Unsere Leistung –
Ihr Wettbewerbsvorteil
HCL – Unser Geschäftsmodell


Indien wird zur Jahrhundertmitte das bevölkerungsreichste Land
der Welt sein. Auch sonst ist...
basiert auf Nachhaltigkeit


 Das modernste Management der Welt

 Kürzlich benannte Business Week die fünf einflussreichst...
sich hauptsächlich auf das Engagement der Mitarbeiter fokussierte. Das ist
nicht alles – Workforce Management (die einflus...
Wertschöpfung

In einer Branche – fokussiert auf Volumen – hat HCL bewusst ein wert-
schöpfendes, nicht lineares Geschäfts...
führend. Das vollständige Dienstleistungsprogramm „Full Service Co-
 Sourcing“-Modell hat uns bereits auf dem Gebiet „Tota...
Partnerschaften, basierend auf Vertrauen und Wertschätzung

Viele Organisationen sind aus Mangel an Partnerschaftsfähigkei...
Investitionen für Wachstum

HCL hat immer in Wachstumsgebiete investiert, um die nachhaltige Wert-
schöpfung zu vervielfac...
gesenkt, sowie die Wettbewerbsfähigkeit durch die Anpassung der Ge-
schäftsprozesse deutlich verbessert. Einige der hellst...
HCL ist ein führendes, globales Technologie- und IT
Unternehmen und erzielte 2008 einen Umsatz von
mehr als fünf Milliarde...
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  1. 1. Unsere Leistung – Ihr Wettbewerbsvorteil
  2. 2. HCL – Unser Geschäftsmodell Indien wird zur Jahrhundertmitte das bevölkerungsreichste Land der Welt sein. Auch sonst ist die größte Demokratie und zwölftgrößte Volkswirtschaft der Welt gut vorangekommen. Das eigene intellektu- elle Potenzial ist beträchtlich und die Ausbildung an den Universitäten entspricht westlichen Standards. Als führendes Unternehmen mit Sitz in Nodia ist HCL ein wichtiger Mitwirkender in der indischen Gesellschaft und wachsender Mitspieler in der globalen Wirtschaft. Mit unserem wertschöpfungsorientierten Ansatz und einem Fundus an Innovationen, haben wir bereits die richtige Grundlage. HCL ist seit über 33 Jahren erfolgreich am Markt und wird diesen Erfolg durch die Leistung für seine Kunden zukünftig noch steigern. Wir sind ein globales Unternehmen mit über $ 5 Mrd. Jahresumsatz, mit Niederlassungen in 23 Ländern und rund 60.000 Mitarbeitern. Highlights Gesamtumsatz $ 5 Mrd. HCL Technologies Kunden 500 HCL Infosystems Mitarbeiter 60000 Länder 23 Service Angebote Vertikale Präsenz Customer Application BPO EAS (Industrie Sonstige Infrastruktur LSH Hi-Tech Services 11.3 10.9 Lösungen) M&E 5.9 5.6 15.7 Handel 5.6 30.7 35.8 8.2 26.3 16.5 27.5 ERS Telekom FS
  3. 3. basiert auf Nachhaltigkeit Das modernste Management der Welt Kürzlich benannte Business Week die fünf einflussreichsten Unternehmen der Welt – Facebook, Craig’s List, Li&Fung, SKS Microfinance und HCL Technologies. Es liegt am Managementstil der HCL, der Aufmerksamkeit erregt und von anderen kopiert wird. USA Today ist überzeugt, dass HCL eine unternehmerische Renaissance auslösen kann. Fortune bescheinigt uns das fortschrittlichste Management weltweit. IDC bezeichnet uns als „unruhestiftende Kraft“ und vergleicht uns mit Google. Erst kürzlich zeich- nete uns die Financial Times mit dem „Boldness in Business Award“ aus. Im Jahre 2008 führte das World Economic Forum nur zwei Firmen auf, die authentisch geführt werden – eine davon ist HCL. All diese Auszeichnungen belegen HCLs Erfolg, einen Managementstil zu entwickeln, der von zu- kunftsorientierten Organisationen in ihrem Bestreben um nachhaltige Geschäftssicherung übernommen wird. Employee First – Der Mitarbeiter steht an erster Stelle Es gibt einen sehr guten Grund, warum unser Konzept „Employee First“ so populär an der Harvard Universität ist. Es funktioniert! 2009 nahm HCL Technologies erstmals an der „Hewitt Best Employers Study“ teil. Das Ergebnis? Wir sind als der beste Arbeitgeber Asiens über alle Branchen hinweg ausgezeichnet worden. Dies in einer Zeit, in der Mitarbeiter in unserer Branche entlassen werden und die Hewitt Forschungsmethodik 1 2 5 3 4 4
  4. 4. sich hauptsächlich auf das Engagement der Mitarbeiter fokussierte. Das ist nicht alles – Workforce Management (die einflussreichste Personalmanage- ment Publikation in den Vereinigten Staaten) erklärte HCL im Bereich Personal- management zum innovativsten Unternehmen weltweit. “Employee First“ führt zu engagierten und befähigten Mitarbeitern, fokussiert auf Wertschöp- fung – dies ist eine sehr starke Kraft zur Erhaltung jedes Unternehmen. HCL bietet seinen Mitarbeitern ein einmaliges Arbeitsumfeld Einzigartiges Arbeitsumfeld für Arbeitnehmer HCL fördert Werte und Kultur  Smart Service Desk  Trust Pay – Benefits-/Gehaltsprogramm  iGen – Aktien-Programm für MA  Werte Portal HCL hat eine „seitenverkehrte“ Organisationsstruktur HCL schafft echte Transparenz und Verantwortung  360 Grad Feedback  DU&ICH: Direkte Kommunikation mit dem HCL CEO  Intrapreneurship – HCL fördert unternehmerisches Verhalten  Wöchentliche Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragungen HCL Technologies wurde nominiert als HCL Technologies ist der beliebteste Britanniens Top Arbeitgeber 2008, Arbeitgeber in Asien. nach CRF UK. Business Week bestätigt, dass unser “Emplo- yee First”-Gedanke einer neuen und radikalen HCL Technologies gilt als die weltweit Management Philosophie folgt, die früher innovativste Firma für Arbeitnehmer oder später von anderen aufgenommen wird. USA Today glaubt, dass das unser “Employee First” Konzept für eine Demokratisierung von HCL gilt in Harvard als Musterbeispiel für Management Konzepten dienen wird und zu erstklassige, organisatorische Führung einer „Unternehmens-Renaissance” führen kann. HARVARD BUSINESS SCHOOL Transparenz Wir sind überzeugt eines der transparentesten Unternehmen weltweit zu sein mit gleichwertiger Transparenz über alle Interessengruppen hinweg. Für die Aktionäre haben wir unser einzigartiges, zweifaches Auditsystem und eine Erfolgsbilanz mit maximaler Dividendenausschüttung. Für unsere Kunden entwickelten wir das HCL-unabhängig geprüfte „CSAT“ Überprüfungs- system: Es bewertet, bringt Transparenz und ist flexibel auf die Wünsche unserer Kunden ausgerichtet, denen wir uns immer verpflichtet fühlen. Mitarbeiter bekommen 360 Grad Feedback und glasklare Bewertungsricht- linien. Das hat unser Management transparent und für die Mitarbeiter verlässlich gemacht. Auf unserem vergangenen weltweiten Jahrestreffen konnten wir 500 Kunden, 200 Mitarbeiter und 30 Analysten begrüßen. Alle tauschten sich ungezwungen und lebhaft aus. Unsere gelebte Transparenz ist der Hauptgrund, warum Asiamoney uns erst kürzlich zum besten Unter- nehmen im Bereich Investor Relations gekürt hat.
  5. 5. Wertschöpfung In einer Branche – fokussiert auf Volumen – hat HCL bewusst ein wert- schöpfendes, nicht lineares Geschäftsmodell gewählt, heute weltweit von unseren Kunden anerkannt. Gartner würdigt unsere Strategie, auf ein Co-Sourcing Model zu setzen, welches die enge Zusammenarbeit mit den Kunden sicherstellt. IDC berichtet, dass unsere Bereitschaft, mit unseren Kunden sogenannte “risk-reward“ oder „self-funding transformation contracts“ (Transformationen, die sich aufgrund ihrer Einsparungen selbst finanzie- ren) Verträge abzuschließen, uns zu einem aufstrebenden Unternehmen machen, welches man beachten sollte. IDC lobt unseren Fokuswechsel vom Volumen zu nachhaltiger Wertschöpfung und unsere Stärke in Asien. Gartner sagt, dass HCL eine klare Vision hat und einen Umsetzungsmethodik etabliert hat, welches die nachhaltige Wertschöpfung anstelle von Volumen bei Application Services verfolgt. Laut Ovum bewegt sich HCL vom gewöhn- lichen ADM-Dienstleister zum höherwertigen „Transformations Outsourcing“. Und die Anerkennungen gehen weiter... Risky Strong Bets Contenders Performers Leaders HP/EDS IBM Strong Unisys Wipro Accenture Infosys TCS CSC HCL SIS Cognizant Logica Capgemini Fujitsu Current Offering T-Systems Market presence Full vendor participation Weak Strategy Strong Source: Forrester Research, Inc. Weltbester im Service und Skalierbarkeit Heute gibt es zwei Dienstleistungsbereiche, in der wir weltweit führend sind. Das 2008 erschienene „Black Book“ über Outsourcing hat uns als Nummer 1 in Infrastrukturmanagement deklariert, und mit HCL-Axon sind wir als leistungsorientierter Lösungsprovider für SAP ebenfalls weltweit 6
  6. 6. führend. Das vollständige Dienstleistungsprogramm „Full Service Co- Sourcing“-Modell hat uns bereits auf dem Gebiet „Total Outsourcing“ an die Spitze der indischen IT-Dienstleister gebracht. Unsere Auftragslage wird uns in weiteren Dienstleistungsbereichen zu den Besten entwickeln. Es reicht nicht aus der Beste zu sein – Nachhaltigkeit erfordert die Fähig- keit der Skalierbarkeit. HCL hat viele der größten Aufträge der indischen IT-Industrie. Bei einen global operierenden Telekommunikationsanbieter ist unser Engagement in nur fünf Monaten von null auf 3330 Mitarbeiter gewachsen. Unser Auftragsvolumen bei einem der größten Flugzeugher- steller erhöhte sich die innerhalb von sechs Monaten von 150 auf 1050 Mitarbeiter. Für einen der größten Finanzdienstleister erhöhte sich unser Engagement um ein Vielfaches, von 450 auf 2100 Mitarbeiter innerhalb von nur neun Monaten. IDC nennt HCL als den schnellst wachsenden Anbieter in Europa mit 61% Wachstum im Bereich „Application Outsourcing“. Dies sind nur einige von vielen Beispielen. Indem wir unsere Stärke kreativ und wirksam einsetzen sind wir in der Lage, in unserer geographischen Reich- weite zu expandieren, unsere Kunden bei der Durchführung komplexer Transaktionen durch maßgeschneiderte Partnerschaften zu unterstützen und schnell auf dynamische Änderungen, die sich aus Ihrem Umfeld erge- ben, zu reagieren. Schweden Kanada Niederlande U.K. Belgien Polen Chicago Irland Utah New Jersey Deutschland Frankreich Schweiz Sunnyvale Fairfax Stamford Korea Irvine Columbia London Italien Japan Los Angeles Dallas Noida Indien Hong Kong Mexico City Malaysia Singapur Perth Sydney Auckland Melbourne Wellington Zentrale Regionale Standorte Offshore Entwicklungscenter
  7. 7. Partnerschaften, basierend auf Vertrauen und Wertschätzung Viele Organisationen sind aus Mangel an Partnerschaftsfähigkeit nur auf sich selbst gerichtet, isoliert und unfähig sich anzupassen. Wir verfügen über langjährige Erfahrungen von erfolgreichen Partnerschaften und Joint Ventures. In Summe sind es über 150 Jahre zuverlässige Partnerschaften mit Global über 500 Unternehmen. Hierzu gehören unter anderem Joint Ventures mit Unternehmen wie Hewlett-Packard (seit 1991), Deutsche Bank (seit 1998), British Telecom (seit 2002), NEC (seit 2005), Celestica (seit 2006) und Nokia (seit 1996). Institutionalisierte Innovation Ohne Innovationen kann keine Organisation geschäftlich erfolgreich sein. Sie lässt sich nicht automatisieren, hier steht der Mensch im Mittelpunkt. Deshalb ist Innovation immer eine Herausforderung für große Organisationen. Bei HCL ist Innovation ein sich rasch entwickelnder, institutionalisierter Wettbewerbsvorteil. Wir haben dies auf drei Ebenen eingeführt. Hier bei HCL Studio haben wir ein umfassendes Modell für Innovationen bei unseren Kundenverbindungen geschaffen. Die Pyramidenmethodik sorgt für konti- nuierliche Verbesserungen. Das „Value Portal“ ermöglicht die proaktive Ideenfindung und „Business Aligned IT“ sorgt für die Ausrichtung der IT zur optimalen Unterstützung des Geschäfts und der Geschäftsprozesse. 8
  8. 8. Investitionen für Wachstum HCL hat immer in Wachstumsgebiete investiert, um die nachhaltige Wert- schöpfung zu vervielfachen. Mehr als 70% unserer heutigen Einnahmen resultieren aus Investitionen, die wir vor Jahren in neue Dienstleistungsbe- reiche getätigt haben. Unsere letzte Akquisition von AXON (GBP 438.6 Mio.) ist die größte in der Geschichte der die indischen IT Industrie. Andere wertschöpfungsorientierte Akquisitionen waren zum Beispiel Liberata Financial Services (US$ 24 Mio.) und Control Point Solutions (US$ 20.8 Mio.). Wir haben signifikant in Tools, Methodiken, Frameworks und Prozesse investiert, um effizienter zu werden und um Kernkompetenzen im IT Geschäft zu entwickeln. Unser Investitionsvolumen in den letzten 25 Jahren beläuft sich auf fast US$ 500 Mio., investiert u.a. in unsere globale Lieferfähigkeit. Heute sind wir in 23 Ländern präsent, zuletzt in China, Polen, Nordirland, North Carolina (USA), Singapur, Malaysia und Australien. HCL ist DAS neue Unternehmen in Zentraleuropa für IT Services & Lösungen HCL verbessert die Effektivität bei Design, Aufbau und Betrieb von IT Lösungen und erreicht signifikante Kostenreduktionen HCL schafft sofortigen Geschäftsmehrwert durch innovative Preismodelle HCL liefert bessere Qualität & besseren Service. Unser Motto: “do it right the first time!” HCL erschließt für regionale Kunden die Vorteile einer globalen Leistungserbringung Business Aligned IT Eine optimale Ausrichtung der IT auf den Geschäftsbetrieb und zur Schaffung von Wertschöpfung bewegt alle. Wir haben heute die Antwort: „Business Aligned IT“. Die Verbindung liegt in den Prozessablaufzeiten. Eine nahtlose Integration von Geschäftsabläufen und Applikationen, Datenbeständen und der Infrastruktur kann zu erstaunlichen Ergebnissen führen. Die Geschäfts- kosten werden durch Rationalisierung der Effektivität und Kosten der IT
  9. 9. gesenkt, sowie die Wettbewerbsfähigkeit durch die Anpassung der Ge- schäftsprozesse deutlich verbessert. Einige der hellsten Köpfe in HCL haben einen wesentlichen Beitrag zur Lösungsfindung geleistet. Wir haben bereits große Investitionen zum Aufbau des „Business Aligned IT Lab“ getätigt. Wenn wir mit dem Roll-out von „Business Aligned IT“ breitflächig beginnen, wird das große und nachhaltige Auswirkungen auf unsere Branche haben. Unser Versprechen: Gemeinsam erfolgreich wachsen Unsere harte Arbeit, Integrität und unser Engagement sind ausschlaggebende Faktoren zur Bewahrung und für unser zukünftiges Wachstum. Wir sind zuversichtlich, dass unser Unternehmen weiterhin wachsen und geschäftlich erfolgreich sein wird. Unser Blick richtet sich klar auf die bestehenden Geschäftsmöglichkeiten und ihre Weiterentwicklung in den kommenden Jahren. Wir bedanken uns für die von vielen unseren Kunden erfahrene loyale Unterstützung und den Zuspruch und versichern, dass wir weiterhin alles Mögliche tun werden, um ihrer Loyalität auch zukünftig gerecht zu werden. 10
  10. 10. HCL ist ein führendes, globales Technologie- und IT Unternehmen und erzielte 2008 einen Umsatz von mehr als fünf Milliarden U.S. Dollar. Das Unterneh- men gliedert sich in zwei Firmen: HCL Technologies & HCL Infosystems. Das 1976 gegründete Unterneh- men ist ein indisches Vorzeigeunternehmen, das einst in einer ‚IT Garage‘ gestartet wurde. Seine Dienstleistungen umfassen Produkt Engineering, Individualsoftware, Outsourcing, Business Process Outsourcing, IT Infrastruktur-Dienstleistungen, IT Hardware, Systemintegration und Vertrieb von Informations- und Kommunikationstechnik. HCL beschäftigt an seinen 360 Standorten in 23 Ländern über 60.000 Mitarbeiter. Zu den Kunden von HCL gehören führende Unternehmen der Fortune 1000, darunter führende IT und Technologieunternehmen. Sprechen Sie uns an: www.hcl.in
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  12. 12. HCL GmbH Frankfurter Str. 63-69 65760 Eschborn, Germany Country Manager Central Europe: Horst Plieske hplieske@hcl.in Direct: +49 6196 76 99 - 70 Fax: +49 6196 76 99 - 752 www.hcl.in

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