Esitys Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun Creative Managers -koulutuksessa Joensuussa 30.9.2010.

1. Sosilaalinen media
Joensuu 30.9.2010
- kurkistus hypen alle Tommi Rissanen

2. Agenda
Sosiaalinen media ja kuluttajien
valtaannousu
Kuinka Internet-kuuluisuus muutetaan
rahaksi (ja vaikutusvallaksi)
Vuorovaikutteisuus - pelottavasta ilmiöstä
strategiseksi voimavaraksi
www.digitalmedia.fi

3. Mitä sosiaalinen media ei ole
Paikka jonne mennään
Viestintä- ja markkinointikanava
Ohimenevä ilmiö
Facebook, Twitter ja LinkedIn
www.digitalmedia.fi

4. SOSIAALINEN MEDIA
“Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä
merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.”
- Wikipedia
Ominaisuuksia: käyttäjälähtöinen, vuorovaikutteinen, kaksisuuntainen,
viestintää monelta monelle, ei-joukkoviestin, henkilökohtainen, avoin,
sosiaalinen, ihmisiin liittyvä, mielipide- ja näkökulmakeskeinen,
demokraattinen, hallitsematon, fragmentoitunut, globaali, lokaali,
suhdekeskeinen, vapaaehtoinen, dynaaminen, nopea, reaaliaikainen,
syndikoitava, linkattava, tietointensiivinen, internetiä hyödyntävä...
- Kalliala & Toikkanen 2009

5. 2000-LUVUN MEDIAYMPÄRISTÖ

6. VIESTINTÄ PERINTEISESSÄ
LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ
Asiakas
Asiakas Asiakas
Yrityksellä on viesti
Viesti hiotaan valmiiksi ammattilaisten
toimesta
Asiakas Yritys Asiakas
Viesti toimitetaan asiakkaille
tehokkaasti ja ymmärrettävästi
Reklamaatiot hoidetaan virallisten
Asiakas
Asiakas
Asiakas prosessien mukaisesti

7. VIESTINTÄ UUDESSA
LIIKETOIMINTAYMPÄRISTÖSSÄ
Asiakas
Asiakas Asiakas
Yritys kommunikoi avoimesti
asiakkaiden kanssa
Asiakkaille mahdollistetaan läpinäkyvä
palautekanava
Asiakas Yritys Asiakas
Yritys seuraa asiakkaiden keskinäistä
viestimistä yritykseen liittyen ja
osallistuu keskusteluun
Asiakas
Asiakas
Asiakas

8. www.digitalmedia.fi

9. “
“Maailman laajin sosiaalisen median yhteisö, 500 miljoonaa
aktiivikäyttäjää, joista 250 miljoonaa päivittäin.
Perustuu ihmisten oman nimen käyttöön ja todellisiin verkostoihin.
Tarjoaa paljon erilaisia välineitä interaktioon
Yritykset hyödyntävät kohdennetun mainonnnan kanavana sekä
fanisivujen kautta asiakkuuksia syventävänä välineenä

10. “
“ Internetin tekstiviesti, jolla yli 100
miljoonaa käyttäjää
Erityisesti äkillisten kriisien ja globaalien uutisten
- sekä meemien - välittäjänä ylivoimainen.
140 merkin viesti välittyy kaikille “seuraajille”
Sosiaalinen uutisten löytämisen väline
Kuuluisuuksien vallan työkalu: @ladygaga 6,5
miljoonaa, @BarakObama 5,5 miljoonaa, @nytimes 2,6
miljoonaa, @MikaelJungner 3700, @rissanen 1000 ...

11. Suosituin blogityökalu, joka soveltuu myös verkkosivujen
“
“ sisällönhallintaan. Käytössä yli 200 miljoonalla verkkosivulla.
Vuorovaikutteisen verkkokommunikaation avaintyökalu,
Lukuisissa palveluissa on rajapinta, joka mahdollistaa uutisten
jakamisen wordpress-blogiin ja rss- ja atom-syötteet
mahdollistavat blogikirjoitusten jakamisen muihin palveluihin

12. TYÖKALU EI TEE ONNELLISEKSI
“ A perfection of means and confusion of“
aims, seems to be our main problem (Albert
Einstein)

13. Agenda
Sosiaalinen media ja kuluttajien
valtaannousu
Kuinka Internet-kuuluisuus muutetaan
rahaksi (ja vaikutusvallaksi)
Vuorovaikutteisuus - pelottavasta ilmiöstä
strategiseksi voimavaraksi
www.digitalmedia.fi

14. LIIKETOIMINTAMPÄRISTÖ ON MUUTOKSESSA
Ansaintamallit monimutkaistuvat
Muutossyklit nopeutuvat
Transaktiokustannukset häviävät
Markkina-alueet laajenevat
Roolit muuttuvat
Viestinnän hallitseminen vaikeutuu

15. Harvat rikastuvat
Internet-palveluiden markkina on globaali -
mutta niin on kilpailukin
Kuluttajien maksuhalukkuus verkossa on
vähäinen ja mainosraha keskittyy suurimpiin
palveluihin
Ansainta on usein välillistä ja menestys
vaatii pitkäjänteisyyttä, notkeutta ja syviä
taskuja
www.digitalmedia.fi

16. Esimerkkejä
Leo LaPorte ja Leoville
TV-juontajasta podcast-keisariksi
Nine Inch Nails
Fanikeskeisen liiketoimintamallin pioneeri
Gary Vaynerchuck
Viinakauppiaasta henkilöbrändiksi
Bradley Nordstrom
10-vuotias bloggaaja, joka ansaitsee
sivustollaan yli $5000 kuukaudessa
www.digitalmedia.fi

19. Agenda
Sosiaalinen media ja kuluttajien
valtaannousu
Kuinka Internet-kuuluisuus muutetaan
rahaksi (ja vaikutusvallaksi)
Vuorovaikutteisuus - pelottavasta ilmiöstä
strategiseksi voimavaraksi
www.digitalmedia.fi

24. Blogikirjoitus
Blogi Yhteystiedot
Seminaari- Blogityökalu
raportti Raportit Yrityskuvaus
Selvitys Esitykset Palvelut
digitalmedia.fi
Esitys slideshare
aggregointi
Havainto twitter
Seinä Info
Video youtube
Valokuvat Esitykset
Kuva flickr
Keskustelut Pavelut
Tuotettu sisältö
Facebook fanisivu
Feedattu sisältö

28. Yhteenveto
Sosiaalinen media muuttaa kaikkia
liiketoiminnan osa-alueita ja vaikuttaa
kaikilla toimialoilla
Ansainta sosiaalisessa mediassa on
haastavaa, mutta se tukee oikein
käytettynä olemassa olevaa liiketoimintaa
Läpinäkyvyys, aktiivisuus ja
vuorovaikutteisuus ovat tärkeimpiä
www.digitalmedia.fi

29. TOMMI RISSANEN
+358401645364
TOMMI@RISSANEN.FI
@rissanen