TOURISTIC.fr : comment opitmiser l'utilisation d'outlook express dans ses réponses quotidiennes.

1. Comment exploiter les ressources d’OUTLOOK Pays de Bergerac @ Professionnaliser la réponse Automatiser des tâches Gagner du temps Travailler en réseau

2. Valider ensemble l’ergonomie et la personnalisation de l’outil Pays de Bergerac @ Comment paramétrer son espace de travail sur Outlook et Outlook express

3. Valider ensemble de l’agenda et des tâches | OUTLOOK Semaine de travail avec Liste des tâches Liste des tâches en cours Planning de la semaine

4. Organiser et manager le travail collaboratif Personnaliser l'utilisation du calendrier, de la messagerie et de la corbeille Modifier les affichages, les sélecteurs de champs Déléguer messagerie et/ou calendrier Créer un agenda de groupe Créer un calendrier, une messagerie, un carnet d'adresses publics partagés Partager ses contacts avec ses collègues Créer et utiliser des dossiers publics Limiter l'accès aux éléments publics partagés Paramétrer le gestionnaire d'absence et créer des règles Filtrer le courrier indésirable Créer des règles de classement automatique du courrier Faire un mailing de messages

5. Utiliser les tâches Créer une tâche simple ou périodique Suivre ou piloter une tâche Affecter ou déléguer une tâche Transformer un message en tâche Suivre l'état d'avancement Changer l'affichage et le tri des tâches Classer les tâches

6. Conception de vos emails Devenez webmaster Des modèles d’emails, Des signatures, Des messages préformatés Des messages humanisés Des messages en plusieurs langues UN EMAIL PRO

7. Partons du concret Identifiez les demandes Prenons l’exemple d’une demande de documentation sur les hébergements présents sur votre secteur géographique. UN EMAIL PRO

8. Partons du concret Procédure à rédiger 1 : Analyse de votre réponse actuelle 2 : Rédaction d’une réponse complète sur papier 3 : Adaptation de ce message au web, liens hypertextes… 4 : Gestion du fichier client UN EMAIL PRO

9. UN EMAIL PRO L’entête de la réponse Je sais en 2 secondes que l’office de tourisme me répond grâce à la présence de son identité visuelle

10. UN EMAIL PRO Le message La réponse doit être réellement pertinente, personnalisée, basée sur un modèle prédéfini

11. UN EMAIL PRO La signature Prénom & Nom Photo Poste occupé Logo Nom de la société Services proposés (Réservation, Informations touristiques, …) Adresse électronique Numéros de téléphone Adresse physique Identifiants de messageries instantanées (MSN, Skype, …) Liens vers des profils numériques (Viadeo, LinkedIn, Ziki, …) Lien vers le site de la société Lien vers son blog

12. Version OUTLOOK EXPRESS

13. CRÉER SES MODELES DE REPONSE Word comme éditeur Web 1 : Ouvrir Word 2 : Créer un document HTML (page web) 3 : Insertions des éléments du modèle 4 : Enregistrement directement dans C:rogram Filesichiers communsicrosoft Sharedapier à lettres Version OUTLOOK EXPRESS

14. INSERTION DES MODELES DE REPONSE OUTLOOK EXPRESS 1 : OUTILS > OPTIONS 2 : Onglet MESSAGE 3 : PAPIER A LETTRES 4 : Cocher Courrier et SELECTIONNER 5 : Sélectionner votre modèle Version OUTLOOK EXPRESS

15. UTILISATION DES MODELES DE REPONSE OUTLOOK EXPRESS Version OUTLOOK EXPRESS

16. Version OUTLOOK

17. CRÉER SES MODELES DE REPONSE OUTLOOK 1 : Ouvrir Word 2 : Créer un document HTML (page web) 3 : Insertions des éléments du modèle 4 : Enregistrement directement dans C:rogram Filesichiers communsicrosoft Sharedapier à lettres Version OUTLOOK

18. INSERTION DES MODELES DE REPONSE OUTLOOK 1 : OUTILS > OPTIONS 2 : Onglet MESSAGE 3 : PAPIER A LETTRES 4 : Cocher Courrier et SELECTIONNER 5 : Sélectionner votre modèle Version OUTLOOK

19. UTILISATION DES MODELES DE REPONSE OUTLOOK EXPRESS Version OUTLOOK EXPRESS

20. YAPLUKA www.touristic.fr Merci pour Votre attention www.touristonautes.com