Chapter 8 of Business Resource Management (Business Management) - Motivation

1. Introductory Management
Theory and practice
Section
Leadership: Managing groups & Interpersonal
communication
Chƣơng 8
Động viên ngƣời khác

2. MỤC TIÊU BUỔI HỌC
 Hiểu động lực và tầm quan trọng của nó
 Hiểu những nhu cầu cơ bản của con người và
cách chúng định hướng hành vi con người
 Làm sao để động viên

3. CHƢƠNG TRÌNH
 Định nghĩa “động lực”
 Những nhu cầu cơ bản

4. ĐỊNH NGHĨA
 Động lực (motivation) là sự sẳn lòng của
chúng ta đối với việc tiêu tốn năng lượng
và nỗ lực để hoàn thành một công việc hay
nhiệm vụ

5. ĐỊNH NGHĨA
 Motivation is the driving force by which
humans achieve their goals. Motivation is
said to be intrinsic or extrinsic

6. NHỮNG YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
1. Sự lười biếng?
2. Nỗi sợ hãi
3. Tiền bạc
4. Không khí làm việc, văn hóa và nội dung công việc

7. LÀM PHONG PHÚ CÔNG VIỆC
Enlargement
• Mở rộng công việc theo hàng ngang
• VD: Cross-skilling, Multi-tasking
Enrichment
• Mở rộng công việc theo hàng dọc
Empowerment
• Mở rộng khả năng và trách nhiệm ra
quyết định của cá nhân hoặc nhóm

8. PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
 Phân công nhiệm vụ phù hợp nhất với kỹ
năng, kiến thức, năng khiếu, tính khí, kiểu
làm việc, sở thích, mối quan tâm của nhân
viên

9. CHƢƠNG TRÌNH
 Định nghĩa “động lực”
 Những nhu cầu cơ bản

10. NHU CẦU ĐỊNH HƢỚNG MỤC TIÊU
Nhu
cầu
nhằm thỏa mãn cho chúng ta
Mục Động
tiêu lực
nhằm đạt được để
Hành
động

11. THANG BẬC NHU CẦU MASLOW
Sự tự tôn bản ngã
Nhu cầu thể hiện
Thu cầu thừa nhận
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh lý

12. LÝ THUYẾT MCCLELLAND VÀ ATKINSON
Động cơ quyền lực
• Muốn ở vị trí có quyền lực
Động cơ hội nhập
• Mong muốn thuộc về 1 nhóm hay ở
với những người khác
Động cơ thành tựu
• Mong hoàn thành và đạt thành tựu

13. MÔ HÌNH 2 YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN HERZBERG
Opportunities for Meaningful &
learning growth Challenging work
& advancement
coffee groups, office
Job Satisfaction
e.g. friendliness,
Interpersonal
The job
itself Recognition for
relations
Responsibility
good work &
parties
skills
No Job-Satisfaction
Feeling of
achievement

14. TƢƠNG ĐƢƠNG MASLOW - HERZBERG
Thúc đẩy
(motivation)
Duy trì
(hygiene)

15. MÔ HÌNH 3 LỚP ĐỘNG LỰC
Creativity Hope
Learning Recognition
Fulfilment Status
Confidene Advancement
Personal Variables
Aspirations Reflective thought
Relationship with manager
Involvement in decisions Interpersonal
Relationship with work-mates variables
Responsibillity
Organization policies Salary
Working conditions Job Content Impersonal
Job opportunity Systems organization variables
Type of structure Tools, facilities

16. PUSH VS. PULL MOTIVATIONS
Push factor
Ví dụ: yếu tố duy trì, thường
bên ngoài và tiêu cực
Bên trong và tích cực
Pull factors

17. LÝ THUYẾT KỲ VỌNG VICTOR VROOM
Söùc maïnh = Möùc ham meâ x
hy voïng
Trong ñoù:
-Söùc maïnh = cöôøng ñoä thuùc ñaåy
con ngöôøi
-Möùc ham meâ = möùc ñoä öu tieân
cuûa moät ngöôøi daønh cho keát
quaû
-Hy voïng = Xaùc suaát thaønh coâng

18. VÒNG TRÒN ĐỘNG LỰC
Achieving
results
FUN
Growth Recognition

19. NHỮNG ĐIỀU TẠO ĐỘNG LỰC
1. Cùng tham gia ra quyết định
2. Trao quyền cho nhóm làm việc
3. Phát triển kỹ năng con người
4. Khen thưởng – Nói cám ơn
5. Loại bỏ những rào cản gây hiệu quả làm
việc thấp
6. Xây dựng lòng tự tin & tự thừa nhận
7. Lắng nghe nhân viên
8. Giữ lời hứa và xây dựng niềm tin

20. THAM KHẢO
1. Management – Theory and Practice của Kris Cole
2. Lãnh đạo - Lê Thị Thanh Xuân

21. KẾT THÚC CHƢƠNG 8
THANK YOU