E-Commerce Paris 2008 : E-merchandising, l'art de la performance marchande

1. e-merchandising l’art de la performance marchande Thomas Tonder Stéphane Lecouturier directeur associé directeur de création ttonder@altima.fr slecouturier@altima.fr agence interactive Lille Paris Lyon

3. définition ZZZ… zzz… ZZZ... zzz « Le merchandising est la partie du marketing englobant les techniques marchandes permettant de présenter à l’acquéreur éventuel, dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques, le produit ou le service à vendre »

4. donc l’e-merchandising c’est ? quoi ? la séduction du client comment ? par le produit où ? partout dans le site

5. écosystème

6. comment concevoir un e-merchandising performant ? 1 : comprendre les produits décortiquer l’ADN de son offre : • caractéristiques • positionnement • enjeux

7. comment concevoir un e-merchandising performant ? 2 : comprendre l’achat de ses produits pourquoi et comment les clients les achètent : • profils d’achat • leviers de séduction • freins

8. comment concevoir un e-merchandising performant ? 3 : concevoir une K.M.S. 2000™* adapter la présentation du produit au contexte : • le client • la page où il est • la situation commerciale * KMS2000 : Killer Merchandising Strategy

10. les ingrédients de la séduction Identité UGC Infos commerciales Stress Caractéristiques Services Description Media Labels PLV

11. les ingrédients de la séduction Identité -> marque, libellé, référence, … • Infos commerciales • Caractéristiques • Description • Labels • UGC • Stress • Services • Media • PLV http://www.decathlon.com

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14. les ingrédients de la séduction • Identité • Infos commerciales Caractéristiques -> tailles, poids, matières, ingrédients, … • Description • Labels • UGC • Stress • Services • Media • PLV http://www.son-video.com/

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23. les éléments de la séduction • Identité • Infos commerciales • Caractéristiques • Description • Labels • UGC • Stress • Services Media -> visuels, zoom, 360°, samples, video, scénarisation, demo, … • PLV

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41. les lieux de la séduction Search Landing Corner Homepage Rayon E-Mailing Comparateur Sélections TG Guides Up/Cross-Sell Dossiers QuickLook Configurateur Recommandations Panier

43. mise en œuvre exploiter les forces du web et l’expérience du commerce sans les clichés

44. mise en œuvre facile à initier & des résultats immédiats j’ai pas le Ça coûte c’est temps… trop ch r compliqué !

45. mise en œuvre… continue ANALYSER AMÉLIORER TESTER

47. bénéfices Augmenter la conversion Améliorer les paniers (montant moyen, nb items) Gagner en efficacité d’exploitation Créer la préférence

48. Thomas Tonder Stéphane Lecouturier directeur associé directeur de création ttonder@altima.fr slecouturier@altima.fr agence interactive Lille Paris Lyon

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