1. CÁCH TRÌNH BÀY THÔNG TIN QUẢNG CÁO
A.K. Pradeep, nhà sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành
NeuroFocus nói về cách thức trình bày ảnh hưởng đến
hiệu quả quảng cáo.
Font chữ quảng cáo nổi bật nhất là Coca Cola: gây dấu ấn
cho người tiêu dùng về sự độc đáo, khác thường của sản
phẩm…
Những nhà thiết kế thường sáng tạo theo cảm quan, theo
thói quen. Còn Pradeep đã thực tế hóa và cho ta một cái
nhìn khoa học về quảng cáo thành công dựa trên hiểu biết
tường tận về não bộ của con người.
Một quảng cáo 30 giây trên TV có thể chứa đựng 5 tỷ điểm
dữ liệu mà các nhà nghiên cứu của NeuroFocus sẽ phân
tích để xác định hiệu quả tổng hợp. Công ty sẽ bán những

2. phân tích của mình cho các khách hàng như Microsoft,
Google, và Citigroup.
Họ đánh giá sự thành công hay thất bại của quảng cáo
theo những tiêu chí nào? Sau đây là 3 bí quyết đơn giản
nhưng quan trọng căn bản để quảng cáo của doanh nghiệp
thêm hiệu quả.
1. Hình ảnh bên trái, dòng thông tin bên phải
Não phải nhận tín hiệu bên trái mà não phải lại xử lý hình
ảnh tốt hơn. Pradeep thấy rằng hầu hết nhà tiếp thị, chuyên
gia quảng cáo và những người thiết kế Web chưa tuân
theo nguyên tắc chuẩn này. Anh đánh giá 75% website
thiết kế sai. Hầu hết những slide thuyết trình PowerPoint
cũng vi phạm nguyên tắc hình trái – chữ phải.
2. Sử dụng gương mặt trung tính
Theo Pradeep thì: “Bộ não chúng ta không cưỡng lại được
việc tập trung chú ý vào hình ảnh gương mặt con người”.
Vậy nên, NeuroFocus luôn khuyên công ty khách hàng đặt
hình ảnh chân dung lên thiết kế bao bì, website và ảnh
quảng cáo.
Một bí quyết nhỏ nữa là não bộ thích những gương mặt
không rõ cảm xúc. Tốt nhất là những gương mặt trên sản
phẩm và trong quảng cáo không cười cũng không giận. Đó
là lý do Mona Lisahas là một trong những tác phẩm nghệ
thuật hấp dẫn nhất lịch sử. Mọi người bị cái thần bí của
gương mặt ấy thu hút.

3. Pradeep giải thích là khi người xem thấy một gương mặt
không bộc lộ cảm xúc rõ ràng thì họ càng nỗ lực để giải mã
suy nghĩ của gương mặt đó, nên càng gắn kết với hình ảnh
và thông tin sản phẩm.
3. Dùng những font chữ độc đáo.
Font chữ đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo và thiết
kế bao bì sản phẩm. Vì những font chữ mới lạ thu hút sự
chú ý và dễ lưu vào trí nhớ, ảnh hưởng đến sự hứng thú và
quyết định mua hàng.
Pradeep dẫn ví dụ font chữ quảng cáo nổi bật nhất là Coca
Cola: gây dấu ấn cho người tiêu dùng về sự độc đáo, khác
thường của sản phẩm… Đó cũng là lý do nhiều chuyên gia
khuyên bài thuyết trình trên PowerPoint nên dùng những
font chữ lạ như Myriad Pro, chứ đừng mãi dùng chữ Arial,
Times New Roman…
Để giải thích kỹ hơn về việc não bộ bị thu hút bởi cái mới
lạ, Pradeep ví dụ những con khỉ chuyền cành tìm trái cây.
Khi thấy một loại trái lạ, nó sẽ chú ý, rồi ghi nhớ mình đã
nhìn thấy trái đó ở đâu, rồi mới tính có hái thử ăn không…
Vậy nên, Pradeep khuyến khích doanh nghiệp dùng font
mới lạ, nhưng đừng lạm dụng. Ví dụ như một bao bì sản
phẩm dùng một, hai font chữ và cỡ chữ thì hiệu quả cao
hơn bao bì dùng trên 3 loại font và 3 cỡ chữ khác nhau.

4. 11 CÁCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN
Trong thời đại ngày nay, giới kinh doanh rất coi trọng
thương hiệu cá nhân. Nhưng làm thế nào để xây dựng
được thương hiệu cá nhân?
Có mười một bước mà Gill Corkindale muốn tư vấn cho
bạn. Như tôi đã đề cập trước đây, nếu hiện nay thương
hiệu cá nhân là một điều kiện tiên quyết để đạt được thành
công trong sự nghiệp, thì thương hiệu đó cần những tiêu
chí nào?
Tôi đã rất vui khi nhận được phản hồi từ các bạn. Từ đó tôi
đã đúc kết được những tiêu chí của thương hiệu cá nhân
như sau:

5. • Hấp dẫn khách hàng
• Đáng tin cậy
• Nhất quán
• Nổi tiếng
Vậy phải làm thế nào để có thể đạt được những tiêu chí
đó? Đây là một số ý kiến mà tôi rút ra sau khi nghiên cứu
công trình của Tom Peters[1] cùng những người đã giúp đỡ
phát triển công trình của ông suốt một thập kỷ qua.
Hãy nhìn nghề nghiệp của mình từ một góc độ khác.
Đừng coi bản thân đơn thuần chỉ là một nhân viên mà hãy
coi là một tài sản do ta sở hữu. Hãy quên đi chức vụ của
mình. Hãy tự hỏi bản thân mình nên làm gì để mang lại giá
trị? Điều gì khiến ta cảm thấy đáng tự hào nhất ở bản
thân?
Đánh giá lại lòng trung thành của bản thân. Trước hết hãy
trung thành với chính mình. Sau đó là trung thành với đội
ngũ làm việc, với dự án, với khách hàng và với công ty.
Luôn đáng tin cậy. Hãy trung thực với bản thân - năng lực
và phẩm chất của mình. Nếu bạn hiểu bản thân mình, bạn
có thể tạo ra một thương hiệu đáng tin cậy.
Học tập từ những thương hiệu lớn. Xác định yếu tố tạo

6. nên sự khác biệt của bạn trong cạnh tranh. Gần đây bạn đã
làm được những gì để giúp bạn nổi bật hơn? Yếu tố nào
mà đồng nghiệp hay khách hàng xem là điểm mạnh nhất
của bạn?
Làm nổi bật bản thân. Tạo ra một sơ yếu lý lịch tốt cả về
hình thức lẫn thực chất. Để có được một sơ yếu lý lịch như
vậy, bạn cần phải xây dựng mạng lưới, tham gia các dự án
có chất lượng cao, thể hiện khả năng trong các buổi diễn
thuyết hay hội thảo, viết bài cho các tờ báo trong nước và
nước ngoài, tình nguyện tham gia vào các ủy ban hoặc
thảo luận bàn tròn tại các hội nghị.
Luôn nhất quán. Bảo đảm rằng thông điệp của bạn phải
luôn nhất quán. Nếu không, những cố gắng của bạn sẽ
không đi đến đâu.
Tất cả những việc bạn lựa chọn làm và không làm sẽ ảnh
hưởng tới thương hiệu cá nhân của bạn.
Nó thể hiện từ cách bạn nói chuyện qua điện thoại cho đến
cách bạn thể hiện ở các hội nghị, hay cách mà bạn viết thư
điện tử.
Tạo sự cân xứng giữa nội dung công việc và phong
cách làm việc. Đừng quên rằng cách bạn thực hiện công
việc cũng quan trọng không kém việc bạn làm. Bạn nói có
cô đọng súc tích không? Bạn có tập trung vào công việc

7. không? Bạn có quan tâm đến các phần của công việc hay
không?
Xây dựng và quản lý mạng lưới marketing của bạn. Bạn
bè, đồng nghiệp và khách hàng là những phương tiện quan
trọng nhất để truyền bá thương hiệu của bạn. Những gì
được nói về bạn sẽ xác định giá trị thương hiệu của bạn.
Học cách trở thành người biết cách tác động. Sử dụng
quyền lực cá nhân, vị trí và mạng lưới quan hệ của bạn.
Nhưng cần sử dụng hết sức thận trọng và khôn ngoan.
Nếu không bạn sẽ không được coi là một nhà lãnh đạo
đáng tin cậy.
Tìm kiếm thông tin phản hồi. Thường xuyên kiểm tra giá
trị thương hiệu của bạn. Bạn có thể áp dụng nhiều biện
pháp chính quy như nhận những nhận xét phản hồi qua
hình thức phản hồi đa chiều (hay còn gọi là phản hồi 3600)
hoặc biện pháp phi chính quy như:
Hỏi những người xung quanh để có được những phản hồi
trung thực và mang tính xây dựng về năng lực của bạn.
Một cách khác để kiểm tra là tham dự các buổi phỏng vấn
việc làm. Cho dù bạn có thực sự muốn thay đổi công việc
hay không, hình thức này sẽ giúp bạn kiểm tra giá trị thị
trường thương hiệu của bạn.

8. Đánh giá lại. Thường xuyên kiểm tra động cơ thúc đẩy bạn
làm việc. Định nghĩa về thành công của bạn là gì? Hãy tự
viết ý kiến nhận xét về bản thân, giải thích lý do bạn làm
việc và thường xuyên kiểm tra nó.
Bạn nghĩ sao? Thương hiệu cá nhân có quan trọng đối với
sự thành công trong công việc của bạn hay không? Liệu có
phải quan điểm này chỉ phù hợp với các lãnh đạo ở các
nước phương Tây hay là nó còn có thể áp dụng với các
lãnh đạo ở các thị trường mới nổi nữa? Quảng bá bản thân
theo cách này liệu có mặt hạn chế nào không? Nếu có, bạn
sẽ giải quyết như thế nào?

9. 13 BÍ QUYẾT MARKETING HIỆU QUẢ TRÊN FACEBOOK
Với lượng người sử dụng khổng lồ, Facebook là một kênh
truyền thông xã hội đầy tiềm năng. 13 bí quyết nhỏ sau đây
sẽ giúp bạn tạo lập một trang Facebook hiệu quả để quảng
bá cho việc kinh doanh của doanh nghiệp
1. Cho fans lý do cụ thể để “like” trang của bạn
Khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần
thưởng nho nhỏ như coupon, mẫu thử, dùng 3 tháng miễn
phí phần mềm cho những người đầu tiên “like”, người thứ
1000, 2000 “like”…Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá
trị cộng thêm như các phần mềm trò chơi miễn phí cho
fans.

10. 2. Luôn tập trung vào chủ đề chính
Mọi người “like” trang Facebook của bạn vì họ quan tâm
đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, vì vậy mọi nội
dung đăng tải phải gắn liền với chủ đề này. Tập trung viết
mãi một chủ đề cũng khá tù túng nhưng đây là cơ hội để
bạn phát huy sức sáng tạo. Sau đây là một số cách để bạn
khai thác chủ đề:
+ Thông tin các sự kiện do công ty tổ chức, các sự kiện
khác có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+Chia sẻ các clip hài hước từ Youtube có liên quan đến
sản phẩm, ngành nghề mà công ty bạn đang kinh doanh.
+Khuyến khích mọi người đăng tải các câu hỏi, hình ảnh và
các câu chuyện có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của
bạn lên “tường”
+Thỉnh thoảng đăng lại các nội dung từng thu hút mọi
người.
3. Đặt ra những câu hỏi hay

11. Một trong những cách thu hút mọi người bình luận rôm rả
trên Facebook là đặt ra các câu hỏi thú vị, có tính giải trí
cao. Tuy nhiên, tiêu chí hàng đầu cho các câu hỏi là phải
dễ trả lời để người đọc chỉ cần dùng một từ cũng có thể trả
lời được câu hỏi. Hầu hết mọi người đều thích nói về mình,
vì vậy bạn hãy đặt các câu hỏi về bản thân họ để kích thích
mọi người tham gia thảo luận.
4. Luôn cập nhật thông tin đi kèm với hình ảnh
Với mỗi “trạng thái” được cập nhật, bạn nên đính kèm theo
một hình ảnh. Hình ảnh luôn thu hút sự chú ý của người
đọc hơn so với chữ viết và dễ để lại ấn tượng với người
đọc. Ngược lại, những hình ảnh thiếu chỉnh chu, nhếch
nhác sẽ dễ gây ấn tượng phản cảm lâu dài. Tag mọi người
vào ảnh cũng là một cách phổ biến để mọi người vào xem
ảnh mà bạn post lên. Tuy nhiên không phải ai cũng thấy
thoải mái với việc này và có nhiều người sẽ cảm thấy bị
làm phiền. Cách tốt nhất là treo thưởng để mọi người tự
tag mình và bạn bè vào.
5. Tổ chức kỷ niệm các dịp đặc biệt
Hãy tận dụng các dịp kỷ niệm, dấu mốc quan trọng trong
quá trình hoạt động của công ty để tổ chức sự kiện online
và chia sẻ với các fans trên Facebook. Đây cũng là dịp để
thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng và tung ra các

12. hoạt động khuyến mãi.
6. Tập trung vào ngày thứ 6
Theo các số liệu của Facebook, thứ sáu hàng tuần là ngày
mà các thành viên tham gia Facebook tích cực và có tâm
trạng thoải mái nhất. Do đó, bạn hãy tận dụng ngày này để
tung ra các hoạt động lôi kéo fans.
7. Tạo điều kiện cho fans hoạt động tích cực
Nhiệm vụ của nhà tiếp thị là sáng tạo không ngừng để thúc
đẩy các fans hoạt động sôi nổi, tập trung và quan tâm cao
độ đến nhãn hàng. Không phải tất cả những người nhấn
“like” đều thực sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn, do
vậy, một trong những điều bạn cần làm là thuyết phục
được những người này hào hứng với sản phẩm, dịch vụ
mà bạn cung cấp. Minh bạch thông tin, cập nhật thông tin
thường xuyên, đưa ra nhiều hoạt động thú vị, sáng tạo để
kích thích fans tìm hiểu và xây dựng sự tín nhiệm và nhu
cầu đối với sản phẩm.
8. Tổ chức các cuộc thi
Hầu hết mọi người đều thích thi thố và giành chiến thắng.
Để khuấy động không khí trên Facebook và thu hút nhiều
người tham gia cũng như phát tán thông tin, bạn hãy tổ

13. chức những cuộc thi nho nhỏ như thi ảnh đẹp, thi video hay
đơn giản là gửi email để tham gia rút thăm may mắn.
Có rất nhiều cách tố chức thi thố nhưng bạn nhớ xem qua
các hướng dẫn của Facebook để nắm rõ các chức năng và
giới hạn của trang trong quá trình tổ chức cuộc thi. Các
công ty phần mềm cũng là cánh tay đắc lực giúp bạn sáng
tạo các công cụ hỗ trợ cho cuộc thi.
9. Sử dụng chức năng “Sponsor Stories”
Đầu năm nay, Facebook đã giới thiệu một hình thức quảng
cáo mới thông qua chức năng “Sponsor Stories”. Mục này
sẽ hiển thị hoạt động của mọi người trong friendlist tại một
vị trí cố định trên trang. Chức năng này hoàn toàn miễn phí
và bạn có thể tận dụng chức này để quảng cáo, thông tin
đến cho bạn bè của người đã “like” trang của bạn.
10. Đo lường hiệu quả của hoạt động marketing trên
Facebook
Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã thực hiện trên
Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt
động, sự trung thành…Thực hiện đều đặn việc đo lường
giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt
hơn cho những hoạt động tiếp theo.

14. 11. Tìm công cụ tốt nhất để đo lường
Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu
chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định
hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số
công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ
cạnh tranh trên Facebook.
12. Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được
Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt
động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung
cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không
dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc
đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn
cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp
ứng các nhu cầu của khách hàng.
13. Giành quyền chủ chủ động
Các thương hiệu thông minh xem Facebook là nơi để nhận
phản hồi ngay lập tức từ khách hàng, bật ra ý tưởng về sản
phẩm mới, tính toán việc làm tiếp thị tốt hơn và nắm được
nhu cầu khách hàng. Thông thường, các nhà tiếp thị phản
ứng lại với các thay đổi của phương tiện truyền thông xã
hội, trong khi các nhà tiếp thị tiên phong luôn chủ động sử
dụng các phương tiện truyền thông xã hội để lèo lái công

15. việc kinh doanh.
Nguồn socialmediaexaminer.com
PHÂN TÍCH XU HƯỚNG TIÊU DÙNG NĂM 2012
Theo FTA, năm 2012 có 12 xu hướng tiêu dùng và tôi xin
bổ sung thêm một số phân tích hướng đến cho bạn đọc
những góc nhìn khác nhau về các xu hướng này.
1. Xu hướng 1: Dư chấn lạm phát với 94% cho rằng sẽ
còn tác động vào hành vi tiêu dùng năm 2012.

16. · Với tình hình chung của kinh tế thế giới và Việt Nam trong
năm 2011 và nhìn chung số liệu thống kê cho năm tới đã
ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng Việt Nam.
· Bức tranh kinh tế vĩ mô đã ảnh hưởng không ít đến niềm
tin của người tiêu dùng. Theo Nielsen, năm 2010, Việt Nam
đứng thứ hai trên thế giới về niềm tin tiêu dùng với số điểm
là 119. Năm nay, tụt hơn 20 bậc và điểm số chỉ đạt 97, thấp
hơn chỉ số niềm tin trung bình của người châu Á (106). Với
tình hình này xu hướng năm 2012 có thể chưa khả quan.
2. Xu hướng 2: Tôi yêu Việt Nam với 71% tin tưởng vào
hàng VN chất lượng cao.
· Với chương trình Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt đã
góp phần tác động đến hành vi sử dụng hàng Việt Nam của
người tiêu dùng trong nước.
· Và một phần không nhỏ góp phần vào xu hướng này là
định hướng đầu tư vào chất lượng sản phẩm và xây dựng
phát triển thương hiệu của các Doanh nghiệp Việt Nam
trong thời gian qua.

17. · Qua thời gian các doanh nghiệp trong nước bắt đầu ý
thức nhiều cho việc đầu tư cho thương hiệu như: Tân Hiệp
Phát, Trung Nguyên, Thái Tuấn, Vinamilk... Đây cũng là
yếu tố góp phần gia tăng tuy tín thương hiệu cho Hàng Việt
Nam.
3. Xu hướng 3: An toàn là bạn với 84% quan tâm đến
an toàn thực phẩm.
· Theo Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP), 6 tháng
đầu năm 2011, toàn quốc đã xảy ra 53 vụ ngộ độc với
1.776 nạn nhân, trong đó có 9 trường hợp tử vong. Tuy
nhiên so với cùng kỳ 2010, số vụ ngộ độc đã giảm 42 vụ,
số tử vong giảm 24 người (giảm 70%). Về nguyên nhân
gây ngộ độc thực phẩm qua kiểm tra cho thấy do vi sinh vật
(17 vụ), do hóa chất (10 vụ), do độc tố tự nhiên (17 vụ)…
· Chính vì các yếu tố này đã làm cho người tiêu dùng Việt
Nam ngày càng có xu hướng lựa chọn các sản phẩm phù
hợp với các tiêu chuẩn về Vệ sinh an toàn thực phẩm và
quan tâm nhiều hơn đến sức khoẻ.
· Đây gần như là xu hướng tất yếu của một xã hội phát
triển đi lên hiện đại văn minh, các doanh nghiệp ngoài việc
hiệu quả trong kinh doanh cũng cần phải quan tâm đến yếu

18. tố xã hội, yếu tố đáp ứng nhu cầu sức khỏe của người tiêu
dùng.
· Càng ngày mức độ tác động đến sức khỏe con người
càng bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu của
Doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời đại công nghệ thông
tin như ngày này, chỉ cần ngủ một đêm thức dậy, 1 thương
hiệu kinh doanh không nghiêm túc có thể bị tẩy chai hoàn
toàn bởi người tiêu dùng.
4. Xu hướng 4: Chất lượng = nguồn gốc + thương hiệu.
· Phần lớn người tiêu dùng nhận biết sản phẩm chất lượng
tốt thông qua giới thiệu từ bạn bè/người thân, đặc biệt là
người tiêu dùng Đà Nẵng, kế đến là quảng cáo trên
TV/radio và tự bản thân tìm hiểu, không có nhiều khác biệt
giữa các khu vực.
· Trong nhận thức của người tiêu dùng, nơi bán sản phẩm
chất lượng tốt là ở siêu thị, kế đến là Metro. Ngoài ra còn
có tiệm tạp hoá vừa/lớn có bảng hiệu, cửa hàng
showroom/đại lý chính hãng ,không có nhiều khác biệt giữa
các khu vực., xe bán dạo và các điểm bán hàng lề đường
được xem là nơi bán sản phẩm chất lượng kém.

19. · Dấu hiệu để nhận biết kênh phân phối sản phẩm chất
lượng tốt bao gồm: nơi được nhiều người biết đến, có
nhiều người mua, tiếp theo là cửa hàng lớn/vừa, có bảng
hiệu, và cửa hàng/showroom/đại lý chính hãng.
· Người tiêu dùng nói họ mua phải sản phẩm kém chất
lượng đa số từ xe bán dạo và bán hàng lề đường, tiếp theo
là khu vực bên ngoài chợ.
5. Xu hướng 5: Vai trò của chuyên gia với 80% xem xét
mua khi nghe tư vấn từ chuyên gia.
· Xu hướng này một lần nữa xác định yếu tố truyền miệng
(Word of mount) tại Việt Nam có ảnh hưởng nhất định đến
hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
· Hành động truyền miệng của người tiêu dùng khi nhận
thông tin sản phẩm kém chất lượng tuy không nhiều,
nhưng cũng cần chú ý, đặc biệt là thông tin đến từ báo
chí/tạp chí/truyền hình và thông tin từ các chuyên gia.
· Qua đây có thể thấy yếu tố tác động lớn của các mạng xã
hội trong hoạt động marketing, xây dựng thương hiệu của

20. doanh nghiệp Việt Nam. Với một số người có ảnh hưởng
nhất định trong cộng động mạng có tác động lớn đến quyết
định hành vi tiêu dùng Việt Nam.
6. Xu hướng 6: Nhóm trẻ tiên phong 20-29 với 15 triệu
người có quyết định chính (40%) hoặc ảnh hưởng
(40%).
· Với thế mạnh dân số trẻ và nằm trong độ tuổi lao động
nên Việt Nam đang là thị trường lao động hấp dẫn đối với
các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Tuy nhiên làm thế
nào để phát huy hết được sức mạnh tổng lực của nguồn
lực trẻ này.
· Nhóm khách hàng trẻ tuổi sẽ tạo ra một thị trường tiêu thụ
với nhiều sản phẩm đa dạng và phong phú. Xây dựng cho
Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn, chính điều này đã
làm cho tốc độ tăng trưởng của ngành hàng tiêu dùng trong
quý I/2011 của Việt Nam lên đến 17,7%, cao nhất so với
các nước trong khu vực. Ở đây chúng ta loại trừ khả năng
tăng này là do lạm phát chứ không phải do cầu tiêu dùng
tăng.
7. Xu hướng 7: Tiêu dùng số với 80% người dân truy
cập internet hàng ngày ở thành phố lớn.

21. · Theo Tổng cục Thống kê, tổng số người sử dụng Internet
tại VN tính đến cuối tháng 11-2010 là 27,3 triệu người,
chiếm khoảng 31,7% dân số VN. Như vậy sau 13 năm kể
từ ngày VN hòa mạng Internet toàn cầu (1-12-1997), lượng
người sử dụng Internet trong nước đã tăng rất nhanh.
· Kết quả nghiên cứu cho thấy, email (60%) và messenger
(73%) vẫn là phương tiện kết nối trực tuyến phổ biến tại
Việt Nam. Đọc tin tức trên mạng là hoạt động trực tuyến
phổ biến nhất chiếm 97%, theo sau là việc truy cập vào các
cổng thông tin điện tử với tỷ lệ gần 96% người tham gia.
Đáng chú ý là số người sử dụng Internet để truy cập vào
các trang mạng xã hội đã tăng từ 41% năm 2010 lên 55%
năm 2011.
· Theo kết quả trên, sử dụng Internet hàng ngày đã vượt
qua radio (23%) và báo giấy (40%) để trở thành phương
tiện thông tin được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam với
tỷ lệ (42%). Tỷ lệ truy cập tại gia đình tăng từ 75% năm
2010 lên 88% năm 2011, trong khi đó tỷ lệ truy cập từ
Internet café đã giảm từ 42% năm 2010 xuống còn 36%
năm 2011. Những gói cước hấp dẫn cùng với sự hiện diện
của công nghệ 3G ở Việt Nam đang đẩy mạnh xu hướng
truy cập bằng điện thoại di động (30%).

22. · Những người sử dụng Internet ở độ tuổi từ 15 đến 24
quan tâm chủ yếu đến các nội dung giải trí, đặc biệt là các
game trực tuyến (38%), nhạc trong nước (57%), và thể
thao (39%). Bên cạnh đó, giới trẻ cũng sử dụng Internet để
cập nhật thông tin trên các trang mạng xã hội (52%), xem
các đoạn video và hình ảnh thú vị trên mạng (45%).
· Đây là một xu hướng ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt
động marketing trong năm 2012 và có thể trong những nắm
tới, có tác động trực tiếp đến các công tác hoạch định
chiến lược marketing, PR của doanh nghiệp Việt Nam.
8. Xu hướng 8: Quyền lực nữ đang xuân với 40% kinh
doanh riêng và 90% quyết định chính chi tiêu gia đình.
· Phụ nữ trung niên 30 – 55 tuổi khá năng động, hầu hết có
xu hướng vừa đi làm vừa kinh doanh riêng (40%). Thu
nhập khoảng trên 20 triệu đồng 1 tháng, những phụ nữ
trung niên độc lập về tài chính này chủ yếu thu lợi nhuận từ
việc kinh doanh riêng, bên cạnh đó, đầu tư vàng – BĐS
cũng là nguồn thu đáng kể.
· Ngày nay vai trò của phụ nữ trong xã hội Việt Nam đã
được khẵng định, xã hội càng phát triển thì các thành viên
trong gia đình không có nhiều thời gian trong việc đánh giá

23. và lực chọn trong mua sắm. Chính điều này với đặc tính
thiên phú của mình, phụ nữ ngày càng có ảnh hưởng lớn
đến quyết định lớn trong chi tiêu của cả gia đình.
9. Xu hướng 9: Vì tương lai con em với chi phí 2 triệu
đồng/tháng cho bé.
· Theo báo cáo Tình hình Dân số Thế giới 2010 của Liên
Hiệp Quốc, dân số Việt Nam hiện là 89 triệu người và sẽ
tăng lên 111,7 triệu người vào năm 2050. Việt Nam hiện
đứng thứ 14 trong số những nước đông dân nhất thế giới.
Mỗi cặp vợ chồng chỉ nên có 1-2 con, tỷ lệ sinh ở Việt Nam
đã giảm mạnh và hiện ở mức sinh thấp 2,11 con/ người mẹ
trong độ tuổi sinh đẻ (bằng với mức sinh thay thế).
· Các bà mẹ thường kết hợp mua sắm cho bản thân và gia
đình khi mua sắm cho bé, có lẽ vì vậy mà địa điểm mua
sắm cho bé chủ yếu là ở chợ và siêu thị, tiếp theo là shop
thời trang chuyên bán hàng cho bé.
· Riêng ở HN, shop thời trang dành chuyên cho bé lại được
nhiều bà mẹ lựa chọn nhất (82%), trong khi người TP.HCM
ít lựa chọn địa điểm này. Tại TP. HCM khi mua đồ cho bé,
23% bà mẹ quan tâm tới thiết kế và màu sắc, tuy nhiên khi
được hỏi về yếu tố quan trọng nhất thì chất liệu vải lại được
xếp đầu tiên, họ ít quan tâm tới nguồn gốc và thương hiệu.

24. Tại HN, người tiêu dùng có vẻ cẩn thận hơn khi chọn đồ
cho bé, họ quan tâm nhiều đến tất cả các yếu tố, đặc biệt là
chất liệu vải, 67% những người được hỏi trả lời rằng chất
liệu vải là yếu tố họ quan tâm nhất.
· Xã hội phát triển các gia đình có xu hướng không có
nhiều con mà chủ yếu tập trung vào việc làm thế nào để
chăm sóc và dành mọi điều kiện tốt nhất dành cho con cái.
10. Xu hướng 10: Tiêu dùng xanh với 35% sẽ tạm
ngưng ngay lập tức khi sản phẩm ảnh hưởng môi
trường.
· Trong năm qua với sự việc của một thương hiệu hàng tiêu
dùng bị “tẩy chai” do sản xuất tác động đến môi trường.
Đây là lần đầu tiên người tiêu dùng Việt Nam hành động
mạnh mẽ yếu tố tác động đến môi trường của doanh
nghiệp.
· Những người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đặc
biệt chú ý làm thế nào để sản xuất không ảnh hưởng đến
môi trường.Công ty tích cực tham gia các hoạt động xã hội
sẽ được người tiêu dùng chú ý và được cân nhắc nhiều
hơn khi họ quyết định mua sản phẩm.

25. · Pháp luật ngày càng nghiêm hơn với hành động tàn phá
môi trường, các chương trình “Xanh” ngày càng được chú
trọnng và xu hướng “marketing xanh” cũng đang dần thẩm
thấu vào định hướng của các công ty Việt Nam. Đơn cử
như chương trình “Giờ trái đất” được nhận biết rộng rãi,
yêu thích và gần gũi với người dân, do đó đã thu hút được
68% người dân hưởng ứng.
11. Xu hướng 11: Văn hóa vùng miền, Hà Nội ít trung
thành, đòi hỏi dịch vụ VIP, Đà Nẵng nhạy cảm về giá,
TP.HCMC ít mua hàng ở chợ.
· Những người ở miền Trung và đồng bằng sông Cửu Long
thích mua với số lượng lớn để tiết kiệm. Người tiêu dùng
thành phố Hồ Chí Minh không quan tâm nhiều như các
thành phố khác trong kế hoạch chi phí hàng tháng của họ.
· Người miền Bắc sẽ trả thêm tiền cho sản phẩm / dịch vụ
đó nếu nó độc đáo và duy nhất.Miền Trung và MiềnBắc
thích thương lượng giá
· Người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh ít mua sản phẩm
ăn theo các quảng cáo. Người tiêu dùng tại các thành phố
lớn đều thống nhất trong việc tin tưởng vào lời giới thiệu từ
bạn bè.

26. · Quảng cáo hài hước được ưa thích trên toàn thành phố,
đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh.
· Văn hóa vùng miền vẫn còn ẩn sâu trong tâm trí của
người dân Việt Nam, mỗi vùng miền có phong tục tập
quán, hành vi sử dụng sản phẩm khác nhau, xu hướng này
thấy rõ trong lĩnh vực thời trang giữa 2 miền Nam Bắc và
với xu thế chuyên biệt hóa thì việc đưa ra các nhu cầu và
sản phẩm theo vùng miền là tất yếu nhằm đáp ứng nhu cầu
tiêu dùng của khách hàng.
12. Xu hướng 12: Ăn Tết hiện đại trên nền giá trị truyền
thống.
· Đối với người tiêu dùng, Tết Nguyên Đán có ý nghĩa là
ngày lễ truyền thống, dịp để gia đình quây quần/ sum họp.
Không có sự khác biệt đáng kể giữa các khu vực.
· Riêng người tiêu dùng Hà Nội cho rằng Tết Nguyên Đán
là dịp đặc biệt trong năm. Có lẽ do khí hậu của Hà Nội có
những chuyển biến giữa các mùa nên cảm nhận Tết là dịp
đặc biệt trong năm nổi trội hơn so với TP.HCM & Đà Nẵng.
· Những hình ảnh mang tính truyền thống “mai vàng/ hoa

27. đào, bánh chưng” được xem là biểu tượng của ngày Tết.
Ngoài ra, điểm duy nhất khá khác biệt giữa miền Bắc và
Nam là hình “dưa hấu”. Đây là sản phẩm riêng của từng
khu vực tạo nên nét đặc trưng và biểu tượng riêng của 2
miền.
· Người tiêu dùng chủ yếu mua quà biếu cho người thân
trong gia đình (cha mẹ, ông bà & họ hàng…), kết quả đồng
nhất giữa các khu vực.
· Người tiêu dùng Hà Nội mua quà biếu cho cấp trên nhiều
hơn so với Người tiêu dùng TP.HCM và Đà Nẵng. Có lẽ,
đây là một trong những thông lệ thường diễn ra vào dịp Tết
đối với Hà Nội.