KOMUNIKÁCIA
• ZÁKLADNÝ SPOJOVACÍ ČLÁNOK
MEDZI ĽUĎMI , KTORÝ PODPORUJE
EFEKTÍVNOSŤ SPOLUPRÁCE.
KOMUNIKÁCIA
ÚSTNA
• RÝCHLEJŠIA
• ÚČINNEJŠIA
• OSOBNÝ KONTAKT
• BEZPROSTREDNÁ SPÄTNÁ VÄZBA
• OKAMŽITÉ ODSTRÁNENIE PROBLÉMOV...
VÝZNAM KOMUNIKÁCIE V PRÁCI MANAŽÉRA
• KOMUNIKÁCIA = NAJDÔLEŽITEJŠÍ ATRIBÚT MANAŽÉRA
• KOMUNIKUJE NA HIERARCHICKY RÔZNYCH Ú...
MANAŽÉRSKY ŠTÝL A KOMUNIKÁCIA
• HLAVNÁ ÚLOHA MANAŽÉRA / VODCU = RIADIŤ ĽUDÍ
• ROZLIŠUJEME 4 VODCOVSKÉ ŠTÝLY : PRIAME RIADE...
PRIAME VEDENIE :
• SA UPLATŇUJE VTEDY KEĎ,PERSONÁL NEMÁ SKÚSENOSTI ALEBO NIE JE DOSTATOČNE MOTIVOVANÝ, RESP.
AK MANAŽÉR PR...
VEDENIE
• JE VHODNÉ VTEDY, KEĎ SÚ ĽUDIA VIAC MOTIVOVANÍ A MAJÚ VIAC SKÚSENOSTÍ S REALIZÁCIOU ÚLOH. V
TOMTO PRÍPADE MANAŽÉR...
OVPLYVŇOVANIE
• KEĎ ĽUDIA POZNAJÚ A SÚ OBOZNÁMENÍ S POTREBNÝMI TECHNIKAMI A MAJÚZÁUJEM O ĎALŠÍ ROZVOJ
MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHO...
DELEGOVANIE
• JE SPRÁVNE VTEDY, KEĎ SA PERSONÁL DOKONALE A ÚČINNE PODIEĽA NA RIEŠENÍ ÚLOH, KEĎ MANAŽÉR
MÔŽE JEDNODUCHO POV...
POUŽÍVANÉ KOMUNIKAČNÉ ŠTÝLY
• KOMUNIKAČNÝ ŠTÝL MANAŽÉRA SA VÄČŠINOU ODVÍJA OD CELKOVÉHO ŠTÝLU JEHO RIADENIA.
AUTORITATÍVNY...
PREKÁŽKY V KOMUNIKÁCII
ROZDELENIE BARIÉR DO SKUPÍN
BARIÉRY VNÍMANIA :
ENVIRONMENTÁLNE STIMULY
POSTOJE A HODNOTY PRÍJEMCU
POTREBY A OČAKÁVANIA PRÍ...
NA POTLAČENIE PREKÁŽOK V KOMUNIKÁCII
SA POUŽÍVAJÚ TRI METÓDY:
• 1) SPÄTNÉ PRIPÁJANIE - (KONTROLNÉ OTÁZKY)
• 2) REDUNDANCIA...
EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA
• KTO : KTO MÁ ODKAZ OBDRŽAŤ ?
• PREČO : PREČO KOMUNIKUJEM ? (AKÉ SÚ MOJE MOTÍVY
KOMUNIKÁCIE ?)
• ČO...
CIEĽ EFEKTÍVNEJ KOMUNIKÁCIE = DORUČIŤ
SPRÁVU/ODKAZ PRIJÍMATEĽOVI
ODKAZ BY MAL BYŤ :
• ŠPECIFICKÝ,
• PRESNÝ A SPRÁVNY
• PRA...
KOMUNIKAČNÉ KANÁLE
(NE)ČAS NA OTÁZKY 
Manažérska komunikácia
Manažérska komunikácia
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Manažérska komunikácia

628 Aufrufe

Veröffentlicht am

Manažérska komunikácia
Viac info na:: http://epodnikanie.euin.org/node/157

Veröffentlicht in: Leadership & Management
0 Kommentare
1 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
628
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
2
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
2
Kommentare
0
Gefällt mir
1
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Manažérska komunikácia

  1. 1. KOMUNIKÁCIA • ZÁKLADNÝ SPOJOVACÍ ČLÁNOK MEDZI ĽUĎMI , KTORÝ PODPORUJE EFEKTÍVNOSŤ SPOLUPRÁCE.
  2. 2. KOMUNIKÁCIA ÚSTNA • RÝCHLEJŠIA • ÚČINNEJŠIA • OSOBNÝ KONTAKT • BEZPROSTREDNÁ SPÄTNÁ VÄZBA • OKAMŽITÉ ODSTRÁNENIE PROBLÉMOV A NEJASNOSTÍ PÍSOMNÁ • OFICIÁLNEJŠIA • UMOŽŇUJE NÁHĽAD DOKUMENTOV V PRÍPADE POTREBY
  3. 3. VÝZNAM KOMUNIKÁCIE V PRÁCI MANAŽÉRA • KOMUNIKÁCIA = NAJDÔLEŽITEJŠÍ ATRIBÚT MANAŽÉRA • KOMUNIKUJE NA HIERARCHICKY RÔZNYCH ÚROVNIACH FORMÁLNA KOMUNIKÁCIA NEFORMÁLNA KOMUNIKÁCIA
  4. 4. MANAŽÉRSKY ŠTÝL A KOMUNIKÁCIA • HLAVNÁ ÚLOHA MANAŽÉRA / VODCU = RIADIŤ ĽUDÍ • ROZLIŠUJEME 4 VODCOVSKÉ ŠTÝLY : PRIAME RIADENIE VEDENIE OVPLYVŇOVANIE DELEGOVANIE
  5. 5. PRIAME VEDENIE : • SA UPLATŇUJE VTEDY KEĎ,PERSONÁL NEMÁ SKÚSENOSTI ALEBO NIE JE DOSTATOČNE MOTIVOVANÝ, RESP. AK MANAŽÉR PRACUJE POD TLAKOM VČASNÉHO SPLNENIA ÚLOHY. V TOMTO PRÍPADE MU MUSÍ BYŤ JASNÉ, ČO MÁ BYŤ UROBENÉ A ZÁROVEŇ MUSÍMANAŽÉR ĽUDÍ INFORMOVAŤ, ČO MAJÚ UROBIŤ. PRÍLIŠ DETAILNÉ OBJASŇOVANIE BY VŠAK MOHLO VIESŤ K NEPREHĽADNOSTI- ZMÄTENIU PERSONÁLU A K MRHANIU S ČASOM.
  6. 6. VEDENIE • JE VHODNÉ VTEDY, KEĎ SÚ ĽUDIA VIAC MOTIVOVANÍ A MAJÚ VIAC SKÚSENOSTÍ S REALIZÁCIOU ÚLOH. V TOMTO PRÍPADE MANAŽÉR MÔŽE POSKYTNÚŤ DETAILNEJŠIE INFORMÁCIE A VENOVAŤ VIAC ČASU LEPŠIEMU POCHOPENIU A BUDOVANIU DOBRÝCH MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV.
  7. 7. OVPLYVŇOVANIE • KEĎ ĽUDIA POZNAJÚ A SÚ OBOZNÁMENÍ S POTREBNÝMI TECHNIKAMI A MAJÚZÁUJEM O ĎALŠÍ ROZVOJ MEDZIĽUDSKÝCH VZŤAHOV. MANAŽÉR SI MUSÍ NÁJSŤ ČAS HOVORIŤ S NIMI,UMOŽNIŤ IM SAMOSTATNE SA ROZHODOVAŤ PRI REALIZÁCII ÚLOH A POČÚVAŤ ICH NÁVRHY VEDÚCE KZVÝŠENÝM VÝKONOM.
  8. 8. DELEGOVANIE • JE SPRÁVNE VTEDY, KEĎ SA PERSONÁL DOKONALE A ÚČINNE PODIEĽA NA RIEŠENÍ ÚLOH, KEĎ MANAŽÉR MÔŽE JEDNODUCHO POVEDANÉ PRENIESŤ PLNENIE ÚLOH NA INÝCH. MANAŽÉRVŠAK MUSÍ VENOVAŤ POZORNOSŤ ICH SPLNENIU V SÚLADE S POŽIADAVKAMI A POTREBNÝMI ŠTANDARDAMI.
  9. 9. POUŽÍVANÉ KOMUNIKAČNÉ ŠTÝLY • KOMUNIKAČNÝ ŠTÝL MANAŽÉRA SA VÄČŠINOU ODVÍJA OD CELKOVÉHO ŠTÝLU JEHO RIADENIA. AUTORITATÍVNY MANAŽER – KOMUNIKUJE JEDNOSTRANNE, MÁLO DOŽADUJE SPÄTNEJ VÄZBY NEDIREKTÍVNY DEMOKRAT – POMOCOU OBOJSMERNEJ KOMUNIKÁCIE ZLEPŠUJE RIADENIE
  10. 10. PREKÁŽKY V KOMUNIKÁCII
  11. 11. ROZDELENIE BARIÉR DO SKUPÍN BARIÉRY VNÍMANIA : ENVIRONMENTÁLNE STIMULY POSTOJE A HODNOTY PRÍJEMCU POTREBY A OČAKÁVANIA PRÍJEMCU BARIÉRY POCHOPENIA : JAZYK, SÉMANTICKÉ PROBLÉMY SCHOPNOSŤ PRÍJEMCUPOČÚVAŤ A PRIJÍMAŤ ZVLÁŠŤ TIE SPRÁVY (ODKAZY), KTORÉ SÚ OHROZENÉ V DÔSLEDKU JEHO ALEBO JEJ PONÍMANIA PRÍLIŠ DLHÁ, OBŠÍRNA KOMUNIKÁCIA ÚČINOK STATUSU BARIÉRY PRIJATIA: PREDSUDKY INDIVIDUÁLNE KONFLIKTY MEDZI ODOSIELATEĽOMA PRÍJEMCOM
  12. 12. NA POTLAČENIE PREKÁŽOK V KOMUNIKÁCII SA POUŽÍVAJÚ TRI METÓDY: • 1) SPÄTNÉ PRIPÁJANIE - (KONTROLNÉ OTÁZKY) • 2) REDUNDANCIA - ( ZOPAKOVANIE INFORMÁCIE PRE UTVRDENIE ) • 3) EMPATIA - ( VCÍTENIE SA DO POZÍCIE PRÍJEMCU )
  13. 13. EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA • KTO : KTO MÁ ODKAZ OBDRŽAŤ ? • PREČO : PREČO KOMUNIKUJEM ? (AKÉ SÚ MOJE MOTÍVY KOMUNIKÁCIE ?) • ČO : MUSÍ BYŤ JASNÉ O ČOM KOMUNIKUJEM • KEDY : MUSÍME ZVOLIŤ OPTIMÁLNY ČAS • KDE : MUSÍME VYBRAŤ MIESTO, KTORÉ NEBUDE PREKÁŽKOU PRE PRÍJEM INFORMÁCIÍ
  14. 14. CIEĽ EFEKTÍVNEJ KOMUNIKÁCIE = DORUČIŤ SPRÁVU/ODKAZ PRIJÍMATEĽOVI ODKAZ BY MAL BYŤ : • ŠPECIFICKÝ, • PRESNÝ A SPRÁVNY • PRAVDIVÝ • LOGICKÝ • KOMPLETNÝ • STRUČNÝ • NAČASOVANÝ • RELEVANTNÝ
  15. 15. KOMUNIKAČNÉ KANÁLE
  16. 16. (NE)ČAS NA OTÁZKY 

×