SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 38
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Jaarverslag anno 2012




                   TOTAL IDENTITY
© TOTAL IDENTITY




                   Stijn van Diemen

    1
Drie onderwerpen


                   • De inhoud van het verslag

                   • Het verslag als middel

                   • Het verslag in de tijd
© TOTAL IDENTITY




    2
3
    © TOTAL IDENTITY




                       1.
Wat staat centraal?




                                         handelen
© TOTAL IDENTITY




    4
Verticaal
                               opdrachtgever




                                 handelen
© TOTAL IDENTITY




                               verantwoording

    5
Horizontaal
                                              opdrachtgever




                             doelstellingen     handelen       resultaten
© TOTAL IDENTITY




                                              verantwoording

    6
Verslagdomeinen
                                                                 opdrachtgever




                                                   strategie                       waarde
                                                hoe vertalen wij onze      welke rol en bijdrage wordt
                                             opdracht in concrete doelen        voor ons gezien




                            doelstellingen                          handelen                              resultaten



                                               meetbaarheid                   zichtbaarheid
                                             op welke gronden beoordelen   hoe worden onze intenties en
                                                  wij ons handelen              drijfveren gezien
© TOTAL IDENTITY




                                                                verantwoording

    7
Vier vragen


                   • Wie is de opdrachtgever?




                   • Wat wordt verantwoord?




                   • Wie is de doelgroep?
© TOTAL IDENTITY




                   • Waar is de doelgroep?

    8
Vier vragen - 1


                   • Wie is de opdrachtgever?
                      • De aandeelhouders




                   • Wat wordt verantwoord?
                      • Het ondernemerschap




                   • Wie is de doelgroep?
                      • Financieel betrokkenen
© TOTAL IDENTITY




                   • Waar is de doelgroep?
                      • In directe relatie
    9
Verslagdomeinen - 1
                                                     opdrachtgever = de aandeelhouders



                                                    strategie                       waarde
                                                 hoe vertalen wij onze      welke rol en bijdrage wordt
                                              opdracht in concrete doelen        voor ons gezien
                                              = worden alle mogelijkheden    = wordt aan een gezonde
                                                         benut                onderneming gebouwd



                             doelstellingen                          handelen                              resultaten


                                                meetbaarheid                   zichtbaarheid
                                              op welke gronden beoordelen   hoe worden onze intenties en
                                                    wij ons handelen              drijfveren gezien
                                                 = cijfers, planningen en      = de medewerkers als
                                                       ontwikkeling                  ondernemer
© TOTAL IDENTITY




                                                                 verantwoording

10
Verslagdomeinen
                   Verslagdomeinen - 1           -1


                   • Producten en services
                      • Aanbod sluit aan op marktontwikkeling, volwaardige gesprekspartner, werkt goed samen, ...
                   • Innovatie
                      • Voortdurend verbeterend, state of the art technologie, Top-3 speler in het domein, ...
                   • Arbeidsklimaat
                      • Er is trots en teamgeest, men is en wordt goed opgeleid, men is ondernemend en servicegericht, ...
                   • Governance
                      • Is open en transparant, heeft processen op orde, doet fair zaken, ...
                   • Citizenship
                      • Geeft invulling aan MVO, begeeft zich in de publieke ruimte, heeft een opinie over issues, ...
                   • Leiderschap
                      • Is goed georganiseerd, heeft een visie, heeft smaakmakers, heeft zicht op groei, ...
                   • Financiële prestaties
                      • Heeft een solide financiële basis, werkt aan de baten van de klant, alloceert helder en logisch, ...
© TOTAL IDENTITY




                   • Aanbevelingsintentie
                      • Argumenten voor aanbevelen zijn helder, er zijn bewijsplaatsen, intentie is zeer waarschijnlijk, ...
                   • Identificatie
11                    • Wordt ervaren als autoriteit, vernieuwer, verbinder, betrouwbare partner, ondernemer, ...
ƒ Is de organisatie goed opgesteld?
© TOTAL IDENTITY




12
Vier vragen - 2


                   • Wie is de opdrachtgever?
                      • De aandeelhouders
                      • De markt



                   • Wat wordt verantwoord?
                      • Het ondernemerschap
                      • De efficiëntie en effectiviteit



                   • Wie is de doelgroep?
                      • Financieel betrokkenen
                      • De klant
© TOTAL IDENTITY




                   • Waar is de doelgroep?
                      • In directe relatie
13
                      • Op bekende plaatsen
Verslagdomeinen - 2
                                                            opdrachtgever = de markt



                                                    strategie                         waarde
                                                 hoe vertalen wij onze         welke rol en bijdrage wordt
                                              opdracht in concrete doelen           voor ons gezien
                                              = wordt efficiënt en effectief   = worden visie en leiderschap
                                                        gewerkt                          getoond



                             doelstellingen                            handelen                               resultaten


                                                 meetbaarheid                    zichtbaarheid
                                              op welke gronden beoordelen     hoe worden onze intenties en
                                                   wij ons handelen                 drijfveren gezien
                                                    = kosten, baten,            = invloed op en groei van
                                                   marktbewustzijn                  het marktaandeel
© TOTAL IDENTITY




                                                                  verantwoording

14
Verslagdomeinen
                   Verslagdomeinen - 1   -2

                                              marktvraag
                                                           noodzaak van inzicht en actie




                                                                                                            ie
                                                                                                           ct
                                                                                                            a
                                                                                                         re
                                                                                                    en
                                                                                                   tie
                                                                                               ac
                                                                                               n
                                                                                           va
                                                                                          ng
                                                                                       lli
                                                                                     ne
                                                                                     rs
                                                                                   ve
                                                                               an
                                                                               v
                                                                            ak
                                                                          za
                                                                         od
                                                                       no
© TOTAL IDENTITY




                                                                               noodzaak van invloed hebben

15                                                                                                       eigen koers
ƒ Heeft de organisatie invloed en drive?
© TOTAL IDENTITY




16
Vier vragen - 3


                   • Wie is de opdrachtgever?
                      • De aandeelhouders
                      • De markt
                      • De maatschappij

                   • Wat wordt verantwoord?
                      • Het ondernemerschap
                      • De efficiëntie en effectiviteit
                      • De betekenis

                   • Wie is de doelgroep?
                      • Financieel betrokkenen
                      • De klant
                      • Iedereen
© TOTAL IDENTITY




                   • Waar is de doelgroep?
                      • In directe relatie
17
                      • Op bekende plaatsen
                      • Overal
Verslagdomeinen - 3
                                                       opdrachtgever = de maatschappij



                                                     strategie                       waarde
                                                  hoe vertalen wij onze       welke rol en bijdrage wordt
                                               opdracht in concrete doelen         voor ons gezien
                                              = worden de maatschappelijke   = worden werkelijk bijdragen
                                                    issues begrepen                    geleverd



                             doelstellingen                          handelen                               resultaten


                                                 meetbaarheid                   zichtbaarheid
                                              op welke gronden beoordelen    hoe worden onze intenties en
                                                    wij ons handelen               drijfveren gezien
                                                = langjarige en duurzame     = maatschappelijke inbedding
                                                         effecten                 van de organisatie
© TOTAL IDENTITY




                                                                 verantwoording

18
Verslagdomeinen - 3
                   Verslagdomeinen - 1


                                                      ISSUES DIE ONS
                                                     ALS ORGANISATIE      innovatie     individualisering     virtualisering     globalisering    verduurzaming
                                                         AANGAAN

                                                                      toename                                                                   materialen en
                                                                                                            van interieur naar verbondenheid en
                                                                wonen technologie in    woonverdunning                                          energie-
                                                                                                            experience         isolatie
                                                                      dagelijks bestaan                                                         voorziening
                                                                    werken aan                                                                   noodzaak van
                                                                                       toenemende                              concurrentie-
                                                             werken verantwoorde                            HNW                                  integratie in de
                       maatschappelijke domeinen ƒ




                                                                                       arbeidsmobiliteit                       positie
                                                                    vernieuwing                                                                  keten
                                                                                                                               wereldwijde
                                                                     technologie als   the last mile-       reizen door                          alternatieve
                                                           vervoeren                                                           toename van
                                                                     deus ex machina   problematiek         cyberspace                           energiebronnen
                                                                                                                               vervoer
                                                                     toename
                                                                                       langere                                 wereldvoedsel-
                                                           verzorgen afhankelijkheid                        EPD                                  meer met minder
                                                                                       levensduur                              problematiek
                                                                     van technologie
© TOTAL IDENTITY




                                                                       toenemende                                              toename           toenemende druk
                                                                                       hyperindividuele     tweedeling door
                                                            vrije tijd behoefte aan                                            afstanden voor    op de groene
                                                                                       beleving             digibetisme
                                                                       prikkels                                                plezierreizen     ruimte
19                                                   trends ƒ
ƒ Beantwoordt de organisatie de urgentie?
© TOTAL IDENTITY




20
De doelgroep segmenteert zichzelf
                   op basis van
                   raakvlakken en vragen
                   (ik word gekend aan wat ik beschikbaar stel)
© TOTAL IDENTITY




                   ƒ Het verslag als venster op kennis
21
22
     © TOTAL IDENTITY




                        2.
Communicatieve kringen



                                                 Iedereen



                                                  klanten




                                                 financieel
                                               betrokkenen
                                              directe relaties



                                            op bekende plaatsen
© TOTAL IDENTITY




                                                   overal



23
Communicatieve kringen



                                                                                  Iedereen



                                                                                   klanten




                                                                                  financieel
                                                                                betrokkenen
                                                                               directe relaties
                     gedrukt jaarverslag wordt overhandigd of verstuurd,
                                 compleet digitaal verslag achter de login


                           digitaal jaarverslag wordt beschikbaar gesteld    op bekende plaatsen
© TOTAL IDENTITY




                      thema’s en issues uit jaarverslag worden zichtbaar            overal
                                                 in online en social media


24
Kanalen


                   • Het jaarverslag is in 2012 platformonafhankelijk geworden. De zelfde content wordt,
                     geschaald naar het kanaal, overal beschikbaar gesteld, waar nodig in een gelaagde of
                     getrapte opvatting. Het middel wordt servicekanaal, het gaat om beschikbaar stellen (pull)
                     eerder dan aanbieden (push). De keuze voor een digitale of gedrukte vorm, voor het integraal
                     aanbieden van het verslag of voor het creëren van themadichtheid in de sociale ruimte op
                     basis van de eigen ambities en resultaten wordt niet gemaakt door de afzender, maar door de
                     ontvanger. De doelgroepen segmenteren zichzelf en benutten het kanaal dat aan hun
                     verwachtingen beantwoordt.

                   • Het is daardoor van levensbelang, de content zichzelf consistent te laten presenteren.
                     Identiteit verschuift van visuele vorm naar tone of voice, kernboodschappen verwijzen naar
                     een afzender in plaats van omgekeerd, content heeft de publieke ruimte als habitat en dient
                     dus afkomst te tonen in plaats van auteursrecht te claimen.
© TOTAL IDENTITY




25
Alle informatie is beschikbaar
TOTAL IDENTITY
organisatiedomeinen



                 Ik eigen mij bepaalde thema’s toe
TOTAL IDENTITY
organisatiedomeinen



                  Ik word gevonden op die thema’s




                 query
TOTAL IDENTITY
Zo ontspint zich het gesprek
                 op basis van issues




                                                   #duurzaamheid
                                                  #publieke ruimte
                                                 #co-creatief ontwikkelen
                                                #...
TOTAL IDENTITY
Kanalen
                    [stel je even voor dat
                   overal dezelfde content
                           te zien is]
© TOTAL IDENTITY




30
De visuele vorm verdwijnt
                   ten gunste van
                   inhoudelijke thematiek
                   (ik word gekend aan wat ons gezamenlijk bezighoudt)
© TOTAL IDENTITY




                   ƒ Het verslag als venster op issues
31
32
     © TOTAL IDENTITY




                        3.
Dimensies


                   • Verantwoording van beleid, beslissingen en resultaten


                   • Corporate representatie


                   • Ondernemings-presentatie: welke slagkracht, innovativiteit, inzichten


                   • Ontwikkelingslogica van de onderneming
© TOTAL IDENTITY




33
Dimensies


                   • Verantwoording van beleid, beslissingen en resultaten
                   • Is juist en effectief geopereerd?

                   • Corporate representatie
                   • Waaraan herkennen wij de organisatie?

                   • Ondernemings-presentatie: welke slagkracht, innovativiteit, inzichten
                   • Heeft de onderneming voldoende motortjes?

                   • Ontwikkelingslogica van de onderneming
                   • Wat leert ons het verleden voor de toekomst?
© TOTAL IDENTITY




34
Learnings           Agenda   Roadmap      Visie




                   Verleden               Heden                        Toekomst
                                                                     (over 5 jaar)
© TOTAL IDENTITY




35
Van toenemende interactie naar logische ontwikkeling


                   • Het verslag kan achteraf ook daadwerkelijk als verslag worden geschreven
                      • Het jaarverslag als verantwoording

                   • Het jaarverslag kan intrajaarlijks verband vertonen
                      • Het jaarverslag als voortgangsverslag

                   • Het verslag kan agenderend zijn en in de loop van het jaar worden verwezenlijkt
                      • Het jaarverslag als jaarprogramma

                   • Het verslag kan langere-termijnvisie vertalen in een lange-termijnaanpak
                      • Het verslag als roadmap
© TOTAL IDENTITY




36
Het moment van verschijnen
                   benoemt een waarde
                   in een langere ontwikkeling
                   (ik word gekend aan wat ik bijdraag)
© TOTAL IDENTITY




                   ƒ Het verslag als venster op de tijd
37
Dank voor uw aandacht.




                   TOTAL IDENTITY
© TOTAL IDENTITY




                   Stijn van Diemen

38

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Jaarverslag Anno Nu

De 4 p's van relatiemanagement
De 4 p's van relatiemanagementDe 4 p's van relatiemanagement
De 4 p's van relatiemanagementRon van der Maarel
 
Strategisch business stramien
Strategisch business stramienStrategisch business stramien
Strategisch business stramienEllen van Dongen
 
Haalt de accountant 2016
Haalt de accountant 2016Haalt de accountant 2016
Haalt de accountant 2016Jan Wietsma
 
Innovation platform flevoland, presentatie van Corjan Visser
Innovation platform flevoland, presentatie van Corjan VisserInnovation platform flevoland, presentatie van Corjan Visser
Innovation platform flevoland, presentatie van Corjan VisserKennisKring Amsterdam
 
pepperdays
pepperdayspepperdays
pepperdaysrndejong
 
Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...
Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...
Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...AdBakker71
 
Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012
Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012 Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012
Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012 Dan Kamminga
 
Shopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuous
Shopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuousShopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuous
Shopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuousArt Frickus
 
Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications b...
Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications   b...Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications   b...
Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications b...AgileConsortiumINT
 
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Martijn Staal
 
Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]
Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]
Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]Karin Kleingeld
 
Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09
Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09
Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09Onno Voorma
 
Maak werk van uw ambities!
Maak werk van uw ambities!Maak werk van uw ambities!
Maak werk van uw ambities!iljavdmeijden
 

Ähnlich wie Jaarverslag Anno Nu (20)

Marktgerichtheidsscan
MarktgerichtheidsscanMarktgerichtheidsscan
Marktgerichtheidsscan
 
De 4 p's van relatiemanagement
De 4 p's van relatiemanagementDe 4 p's van relatiemanagement
De 4 p's van relatiemanagement
 
Strategisch business stramien
Strategisch business stramienStrategisch business stramien
Strategisch business stramien
 
Binden en vinden van medewerkers met uw identiteit
Binden en vinden van medewerkers met uw identiteitBinden en vinden van medewerkers met uw identiteit
Binden en vinden van medewerkers met uw identiteit
 
Haalt de accountant 2016
Haalt de accountant 2016Haalt de accountant 2016
Haalt de accountant 2016
 
Conceptjaarplan2012
Conceptjaarplan2012Conceptjaarplan2012
Conceptjaarplan2012
 
Innovation platform flevoland, presentatie van Corjan Visser
Innovation platform flevoland, presentatie van Corjan VisserInnovation platform flevoland, presentatie van Corjan Visser
Innovation platform flevoland, presentatie van Corjan Visser
 
pepperdays
pepperdayspepperdays
pepperdays
 
Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...
Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...
Artikel Tijdschrift It Management Jun Jul 2012 Vacature Goede Opdrachtgever (...
 
Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012
Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012 Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012
Twynstra gudde presentatie implementatie juni 2012
 
Carglass
CarglassCarglass
Carglass
 
Shopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuous
Shopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuousShopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuous
Shopper marketing resultaat- en onderzoeksbureau conspicuous
 
Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010
Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010
Presentatie CINFIELD\'s SEM1 26 januari 2010
 
Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications b...
Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications   b...Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications   b...
Agile marcoms oct 13 agile strategic thinking and doing in communications b...
 
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
 
Commercial Excellence
Commercial ExcellenceCommercial Excellence
Commercial Excellence
 
Brainstorm positionering
Brainstorm positioneringBrainstorm positionering
Brainstorm positionering
 
Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]
Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]
Presentatie ondernemende commissaris in a nutshell [compatibiliteitsmodus]
 
Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09
Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09
Acquisitie voor Onderwijs adviseurs, Gratis Workshop 9 Juni 09
 
Maak werk van uw ambities!
Maak werk van uw ambities!Maak werk van uw ambities!
Maak werk van uw ambities!
 

Jaarverslag Anno Nu

  • 1. Jaarverslag anno 2012 TOTAL IDENTITY © TOTAL IDENTITY Stijn van Diemen 1
  • 2. Drie onderwerpen • De inhoud van het verslag • Het verslag als middel • Het verslag in de tijd © TOTAL IDENTITY 2
  • 3. 3 © TOTAL IDENTITY 1.
  • 4. Wat staat centraal? handelen © TOTAL IDENTITY 4
  • 5. Verticaal opdrachtgever handelen © TOTAL IDENTITY verantwoording 5
  • 6. Horizontaal opdrachtgever doelstellingen handelen resultaten © TOTAL IDENTITY verantwoording 6
  • 7. Verslagdomeinen opdrachtgever strategie waarde hoe vertalen wij onze welke rol en bijdrage wordt opdracht in concrete doelen voor ons gezien doelstellingen handelen resultaten meetbaarheid zichtbaarheid op welke gronden beoordelen hoe worden onze intenties en wij ons handelen drijfveren gezien © TOTAL IDENTITY verantwoording 7
  • 8. Vier vragen • Wie is de opdrachtgever? • Wat wordt verantwoord? • Wie is de doelgroep? © TOTAL IDENTITY • Waar is de doelgroep? 8
  • 9. Vier vragen - 1 • Wie is de opdrachtgever? • De aandeelhouders • Wat wordt verantwoord? • Het ondernemerschap • Wie is de doelgroep? • Financieel betrokkenen © TOTAL IDENTITY • Waar is de doelgroep? • In directe relatie 9
  • 10. Verslagdomeinen - 1 opdrachtgever = de aandeelhouders strategie waarde hoe vertalen wij onze welke rol en bijdrage wordt opdracht in concrete doelen voor ons gezien = worden alle mogelijkheden = wordt aan een gezonde benut onderneming gebouwd doelstellingen handelen resultaten meetbaarheid zichtbaarheid op welke gronden beoordelen hoe worden onze intenties en wij ons handelen drijfveren gezien = cijfers, planningen en = de medewerkers als ontwikkeling ondernemer © TOTAL IDENTITY verantwoording 10
  • 11. Verslagdomeinen Verslagdomeinen - 1 -1 • Producten en services • Aanbod sluit aan op marktontwikkeling, volwaardige gesprekspartner, werkt goed samen, ... • Innovatie • Voortdurend verbeterend, state of the art technologie, Top-3 speler in het domein, ... • Arbeidsklimaat • Er is trots en teamgeest, men is en wordt goed opgeleid, men is ondernemend en servicegericht, ... • Governance • Is open en transparant, heeft processen op orde, doet fair zaken, ... • Citizenship • Geeft invulling aan MVO, begeeft zich in de publieke ruimte, heeft een opinie over issues, ... • Leiderschap • Is goed georganiseerd, heeft een visie, heeft smaakmakers, heeft zicht op groei, ... • Financiële prestaties • Heeft een solide financiële basis, werkt aan de baten van de klant, alloceert helder en logisch, ... © TOTAL IDENTITY • Aanbevelingsintentie • Argumenten voor aanbevelen zijn helder, er zijn bewijsplaatsen, intentie is zeer waarschijnlijk, ... • Identificatie 11 • Wordt ervaren als autoriteit, vernieuwer, verbinder, betrouwbare partner, ondernemer, ...
  • 12. ƒ Is de organisatie goed opgesteld? © TOTAL IDENTITY 12
  • 13. Vier vragen - 2 • Wie is de opdrachtgever? • De aandeelhouders • De markt • Wat wordt verantwoord? • Het ondernemerschap • De efficiëntie en effectiviteit • Wie is de doelgroep? • Financieel betrokkenen • De klant © TOTAL IDENTITY • Waar is de doelgroep? • In directe relatie 13 • Op bekende plaatsen
  • 14. Verslagdomeinen - 2 opdrachtgever = de markt strategie waarde hoe vertalen wij onze welke rol en bijdrage wordt opdracht in concrete doelen voor ons gezien = wordt efficiënt en effectief = worden visie en leiderschap gewerkt getoond doelstellingen handelen resultaten meetbaarheid zichtbaarheid op welke gronden beoordelen hoe worden onze intenties en wij ons handelen drijfveren gezien = kosten, baten, = invloed op en groei van marktbewustzijn het marktaandeel © TOTAL IDENTITY verantwoording 14
  • 15. Verslagdomeinen Verslagdomeinen - 1 -2 marktvraag noodzaak van inzicht en actie ie ct a re en tie ac n va ng lli ne rs ve an v ak za od no © TOTAL IDENTITY noodzaak van invloed hebben 15 eigen koers
  • 16. ƒ Heeft de organisatie invloed en drive? © TOTAL IDENTITY 16
  • 17. Vier vragen - 3 • Wie is de opdrachtgever? • De aandeelhouders • De markt • De maatschappij • Wat wordt verantwoord? • Het ondernemerschap • De efficiëntie en effectiviteit • De betekenis • Wie is de doelgroep? • Financieel betrokkenen • De klant • Iedereen © TOTAL IDENTITY • Waar is de doelgroep? • In directe relatie 17 • Op bekende plaatsen • Overal
  • 18. Verslagdomeinen - 3 opdrachtgever = de maatschappij strategie waarde hoe vertalen wij onze welke rol en bijdrage wordt opdracht in concrete doelen voor ons gezien = worden de maatschappelijke = worden werkelijk bijdragen issues begrepen geleverd doelstellingen handelen resultaten meetbaarheid zichtbaarheid op welke gronden beoordelen hoe worden onze intenties en wij ons handelen drijfveren gezien = langjarige en duurzame = maatschappelijke inbedding effecten van de organisatie © TOTAL IDENTITY verantwoording 18
  • 19. Verslagdomeinen - 3 Verslagdomeinen - 1 ISSUES DIE ONS ALS ORGANISATIE innovatie individualisering virtualisering globalisering verduurzaming AANGAAN toename materialen en van interieur naar verbondenheid en wonen technologie in woonverdunning energie- experience isolatie dagelijks bestaan voorziening werken aan noodzaak van toenemende concurrentie- werken verantwoorde HNW integratie in de maatschappelijke domeinen ƒ arbeidsmobiliteit positie vernieuwing keten wereldwijde technologie als the last mile- reizen door alternatieve vervoeren toename van deus ex machina problematiek cyberspace energiebronnen vervoer toename langere wereldvoedsel- verzorgen afhankelijkheid EPD meer met minder levensduur problematiek van technologie © TOTAL IDENTITY toenemende toename toenemende druk hyperindividuele tweedeling door vrije tijd behoefte aan afstanden voor op de groene beleving digibetisme prikkels plezierreizen ruimte 19 trends ƒ
  • 20. ƒ Beantwoordt de organisatie de urgentie? © TOTAL IDENTITY 20
  • 21. De doelgroep segmenteert zichzelf op basis van raakvlakken en vragen (ik word gekend aan wat ik beschikbaar stel) © TOTAL IDENTITY ƒ Het verslag als venster op kennis 21
  • 22. 22 © TOTAL IDENTITY 2.
  • 23. Communicatieve kringen Iedereen klanten financieel betrokkenen directe relaties op bekende plaatsen © TOTAL IDENTITY overal 23
  • 24. Communicatieve kringen Iedereen klanten financieel betrokkenen directe relaties gedrukt jaarverslag wordt overhandigd of verstuurd, compleet digitaal verslag achter de login digitaal jaarverslag wordt beschikbaar gesteld op bekende plaatsen © TOTAL IDENTITY thema’s en issues uit jaarverslag worden zichtbaar overal in online en social media 24
  • 25. Kanalen • Het jaarverslag is in 2012 platformonafhankelijk geworden. De zelfde content wordt, geschaald naar het kanaal, overal beschikbaar gesteld, waar nodig in een gelaagde of getrapte opvatting. Het middel wordt servicekanaal, het gaat om beschikbaar stellen (pull) eerder dan aanbieden (push). De keuze voor een digitale of gedrukte vorm, voor het integraal aanbieden van het verslag of voor het creëren van themadichtheid in de sociale ruimte op basis van de eigen ambities en resultaten wordt niet gemaakt door de afzender, maar door de ontvanger. De doelgroepen segmenteren zichzelf en benutten het kanaal dat aan hun verwachtingen beantwoordt. • Het is daardoor van levensbelang, de content zichzelf consistent te laten presenteren. Identiteit verschuift van visuele vorm naar tone of voice, kernboodschappen verwijzen naar een afzender in plaats van omgekeerd, content heeft de publieke ruimte als habitat en dient dus afkomst te tonen in plaats van auteursrecht te claimen. © TOTAL IDENTITY 25
  • 26. Alle informatie is beschikbaar TOTAL IDENTITY
  • 27. organisatiedomeinen Ik eigen mij bepaalde thema’s toe TOTAL IDENTITY
  • 28. organisatiedomeinen Ik word gevonden op die thema’s query TOTAL IDENTITY
  • 29. Zo ontspint zich het gesprek op basis van issues #duurzaamheid #publieke ruimte #co-creatief ontwikkelen #... TOTAL IDENTITY
  • 30. Kanalen [stel je even voor dat overal dezelfde content te zien is] © TOTAL IDENTITY 30
  • 31. De visuele vorm verdwijnt ten gunste van inhoudelijke thematiek (ik word gekend aan wat ons gezamenlijk bezighoudt) © TOTAL IDENTITY ƒ Het verslag als venster op issues 31
  • 32. 32 © TOTAL IDENTITY 3.
  • 33. Dimensies • Verantwoording van beleid, beslissingen en resultaten • Corporate representatie • Ondernemings-presentatie: welke slagkracht, innovativiteit, inzichten • Ontwikkelingslogica van de onderneming © TOTAL IDENTITY 33
  • 34. Dimensies • Verantwoording van beleid, beslissingen en resultaten • Is juist en effectief geopereerd? • Corporate representatie • Waaraan herkennen wij de organisatie? • Ondernemings-presentatie: welke slagkracht, innovativiteit, inzichten • Heeft de onderneming voldoende motortjes? • Ontwikkelingslogica van de onderneming • Wat leert ons het verleden voor de toekomst? © TOTAL IDENTITY 34
  • 35. Learnings Agenda Roadmap Visie Verleden Heden Toekomst (over 5 jaar) © TOTAL IDENTITY 35
  • 36. Van toenemende interactie naar logische ontwikkeling • Het verslag kan achteraf ook daadwerkelijk als verslag worden geschreven • Het jaarverslag als verantwoording • Het jaarverslag kan intrajaarlijks verband vertonen • Het jaarverslag als voortgangsverslag • Het verslag kan agenderend zijn en in de loop van het jaar worden verwezenlijkt • Het jaarverslag als jaarprogramma • Het verslag kan langere-termijnvisie vertalen in een lange-termijnaanpak • Het verslag als roadmap © TOTAL IDENTITY 36
  • 37. Het moment van verschijnen benoemt een waarde in een langere ontwikkeling (ik word gekend aan wat ik bijdraag) © TOTAL IDENTITY ƒ Het verslag als venster op de tijd 37
  • 38. Dank voor uw aandacht. TOTAL IDENTITY © TOTAL IDENTITY Stijn van Diemen 38