LA GENERATION Z OU GENERATION C : Entre slashers et génération débrouille, la génération z n'est plus la génération why, posant des questions, mais celle des réponses. A nous d'apprendre à lui poser les bonnes questions.

1. " L a g é n é r a t i o n Z p r é s e n t e l a
caractéristique, déconcertante pour les
autres générations, d’avoir un sentiment
de multi-appartenance.
Ni hipsters, ni intellos, ni geeks, ils se
voient tout cela à la fois. Dans leur
jargon, ils se baptisent d’ailleurs
"slashers", slash pour l’action de
combiner plusieurs statuts."
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marianne urmes,
auteur de l’etude the boston
project de bnp paribas
GENERATION Z

2. naomi clement,
journaliste pour l’EXPRESS
ET Konbini
"une hyperconnectivité innée qui la
différencie de son aînée, la génération
Y (qui a dû, elle, apprendre à se servir
d’Internet), et qui lui vaut également le
sobriquet de “Génération C” –
pour Communication, Collaboration,
Connexion et Créativité."
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GENERATION C
Création
Connexion
Consummation
Collaboration
Créative

3. "Les enfants de la génération Y ou génération “why”
posaient beaucoup de questions. Ceux de la
génération Z, eux, apportent les réponses.
C'est une génération qui sait et qui veut savoir."
"Cette cible qui se caracterise par un grand besoin
de liberte"
Marie Laure Cassé, chargée des opérations marketing et fidélisation, la Fnac.
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CREATION
ANNE Sophie david,
journaliste pour le nouvel
economiste
"fondateur de PriceMinister, Pierre Kosciusko-Morizet,
incarne la figure entrepreneuriale par excellence. il
ne se contente pas d'avoir réussi, il a su conserver
cette simplicité, synonyme de liberté et de recul “face
au système” que la génération valorise plus que tout "
NATHALIE DAMERY, Presidente de l’obsoco
"je NE VEuX PAS DEVENIR Homme politique ni journaliste,
je fais ca par plaisir, parce que ca m’AMuse"
octave nitkowski, auteur d’un essai politique a 17ANS
plus de 50% de cette génération passe son temps libre à
acquérir de nouvelles connaissances comme le design,
la production vidéo production et autres moyens
de développement d’applications. Le lien est vite fait si
l’on en cherche la raison : créer son entreprise ?
benjamin chaminade, expert innovation sociale managériale pour L'Entreprise
Pensez à stimuler la génération Z. Communiquer avec
elle doit, en effet, l'aider à passer à l'action et nourrir
sa volonté d'agir : challenges, défis, concours…
Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas ET Journaliste e-marketing
Rookie, Tavi Gevinso

4. CONNEXION
Christophe Bouruet,
directeur clientèle de BvA opinion
"Finies, donc, les tendances à l'hyperindividualisme
et les comportements mercenaires qui, dans les
o r g a n i s at i o n s , e n é ta i e n t le s p r e m i è r e s
manifestations. Avec les Z, l'heure est certes à la
liberté, mais aussi – et c'est un autre paradoxe de
cette génération – au lien. A l'engagement."
“Ils sont très concernés par leur époque, le monde
dans lequel ils vivent, son avenir, les menaces qui
pèsent sur lui – de Fukushima à la montée de l'islamisme
– sur ce plan ils ne se voient pas en observateurs mais
se placent dans l’action, veulent avant tout être utiles.”
NATHALIE DAMERY, Presidente de l’obsoco
“Internet est utilisé comme un outil pour réaliser des
choses et pas pour se montrer ou collectionner les
« Likes ». Ce qui est illustré par la montée des réseaux
sociaux « discrets » comme Snapshat.”
benjamin chaminade, expert innovation sociale managériale pour L'Entreprise
“Plus encore que leurs aînés, les Z accordent une
grande importance à leur réseau. C’est une clé de
réussite pour 40% d’entre eux. Plus impatients, plus
connectés, plus créatifs et plus décomplexés que les Y,
ces débrouillards ont aussi un rapport à la
connaissance différent du leur. Ainsi, ils ne perçoivent
pas le diplôme comme un gage de réussite.”
DELPHINE DECHAux, journaliste challenges
82% des 15-24ans disent acheter les mêmes marques de mode que
celles de leurs amis. Ils aiment être à la mode mais se plient à la
force du groupe.
Etude Junior Generation, réalisée par l’institut franças de la mode (IFM),

5. CONSUMATION
"A peine sortis de l’adolescence, les 18-25ans sont en
quête de sensations et d’expériences. Ils veulent
accéder très vite aux plaisirs de la consommation
(Consumation) mais restent connectés à la réalité.
Difficiles à capter, ces nomades n’en sont pas
moins des leaders d’opinion."
ChristINe riste,
journaliste pour lsa conso
“Les 18-25 ans veulent tout et tout de suite. Ils ont des
réflexes enfantins. C'est normal, ils n'ont pas encore
posé les standards de leur vie. La consommation
durable viendra après la trentaine. Mais c'est bien entre
18 et 25 ans que se mettent en place les habitudes de
consommation“
XAVIER TERLET, PRESIDENT DU CABINET DE VEILLE MARKETING XTC
“Emojis, photos, vidéos et GIF remplacent de plus en
plus facilement les conversations écrites et facilitent
le partage de ses émotions. Ce qui signifie que le
contenu partagé est court et clair, ce que l’on
commence à appeler « le Snacking » de contenu.“
benjamin chaminade, expert innovation sociale managériale pour L'Entreprise
“Pensez à vous appuyer sur des communications dont la
compréhension est immédiate. Le règne de l'instant T ne
se limite pas à être réactif sur les réseaux sociaux, mais
s'étend à des contenus dont l'appréhension doit être
totalement instinctive. “
Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas ET Journaliste e-marketing

6. COLLABORATION
"C’est également une cible qui joue avec les codes
(succès des séries télé de Lie to me ou The
Mentalist) et qui à ce titre présente une réelle
affinité avec le marketing. Bref, difficile de faire
du marketing classique quand on s’adresse à des
marqueteurs en herbe! "
Communaute why,
15-25ans, ipsos
“Ces jeunes entretiennent un rapport d’égal à égal avec
les marques et attendent plus que le simple acte
d’achat. “
aude chardenon, Journaliste web, lsa conso
»
“La performance produit est essentielle. Il ne faut pas
leur survendre les choses, mais rester dans une relation
d'égal à égal avec eux.“
yann dacquay, president de l’agence elvolve
“Ils s'interrogent sur le contrat, le contenu, la valeur
ajoutée de la marque “
DIDIEr pELLEt, DIRECTEur associer strada marketing
“IL faut toucher leur sensibilité en respectant leurs
codes. Il ne s'agit pas de parler comme eux ni de les
singer ou de se mettre à leur place“
Danielle rapoport, DIRECTRICE DE CABINET DRC Conseil

7. CRÉATIVITÉ
Guillaume steffanus,
consultant chez tilt ideas
"Collaboration, monde peer to peer, elle dialogue
en permanence avec ses pairs, chaque moment de
loisir et de consommation devenant le prétexte
d’une expérience collective fun qui
la met en scène avec ses amis et lui permet de
partager avec eux. "
“S'il est un modèle d'engagement de toute une génération d'ados,
c'est Red Bull.”
Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas ET Journaliste e-marketing
“Pensez à employer l'humour pour dialoguer avec la génération
Z. Dans la recette du cocktail de communication idéal, c'est un
ingrédient primordial. À l'image de Coca, sachez proposer une
expérience collective ludique aux jeunes pour les toucher.“
Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas ET Journaliste e-marketing
“Pensez à vous associer à la génération Z pour ne pas la prendre
de haut : il s'agit de rester humble, de ne pas prendre un ton
"djeuns" et d'éviter les clichés... pour ne pas finir comme les
Enfoirés !“
Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas ET Journaliste e-marketing
“L’un des instruments classiques de la connivence
est la dérision « cela apparait comme une
reconnaissance mutuelle de la lucidité de l’autre”
BRIGITTE LECH, directrice de la recherche et de la prospective d’euro rscg
“DETourner, dechirer, salir la communication“
monique wahlen, DIRECTRICE GENERALE DES STRATEGIES DE CONTENUS Draftfcb