SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 54
Lezing Nyenrode
internet marketing strategie
18 november 2008

Ton Wesseling
managing partner
www.orangevalley.nl
About me & OrangeValley




 Online strategy, Conversion rate expert,
 IAB board, WAA online experiments,
 Webanalisten.nl, Marketingfacts.nl, Open
 Coffee, Next Speaker, Twitter, Friendfeed
                              picture © http://www.mobilemonday.nl
Online Customer Centricity




Door “optimalisatie van de
conversatie”, zullen bezoekers
meer rendement brengen
                             picture © http://www.orangevalley.nl
Methodology & Tools




Feedback Management
Behavioral Targeting
Persuasion Architecture
Multi Variate Testing
                          picture © http://www.photogen.com/
The field of joy




                   picture © http://www.orangevalley.nl
Klantinteractie & Conversie




Tips voor online rendement
optimalisatie in de B2B/C wereld
                              picture © http://thegoldguys.blogspot.com/
Howto find new customers?




                            picture © http://www.microsoft.com
Howto find new customers?




Ouderwetse push advertising
“aanwezig zijn bij je doelgroep”
                            picture © http://www.photogen.com/
Howto find new customers?




Leveren van kwaliteit en service
Stimuleer Word-of-Mouth
                            picture © http://www.photogen.com/
Word-of-Mouth




Door internet is de wereld weer
een klein dorp geworden
                        pictures © http://www.flickr.com cc license
Word-of-Mouth




Persoonlijk advies & reviews
                      picture © http://www.rubiconconsulting.com
Word-of-Mouth




92% van de Word-of-Mouth
gesprekken vind offline plaats
      Brand conversations (n=90.749) 2008, Keller Fay’s Trackback study   picture © http://www.marketingcharts.com
Word-of-Mouth




Wat brengt de toekomst?
                     picture © http://www.rubiconconsulting.com
Portable social networks




Altijd contact in je binnenzak
                           picture © http://wwwmobilemonday.nl
Word-of-Mouth




Van Zender
                picture © http://www.upstream.nl/
Word-of-Mouth




Naar zender en ontvanger
                       picture © http://www.upstream.nl/
Word-of-Mouth




                picture © http://www.manythings.org/
Impact van het internet




Totale invloed per sub kanaal
                          © 2008 Fleishman-Hillard and Harris Interactive
Howto find new customers?




The World of Search: Google
                            picture © http://www.photogen.com/
Google Nederland




11.000.000 bezoekers per maand
met 770.000.000 opdrachten!
      11 miljoen uniek volgend http://www.mutiscope.nl; 70 opdrachten per bezoeker volgens http://www.hitwise.com   picture © http://www.google.nl/
Google Nederland




Zelf: 750 opdrachten per maand
                          picture © http://www.google.nl/
Google Nederland




Zoekopdrachten afspiegeling
van wat de klant bezig houdt
                        picture © http://www.google.nl/
Zoekmachine optimalisatie




1) Techniek op orde maken
2)  De juiste teksten gebruiken
                            picture © http://www.photogen.com/
Zoekmachine optimalisatie




3) Autoriteit, middelpunt
                            picture © http://www.upstream.nl/
Zoekmachine optimalisatie

         1) Eigen publiceer omgeving
          2) Publiceer goede content
           3) Maak een online profiel
            4) Reageren bij anderen
             5) Anderen uitnodigen
              6) Stimuleer contact
                7) Impact meten
                  8) Verbeteren

Hoe word je een Expert?
Zoekmachine optimalisatie




Er wordt geluisterd!
                            picture © http://www.photogen.com/
Marketing cirkel


                                    Online presence
                        To                              To
                       Know                           choose




                                                             Internet sales
               Co-Creation
                                      Webservice




                              To                        To
                             Stay                      Buy
                                      Community



Kennen, kijken, kopen, blijven
                                                                      picture © http://www.wesseling.net
Expert Review



         Usability   Functionality


       Persuasion     Presence


Waarop sites beoordelen?
                           picture © http://www.orangevalley.nl
Van verkopen naar kopen




Het klassieke verkoopmodel
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Van verkopen naar kopen




Het koopmodel van de klant
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Van verkopen naar kopen




Tegenstellingen samenbrengen
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Van verkopen naar kopen




Dominate persoonlijkheden
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Persuasion architecture




persoonlijkheden en fasen
                          picture © http://www.futurenowinc.com/
Persuasion architecture


                Waarom is
              jouw oplossing

             beter dan andere
              oplossingen?

Competitive
                            picture © http://www.orangevalley.nl/
Persuasion architecture


               Waarom is
            jouw oplossing nu

            de beste oplossing
            van mijn probleem?

Spontaneous
                           picture © http://www.orangevalley.nl/
Persuasion architecture


                 Hoe kan
              jouw oplossing

               mijn probleem
                oplossen?

Methodical
                               picture © http://www.orangevalley.nl/
Persuasion architecture


                Wie heeft
         jouw oplossing gebruikt

             om mijn probleem
               op te lossen?

Humanistic
                           picture © http://www.orangevalley.nl/
Persuasion architecture




Live voorbeeld: Agis
                          picture © http://www.agisweb.nl
Persuasion architecture




Live voorbeeld: DSM
                          picture © http://www.dsm.nl
Persuasion architecture




Live voorbeeld: Fortis
                          picture © http://www.fortis.nl
Persuasion architecture




Email best    practise voorbeeld
                            picture © http://www.fortis.nl
Funnel analyse




Waar is verbetering haalbaar?
                         picture © http://www.orangevaley.nl
Always Be testing




Altijd bezig met verbeteren
                       picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




1) Zoek woorden die triggeren
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




2) Gebruik Call     to Actions
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




3) images, images, images
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




4) Headlines: make them stick!
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




5) Reviews, reviews, reviews
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




6) Waar ben ik? Wat hierna?
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




7) Bied hulp en ondersteuning
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




8) Blijf altijd testen
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




9) Vereenvoudig formulieren
                               picture © http://www.futurenowinc.com
10 websiteoptimalisatie tips




10) Spreek alle     klanten aan
                               picture © http://www.futurenowinc.com
Bedrijfsinformatie




OrangeValley
De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen

www.orangevalley.nl
+31(0)30-2.800.800

Ton Wesseling: ton@orangevalley.nl

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Ton Wesseling

Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!
Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!
Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!Ton Wesseling
 
Run more experiments - Ilive 2015 Latvia, Riga
Run more experiments - Ilive 2015 Latvia, RigaRun more experiments - Ilive 2015 Latvia, Riga
Run more experiments - Ilive 2015 Latvia, RigaTon Wesseling
 
Bang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychology
Bang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychologyBang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychology
Bang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychologyTon Wesseling
 
Keynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experiments
Keynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experimentsKeynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experiments
Keynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experimentsTon Wesseling
 
Online Dialogue - Content is your conversation - Measure & Improve
Online Dialogue - Content is your conversation - Measure & ImproveOnline Dialogue - Content is your conversation - Measure & Improve
Online Dialogue - Content is your conversation - Measure & ImproveTon Wesseling
 
Conversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, Amsterdam
Conversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, AmsterdamConversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, Amsterdam
Conversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, AmsterdamTon Wesseling
 
Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008
Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008
Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008Ton Wesseling
 
Presentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nl
Presentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nlPresentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nl
Presentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nlTon Wesseling
 
Internet Macht Aan De Consument
Internet Macht Aan De ConsumentInternet Macht Aan De Consument
Internet Macht Aan De ConsumentTon Wesseling
 
Banking Future : Web & Mobile
Banking Future : Web & MobileBanking Future : Web & Mobile
Banking Future : Web & MobileTon Wesseling
 
How To Create Online Sales presentation at rimc 2008
How To Create Online Sales presentation at rimc 2008How To Create Online Sales presentation at rimc 2008
How To Create Online Sales presentation at rimc 2008Ton Wesseling
 

Mehr von Ton Wesseling (11)

Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!
Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!
Keynote Ton Wesseling at Superweek 2020: How an analyst can add value!
 
Run more experiments - Ilive 2015 Latvia, Riga
Run more experiments - Ilive 2015 Latvia, RigaRun more experiments - Ilive 2015 Latvia, Riga
Run more experiments - Ilive 2015 Latvia, Riga
 
Bang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychology
Bang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychologyBang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychology
Bang! 15 cases of real CRO impact by applying data & psychology
 
Keynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experiments
Keynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experimentsKeynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experiments
Keynote Digital Elite Camp Estonia 2015 - ROAR - when to run more experiments
 
Online Dialogue - Content is your conversation - Measure & Improve
Online Dialogue - Content is your conversation - Measure & ImproveOnline Dialogue - Content is your conversation - Measure & Improve
Online Dialogue - Content is your conversation - Measure & Improve
 
Conversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, Amsterdam
Conversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, AmsterdamConversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, Amsterdam
Conversion strategy & tips: Ton Wesseling A4Uexpo 2009 Europe, Amsterdam
 
Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008
Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008
Opening presentatie CSNconference208.com 19 juni 2008
 
Presentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nl
Presentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nlPresentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nl
Presentatie Livegang webanalisten.nl 29 mei 2008 op het webanalyticscongres.nl
 
Internet Macht Aan De Consument
Internet Macht Aan De ConsumentInternet Macht Aan De Consument
Internet Macht Aan De Consument
 
Banking Future : Web & Mobile
Banking Future : Web & MobileBanking Future : Web & Mobile
Banking Future : Web & Mobile
 
How To Create Online Sales presentation at rimc 2008
How To Create Online Sales presentation at rimc 2008How To Create Online Sales presentation at rimc 2008
How To Create Online Sales presentation at rimc 2008
 

Nyenrode Internet marketing strategie 2008: Presentatie Ton Wesseling - OrangeValley: Tips voor online rendement optimalisatie in de B2B/C wereld