Février 2012: POINT-KNOW-BUY (FR)

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tour du monde pour repérer les tendances de consommateurs les plus prometteuses, les informations, et les
idées pratiques applicables dans le monde des affaires. Pour tout ce qui vient de sortir et ce qu’il y a de
mieux, nous comptons sur notre réseau de centaines de guetteurs dans plus de 120 pays dans le monde...

Février 2012 | Les consommateurs qui ont un Smartphone profi- Après une décennie quasi-obsessionnelle de “ Googling ”,
tent pleinement d'un monde où ils peuvent en savoir plus (voir l'accès instantané à l'information avec les données (textuelles)
acheter) sur presque tout ce qu'ils rencontrent sur leur chemin et adéquates est maintenant attendu, et devrait s’intégrer dans nos
ce à n'importe quel moment. Apprenez des marques qui exploi- modes de vie. La nouvelle frontière est l'accès à l'information par
tent déjà cette tendance, et lancez-vous! le visuel : les consommateurs accèdent à des informations sur
des objets qui se trouvent dans le monde réel, tout en étant en
mouvement de manière naturelle, simplement en pointant leurs
Smartphones* vers n’importe quel sujet digne d’intérêt.

Se “ connecter et surfer sur Internet ” ne se limite plus à s'assoir
devant un ordinateur (sur un bureau!), la découverte se ne sera
pas non plus liée à la recherche textuelle. Les gens pourront trou-
ver immédiatement (et peut être même acheter) tout ce qu'ils
voient ou entendent, même s'ils ne savent pas à quoi cela corre-
spond ou s'ils ne peuvent pas le décrire avec des mots.

* Comme pour la plupart des tendances de consommateurs, le
Smartphone (toujours dans votre poche ou dans votre main) est
un élément incontournable - et ainsi la clé de voûte de l'éco-
système de la technologie visuelle (des QR codes, à la recherche
visuelle) - qui alimentera à grande échelle la tendance POINT-
KNOW-BUY.

Ainsi, voici une définition :

POINT-KNOW-BUY | Avec la recherche et l'information textuelle,
aujourd'hui disponible abondamment pour la plupart des gens, le
défi est maintenant de faire de la recherche et de l'information
visuelle instantanée un élément lui-aussi omniprésent. N’importe
quels objets du monde réel (voir même des personnes) seront
bientôt “ connus ” par les consommateurs en mouvement,
équipés de leurs Smartphones. Ils pourront pointer leur té-
léphones vers quoique ce soit pour accéder/trouver des informa-
Nous avions mentionné POINT & KNOW (POINTER & SAVOIR)
tions. Et oui, le commerce devrait suivre pour bénéficier de tout
comme l'une de nos 12 Tendances de Consommation Incon-
cela aussi ;-)
tournables pour 2012. Voici un Trend Briefing (Rapport de Ten-
dance) consacré à POINT-KNOW-BUY (POINTER-SAVOIR-
ACHETER) et comment cette tendance va définir les attentes des
consommateurs, leur attitude de recherche et leurs comporte-
ments d'achat.

Les consommateurs sont sans cesse à la recherche d'informa-
tions, rien de nouveau jusque-là. L'information et la connais-
sance donnent aux consommateurs le pouvoir, le contrôle et
la certitude (ou tout au moins l'illusion de cela), ainsi les con-
sommateurs en demanderont toujours plus afin de chercher ce
qu'il y a de mieux. Tout aussi important, la découverte de l'infor-
mation, qui ajoute un facteur amusant.

Vous lisez un PDF en version française d'un Trend Briefing de trendwatching.com (voir www.trendwatching.com/fr/trends)

MISE EN GARDE ET LE FUTUR
PLATEFORMES TECH :

Un bref aperçu des technologies qui alimentent POINT-KNOW-
BUY :
POINT-KNOW-BUY reste une tendance conso émergente. Le
désir de consommation d’information accessible en continu est
QR CODES
bien là, cependant il ne faut pas oublier que beaucoup des tech-
nologies qui répondent à ce souhait (besoin) sont en cours de
Après plusieurs tentatives, les QR codes se sont finalement im-
développement. Il y a encore un peu de chemin à faire avant que
posés dans le subconscient collectif. Mais, ces derniers risquent
le procédé devienne omniprésent, intégré et (ceci est impor-
de se faire dépasser par de nouvelles technologies (voir ci-
tant) fiable.
dessous).

Il est vrai que l’INFOLUST (caractérise le souhait d’accéder à
‘TAGGING’
l’information spontanément) des consommateurs sera entière-
ment satisfaite dès lors que:
Une multitude d'applications sont maintenant disponibles pour
percevoir des repères dans les objets ou les sons afin de dé-
• Il deviendra possible de POINT-KNOW-BUY presque
clencher une information ou des actions. Pour avoir une meilleure
tous les objets visuels - pas seulement quelques un.
idée sur le sujet, jetez un œil sur les couvertures des magazines
interactifs Blippar ou Aurasma.
• Le Logiciel sera parfaitement intégré aux appareils et ne
nécessitera plus d’Apps spécifiques.
REALITE AUGMENTEE

• La reconnaissance des images et la reconnaissance
Superposer du contenu virtuel dans le monde réel (par le biais
audio pourront s’adapter aux conditions du monde réel
d’un écran). Pour le moment, la plupart des App de Réalité Aug-
que ce soit avec un faible éclairage, des bruits de fond
mentée (RA), comme Wikitude, se fient au GPS ou autres tech-
ou même des angles difficiles.
nologies similaires qui sont intégrées dans les portables, afin de
“ deviner ” ce que les utilisateurs observent. De nouvelles tech-
Cependant, nous n’en sommes pas loin si on considère les ex-
nologies font leur apparition dans le domaine de la RA et pro-
emples suivant.
posent de nouveaux systèmes performants qui permettent des
recherches visuelles en toute simplicité (voir ci-dessous).

RECHERCHE VISUELLE

Le futur de POINT-KNOW-BUY. Au lieu de localiser l’utilisateur,
les technologies “ intelligentes ” de reconnaissance d’image
(comme Google Goggles ou Layar Vision) identifient l’objet afin
de chercher ou d’ajouter du contenu supplémentaire. Ainsi,
pointer un appareil photo (depuis un Smartphone) vers une image
de la Tour Eiffel aura le même résultat que de pointer son appareil
vers l’objet réel (le monument dans ce cas ;-).


EXEMPLES
Commençons avec la partie “ connaissance “ (savoir) de POINT-
KNOW-BUY :

• Le projet Skymap de Google est un bon exemple de
POINT & KNOW. En pointant leurs portables vers le ciel,
l’utilisateur peut découvrir les informations concernant
les objets et constellations. Star Chart et Star Walk
sont des App similaires sur iPhone.

Et bien entendu il y a aussi un attribut audio à POINT & KNOW :

• leafsnap est une App gratuite qui utilise une technologie • Shazam, le pionnier dans ce secteur, permet aux utili-
de reconnaissance visuelle afin de permettre aux utilisateurs d’identifier n’importe quelle chanson. En sep-
sateurs d’identifier une variété d’arbre en prenant une tembre 2011, la société a annoncé que ses utilisateurs
photo de ses feuilles. avaient repéré/marqué plus d’un milliard de chansons en
un an et que le service offrirait le marquage gratuit et
illimité.

• WeBIRD permet d’enregistrer (avec un Smartphone) un
chant d’oiseau, de l’envoyer à un serveur et de recevoir
(après quelques secondes) l’espèce correspondant à cet
oiseau. WeBIRD souhaite être disponible au public avant
• Word Lens est une App qui permet de traduire des tex- la migration du printemps 2012.
tes imprimés (tels que des menus ou des pancartes) du
français ou de l’espagnole vers l’anglais (et vice versa)
en utilisant l’appareil photo de l’iPhone.
En effet, tout se SAIT, même les gens sont reconnaissables :


que Metaio montre, via la Réalité Augmentée, comment
changer les cartouches d’encres d’une imprimante.

• Heinz a lancé un “ le livre de recettes en Réalité Aug-
mentée ” avec la technologie de Blippar. Les utili-
sateurs peuvent ainsi pointer leur appareil photo (depuis
leur Smartphone) vers une bouteille de ketchup de la
marque pour y voir des recettes surgir de la bouteille (à
travers leur écran de portable).

• PittPatt (acquit par Google) est un outil de reconnais-
sance faciale, créé par l’université Carnegie Mellon qui
est maintenant devenu un projet spéciﬁque pour Goo-
gle+ et qui porte le nom de Find My Face. Lancé en
décembre 2011, cet attribut permet de suggérer auto-
matiquement le nom des personnes qui se trouvent sur
les photos des utilisateurs. Effrayant ? Peut-être. Inté-
ressant ? Certainement.

Les technologies POINT & KNOW peuvent aussi facilement deve-
nir POINT & KNOW-HOW-TO (POINTER & SAVOIR-FAIRE) :

• POINT & KNOW a même un brin d’innovation sup-
plémentaire pour les malvoyants : VizWiz est une App
qui permet aux gens d’aider les aveugles à “ voir ”, en
leur citant quels sont les objets dont ils ont pris une
photo.

• L’application d’Aurasma, développée par Autonomy
(récemment acquit par HP pour plus de USD7 milliards),
applique la Réalité Augmentée aux objets. La société a
diffusé quelques vidéos montrant aux utilisateurs com-
ment poser une télé sur un mur, en temps réel. Alors


Et lorsque que la technologie échoue, il reste toujours la foule Sans trop de surprise, ajouter l’élément “ ACHETER ” directement
CROWDSOURCED POINT & KNOW (POUR VOUS SOURCER LE aux recherches visuelles va certainement devenir un élément cou-
MODE POINTER & SAVOIR) : rant pour les marchants dans les mois à venir :

• Le site français WhereToGet.It permet aux utilisateurs
de mettre en ligne des photos provenant de la rue (pris
sur les gens), de magazines, de blogs, de films et ainsi
de demander à la communauté où les articles de modes
(sur leurs photos) peuvent être achetés.

• L’App Flow de Amazon, disponible depuis novembre
• En mars 2011, le magazine Belge Flair a lancé fashion-
2011, utilise aussi la technologie d’identification et de
tag, son App Facebook. Celle-ci permet aux utilisateurs
déchiffrage en continue. Dès que les utilisateurs pointent
de repérer (tag) des vêtements sur les photos de leurs
leur portable vers des livres, des jeux, des DVDs ou des
amis tout en leur demandant où ils les ont achetés.
CDs, l’information apparait instantanément, avec des
clips vidéo, des avis de consommateurs et les condi-
tions d’achats.

Mais pour discerner quelle direction prendra la tendance POINT-
• En novembre 2011, John Donahoe, le Président-
KNOW-BUY, il est judicieux d’observer les systèmes de recon-
directeur-général d’eBay, a annoncé que la reconnais-
naissance d’images et de recherche visuelle déployés par les
sance d’images serait un élément clé des futures appli-
géants de la technologie :
cations mobiles d’eBay. Les utilisateurs pourront prendre
des photos d’objets du monde réel, et ainsi trouver des
objets similaires proposés sur eBay.

• Google Goggles permet aux utilisateurs de chercher sur
l’Internet en photographiant des objets. Dans la dernière
mise à jour il est possible d’utiliser la technologie
d’identification et de déchiffrage continue sans même
prendre de photo. L’App scanne tout à travers la lentille
de la caméra et fait apparaître automatiquement les
résultats correspondant aux objets identifiés.
• IQ Engines est le résultat d’une collaboration entre les
universités de Berkeley et de Davis, qui proposent un
• En septembre 2011, Layar a annoncé un partenariat
système de reconnaissance d’images. En plus de leur
avec Telefonica, afin d’apporter au géant des télécom-
moteur de recherche visuel oMoby (similaire à Google
munications une technologie de reconnaissance et de
Goggles), le logiciel déploie la fonctionnalité de recher-
recherche visuelle.


M-COMMERCE
che d’images pour les (Apps) comparateurs de prix et
d’achat sur mobile de Best Buy et de NextTag.

Est-il nécessaire d’attirer votre attention sur le fait que POINT-
KNOW-BUY, n’est qu’une caractéristique du courant général
concernant le commerce sur mobile (m-commerce).

Les professionnels astucieux auront immédiatement reconnu
l’énorme potentiel que représente POINT-KNOW-BUY. Imaginer
et proposer aux consommateurs de réelles solutions pour satis-
faire le besoin d’information instantanée où chacun peut appren-
dre (en savoir plus) et acheter directement au moment de la
découverte. POINT-KNOW-BUY peut aussi rendre les étapes
d’achat plus pratiques et/ou transparentes. Des avis conso, aux
comparateurs de prix tout en optimisant le panier avant un achat
(on peut considérer des vitrines de magasins avec des QR codes
?). Mais bon, ce sera pour un prochain Trend Briefing ;-)

OPPORTUNITIÉS
• Les utilisateurs d’Originals - l’App iPhone d’Adidas,
lancée en août 2011, peuvent prendre des photos de Il y a fort à parier que seules les grandes marques ou plateformes
toutes les baskets Adidas. Ils peuvent les scanner et les (ex : Wikipedia, Amazon, eBay) auront les gammes de contenu et
comparer avec les gammes et produits de la marque, le nombre de produits suffisants pour satisfaire toutes formes de
reconnaissance visuelle. Il reste néanmoins des opportunités in-
pour ensuite trouver la paire qui correspond le mieux,
finies pour toutes les marques, qui souhaitent satisfaire la soif
des informations sur le produit ainsi que des revendeurs
locaux. d’information des consommateurs, leur besoin de découverte,
leur attitude NOWISM, ainsi que leur besoin de reconnaissance.

Pensez pratique : comment pouvez-vous ajouter une dose de
connaissance, une communication claire et concise en considé-
rant des histoires, des origines, des comparateurs de prix, des
avis conso, un e-commerce et plus encore ? Tout ce qui peut
aider les consommateurs du POINT-KNOW-BUY à être mieux
informés, à découvrir et à agir avec les choses qui les entourent
dans le monde réel.

Bonne chance !

• Les amateurs de vin peuvent utiliser l’App Snooth Wine
Pro pour prendre des photos des étiquettes sur les
bouteilles de vin, puis rechercher différentes informa-
tions via la base de donnée du site Snooth. Les utili-
sateurs peuvent ainsi lire des avis conso, trouver des
cavistes locaux, vérifier les prix et même acheter en
ligne.

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