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SugarCRM edition communautaire vs commerciale
- 1. SugarCRM Communautaire
Édition Commerciale
Facteurs clefs et considérations
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
- 2. Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
- 3. Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
- 5. Présentation
Olivier
Népomiachty
Avant
Vente,
Évangéliste
CRM
@SugarCRM
France
@TortugaCrm
h-p://linkedin.com/in/oliviernepomiachty
h-p://tortuga-‐crm.blogspot.com/
onepomiachty@sugarcrm.com
- 6. Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
- 8. SugarCRM est Ouvert – Pour toutes les versions
1. Avec la CE et les éditions
Le CRM de la Génération “Open”
commerciales, vous avez
accès au code source afin
d’adapter Sugar à votre
façon de travailler
L’utilisateur Un écosystème
au centre ouvert
2. Avec toutes les éditions
commerciales hébergées,
vous avez une base de
données pour votre CRM
que vous pouvez récupérer à
tout moment
3. Un outillage dédié ainsi que
nos partenaires vous
accompagnent pour passer
de la CE vers une édition
commerciale
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- 9. Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !
CE Pro
• Automatisation des Ventes (SFA) • Fonctionnalités supplémentaires pour
augmenter votre business :
• Structurer ses données :
prospects, contacts, suspects • Rapports
(leads) et compte
• Contrôle de l’accès aux données
• Vue à 360° de l’activité de votre
entreprise pour les clients, • Mobilités
prospects et produits • Support Professionnel
• Automatisation du Marketing • Support utilisateur
• Pilotage et monitoring de • SLAs
l’efficacité des campagnes
marketings • Hébergement professionnel
• Collaboration • Vous restez maître de vos données
• Support Client
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- 10. Pro – ce que vous aimez déjà et plus encore !
CE Pro
• Automatisation des Ventes (SFA) • Fonctionnalités supplémentaires pour
augmenter votre business :
• Structurer ses données :
prospects, contacts, suspects • Rapports
(leads) et compte
• Contrôle de l’accès aux données
• Vue à 360° de l’activité de votre
entreprise pour les clients, • Mobilités
prospects et produits • Support Professionnel
• Automatisation du Marketing • Support utilisateur
• Pilotage et monitoring de • SLAs
l’efficacité des campagnes
marketings • Hébergement professionnel
• Collaboration • Vous restez maître de vos données
• Support Client
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- 12. La communauté en chiffres
• Plus de 10 millions de
téléchargements
• Des utilisateurs SugarCRM dans
chaque pays
• Plus de 30,000 développeurs
enregistrés
• Plus de 1,000 extensions et
plugins disponibles sur
SugarForge et SugarExchange
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- 13. Pourquoi les clients choisissent SugarCRM?
Pourquoi aimez-vous SugarCRM ?
La flexibilité / ouverture
Faible coût
La communauté
Fonctionnalités
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
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- 14. Les utilisateurs de la CE sont les Décideurs
Quel est votre degré d’implication dans les décisions concernant
le CRM de votre entreprise ?
Je prends toutes les
décisions
Je donne des
recommandations
Je suis l’expert CRM techniques
Je donne des
recommandations
techniques et métiers
Autre
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
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- 15. Les membres de la communauté ne sont pas
exclusivement des développeurs
Quel est votre rôle dans l’utilisation de SugarCRM ?
Utilisateur
Administrateur
Développeur
Autre
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
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- 16. 83% des sociétés équipées de la CE ont
moins de 20 Utilisateurs
Source : sondage SugarCE Community, Printemps 2012
©2012 SugarCRM Inc. All rights reserved.
- 17. Agenda
1. Présentation
2. La communauté Sugar
3. Quand/Pourquoi passer Pro ?
4. Questions et Réponses
- 18. Les éditions commerciales répondent aux
besoins des entreprises en croissance
• Rapports
• Workflows
• Groupes
• Mobilité
• Support multi-langues
• Sugar Logic
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- 19. Rapports et tableaux de bord
• Chaque utilisateur créé autant de rapports qu’il le souhaite
• Les tableaux de bords présentent une information en
temps réel
• Les rapports se partagent facilement entre collaborateurs
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- 20. Workflows
• Garantir que l’information atteint
systématiquement la bonne personne,
automatiquement
• Workflows sur mesure : Sugar s’adapte aux
processus de votre entreprise
• Système d’alertes pour un suivi sans failles
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- 21. Sécurité basée sur les rôles et les équipes
• Accès basé sur le rôle
• Ventes
• Marketing
• Support
• Protéger les données
critiques et mise en
conformité avec les règles
de l’industrie et des
différents pays
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- 22. Mobilité
Sugar Mobile – navigateur Sugar Mobile – client natif pour le Sugar Mobile Plus – mode
téléphone déconnecté (synchronisation)
HTML5
• Solution basée sur un • Sugar Mobile pour Android • Sugar Mobile Plus pour
navigateur HTML5 • Sugar Mobile pour iPhone BlackBerry, iPad, iPhone,
• Compatible tous téléphones • Nécessite un accès internet Android
• Graphiques compatibles • Inclus dans toutes les • Pré-chargement des
iPad éditions commerciales données et mode
• Inclus dans toutes les déconnecté + synchro
éditions commerciales • Inclus dans les éditions
Corporate, Enterprise and
Ultimate
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- 23. Support
• E-mail
• Téléphone
• Support aux développeurs
• SLA
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- 24. Une équipe mondiale dédiée au succès de
nos clients
• Une équipe mondiale
s’assure que nos
clients utilisent Sugar
avec succès
• Collabore étroitement
avec les partenaires
SugarCRM
• Dédié à votre succès
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- 25. Vous gardez le contrôle de VOS données
• SugarCRM fournit un
backup complet de vos
données (base de
données relationnelle)
de façon quotidienne
ou hebdomadaire
• Vous utilisez la base de
votre choix
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- 26. Sans compromis, vous avez :
• Accès au code source
• Vous conservez vos
paramètres de
configuration
• Accès à SugarForge et
la communauté
Ne croyez pas aux légendes urbaines…
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- 27. De la CE à la Pro : cas clients
Quelques clients SugarCRM qui sont passés de la CE
vers la Pro
GM Colombia
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- 28. Offre Spéciale
• 25% de réduction la
première année
• Contact France :
sales-fr@sugarcrm.com
+33 (0)1 82 88 31 17
www.sugarcrm.com/fr
pour plus d’information
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