Intervention de Patrick Guérin, Psychologue expert en pratique managériale et de Marie Romanens, Psychothérapeute et dynamique de groupe.

1. 26 mai 2014
CHANGEMENT
ET COMMUNICATION
P. GUERIN & M.ROMANENS 26770 Roche Saint Secret Béconne 04 75 04 12 36

2. 26 mai 2014
Vouloir changer ne suffit pas.

3. 26 mai 2014
Expressions susceptibles de “sabrer” toute
dynamique de changement
§ « il faut changer » ;
§ « nous devons évoluer » ;
§ « nous n'avons pas le choix »

4. 26 mai 2014
Ce n'est pas tant ce que les gens ignorent
qui cause des problèmes,
c'est tout ce qu'ils savent et qui n'est pas vrai.
Mark Twain.

5. 26 mai 2014
Le niveau 2
s'accompagne
d'une redéfinition de soi-même
et de ceux impliqués dans la situation
Il en résulte la construction d'une nouvelle réalité.

6. 26 mai 2014
1. Respecter les personnes
2. Provoquer l'ouverture
3. Permettre la perception
4. Permettre l'acceptation du message
5. Permettre l'assimilation
6. Mobilisation de l'énergie
Les étapes de la communication

7. 26 mai 2014
Pour être accepté par la personne,
tout recadrage doit
respecter / être non contradictoire
avec sa vision du monde.
Il doit être compatible avec
son système de valeurs et ses attentes.

8. 26 mai 2014
Parler le langage de l'autre permet
d'exercer la plus haute influence
Langage : vocabulaire, argot, etc.
ce qui est différent de :
« parler la même langue »

9. 26 mai 2014
Tout processus de changement passe par :
§ «l'accouchement » du désir des personnes
et
§ la mise en lumière de leurs ressources pour
parvenir au changement souhaité et souhaitable

10. 26 mai 2014
C'est dans l'observation et l'écoute de la
construction de la réalité de l'autre que nous
discernons où réside à la fois le problème et
la solution de celui-ci : nos problèmes ne nous
sont pas donnés, ils sont construits par nous.

11. 26 mai 2014
Les processus cognitifs avec lesquels
nous appréhendons la réalité font partie de
ces matériaux susceptibles de construire
nos problèmes.

12. 26 mai 2014
Sensibilisation, motivation, rêve
Les étapes du changement

13. 26 mai 2014
L'inconscient ne connaît pas la
négation : principe de plaisir
Quelle efficacité des arguments basés sur
la survie de la planète ?

14. 26 mai 2014
Expressions rassurantes mais formulées
négativement :
§ « ne vous inquiétez pas, nous n'allons pas... »
§ « dans ce projet, il n'est pas question de ...»
§ « ne croyez pas que ... »
Toutes ces formes négatives risquent d'induire ce
qui est redouté , à savoir la méfiance, les
résistances et l'inertie

15. 26 mai 2014
Les injonctions négatives sont inappropriées
pour le cerveau et le système nerveux
Nous ne pouvons intégrer
une non-expérience, un non-objectif :
comment se diriger en effet vers un non-objectif ?

16. 26 mai 2014
3 attracteurs :
Tout : pas de limites (temps, espace, etc)
Un : pas de contradiction (dissonance cognitive)
Incarnation : ici et maintenant
5 besoins :
Survie
Sécurité
Appartenance
Estime
Réalisation
Facteurs de motivation d'Herzberg
Facteurs de motivation

17. 26 mai 2014
Comment transformer une contrainte en
plaisir ?
Changer d'univers de référence

18. 26 mai 2014
Motiver
est plus efficient que
Convaincre
le langage affectif
est plus
dynamisant
que le langage de la raison.

19. 26 mai 2014
Sensibilisation, motivation
mobilisation, préparation, planification
Décision
Décision
Les étapes du changement

20. 26 mai 2014
L'histoire, le passé jouent un rôle important

21. 26 mai 2014
Savoir comment font les autres
divulguer des exemples

22. 26 mai 2014
Réalisation
Décision
Décision
Les étapes du changement

23. 26 mai 2014
Sensibilisation, motivation
préparation
réalisation
Décision
Décision
Retour au
calme,
Debriefing
Célébration
Les étapes du changement

24. 26 mai 2014
8 comportements
Alliés Triangle d’or Déchirés
Coexistants
Indifférents Résistants Opposants
Antagonisme
Synergie
Grognons

25. 26 mai 2014
Grille sociodynamique
Synergie
0
2
1
3
4
-2-1 -3 -4
Antagonisme

26. 26 mai 2014
La personne va elle-même donner forme à son système de
références pour intégrer le changement nécessaire :
§ assimiler le nouveau au connu,
§ accommoder l'ancien au nouveau
§ déstructurer son ancien modèle du monde : habitudes,
affects
§ découvrir par le travail de deuil que l'ipséité est toujours
présente.
§ redéfinir son identité qui est non réductible à une autre

27. 26 mai 2014
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