Teamarbeit 2.0 Zusammenarbeit im Zeitalter von Web 2.0 Präsentation auf der Professional Training Facts 2008 in Stuttgart -Fraunhofer IAO

1. Thomas Koch
OrbiTeam Software GmbH & Co. KG
Professional Training Facts 2008
Fraunhofer IAO, Stuttgart
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2. Agenda
 Teamarbeit
 Hintergrund CSCW & Groupware
 Klassische Anwendungen
 Web 2.0
 Charakteristika und Nutzen für Anwender
 Chancen & Risiken für Unternehmen
 Teamarbeit 2.0
 Web 2.0 & e-Collaboration
 Anwendungsformen
 Ausblick
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3. CSCW & Groupware
 Computer Supported Cooperative Work
 Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit
 Anwender sind räumlich verteilt oder ‚co-located‘
 Teamarbeit erfolgt zeitgleich (synchron) oder versetzt
 Groupware ≠ Lotus Notes !
 Teamräume, Shared Editing, Messaging/eMail, Conferencing
 Workflow, Aushandlungs-/Abstimmungsprozesse etc.
 Awareness, Notification, Zugriffsrechte, …
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4. Einordnung von Groupware-Systemen
 Klassische Klassifikation
Dokumentmanagement
Gemeinsame Arbeitsbereiche
Kooperation
Diskussionsforen
…
Kommunikation Koordination
Email Workflows
Chat Terminplanung
Video/IM Projektmanagement
… …
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5. Web 2.0 – Buzzword-Cloud
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6. Web 2.0 – Wesentliche Aspekte
 Web 2.0 ist …
 Prosumer
 Anwender ist Produzent und Konsument.  Mitmachen/Mitteilen
 Social Networks
 Gemeinsam sind wir stark.  Gemeinschaftsgefühl
 Sharing & Collaboration
 Geben und Nehmen.  Anreize zum Austausch
 Beta
 Ausprobieren erlaubt!  Evolution/Darwinismus
 Usability
 Einfach zu bedienen.  Schnell zu erlernen
 Joy of Use
 Arbeit macht Spaß!  Motivation
 Long Tail
 Für jeden was dabei …  Auswahl/Diversifikation
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7. Web Trend Map (iA / Japan)
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8. Web 2.0 – Konkret
 Killer-Feature: User Generated Content & Networking
 Blogs, Wikis, Communities, Social Bookmarking etc.
 Beispiele: Flickr, MySpace, Youtube, Wikipedia, Delicious, Xing, …
 Anwender Highlights
 Einfache Bedienbarkeit Web-basierter Anwendungen
 Software für jedermann
 Zugriff auf Unmenge von Daten & Services
 Kostenlose Nutzung - auch Nischenprodukte
 Austausch mit und Feedback von anderen Nutzern
 Recommendation: Empfehlungen + Ansehen in der Community
 Keine starren vorgegebenen „Strukturen“
 Ordner, Kategorien, Meta-Daten etc.
 Inhalte selbst zuordnen (und finden!)
 Tagging: Neue Zusammenhänge entdecken
 Immer up-to-date sein
 Newsletter, RSS Feeds, Micro-Blogging, ...)
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9. Web-Architektur mit AJAX
Quelle: Axel Rauschmayer
Universität München, Institut für Informatik
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10. Web 2.0 – Enabling Technology
 Technologische Faktoren
 Ajax (Asynchronous JavaScript and XML)
 Dynamisches Nachladen von Content via XMLHttpRequest
 Ermöglicht Komfortable GUIs (responsiveness, drag‘n drop etc.)
 Web-Services
 Verbindung von Web-Applikationen über APIs
 Beispiele: GoogleMaps API, SocialNet API, Amazon API, eBay API ...
 Mashups
 Anwendungen im Baukasten-Prinzip – hochgradig anpassbar!
 Beispiele: Netvibes, iGoogle, Yahoo Pipes, MS Popfly
 Einfache [pseudo-]Standards
 Unterstützen Datenaustausch zwischen Anwendungen
 XML, RSS, JSON, Micro-Formats etc.
 Internet-Infrastruktur 2.0 (DSL/UMTS, Browser etc.)
 Schnelles Internet & Stabile Browser (FF 3.0 / Safari 3.0 / IE8.0 / Opera 9.0)
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11. Trends (laut google)
 Web 2.0 versus Groupware
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12. Groupware – Probleme & Barrieren
 Zentrale Organisation und Administration
 „verordnete“ Zusammenarbeit, vorgegebene Strukturen
 Mangelnde Transparenz
 Zustand von Arbeitsprozessen bleibt intransparent
 Bürokratisierung
 Werkzeuge neigen oft zu starker Formalisierung
 Komplexität
 Anwendungen vielfach „überladen“
 Einstiegshürde für Gelegenheitsnutzer
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13. Groupware 2.0
Potenziale & Lösungsansätze
 Zentralismus
 mehr Eigenverantwortung durch
Prinzip der Selbstorganisation
 Intransparenz
 mehr Transparenz durch Awareness-Mechanismen
 Bürokratisierung
 weniger Bürokratisierung durch flexible Werkzeuge
 Komplexität
 Vereinfachung durch eingeschränktes Toolset
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14. Web 2.0 & e-Collaboration
 Beispiel: MindMeister
 Anlegen und Austauschen von MindMaps
 Features:
 MindMaps Anlegen und Bearbeiten
 ohne Software-Installation !
 Export-Möglichkeiten
 Drucken, Export nach PDF & andere Formate (Mindmanager etc.)
 MindMaps freigeben und mit anderen bearbeiten!
 Tagging, Offline-Bearbeitung etc.
 Fazit
 Sehr gutes Werkzeug für eine spezifische Problemstellung
 Einfache Anwendung, geringe Kosten, großer Nutzen
 Zusammenarbeit basiert auf Selbstorganisation
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15. MindMeister – Share MindMap
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16. Web 2.0 für Unternehmen
 Wie können Unternehmen Web 2.0 heute nutzen?
 Auswahl / Freigabe von Insel-Lösungen
 Wiki A
 Blog B
 Community C
 Probleme
 Unterschiedliche Systeme verschiedener Anbieter
 Lernkurve der Anwender, Datenaustausch, Anpassung etc.
 Datensicherheit und Kontrolle
 Sensible Unternehmens-Daten im Internet?
 Passwort-Chaos
 Nutzer haben unterschiedliche Kennung/Kennwort
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17. Web 2.0 – Chancen & Lösungen
 Chancen
 Wirksames Wissensmanagement durch geeignete Werkzeuge
 Soziale Vernetzung der Mitarbeiter
 Verbesserte Zusammenarbeit (auch mit Partnern!)
 Alternativen
 Inseln verbinden und Brücken schlagen
 Auswahl von Diensten im Internet
 Integration in eigene Portale und Intranets
 Technische Lösungen wie single sign on (SSO) nutzen
 Sichere Häfen ansteuern und Gäste empfangen
 Geeignete Lösungen für ‚in-house‘-Betrieb auswählen
 Vernetzung mit ausgewählten Partnern ermöglichen
 Eigene Sicherheitsrichtlinien definieren und Anwendung anpassen
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18. Beispiel: Toodledo
 Online Todo-Listen
 Persönliche Todos
 Aufgabenlisten
teilen
 Persönlicher Zugang
 per username/password
 mittels SSO möglich!
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19. SSO - OpenID
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20. Beispiele: BSCW Workspace Server
 Teamarbeit in gemeinsamen Arbeitsbereichen
 BSCW unterstützt
 selbstorganisierte Arbeitsgruppen
 umfassende Gruppenwahrnehmung
 flexible Zugriffsrechte (Rollenkonzept)
 verschiedene Werkzeuge und Funktionen
 Ordner, Dokumente, Versionen, Kalender, Kontakte
 Datenabgleich, Aufgaben, Diskussionsforen, Umfragen
 Blogs, Tags, Communities
 Offenheit
 basiert auf Standards (LDAP, RSS, iCal, vCard, WebDAV, ...)
 bietet Schnittstellen (SSO & Web-Services: XML-RPC, SOAP)
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21. Ausblick - Was bringt das Web 3.0 ?
 Technische Innovationen
 Offline: Web-applikationen auch offline nutzen
(client side storage in HTML5, Google Gears etc.)
 Synchrone Kommunikation: bi-directional network traffic
HTML5 communication ermöglicht realtime updates, gaming,
just-in-time updates (stock ticker etc.)
 Rich Clients – mehr usability (und clien-Funktionalität)
konkurrierende Technologien: Adobe AIR, Eclipse RCP/RAP etc.
 Mobile Web – beyond Iphone …
 Anwendungen, Nutzungsformen und Probleme
 E-Democracy?
 E-Collaboration anywhere?
 Information Overload? – Stau auf der Datenautobahn!
 Weltmacht Google?
Who knows?!
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22. Diskussion
 Fragen
 Wie setzen Sie Web 2.0 im Unternehmen ein?
 Heute & Morgen
 Chancen & Bedenken
 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
 Thomas Koch koch@orbiteam.de
OrbiTeam Software GmbH & Co. KG
www.orbiteam.de
www.bscw.de
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23. Weitere Informationsquellen
 BITKOM-Studie: Enterprise 2.0
 Analyse zu Stand und Perspektiven
in der deutschen Wirtschaft
… Wikis und Instant Messaging in Unternehmen schon weit verbreitet.
Viele Unternehmen experimentieren bereits mit Web-2.0-Anwendungen –
insgesamt hat die strategische Ausrichtung auf Enterprise 2.0 gerade erst begonnen.
http://www.bitkom.org
 Fraunhofer-Studie deckt Datenschutzlücken
in sozialen Netzwerken auf
 Forscher des Fraunhofer-Instituts für Sichere Informationstechnologie
haben sieben soziale Netze im Hinblick auf die vorhandenen
Datenschutzmaßnahmen untersucht.
… zeigten sich zum Teil erhebliche Mängel.
…. untersuchten die Wissenschaftler unter anderem Aspekte wie die
Zugriffskontrolle und deren Steuerungsmöglichkeit, die Standard-
konfiguration sowie Verschlüsselungsmöglichkeiten.
http://www.sit.fraunhofer.de
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