1. Part 2. 실무자를 위한 실전 패턴 9 PATTERN 2. 웹 브랜드 아이덴티티를 벤치마킹하라 PATTERN 3. 추상적 요구사항을 구체적인 사고로 전환하라 Heather Lee

3. Web brand identity (1) Brand? 특정 제품 및 서비스를 식별하는 데 사용되는 명칭 · 기호 · 디자인 등의 총칭 Brand identity? 소비자에게 brand image 를 심어 주는 것 소비자는 brand 만 보더라도 그 회사의 image 를 쉽게 떠올 릴 수 있다 .

4. Web brand identity (2) 기업이 전달하고자 하는 message concept 를 시각화 한 image 를 web site 에 일관성 있게 전달 하여 사용자가 web brand 의 image 를 인식 시키는 것 시원함 · 즐거움 · 함께함 · 나눔을 주제로 TV 광고 및 인쇄 제작 , web page 에 기제 point cocacola 의 brand design 을 본 사람이라면 누구나 시원함 · 즐거움 · 함께함 · 나눔을 떠올린다 .

6. Marketing and brand identity 건강 , 즐거움 , 편리를 선사하는 생활문화기업 “ 매일의 삶 속에서 만날 수 있는 종합 생활문화 기업” 이란 brand identity 가 잘 보여 지고 있다 . 기업의 web site 의 main page 에는 기업 마케팅 전략을 강화시키는 기업커뮤니케이션 채널

7. Why should benchmarking web brand identity? 기업이 추구하는 web brand identity 를 web site 에서 제대로 표현하지 못하면 사용자가 방문했을 때 기업의 brad message 를 전달받기 힘들기 때문

8. Survey of web brand image - FGI FGI 참여자 선정 사전 과제물 작성 · 사이트 방문 목적 · 경쟁사 web branding image · 기타 주요 이슈 사전 과제물 분석을 통한 주요 이슈 항목 정의 FGI 토론 운영 · 의인법 · 유추법 · 기업 이미지에 대한 심층 토론 FGI 조사 결과로 web brand benchmarking · 자사의 이미지와 연관성 높은 경쟁 · 유사 사이트의 기업 이미지 발견 · 자사 이미지에 적합한 web brand identitiy 세부 속성 정의 · 세부 속성별 benchmarking · web branding image 구체화

9. Emotional brand image 전달하고자 하는 메시지를 시각적으로 이미지화 -> brand image 를 심어주는데 효과적 이성적 사고 감성적 사고 필요에 의해 방문하는 사이트 사용자에게 도움이 될 만한 기능 제공 主 , 쇼핑몰 사용자의 동기 유발 主 , 영화 웹사이트

11. Refine the concept of abstract >> 구체적 사고 전환 process 인터뷰 진행 클라이언트가 무엇을 요구하는지 인터뷰를 통해 요구사항을 파악 요구사항의 개념화 클라이언트의 추상적 요구사항과 관련하여 적합한 사례를 찾아 요구사항을 개념화 벤치마킹 수행 개념화한 요구사항을 참조하여 각 서비스의 benchmarking 수행 요구사항을 구체적 개념으로 정의 benchmarking 결과를 토대로 클라이언트의 요구사항을 구체적 개념으로 정의 요구사항에 대한 세부속성 정의 요구사항에 대한 각 서비스의 세부속성을 정의

13. ㈜케이티 >> ㈜케이티 brand team 요구사항 ( 가정 ) ㈜케이티는 KTF 와의 합병을 앞둔 상황이다 . 합병 KT 는 유무선이 한몸으로 들어온 거대통신기업으로서 , KT 의 주사업영역인 홈고객 서비스와 KTF 의 이동통신서비스를 적절하게 섞어 시너지를 내야 할 필요가 있다 . ' 쿡 ( QOOK ) ’ 은 메가패스 , 메가 TV, 집전화 , 인터넷전화 등 홈서비스 통합브랜드이다 . 풍부한 양질의 contents(Quality & Quantity) 를 소비자가 원하는 대로 조절 하고 요리할 수 있다는 의미의 'COOK' 과 같은 뜻을 갖고 있다 . 쿡 브랜드에 대한 인지도 를 높이고 , 구체적으로 어떤 브랜드인지 알리는 형태의 마케팅을 전개가 필요하다 . 그리고 우리는 QOOK 을 통해 사용자에게 통합 된 모습으로 친절한 서비스 를 제공하고 싶고 사용자는 우리를 친근 하게 생각했으면 한다 .

14. ㈜케이티 - brand identity 전화 , 인터넷 , IPTV 등이 함께하는 통합 IT service brand 한번 클릭으로 집안에서 세상과 쉽게 소통할 수 있다는 의미를 한 글자에 담았다 . IT 기기의 전원 IT 기기의 On 반복 replay

15. ㈜케이티 - main page main page 에 brand identity 를 보여줌 brand 인지도를 높이기 위해 사용자가 QOOK 을 광고를 해 주면 광고비를 준다는 event 를 하고 있다 .

16. ㈜케이티 - 친근함 개고생 편 출생신고 편 재미있고 흥미를 유발하는 광고로 많은 사용자에게 친근하게 다가 갔다 . 특히 [ 개고생 시리즈 ] 는 방송사 , 연예인은 물론이거니와 많은 네티즌들도 패러디물을 제작했다 . 기업이 전달하고자 하는 message 를 일관성 있게 전달-> web brand image 를 인식

17. ㈜케이티 - 친절함 긴 글로만 되어 있다면 이해하기 어려운 이용약관과 서비스 이용 , 요금납부 등의 내용을 누가 보더라도 이해 할 수 있는 만화 로 쉽게 설명 또 , 카테고리화 되어 있어 원하는 부분만 빠르게 찾아서 내용을 확인할 수 있다 .

18. ㈜케이티 - 친절 + 통합 요금계산기로 QOOK 패키지를 이용하면 요금 면에서 얼마나 절약되는지 바로 계산이 가능해 사용자의 편의성을 높인 친절한 서비스이다 .