De Homo Zappiens is volledig opgegroeid met het web en leert fundamenteel anders dan de oudere generaties. Dit heeft ook consequenties voor het bedrijfsleven, de Homo Zappiens druppelt nu de organisaties binnen. En dit levert nieuwe vragen op: Hoe houden we vernieuwing beheersbaar? Hoe kunnen we ze boeien en binden? Hoe sturen we op productiviteit? Speelt dit ook in uw organisatie? Leo van de Vorst is tijdens het ITSMF Jaarcongres 2008 met u op zoek gegaan naar antwoorden.

1. Homo Zappiens
De ultieme droom
voor een IT-manager?

2. Mensen zijn vreemde vogels

3. Informatie overload?

8. Meer verbindingen

9. Drie typen kenniswerk….

10. ....Drie informatiestrategieën

11. Informatie overload bestaat niet!

12. De kennisreiziger:
zelfsturende individualist?

13. De kennisreiziger:
vlinderende netwerker?

14. Digital Natives: The Net Generation
Web 2.0
The
Net Generation
The Social
Revolution
The Economic
Revolution

18. My multiple identities

21. Homo Zappiens Homo Sapiens
Twitch speed <> Conventional speed
Multi tasking <> Mono tasking
Non- lineair approaches <> Linear approaches
Iconic skills first <> Reading skills first
Connected <> Stand alone
Collaborative <> Competitive
Active <> Passive
Learning by playing <> Seperating learning and playing
Instant payoff <> Patience
Fantasy <> Reality

22. Mensen zijn vreemde vogels

23. Competenties van generaties
Generatie Kernkwaliteiten Mindere
competenties
< 30 jaar Communiceren Analyseren
Snel schakelen Besluiten nemen
Kennis delen
> 30 jaar Doelgericht Kennis delen
Analyseren Snel schakelen
Samenwerken

24. Homo Zappiens: een andere mens?
Tweepolig polariseren: een andere oplossing?

25. Keuzen en afwegingen
PUZZELEN SCHIPPEREN
Zoek de
balans!
Zoek de
beste
oplossing!
DILEMMA
Maak
een
keuze

26. Tweepolig polariseren
• Paradox is een schijnbare
tegenstelling tussen twee
tegenstrijdigheden die ?
tegelijkertijd waar zijn ?
• Nieuwe keuzemogelijkheden
ontstaan door de
consequenties van de
uitersten van de
B
tegenstellingen te Get the best ?
beschouwen en te of both worlds !
analyseren.
A

27. Balans zoeken?

28. Tweepolig polariseren met
stabiliteit en vernieuwing
PARADOX
Meer stabiliteit en
meer vernieuwing
stabiliteit
Mate van
Mate van vernieuwing

29. Foto gewenst

30. Risicobeheersing

31. Risicobeheersing
 Wij zorgen voor een robuuste solide technische infrastructuur.
 Wijzigingen voeren wij gecontroleerd door volgens
gestandaardiseerde ITIL procedures
 Samen met front-office zorgen wij voor een vlekkeloze service
naar de klant

32. Klantvraag

33. Klantvraag
 Wij worden vroegtijdig betrokken om klantvragen te vertalen
naar de betekenis voor ICT.
 Zonodig zoeken wij onze klanten op en luisteren naar en leven
ons in in hun wensen.

34. Marktontwikkeling

35. Marktontwikkeling
 Wij zijn leergierig en willen weten welke nieuwe ontwikkelingen
zich in de markt voordoen.
 Wij zoeken naar kansen om deze ontwikkelingen creatief en
innovatief toe te passen ten dienste van de organisatie.

36. Risicobeheersing + innovatie

37. Risicobeheersing + innovatie
 Wij zorgen voor een robuuste en solide technische infrastructuur.
 Wijzigingen voeren wij gecontroleerd door volgens gestandaardiseerde
ITIL procedures
 Samen met de front-office zorgen wij voor een vlekkeloze service naar
de klant
 Wij worden vroegtijdig betrokken om klantvragen te vertalen naar de
betekenis voor ICT.
 Zonodig zoeken wij onze klanten op en luisteren naar en leven ons in in
hun wensen.
 Wij zijn leergierig en willen weten welke nieuwe ontwikkelingen zich in
de markt voordoen.
 Wij zoeken naar kansen om deze ontwikkelingen creatief en innovatief
toe te passen ten dienste van de organisatie.
 Samen met FO en IV zorgen wij voor een stabiel systeem dat informatie
van de klant eigentijds laat stromen.

38. Homo Zappiens
De ultieme droom
voor een IT-manager?