do Norte (5,3%); Alagoas (5,3%); e Santa Catarina (5,1%); dentre outros. FONTE: FIPE, 2011 22
  • 23. PIB Turístico  Para se ter uma ideia do significado do impacto do Turismo para a maior parte dos estados do Nordeste, convém salientar que estimativas preliminares da importância do Turismo na Economia do País indicam uma contribuição da ordem de 2,5% do PIB.  Dentre as 10 primeiras Unidades da Federação, exceto Santa Catarina e Espírito Santo, todas são da Região Nordeste. FONTE: FIPE, 2011 23
  • 24. Receita Turística  A receita turística da Bahia em 2011 foi de R$ 7,8 bilhões.  A receita proveniente do fluxo internacional foi de R$ 819 milhões, representando 10,5% da receita total  O fluxo doméstico (nacional + local) contribuiu com R$ 6.981 bilhões, equivalente a 89,5% da receita total. FONTE: FIPE, 2011 24
  • 25. Fluxo x Receita Nº de turistas Receita Turística Fluxo (milhões) (milhões R$) 558.000 Internacional 819 milhões Doméstico 10.457.000 (nacional +local) 6.981 bilhões Total 11.015.000 7,8 bilhões FONTE: FIPE, 2011 25
  • 26. Receita Turística Receita Receita Receita Fluxo 2009 2010 2011 (milhões R$) (milhões R$) (milhões R$) Internacional 779,8 790,1 819,0 Doméstico (nacional + 4.290,00 5.918,00 6.981,00 local) Total 5.068,00 6.708,50 7.800,00 FONTE: FIPE, 2011 26
  • 28. Estados Emissores  A própria Bahia é o maior emissor de turistas para o estado, representando 50,7% do receptivo total ou 5.301.699 turistas.  Os estados de São Paulo (16,6%) e Minas Gerais (7,4%) são os dois maiores estados emissores de turistas para a Bahia. FONTE: FIPE, 2011 28
  • 29. Turismo Doméstico – Principais Emissoras (em %) Estado Fluxo (%) Bahia 50,7 São Paulo 16,6 Minas Gerais 7,4 Rio de Janeiro 4,9 Espírito Santo 3,6 Sergipe 3,4 Pernambuco 2,7 Distrito Federal 2,6 Paraná 1,6 R. Grande do Sul 1,3 Goiás 1,0 Santa Catarina 0,9 Ceará 0,7 Alagoas 0,6 Paraíba 0,4 Rio Grande do Norte 0,3 FONTE: FIPE, 2011 29
  • 30. Principais Zonas e Destinos Receptores de Turismo da Bahia 30
  • 31. Principais cidades receptoras  Salvador é responsável pela atração de 32,2% de todo o fluxo receptor doméstico da Bahia e por 67% do fluxo internacional.  Porto Seguro vem em segundo lugar com a atração de 9% dos turistas domésticos e 10,7% dos estrangeiros.  Ilhéus vem na sequência com 4,3% dos turistas domésticos e 5,7% do fluxo internacional.  Maraú (9,8%), Cairu (9,3%) e Lençóis (8,9%) são destinos que despertam interesse dos turistas estrangeiros. FONTE: FIPE, 2011 31
  • 32. Participação dos destinos no fluxo do Estado Participação no fluxo Participação no fluxo Zona doméstico (%) internacional (%) Salvador 32,5 67 Porto Seguro 9,0 10,7 Ilhéus 4,3 5,7 Prado 3,8 0 Praia do Forte 3,5 3,6 Morro de São Paulo 3,4 1,4 Arraial D’Ajuda 3,3 5,0 Costa do Sauípe 2,9 5,9 Imbassaí 2,7 3,4 Maraú 2,5 9,8 Itacaré 2,2 7,7 Lençóis 1,8 8,9 Trancoso 1,0 5,8 Cairu 0,4 9,3 FONTE: FIPE, 2011 32
  • 33. Participação das Zonas Turísticas Zona Turística Participação 2008/2009 Participação em 2011 (%) (%) Baía de Todos-os-Santos 35,1 36,9 Costa do Descobrimento 10,8 14,1 Costa dos Coqueiros 5,3 10,1 Costa do Cacau 3,8 6,2 Costa do Dendê 1,9 5,8 Costa das Baleias 5,0 5,5 Caminhos do Sertão 5,1 5,2 Chapada Diamantina 1,5 4,5 Caminhos do Oeste 7,0 4,3 Lagos do S. Francisco 1,3 2,3 Caminhos do Jiquiriça 0,4 1,5 Vale do São Francisco - 0,9 Caminhos do Sudoeste - 0,5 Outras cidades 22,8 2,3 FONTE: FIPE, 2011 33
  • 35. Países emissores  Vale destacar que entre 2000 e 2009, havia uma alternância entre os 10 principais países emissores.  Entre o 2001 e 2005 a Argentina apresentou uma variação entre 20% e 12,81% respectivamente no fluxo turístico do país.  Em 2011, a Argentina, desponta agora de forma bastante significativa, respondendo por 18,9% dos turistas internacionais. FONTE: FIPE, 2011 35
  • 36. Principais países emissores País emissor Participação (%) No absoluto Argentina 18,9 105.462 Espanha 12,9 71.982 Itália 9,8 54.684 França 8,7 48.546 Alemanha 7,7 42.966 Estados Unidos 7,1 39.618 Inglaterra 6,0 33.480 Uruguai 4,6 25.668 Portugal 4,5 25.110 Suíça 3,7 20.646 África do Sul 3,2 17.856 Chile 1,7 9.486 Canadá 1,5 8.370 Israel 1,2 6.696 36 FONTE: FIPE, 2011
  • 37. Destinos receptores do fluxo internacional  O principal destino turístico internacional do Estado é Salvador. A capital baiana ocupa a primeira posição no ranking de maiores destinos de todos os mercados emissores.  Porto Seguro também se destaca como grande destino receptor de turistas internacionais.  Entre outros destinos mais destacados estão: Mata de São João, Cairu, Maraú, Itacaré e Lençóis. FONTE: FIPE, 2011 37
  • 38. Participação dos destinos no fluxo internacional do Estado Participação média Participação média Destino 2008/2009 2011 Salvador 60% 67% Porto Seguro (Trancoso + 16,1% 21,5% Arraial) Mata de São João 4,5% 12,9% (Praia do Forte, Sauípe, Imbassaí) Cairu (Cairu + Morro de São 4,2% 10,7% Paulo) Maraú - 9,8% Lençóis - 8,9% Itacaré 0,7% 7,7% Ilhéus 2,6% - FONTE: FIPE, 2011 38
  • 39. Fluxo Internacional em Salvador  A origem dos turistas internacionais que visitam Salvador também é dispersa, a pesquisa FIPE, 2008/2009 apresenta um destaque para países como Estados Unidos, França e Itália com 12% no fluxo internacional diferente da nova avaliação Espanha, Argentina e Itália com 19,2%, 12,4% e 10,8% respectivamente no fluxo.  Os principais mercados emissores de turistas para a capital baiana são: FONTE: FIPE, 2011 39
  • 40. Fluxo internacional em Salvador (em %) Participação Participação País 2008/2009 2011 12 Espanha 19,2 7 Argentina 12,4 12 Itália 10,8 10 França 10,3 12 Estados Unidos 8,4 Alemanha 10 7,9 5 Inglaterra 5,7 11 Portugal 5,6 FONTE: FIPE, 2011 40
  • 41. Principais portões de entrada  O principal portão de entrada no Brasil dos turistas estrangeiros que visitam a Bahia é São Paulo (34,6%), seguido de Salvador (30,8%).  O Rio de Janeiro também se coloca como um importante portão de acesso ao país entre aqueles que vêm à Bahia (18,4%), seguido de Fortaleza (CE) (3,7%), Porto Seguro (2,5%), Dionísio Cerqueira (SC), com 2,3%, e Recife (PE), com 1,8%. FONTE: FIPE, 2011 41
  • 42. Principais portões de entrada Participação Participação País 2008/2009 2011 São Paulo 42,7% 34,6% Salvador 27,6% 30,8% Rio de Janeiro 14,7% 18,4% Foz do Iguaçu 5,5% - Fortaleza - 3,7% Porto Seguro 5,5% 2,5% Dionísio Cerqueira - 2,3% (SC) Outros 4,5% 7,7% FONTE: FIPE, 2011 42
  • 43. Turismo Interno  O fluxo interno de turistas na Bahia é bastante significativo na maioria das cidades do interior do Estado.  Entretanto, em algumas localidades litorâneas, o Estado de São Paulo é o principal emissor, superando a própria Bahia: Porto Seguro (25%), Praia do Forte (33,4%), Arraial D’Ajuda (32,9%) e Costa do Sauipe (39,4%).  Em Paulo Afonso, os pernambucanos também superam os baianos, com 30% da de participação do fluxo global. FONTE: FIPE, 2011 43
  • 44. Turismo Interno Localidade Participação de baianos no fluxo Salvador 53,6% Ilhéus 56,6% Cachoeira 91,6% B. J. Lapa 69,6% Vera Cruz 76,9% V. Conquista 76,9% FONTE: FIPE, 2011 44
  • 46. Turismo Receptivo Identificação do turista  Origem / Faixa etária / sexo  Grau de instrução  Motivação da viagem  Tempo de permanência Renda e nível de gastos dos turistas  Renda mensal individual  Gasto Médio Diário Individual (GMDI) FONTE: FIPE, 2011 46
  • 47. Turismo Receptivo Identificação dos hábitos dos turistas  Meio de transporte utilizado para chegar ao destino;  Meios de hospedagem utilizados;  Modo de organização da viagem; Opinião sobre o destino turístico visitado  Atrativos do lugar  Nível de qualidade dos serviços turísticos  Qualidade da infraestrutura urbana  Críticas e sugestões FONTE: FIPE, 2011 47
  • 49. Perfil dos Turistas Gênero:  Percebe-se que em relação a pesquisa anterior a participação do gênero masculino de 56,3% e do gênero feminino 43,7% no fluxo total vem atualmente apresentando uma alteração positiva na participação do gênero feminino no fluxo turístico do estado;  Porém ainda é determinante a predominância do gênero masculino (53%) entre os turistas que visitam o Estado. FONTE: FIPE, 2011 49
  • 50. Gênero Gênero 2008/2009 2011 Masculino 56,3% 53% Feminino 43,7% 47% FONTE: FIPE, 2011 50
  • 51. Perfil dos Turistas Faixa Etária:  A média etária dos turistas que visitam a Bahia é de 39 anos, destacando-se as faixas etárias de 32 a 40 anos (24,8%) e 25 a 31 anos (21,8%). Os critérios da pesquisa requereram uma idade mínima de 18 anos para o indivíduo ser entrevistado. FONTE: FIPE, 2011 51
  • 52. Idade média Faixa etária 2008/2009 2011 16 a 24 anos 19,7 14,0 25 a 31 anos 24,7 21,8 32 a 40 anos 21,2 24,8 41 a 50 anos 20,1 18,5 51 a 59 anos 8,8 10,4 60 anos ou mais 5,5 10,5 Média etária 36,2 anos 39 anos FONTE: FIPE, 2011 52
  • 53. Perfil dos Turistas Grau de Instrução:  Evidencia-se que a grande maioria dos visitantes do estado possui de nível superior completo e pós-graduação completa (50,3%) e médio completo (35,2%). Ocupação:  Os assalariados são predominantes entre os turistas que visitam o estado da Bahia. Profissionais autônomos e empresários também representam uma parcela importante da demanda. FONTE: FIPE, 2011 53
  • 54. Grau de instrução Grau de instrução 2008/2009 2011 Superior completo (incluindo pós-graduação) 40,0% 50,3% Médio completo 46,2% 35,2% Fundamental completo 7,8% 7,0% Primário completo 3,9% 5,0% S/ Instrução / primário incompleto 2,1% 2,6% FONTE: FIPE, 2011 54
  • 55. Ocupação Ocupação 2008/2009 2011 Assalariado 45,4% 37,2% Profissional Liberais/ Autônomo 21,7% 23,6% Estudante 10,9% 5,3% Empresário 8,1% 11,1 Aposentado / Pensionista 4,6% 7,8% Do Lar 3,7% 3,0% Desempregado 1,7% - Mercado Informal 1,2% - Outros 11% - FONTE: FIPE, 2011 55
  • 56. Renda Média Mensal Renda Mensal Individual:  A renda média mensal individual dos turistas domésticos que vistam a Bahia é de R$ 4.262,99, enquanto a renda média familiar é de R$ 6.431,91 e a familiar per capita é de R$ 2.300,63.  Os turistas estrangeiros possuem rendas maiores: A renda média individual é de R$ 7.808,25, a média familiar é de R$ 10.108,93 e a familiar per capita é de R$ 4.762,53 FONTE: FIPE, 2011 56
  • 57. Renda Média Mensal  A pesquisa de 2008/2009 não contabilizou separadamente a renda média mensal individual, familiar e per capita nem distinguiu entre a renda do turista nacional do turista estrangeiro.  A renda média mensal individual dos turistas que vistam a Bahia em 2008/2009 foi de R$ 3.357,06. FONTE: FIPE, 2011 57
  • 58. Gasto médio  O gasto médio no total (incluindo a Bahia) da viagem dos turistas domésticos foi de R$ 1.775,72 e dos turistas internacionais foi de R$ 7.944,23.  Do gasto médio no total da viagem dos turistas domésticos (R$ 1.775,7), parcela expressiva foi consumida no Estado da Bahia (R$ 1.079,08, cerca de 60%).  Já dos estrangeiros (R$ 7.944,2), a parcela consumida no Estado é bem menos significativa (R$ 2.323,5, cerca de 30%). Mesmo sendo menor a parcela gasta no Estado relativamente, ainda assim os gastos dos turistas estrangeiros representam mais do que o dobro dos domésticos.  O gasto médio per capita dos turistas domésticos é de R$ 595,4 e dos turistas internacionais é de R$ 1.315,8. O gasto médio per capita dia dos turistas domésticos é de R$ 88,0 e dos turistas internacionais é de R$ 98,5. FONTE: FIPE, 2011 58
  • 59. Gasto médio Turista doméstico Gasto médio na Bahia 2008/2009 2011 Gasto médio R$ 854,99 R$ 1.079,08 Gasto médio individual total R$ 254,70 R$ 595,00 Gasto médio individual dia R$ 43,78 R$ 88,04 Doméstico Internacional Gasto médio na Bahia 2011 Gasto médio R$ 1.079,08 R$ 2.323,49 Gasto médio individual total R$ 595,00 R$ 1.315,84 Gasto médio individual dia R$ 88,04 R$ 98,53 Doméstico Internacional Gasto médio no local 2011 Gasto médio total R$ 877,75 R$ 1.512,40 FONTE: FIPE, 2011 59
  • 60. Composição dos Gastos  Hospedagem constitui-se na principal componente de gasto, tanto dos turistas domésticos (32,8%), quanto dos internacionais (27,7%).  Seguem-se Alimentação (respectivamente, 13,9% e 18,9%), Compras Pessoais (12,9% e 16,5%), Atrativos e Passeios (11,3% e 12,8%), entre outros (11,7% e 7,1%). FONTE: FIPE, 2011 60
  • 61. Composição dos Gastos Serviço Doméstico (%) Internacional (%) Hospedagem 32,8 27,2 Alimentação 13,9 18,9 Compras pessoais 12,9 16,5 Atrativos e passeios 11,3 12,8 Diversão Noturna 10,0 9,7 Transporte Local 7,4 7,4 Outros 11,7 7,1 TOTAL 100,0 100,0 FONTE: FIPE, 2011 61
  • 63. Motivação  Diferente da pesquisa 2008/2009, a caracterização da viagem distinguiu os turistas nacionais dos estrangeiros.  Visando obter resultados que contribuam para o melhor conhecimento da realidade do turismo no Estado e ao aprimoramento das estratégias de suas políticas públicas, essas características foram analisadas e confrontadas por origem dos turistas, nacionais ou estrangeiros. FONTE: FIPE, 2011 63
  • 64. Motivação Principal Doméstico Doméstico Internacional Internacional motivação % N. absolutos % N. absolutos Só Lazer 43,5 4.548.795 64,8 361.584 Lazer e outros 12,2 1.275.754 23,8 132.804 motivos Especificamente 44,3 4.632.451 11,4 63.612 outros motivos Total 100 10.457.000 100 558.000 FONTE: FIPE, 2011 64
  • 65. Principal interesse, se outros motivos Principal Doméstico Doméstico Internacional Internacional Interesse % N. absolutos % N. absolutos Visita a parentes 41,6 1.927.099 61,7 39.248 e amigos Negócios, 40,3 1.866.877 28,2 17.938 congressos e feiras Saúde 9,8 453.980 0,4 254 Intercâmbio e 3,8 176.033 7,4 4.707 estudo Religião ou peregrinação 2,0 92.649 0,7 445 Outros 2,5 115.811 1,5 954 Total 100 4.632.451 100 63.612 FONTE: FIPE, 2011 65
  • 66. Principais interesses do turista de lazer Doméstico Doméstico Internacional Internacional Principal Interesse % N. absolutos % N. absolutos Sol e praia 58,8 3.424.835 52,7 260.542 Ecoturismo 16,8 978.524 22,1 109.260 Cultural 15,3 891.156 21,3 105.305 Esporte e Aventura 2,2 128.140 2,0 9.888 Enoturismo 1,3 75.719 0,0 - Rural 0,9 52.421 0,1 494 Pesca 0,7 40.772 0,0 - Golfe 0,6 34.947 0,0 - Náutico 0,5 29.123 0,0 - GLBT 0,2 11.649 0,0 - Étnico-Indígena 0,1 5.824 1,1 5.438 Arqueológico 0,1 5.824 0,0 - Étnico-Afro 0,1 5.824 0,1 494 Outros 2,6 151.438 0,5 2.472 Total 100 5.824.549 100 494.388 66 FONTE: FIPE, 2011
  • 67. Permanência no Estado  Da mesma forma que os demais itens, a taxa de permanência foi analisada e confrontada por origem dos turistas, nacionais ou estrangeiros.  A média de permanência dos turistas nacionais na Bahia em 2011 foi de 6,8 pernoites, enquanto o do turistas estrangeiros foi de 13,7 pernoites no estado.  Na pesquisa de 2008/2009, a média de pernoites dos turistas nacionais no Estado foi de 5,8 pernoites. FONTE: FIPE, 2011 67
  • 68. Taxa de Permanência no Estado Número de pernoites Nacionais Estrangeiros 1 ou 2 pernoites 29,8% 7,7% 3 ou 4 pernoites 31% 14,9% 5 ou 7 pernoites 22,5% 27,3% 8 ou 15 pernoites 10,7% 30,4% 16 pernoites ou mais 6% 19,7% Média de pernoites 6,8 pernoites 13,7 pernoites FONTE: FIPE, 2011 68
  • 69. Taxa de Permanência na localidade Número de pernoites Nacionais Estrangeiros 1 ou 2 pernoites 36,4% 29,8% 3 ou 4 pernoites 31,4% 23,6% 5 ou 7 pernoites 20% 26,5% 8 ou 15 pernoites 7,7% 15,7% 16 pernoites ou mais 4,6% 4,6% Média de pernoites 5,8 pernoites 6,3 pernoites FONTE: FIPE, 2011 69
  • 70. Cidades mais visitadas pelos turistas nacionais e estrangeiros Turistas Turistas Destino Nacional Estrangeiros Salvador 32,5% 67% Porto Seguro (Trancoso + Arraial) 9% 21,5% Mata de São João 9% 12,9% (P. do Forte, Sauípe, Imbassaí) Cairu (Cairu + Morro de São Paulo) 3,8% 10,7% Maraú 2,5% 9,8% Lençóis 1,8% 8,9% Itacaré 2,2% 7,7% Ilhéus 4,3% 5,7% FONTE: FIPE, 2011 70
  • 71. Características das Viagens Principal Meio de Transporte:  Ônibus de linha é o meio de transporte mais utilizado pelos visitantes da Bahia, seguido por automóvel próprio ou de terceiros. A maioria dos estrangeiros utilizam o vôo regular e ônibus de linha. Principal meio de hospedagem:  Os turistas nacionais utilizam casa de amigos e parentes como meio de hospedagem, seguido por hotel e pousada. Os estrangeiros se hospedam mais em pousadas, seguidas de hotéis. FONTE: FIPE, 2011 71
  • 72. Meio de Transporte (turistas nacionais) Meio de Transporte 2008/2009 2011 Ônibus de linha 35,2% 30,6% Automóvel próprio 20,6% 24,8% Voo regular 17,6% 18,2% Transporte hidroviário 12,1% 10,6% Ônibus fretado 2,8% 7,7% Automóvel alugado 1,2% 2,2% Outros 7,7% 6,0% FONTE: FIPE, 2011 72
  • 73. Meio de Transporte (Estrangeiros) Meio de Transporte 2011 Ônibus de linha 27,4% Automóvel próprio 11,1% Voo regular 30,8% Transporte hidroviário 11,4% Ônibus fretado 6,6% Automóvel alugado 10,1% Outros 2,7% FONTE: FIPE, 2011 73
  • 74. Meio de Hospedagem  54,2% dos turistas domésticos ficaram hospedados em hotéis, pousadas, resorts e albergues, representando um aumento de 10% em relação a 2008/2009.  Essa média sobre bastante com relação aos turistas estrangeiros. 78,9% dos 558 mil turistas internacionais ficaram hospedados em hotéis, pousadas, resorts e albergues. FONTE: FIPE, 2011 74
  • 75. Meio de Hospedagem - nacionais Meio de hospedagem 2008/2009 2011 Casa de amigos e parentes 42,4% 37% Hotel 21,6% 26,9% Pousada 18,1% 20,3% Imóvel alugado 4,2% 2,4% Imóvel próprio 3,7% 3,1% Resort 3,1% 6,5% Albergue 1,3% 0,5% Outros 2,8% 3,2% FONTE: FIPE, 2011 75
  • 76. Meio de Hospedagem - estrangeiros Meio de hospedagem 2011 Casa de amigos e parentes 14,9% Hotel 32,5% Pousada 33,5% Imóvel alugado 3,1% Imóvel próprio 1,3% Resort 7,5% Albergue 5,4% Outros 1,8% FONTE: FIPE, 2011 76
  • 77. Características das Viagens Acompanhantes na Viagem:  A maior parte dos turistas domésticos (34,7%) e dos estrangeiros (32,2%) que visitam a Bahia realizam a viagem sozinhos. Classe de Grupos  A média de turistas que viajam juntos para Bahia é de 3,4 pessoas. FONTE: FIPE, 2011 77
  • 78. Acompanhantes na Viagem - nacionais Acompanhantes 2008/2009 2011 Sozinho 32,% 34,7% Grupo Familiar 18,8% 26% Amigos 18,7% 12,7% Casal sem filhos 16% 21% Casal com filhos 9% - Colegas de trabalho 4,4% 4,6% Outros 0,6% 0,9% FONTE: FIPE, 2011 78
  • 79. Acompanhantes na Viagem - estrangeiros Acompanhantes 2011 Sozinho 32,2% Grupo Familiar 21,8% Amigos 17,7% Casal sem filhos 26,5% Casal com filhos - Colegas de trabalho 1,7% Outros 0,2% FONTE: FIPE, 2011 79
  • 80. Principal fator de influência  Nota-se claramente a importância da internet como meio e ambiente de propaganda do estado da Bahia, representando fator decisivo para 26,6% dos turistas internacionais de 10,2% dos turistas nacionais.  Entretanto, o comentário de amigos e parentes continua sendo o principal fator de decisão da viagem.  Chama a atenção também a importância do site São João da Bahia que influenciou 8,6% dos turistas estrangeiros, muito mais que o site oficial de turismo. FONTE: FIPE, 2011 80
  • 81. Principal fator de influência Principal Fator de influência Doméstico Internacional Comentários de amigos e 46,1% 44,5% parentes Já conhecia o destino 16,4% 6,9% Local onde trabalha 14,7% 4,3% Internet 10,2% 26,6% Agências de Viagens 3,5% 4,3% Feiras, eventos 3,3% 0,6% Guias turísticos impressos 1,9% 10,2 Outros 3,9% 2,6% FONTE: FIPE, 2011 81
  • 82. Principal referência na Internet Principal referência na Doméstico Internacional Internet Sítes e blogs 77,3% 82,9% Redes sociais 8,9% 2,5% Sítio/Portal do 3,2% 0,0% município Site oficial do São João 2,6% 8,2% da Bahia Site oficial de Turismo 2,5% 2,7% Outros 5,6% 3,7% FONTE: FIPE, 2011 82
  • 83. Características das Viagens Primeira visita à localidade:  A maioria dos turistas domésticos da Bahia, 62,4%, já tinha visitado as localidades do estado em outras ocasiões, enquanto cerca de 37,6% nunca tinha estado no local. É expressivo também o resultado com os turistas estrangeiros, 35,1% já conhecia o local visitado, enquanto 64,9% visitava pela primeira vez. Aquisição de serviços em agência de viagem:  78,3% turistas nacionais e 69,7% dos estrangeiros que visitaram a Bahia não adquiriram serviços em agência de viagem. . FONTE: FIPE, 2011 83
  • 84. Avaliação do destino visitado Expectativa da viagem:  A maior parte dos turistas da Bahia teve suas expectativas correspondidas ou superadas. 70,9% dos turistas domésticos e 73% dos estrangeiros consideraram terem sido satisfatórias suas expectativas. Intenção de retorno:  Observa-se nitidamente a intenção de retorno para todas as localidades da Bahia pela maioria dos turistas, representando 93% dos turistas domésticos e 80,5% dos estrangeiros. Recomendação da localidade:  94,2% dos turistas domésticos e 96,7% dos estrangeiros recomendariam o local visitado a outras pessoas. FONTE: FIPE, 2011 84
  • 85. Avaliação do destino visitado  90% dos turistas domésticos e dos estrangeiros avaliaram os atrativos turísticos da Bahia como “muito bom” e “bom”.  Aspectos positivos: hospitalidade do povo, atrativos naturais, praias, atrativos histórico-culturais (domésticos e estrangeiros);  Aspectos negativos: serviços médicos, preços e limpeza (estrangeiros); limpeza pública, segurança e serviço em bares e restaurantes (domésticos)  Surpresa: O serviço de táxi foi bem avaliado por 80,8% dos turistas domésticos e por 79,1% dos estrangeiros. FONTE: FIPE, 2011 85