Der Internet-Redakteur    Internet-               Thomas Noll                            Texte, Marketing und PR für Ihre ...
Inhalte dieses Vortrags  Warum ist das lokale Online-  Marketing so wichtig geworden?  Wiso ist das Suchverhalten von  Pat...
Ziele meiner Präsentation  Einblicke geben, was für Ihr  Online-Marketing relevant ist  Praktische Tipps für die  wichtigs...
Wer bin ich?  Thomas Noll, 47 Jahre jung  Seit 2009 selbstständiger  Internet-Redakteur und Contentmanager  Spezialisierun...
Was macht ein Internet-Redakteur?
Welche Projekte betreue ich (Auswahl)?  Bereich Gesundheit    www.impuls-fortbildung.de    www.dumitrescu.de    www.zahnae...
Arbeitsweise und Partner  Strategische Herangehensweise  Übernahme der Pflege bestehender Websites  Übernahme von PR-Arbei...
Lokale Suche – eine DefinitionAls Lokale Suche bezeichnet mandie Recherche nach Kontaktdateneiner Praxis im regionalen Umf...
Was nützt die schönste Website… wenn Sie nicht gefunden wird?
Suche früher
Suche heute
Branchensuche in Deutschland (603 Mio. p. a.)                                        Quelle: telegate AG
Warum ist die lokale Suche so wichtig (geworden)?  Jeden Tag wird in  Deutschland über  47 Millionen Mal auf  Google lokal...
Warum ist die lokale Suche so wichtig (geworden)?  Ist vor allem für iPhones, Tablet  PC‘s und BlackBerrys relevant  40% d...
Recherche nach „Zahnarzt“ in Google Trends
Die lokale Suche findet in Google statt                   Google AdWords                Google Maps                       ...
Tipp Nr. 1  Melden Sie sich bei Google an und registrieren  Sie Ihre Praxis in Google Plus bzw. Places
Was ist Google places?  Brancheneintrag von  Google (Gelbe Seiten),  kostenfrei  Integriert Firmeneintrag  mit Logo (auch ...
Was ist Google places?
Tipp 2  Optimieren Sie Ihre Website für die lokale Suche    Fachbegriff: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor   Nach was  suchen Ihre   Patienten?
Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor Das Wort                     Die Stadt, wo „Zahnarzt“          &        ...
Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor  Unterstützung seitens Google über das kostenfrei  nutzbare Keyword-Tool
Suchwortrecherche in Google AdWords  Beispiel:  „Zahnarzt Paderborn“                                      !
Was ist aus suchmaschinentechnischer Sichtrelevant?  Maßnahmen innerhalb der Website:  Redaktionelle Aufgaben    Nützliche...
Was ist aus suchmaschinentechnischer Sicht relevant?                     Titel der Website:                        Suchwor...
Was ist aus suchmaschinentechnischer Sichtrelevant?  Maßnahmen der Suchmaschinenoptimierung  OnPage:  Technische Aufgaben ...
Was ist aus suchmaschinentechnischer Sichtrelevant?
Was ist aus suchmaschinentechnischer Sicht relevant?          Liefern Sie alle         Infos, die für Ihre          Patien...
Was ist aus suchmaschinentechnischer Sicht relevant?
Tipp 3  Nutzen Sie Empfehlungsmarketing       … Mehr Patienten     gewinnen durch die     vertrauensbildende        Maßnah...
Weshalb sind Empfehlungen von Bedeutung?Definition Empfehlungsmarketing Patienten verfassen auf Onlineplattformen Beiträge...
Weshalb sind Empfehlungen von Bedeutung? Relevanz des Empfehlungsmarketings   Die meisten Patienten/Kunden   werden via Em...
Wissenswertes rund ums EmpfehlungsmarketingPro                             Kontra  Die vertrauensbildende         Kann unt...
Welche Empfehlungsmarketing-Plattfomen gibt es?    Ein Auswahl an Portalen in der Übersichtwww.qype.com               www....
www.zahnarzt-empfehlung.de  Mit der wichtigste Anbieter der Region vor allem  wegen des Rankings  Gestaltung sehr textlast...
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www.google.de  In der Google-Suche integrierte Funktion  Wird künftig häufiger genutzt werden  (Marktmacht Google)  Grunds...
www.docinsider.de  Universeller Empfehlungsdienstleister unter den  Ärzten  Seriös, deutsches Unternehmen, Sitz in Hamburg...
Welche Auswirkungen hat dasEmpfehlungsmarketing auf Google?            Empfehlungen werden im             Suchergebnis ang...
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Welche Möglichkeiten bieten sich an?                                       PASSIV: Plakat mit den                         ...
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Tipp 4: Tragen Sie sich in Banchenportale ein
Weitere Maßnahmen: Content Marketing  Pressemeldungen veröffentlichen    Lokal in Ihrer Zeitung/Portal    Bundesweit via p...
Mein Appell  Empfehlungsmarketing:    Integrieren Sie das in Ihr Tagesgeschäft  Lokales Marketing:    Möglichkeiten in Goo...
Danke für Ihre Aufmerksamkeit                       Fragen? Gerne!Die Präsentation ist abrufbar unter:http://bit.ly/QVo1a5
Kontakt:Internet: www.der-internet-redakteur.de          www.der-internet-redakteur.de/blogtwitter:  www.twitter.com/thoma...
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Erfolgreiches Internetmarketing für Zahnärzte

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Meine Präsentation im Rahmen des DZOI Implantologenkongresses am 23./24.11. in Bonn

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Erfolgreiches Internetmarketing für Zahnärzte

  1. 1. Der Internet-Redakteur Internet- Thomas Noll Texte, Marketing und PR für Ihre Website 22. DZOI Jahreskongress 23.11.12
  2. 2. Inhalte dieses Vortrags Warum ist das lokale Online- Marketing so wichtig geworden? Wiso ist das Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor? Was ist aus suchmaschinen- technischer Sicht relevant? Wie holen Sie Ihre Patienten ab? Weshalb sind Empfehlungen aus suchmaschinentechnischer Sicht von Bedeutung?
  3. 3. Ziele meiner Präsentation Einblicke geben, was für Ihr Online-Marketing relevant ist Praktische Tipps für die wichtigsten Maßnahmen Handlungsempfehlungen für Ihr Praxis-Marketing geben
  4. 4. Wer bin ich? Thomas Noll, 47 Jahre jung Seit 2009 selbstständiger Internet-Redakteur und Contentmanager Spezialisierung auf die Pflege und Vermarktung von Websites kleiner und mittlerer Unternehmen 14 Jahres Handelserfahrung (B2c & B2C) 9 Jahre Marketingleiter mit Schwerpunkt Website-Pflege, Offline-Marketing und Direktmarketing per Newsletter
  5. 5. Was macht ein Internet-Redakteur?
  6. 6. Welche Projekte betreue ich (Auswahl)? Bereich Gesundheit www.impuls-fortbildung.de www.dumitrescu.de www.zahnaerztinnen-fulda.de www.zahnersatz-kropp.de www.doctoresvonlandenberg.de www.nlp-gesundheitswesen.de www.the-challenges.de
  7. 7. Arbeitsweise und Partner Strategische Herangehensweise Übernahme der Pflege bestehender Websites Übernahme von PR-Arbeit, Werbung und Beratung unabhängig von der Website Keine Übernahme von: Programmieraufträgen Design und Gestaltung Website-Entwicklung Kooperation mit Agenturen
  8. 8. Lokale Suche – eine DefinitionAls Lokale Suche bezeichnet mandie Recherche nach Kontaktdateneiner Praxis im regionalen Umfeld.Schon immer suchen Menschen nachProdukten und Dienstleistungen lokal.Früher im Telefonbuch und bei derAuskunft, heute immer mehr im Internetund auf mobilen Endgeräten.
  9. 9. Was nützt die schönste Website… wenn Sie nicht gefunden wird?
  10. 10. Suche früher
  11. 11. Suche heute
  12. 12. Branchensuche in Deutschland (603 Mio. p. a.) Quelle: telegate AG
  13. 13. Warum ist die lokale Suche so wichtig (geworden)? Jeden Tag wird in Deutschland über 47 Millionen Mal auf Google lokal nach einer Dienstleistung/einem Produkt in der Nähe gesucht. 70% der Neukunden starten ihre Suche nach einem lokalen Dienstleister/Händler online. 84% dieser Anfragen führen zu einem Kontakt. Jede dritte Suchanfrage in Google hat einen lokalen Bezug (Ort + Produkt) Quelle: WinLokal
  14. 14. Warum ist die lokale Suche so wichtig (geworden)? Ist vor allem für iPhones, Tablet PC‘s und BlackBerrys relevant 40% der Smartphone-Besitzer nutzen lokale Dienste in Google, Facebook usw. Smartphone- und Tablet-PC-Markt boomt
  15. 15. Recherche nach „Zahnarzt“ in Google Trends
  16. 16. Die lokale Suche findet in Google statt Google AdWords Google Maps Google AdWords Google Suchergebnis Eine Ansicht integriert vier verschiedene Google-Dienste Google places bzw. Google+
  17. 17. Tipp Nr. 1 Melden Sie sich bei Google an und registrieren Sie Ihre Praxis in Google Plus bzw. Places
  18. 18. Was ist Google places? Brancheneintrag von Google (Gelbe Seiten), kostenfrei Integriert Firmeneintrag mit Logo (auch Video), Routenplaner und Bewertungsplattform in Einem Ist suchmaschinenrelevant (Rankingvorteil durch Karteneintrag, Empfehlung) Benötigt lediglich ein Google-Konto Jeder Praxisinhaber kann diesen Eintrag vornehmen bzw. ändern Ist kostenfrei
  19. 19. Was ist Google places?
  20. 20. Tipp 2 Optimieren Sie Ihre Website für die lokale Suche Fachbegriff: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  21. 21. Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor Nach was suchen Ihre Patienten?
  22. 22. Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor Das Wort Die Stadt, wo „Zahnarzt“ & ein Zahnarzt sein soll *Dem Patienten ist Ihr Name nicht bekannt
  23. 23. Suchverhalten von Patienten der wichtigste Faktor Unterstützung seitens Google über das kostenfrei nutzbare Keyword-Tool
  24. 24. Suchwortrecherche in Google AdWords Beispiel: „Zahnarzt Paderborn“ !
  25. 25. Was ist aus suchmaschinentechnischer Sichtrelevant? Maßnahmen innerhalb der Website: Redaktionelle Aufgaben Nützliche Inhalte auf der Website, die alle relevanten Suchworte und Suchwortkombinationen beinhaltet Title-Tags- und Descriptions pflegen Dokumentenstruktur (Überschriften H1, H2) Alle Bilder/Fotos sind beschriftet Interne Verlinkung (Wikipedia-Prinzip) der Suchworte inkl. Linkbeschriftung
  26. 26. Was ist aus suchmaschinentechnischer Sicht relevant? Titel der Website: Suchworte: Zahnarzt Fulda Klare Positionierung Klar erkennbare Dokumenten- Was ist an mit Suchworten gliederung Optimierungen innerhalb Ihrer Verlinkung auf die Unterseiten mit Website zu tun? relevanten Behandlungsformen
  27. 27. Was ist aus suchmaschinentechnischer Sichtrelevant? Maßnahmen der Suchmaschinenoptimierung OnPage: Technische Aufgaben Lesefreundliche Domain-Darstellung Beispiel: www.zahnarzt-helmer.de/solo-prophylaxe Definition der Überschriften und Unterüberschriften via CSS Indizierungshilfe über eine Sitemap via Google Webmastertools Analyse Ihrer Website-Besucher mittels Google Analytics Integration von Empfehlungsmarketing-Hinweisen über Widgets (HTML-Code)
  28. 28. Was ist aus suchmaschinentechnischer Sichtrelevant?
  29. 29. Was ist aus suchmaschinentechnischer Sicht relevant? Liefern Sie alle Infos, die für Ihre Patienten sofort relevant sind Was ist interessiert Ihren Patienten noch?
  30. 30. Was ist aus suchmaschinentechnischer Sicht relevant?
  31. 31. Tipp 3 Nutzen Sie Empfehlungsmarketing … Mehr Patienten gewinnen durch die vertrauensbildende Maßnahme Nr.1 im Internet !
  32. 32. Weshalb sind Empfehlungen von Bedeutung?Definition Empfehlungsmarketing Patienten verfassen auf Onlineplattformen Beiträge, die auf ihren Erfahrungen basieren (Erfahrungsbericht) Diese haben einen „Bewertungscharakter“ Sie sind als Meinungsäußerung bzw. als Tipp zu verstehen Empfehlungen sind immer subjektiv und können nicht Ihre Kompetenz angreifen
  33. 33. Weshalb sind Empfehlungen von Bedeutung? Relevanz des Empfehlungsmarketings Die meisten Patienten/Kunden werden via Empfehlungsmarketing vermittelt (Mund-zu-Mund) Ca. 70 Prozent der Webnutzer vertraut Online Konsumentenempfehlungen* Erfahrungen wiederzugeben, ist viel glaubwürdiger sind als Werbung Sie haben die Chance, sich durch proaktive Patientenansprache einen erheblichen Vorsprung zu verschaffen!*Quelle: Nielsen 2009
  34. 34. Wissenswertes rund ums EmpfehlungsmarketingPro Kontra Die vertrauensbildende Kann unter Umständen Maßnahme Nr. 1 missbraucht werden* Lob und Anerkennung für das Nicht immer glaubwürdig ganze Team Nur jede zehnte Patient, der aktiv Preiswert mit geringem angesprochen wird, tut auch die Aufwand Empfehlung durchziehen Effizientes Mittel (wenig Aufwand bei negativen Einträgen Einsatz von Material) für eine Gegendarstellung Ist suchmaschinenrelevant Negative Einträge werden subjektiv höher gewichtet Verschwindet nicht aus dem Google-Index Nicht 100%ig kontrollierbar Auch mobil nutzbar (iPhone) Gut steuerbar (Ansprache) *Das kann beeinflusst werden!
  35. 35. Welche Empfehlungsmarketing-Plattfomen gibt es? Ein Auswahl an Portalen in der Übersichtwww.qype.com www.zahnarzt-empfehlung.dewww.die-zahnarztempfehlung.com www.plus.google.comwww.kennstdueinen.de www.docinsinder.de
  36. 36. www.zahnarzt-empfehlung.de Mit der wichtigste Anbieter der Region vor allem wegen des Rankings Gestaltung sehr textlastig und voller Werbung (was auch das eigentliche Ziel des Portals ist) Umständliche Bedienung Keine Registrierung als Kunde erforderlich, deshalb weniger glaubwürdig Ihre Praxis ist noch nicht eingetragen Basiseintrag kostenfrei Die registrierten Praxen sind im Raum Fulda noch spärlich
  37. 37. www.die-zahnarztempfehlung.com Ebenfalls wichtig für die Region Bedienung soweit ok, auch viel Werbung E-Mail-Registrierung als Kunde erforderlich, ansonsten anonyme Empfehlung per Bewertungsschema Ihr Praxiseintrag ist noch nicht aktualisiert Basiseintrag kostenfrei
  38. 38. www.qype.de Noch nicht so sehr bekannt in der Region Universeller Empfehlungsdienstleister Absolut seriös, deutsches Unternehmen, Sitz in Hamburg Registrierung als Kunde erforderlich Anonym oder personalisiert veröffentlichbar In der Basis kostenfrei inkl. Integration in die eigene Website Apps für alle Mobilplattformen Unterstützung durch eigenes Blog Suchmaschinentechnisch noch nicht so relevant
  39. 39. www.kennstDuEinen.de Eher unter den Handwerkern bekannt Universeller Empfehlungsdienstleister Seriös, deutsches Unternehmen, Sitz in Frankfurt Empfehlungsergebnisse werden sofort an erster Stelle der Rubrik angezeigt Veröffentlichung erfolgt nur per Registrierung In der Basis kostenfrei inkl. Integration in die eigene Website Apps für alle Mobilplattformen Unterstützung durch eigenes Blog
  40. 40. www.google.de In der Google-Suche integrierte Funktion Wird künftig häufiger genutzt werden (Marktmacht Google) Grundsätzlich kostenfrei Erfordert eine Registrierung (Google-Konto anlegen) Wenige Einflussmöglichkeiten auf negative Einträge Suchmaschinentechnisch absolut relevant
  41. 41. www.docinsider.de Universeller Empfehlungsdienstleister unter den Ärzten Seriös, deutsches Unternehmen, Sitz in Hamburg Keine Registrierung erforderlich Anonyme Bewertung nach Punkten In der Basis kostenfrei inkl. Integration in die eigene Website Übersichtlich gestaltet und einfach in der Bedienung Für Sie als Praxis gut zur Darstellung aller Leistungen Suchmaschinentechnisch noch nicht so relevant
  42. 42. Welche Auswirkungen hat dasEmpfehlungsmarketing auf Google? Empfehlungen werden im Suchergebnis angezeigt!
  43. 43. Welche Möglichkeiten bieten sich an? Empfang Hinweisschild: „Wir freuen uns über Ihre Empfehlung …“ Terminzettel auf der Rückseite: Empfehlen Sie uns …“
  44. 44. Welche Möglichkeiten bieten sich an? PASSIV: Plakat mit den Empfehlungsmarketing- portalen und Logos hängt Beispiele hierPASSIV: QR-Code für die Smartphone-Patienten (landet direkt auf einer Bewertungsseite) PASSIV:Empfehlungskärtchen liegt hier aus
  45. 45. Und die Idee istbesonders gut Beispiel Internetseite www.dumitrescu.de Bewertungsansicht von qype Bewertungsansicht von docinsider
  46. 46. Tipp 4: Tragen Sie sich in Banchenportale ein
  47. 47. Weitere Maßnahmen: Content Marketing Pressemeldungen veröffentlichen Lokal in Ihrer Zeitung/Portal Bundesweit via pr-gateway.de Videos veröffentlichen Team-Vorstellung Praxisräume Behandlungsformen erklären
  48. 48. Mein Appell Empfehlungsmarketing: Integrieren Sie das in Ihr Tagesgeschäft Lokales Marketing: Möglichkeiten in Google nutzen Internet- und SEO-Agenturen allgemein: Lassen Sie sich beweisen, was sie für Erfolge nachzuweisen haben (keine Designs u. Referenzen, sondern Besucherzahlen u. abgeschickte Kontaktformulare)
  49. 49. Danke für Ihre Aufmerksamkeit Fragen? Gerne!Die Präsentation ist abrufbar unter:http://bit.ly/QVo1a5
  50. 50. Kontakt:Internet: www.der-internet-redakteur.de www.der-internet-redakteur.de/blogtwitter: www.twitter.com/thomasnollXing: www.xing.com/profile/Thomas_Noll10Facebook: www.facebook.com/derinternetredakteurSkype: tommesnHerzlichen Dank an Christian Reinhardt Bildkommunikation fürdie Bereitstellung der Fotos (www.christian-reinhardt.com)

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