Tag Management presentatie over het hoe, wat en waarom van tag management oplossingen als Google Tag Manager, Tealium en Satellite. Gepresenteerd tijdens de Google Analytics User Conference 2013 in Amsterdam door Eva Louwen, webanalist bij Traffic Builders

1. De ROI van Tag Management
Hoe en waarom, voorbeelden en praktijk
Pag. 1 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

2. Introductie
Eva Louwen
Sinds 2011 werkzaam bij Traffic Builders als
Conversie-optimalisatie en Webanalytics
consultant.
Over Traffic Builders
Opgericht in 2001
Anno 2013 ca. 25 medewerkers
Pag. 2 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

3. Wat we vandaag gaan behandelen
Wat is Tag Management?
Voor wie is Tag Management interessant?
Waarom is Tag Management interessant?
Wat zijn de voordelen van Tag Management?
De ROI van Tag Management
Een Tag Management Systeem kiezen
Use case 1: Google Tag Manager
Use case 2: Satellite
Conclusie
Pag. 3 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

4. “Tag Management is the way forward”
- Brian Clifton (27-03-2013)
Pag. 4 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

5. Tag Management
Wat , wie en vooral: waarom?
Pag. 5 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

6. Eerst.. wat zijn tags?
Je wil op je website gaan A/B testen en je gaat daarvoor Visual
Website Optimizer gebruiken;
Voordat je kan gaan beginnen vraagt Visual Website Optimizer je
om eerst een stukje code op je website te plaatsen.
Dit stukje code noemen we een tag.
Pag. 6 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

7. Communicatie tussen tool en website
De tag zorgt voor de communicatie tussen de website van Martijn en
de tool die hij wil gebruiken.
Visual Website Javascript code De website
Optimizer (de tag) van Martijn
Pag. 7 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

8. Waarvoor gebruik je tags?
A/B testen
Remarketing
Adwords conversie
Web analytics
Behavioral targetting
En meer..
Pag. 8 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

9. Maar..
Uiteindelijk wil je meer dan alleen A/B testen;
Je wil ook remarketing/behavioral targetting/webanalytics/affiliates;
Voor elke toepassing moet je een tag plaatsen. Dit wordt
afgehandeld door de IT-afdeling;
IT heeft relatief veel tijd nodig voor het plaatsen van al deze tags en
het gaat 9 van de 10 keer niet foutloos.
Pag. 9 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

10. Wat is Tag Management?
Affiliate Adwords
Tags Webanalytics A/B testen Remarketing
marketing conversie
Marketing
IT afdeling
Website Pagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5
Pag. 10 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

11. Wat is Tag Management?
Affiliate Adwords
Tags Webanalytics A/B testen Remarketing
marketing conversie
Marketing
Website Pagina 1 Pagina 2 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5
Pag. 11 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

12. Wat is Tag Management?
De mogelijkheid om als webanalist/marketeer zelf de nodige tags te
plaatsen op de website. Je hoeft hiervoor niet meer langs de IT
afdeling.
En: het beheren van al deze tags vanuit één overkoepelend platform.
Pag. 12 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

13. Waarom je met Tag Management aan de slag moet
Pag. 13 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

14. Wanneer is Tag Management interessant voor jou?
Wanneer je (een groot aantal) tags gebruikt op de website;
Bij frequente verandering van deze tags;
Bij inefficiënte en ineffectieve procedures;
Bij grote afhankelijkheid van IT;
Wanneer er behoefte is aan gecentraliseerd beheer van tags.
Pag. 14 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

15. Voor wie is Tag Management interessant?
Voor iedereen!
Niet alleen multinationals, ook 20% van het MKB is bezig met
overstappen naar Tag Management;
En niet alleen in de US, ook in Europa. 30% van alle bedrijven
gebruikt al een Tag Management Systeem;
Corporate, e-commerce en lead-generatie websites zijn de
voornaamste gebruikers.
The ROI of Tag Management, mei 2012
Pag. 15 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

16. Waarom is Tag Management interessant?
Meer tags;
Nu al beschikt de gemiddelde website over meer dan 10 tags;
Per maand komt daar gemiddeld één tag bij;
Bestaande tags moeten gemiddeld eens per maand worden geüpdatet;
Langere implementatie tijden (kost geld);
Meer campagnes en tools die tag-afhankelijk zijn.
Opvallend: bedrijven die nu gebruik maken een Tag Management Systeem updaten
vaker en plaatsen vaker nieuwe tags. The ROI of Tag Management, mei 2012
Pag. 16 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

17. De voordelen van Tag Management
Iedereen kan tags toevoegen zonder hulp van de IT afdeling. Sneller
en daardoor goedkoper;
Makkelijk te integreren;
Alle tags staan gebundeld in dezelfde interface;
Voorkom fouten met de geïntegreerde debug mode;
Verbetering van de datakwaliteit;
Effectievere remarketing en behavioral targetting = meer rendement
Pag. 17 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

18. De ROI van Tag Managment
Pag. 18 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

19. Hoe verdient Tag Management zich terug?
Minder kosten voor het implementeren van tags;
Gebruikers van Tag Management Systemen geven aan dat implementatietijd
met ruim 45% is verminderd;
Nieuwe marketing campagnes draaien sneller (en je begint dus eerder met geld
verdienen);
Nieuwe campagnes gaan gemiddeld 4 dagen sneller live dan voorheen;
De snelheid van de website verbetert (meer rendement);
De snelheid van de website verbeterd met ruim 35%.
The ROI of Tag Management, mei 2012
Pag. 19 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

20. Een Tag Management Systeem kiezen
Pag. 20 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

21. Een greep uit de beschikbare TMS
Google Tag Manager Krux SuperTag
Adobe TagManager OpenTag
BrightTag ONE Satellite
tagUNITE SiteTagger on Demand
Supertag Tag Commander
Storm Container Tag Tagman
Ensight Manage Tealium IQ
IBM Coremetrics UberTags
Pag. 21 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

22. Dus.. hoe kies je een TMS?
Welk budget heb je ervoor beschikbaar?
Hoe groot is je website, hoeveel pageviews/bezoekers per maand?
Hoeveel en welke soort tags moeten worden toegevoegd?
Hoe frequent moeten nieuwe tags geïmplementeerd worden en hoe
vaak moeten bestaande tags worden geüpdatet?
Wat wil je nog meer kunnen bereiken met je TMS?
Pag. 22 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

23. Een overzicht van de belangrijkste TMS
Naam Prijsmodel Implementatie Extra features Rapportage tool
Google Tag Manager Gratis Browser side Geen Nee
Satellite Per module Browser side On-page tagging, Ja
privacy management,
TagMan Per pageview Browser side Privacy management Ja
Tealium IQ Per bezoeker Browser side Privacy management Ja
Adobe TagManager Alleen beschikbaar Browser side Webanalytics, site- Nee
voor Adobe Marketing optimalisatie
Suite gebruikers
Pag. 23 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

24. Aan de slag met Tag Management
Pag. 24 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

25. Inrichten van een Tag Management Systeem (TMS)
Verwijder alle huidige tags en vervangt deze door één regel code:
de container tag;
Vanuit het TMS kan je de container inrichten door daarin andere
tags te plaatsen;
O.a. webanalytics en remarketing worden ingesteld in het TMS en
op de website uitgerold via de container;
Toevoegen, aanpassingen en verwijderen van tags vanuit de
webinterface zonder ooit de website aan te raken.
Pag. 25 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

26. Use Case 1
Google Tag Manager
Pag. 26 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

27. Wat is Google Tag Manager?
Tag Management Systeem van Google;
Uitermate geschikt voor tagging met andere Google producten zoals
Analytics en Adwords;
Gratis, en dus laagdrempelig voor alle organisaties die aan de slag
willen met Tag Management;
Nadeel: er moet nog steeds veel handwerk worden verricht i.s.m. de
IT afdeling.
Pag. 27 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

28. Het installeren van Google Analytics
Google Tag Manager
Pag. 28 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

29. Kies een duidelijke naam
Welke tag wil je gebruiken?
Pag. 29 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

30. Vul je UA code in
Wat wil je meten?
Wat is de voorwaarde?
Pag. 30 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

31. Meer instellingen..
IP-adres anoniem maken
Anker toestaan
Aangepaste variabelen
Verwijzingsbron negeren
Domeinnaam aangeven
En meer..
Pag. 31 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

32. Pagina’s voorzien van tags
Google Tag Manager
Pag. 32 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

33. Maak een macro..
Pag. 33 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

34. Maak een macro..
Pag. 34 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

35. Maak een regel..
Pag. 35 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

36. Maak een regel..
Pag. 36 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

37. Maak een regel..
Pag. 37 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

38. Maak een tag..
Pag. 38 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

39. Use Case 2
Satellite
Pag. 39 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

40. Wat is Satellite?
Tag Management System van Search Discovery;
Speciaal ontwikkeld voor online marketeers door o.a. tagging op de
pagina’s te kunnen instellen;
Bijna alle tools van derde partijen worden ondersteund zoals Visual
Website Optimizer, Optimizely, Crazy Egg, Google, Facebook,
Cheetahmail;
Nadeel: er moet maandelijks voor worden betaald.
Pag. 40 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

41. Het installeren van Google Analytics
Satellite
Pag. 41 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

42. Kies de juiste tool
Pag. 42 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

43. Vul je UA code(s) in
Pag. 43 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

44. Cookie wet?
Social rapportages
Hoe komt de data binnen?
Pag. 44 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

45. Meer instellingen..
Timeout session en visitor cookies
Query string
Keywords instellen als direct verkeer
Verwijzende websites instellen als direct verkeer
Custom paginacode
En meer..
Pag. 45 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

46. Taggen op de pagina
Satellite
Pag. 46 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

47. Pag. 47 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

48. Pag. 48 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

49. Pag. 49 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

50. Pag. 50 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

51. Pag. 51 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

52. Pag. 52 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

53. Conclusie
Twijfel niet langer of Tag Management voor jou interessant is, het is
voor iedereen interessant!
Inventariseer je behoeftes. Wat wil je meten, hoeveel tijd wil je er
insteken en welke tool heb je daarvoor nodig?
Kies het meest geschikte TMS om mee aan de slag te gaan.
Moeite met de juiste mensen overtuigen? Begin dan met Google
Tag Manager = gratis
Pag. 53 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

54. Tag Management? DOEN!
Bedankt voor jullie aandacht!
Vragen/opmerkingen?
eva@traffic-builders.com
06-22929446
@EvaLouwen
Pag. 54 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved

55. Vragen?
Pag. 55 | Tag management, Google Analytics User Conference 2013
Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved