Janji / Maklumat Pelayanan

MAKLUMAT (& JANJI) PELAYANAN Mini-Workshop Pusat Kajian Manajemen Pelayanan LAN dan PKP2A III LAN Samarinda, 28 Juli 2007 Prepared by Tri Widodo W. Utomo

[object Object],[object Object],[object Object],Apa itu Maklumat Pelayanan ?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DASAR FILOSOFIS I S I :

PERJANJIAN SOSIAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Perjanjian Sosial (Citizen Charter  makro) Operasionalisasi Maklumat Pelayanan (mikro)

Apa itu Citizen Charter? ,[object Object],[object Object],[object Object]

Komponen Citizen Charter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MANFAAT Maklumat Pelayanan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

FUNGSI Maklumat Pelayanan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Citizen Centric Administration ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Citizen Centric Administration (cont’) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Prinsip Perumusan Janji Pelayanan

Tahapan Membangun Maklumat ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

BEBERAPA CONTOH JP YG SDH ADA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Janji, atau Maklumat? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Aksi Konkrit: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Model Feedback Pelanggan PKP2A III LAN Samarinda Para pelanggan Yth, Secara konsisten, kami memegang komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, serta terus-menerus melakukan upaya perbaikan. Namun bisa jadi upaya optimal kami belum cukup baik dimata Anda. Kritik, saran & komentar Anda sangat penting bagi kami. Feedback dari Anda akan sangat membantu kami meningkatkan kinerja pelayanan sekaligus memenuhi kepuasan Anda dan mewujudkan harapan pelanggan pada umumnya. Mohon diisi dengan jujur pertanyaan dibawah ini. Atas kerjasama, kepedulian, dan kepercayaan Anda menggunakan jasa layanan PKP2A III LAN, dengan tulus kami sampaikan ucapan terima kasih yg sebesar-besarnya.

Model Feedback … (cont’) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Pra dan Paska JP / MP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Terima kasih … ,[object Object],[object Object],[object Object],Epilog

Janji / Maklumat Pelayanan

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Janji / Maklumat Pelayanan

Ähnlich wie Janji / Maklumat Pelayanan (20)

Mehr von Tri Widodo W. UTOMO

Mehr von Tri Widodo W. UTOMO (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Janji / Maklumat Pelayanan