O documento resume os seis pontos críticos para o sucesso de newsletters: 1) definir objetivos, 2) escolher ferramenta de envio, 3) construir base de assinantes legítima, 4) produzir conteúdo relevante, 5) realizar disparos assertivos, e 6) analisar resultados para melhorias contínuas.

1. Seis Pontos Críticos de Newsletters
Cassio
Poli)

2. Os seis pontos críticos
Obje)vos
Ferramenta
Mailing
Conteúdo
Disparo
Resultados

3. 1º
ponto
crí)co:
definir
o
papel
da
newsleCer
no
programa
de
content
marke)ng.
3
Objetivos

4. 4
Anotação #1
Antes de qualquer decisão, responda:
por que ter uma newsletter?

5. 5
Objetivos mais frequentes
E-­‐mail
Awareness
Relacionar-­‐
se
Geração
de
tráfego
Conversão
em
vendas
E-­‐mail
marke)ng

6. 2º
ponto
crí)co:
escolher
uma
boa
ferramenta
(gratuita
ou
paga)
de
envio
de
e-­‐mails.
6
Ferramenta

7. 7
Anotação #2
Contratar uma ferramenta profissional
faz toda a diferença para quem
trabalha com base de e-mails.

8. 5. Ferramentas de disparo
Alguns
serviços
conhecidos.
iContact
Interspire
(servidor
à
parte)
Locaweb
MailChimp
SendBlaster
(servidor
à
parte)
UOL
Host
VirtualTarget

9. 9
Anotação #3
Saiba quais funcionalidades básicas e
avançadas esperar da ferramenta.

10. Funcionalidades
Usuários
que
abriram
e-­‐mail
(lista
e
totais)
Quem
clicou
nos
links
(lista
e
totais)
E-­‐mails
retornados
(estacs)cas
e
eliminação)
Segmentação
do
mailing
Link
para
opt-­‐out
Gestão
de
opt-­‐out
e
bounce
Landing
page
de
assinatura

11. 3º
ponto
crí)co:
construir
uma
base
legí)ma.
11
Mailing

12. 12
Anotação #4
Comprar ou obter um mailing de
terceiros é o caminho mais certeiro
para a caixa de SPAM.

13. Bons geradores de e-mails
13
Site
Formulário
Pop-­‐up
Hello
bar
Eventos
Workshops
Webinars
Downloads
E-­‐books
Relatórios

14. 14
Anotação #5
No formulário de inscrição na
newsletter, colha apenas
os dados cadastrais que
lhe sejam realmente úteis.

15. 15
Anotação #6
O crescimento esperado de usuários
ativos oscila entre 5% e 15%.

16. Crescimento dos usuários ativos
Taxa
Interpretação
Acima
de
15%
por
mês
Excelente
5%
a
15%
por
mês
Na
média
Abaixo
de
5%
por
mês
Ruim

17. 17
Anotação #7
Segmentação básica é demográfica.
Segmentação avançada é por hábitos
e comportamentos dos usuários.

18. Segmentação
Demográfica
Região
Faixa
etária
Gênero
Cargo
Empresa
etc.
Histórico
A)vo
Ina)vo
Abriu
e-­‐mail
nos
úl)mos
‘X’
meses
Não
abre
há
mais
de
‘X’
meses

19. 4º
ponto
crí)co:
bom
conteúdo.
19
Conteúdo

20. 20
Anotação #8
Empresas que constroem personas
têm taxa de abertura até 14% maior.

21. Personas
hCp://tracto.me/videopersonas
21

22. 22
Anotação #9
O assunto do e-mail é crucial
para o sucesso da newsletter.

23. 5º
ponto
crí)co:
disparo
asser)vo.
23
Disparo

24. 24
Anotação #10
Descubra os horários
de pico do seu público.

25. 25
Anotação #11
O volume de conteúdo e o nível de
desgaste da base determinarão a
frequência do disparo.

26. Frequência
Periodicidade
Perfil
ideal
Risco
de
desgaste
Diário
Hard
news
Alto
Semanal
Revista
Moderado
Mensal
Profundidade
Baixo

27. 27
Anotação #12
Se a sua taxa de bloqueio e retorno for
superior a 2%, investigue as causas.

28. Causas frequentes de bloqueio
Bloqueio
Uso
excessivo
de
imagens
Ausência
de
opt-­‐out
Palavras
cpicas
de
SPAM

29. Retorno de e-mail
Taxa
Interpretação
Abaixo
de
1%
Excelente
De
1%
a
2%
Na
média
Acima
de
2%
Ruim

30. 6º
ponto
crí)co:
análise
e
interpretação.
30
Resultados

31. 31
Anotação #13
Espere resultdos acima das médias
globais, que são: 20% de taxa de
abertura e 5% de taxa de cliques.

32. Aberturas e cliques
Taxa
de
opt-­‐out
0,3%
(bases
poluídas)
e
perto
de
0%
(bases
limpas)
Taxa
de
cliques
5%
Taxa
de
abertura
20%
Taxa
de
recebimento
83%
no
início
e,
mais
adiante,
perto
de
100%

33. Aberturas e cliques - exemplo
Quantos
pedem
para
se
descadastrar
30
(bases
poluídas)
e
perto
de
0
(bases
limpas)
Quantos
clicam
em
pelo
menos
1
link
500
Quantos
abrem
2.000
Quantos
recebem
8.300
no
início
e,
mais
adiante,
perto
de
10.000
10.000
emails

34. Abertura de e-mails
Taxa
Interpretação
Acima
de
25%
Excelente
15%
a
25%
Na
média
Abaixo
de
15%
Ruim

35. 35
Anotação #14
É desejável que uma matéria
(em geral, a manchete)
obtenha em cliques o equivalente a
10% do total de aberturas.

36. Análise do conteúdo
Quantos
pedem
para
se
descadastrar
30
(bases
poluídas)
e
perto
de
0
(bases
limpas)
Quantos
clicam
em
pelo
menos
1
link
500
Quantos
abrem
2.000
Quantos
recebem
8.300
no
início
e,
mais
adiante,
perto
de
10.000
10.000
emails
Quantas
matérias
recebem
em
cliques
pelo
menos
10%
desse
número.
Ou
seja,
200
cliques.

37. Análise do conteúdo
Matérias
com
o
índice
dos
10%
Interpretação
2
ou
mais
matérias
Excelente
1
matéria
Na
média
Nenhuma
Ruim

38. 38
Anotação #15
A taxa de opt-out não
deve ser superior a 0,1%.

39. 4. Bloqueio e retorno
Taxa
de
opt-­‐out
Interpretação
Abaixo
de
0,1%
Na
média
Acima
de
0,1%
Ruim

40. Contatos
Cassio
PoliA
@tractoBR
cassio.poli)@tracto.com.br