Xpoint0 – Moderner Verband Thomas Klauß
19. Juli 2013, Berlin
Social Media für Verbände
(Excerpt)
I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden
I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden
Stern Nr. 22 vom 26.5.2011 (Titelstory)
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Es hat den Anschein, als hätte der Grad und die Qualität der persönlichen
Vernetzung einen höheren Stellenwert als das u...
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Treiber, Faktoren für den Austausch über Soziale Netzwerke
 Soziale (berufliche) Anerkennung, Selbstmarketing
 Kontakte ...
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»Das Netz ermächtigt jeden, ob
Organisation, Unternehmen oder
Einzelner, auf sich aufmerksam
zu machen und sich
auszutau...
Spiegel vom 08. Juli 2013 (Titelstory)
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Social Media
Stand &Trends
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Social Media im internationalen Vergleich
Altersstruktur
Allg. Nutzung
Pew Research Center “Global Attitude Projects” D...
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Vergleich dreier wichtiger Social Media-Plattformen in D.
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Verliert
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Mittlerweile werden...
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Nielsen Social Media Report Dez. 2012: Facebook verliert, B...
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Die Zahlen des (N)ONLINER Atlas
2012 zeigen einen deutlichen Trend:
Die Anzahl derjenigen, die Internet über
Mobilfunk ...
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„Mobile Endgeräte wie Smart-
phones & Tablets finden sich
bereits bei fast jedem zweiten
Geschäftstätigen.
Immer mehr U...
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Apps unter den Stichworten „Arbeit“, „Büro“ oder „Produktivität“
I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden
Studie „Verband 2.0“ 2010 und 2013
Insgesamt 13 Einzelfragen – großenteils Multiple Choice - in vier
Fragenblöcken:
I. Maß...
Ergebnisse zu Fragenblock I (Verbandsintern)
Im Mitgliedernetzwerk eingesetzte Medien und Dienste
69%
31%
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22 Copyright
Ergebnisse zu Fragenblock I (Verbandsintern)
Verwaltung der Kontakt- und Adressdaten der Mitglieder
5%
59%
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23 Copyright
Ergebnisse zu Fragenblock II (Aussenkommunikation)
Für Presse und Öffentlichkeit eingesetzte digitale Medien ...
Anhang
Chancen
~25% erwarten Verstärkung der bisherigen Informationskanäle nach Außen
~25% hofft auf verbesserte Chancen z...
Risiken
Ergebnisse zu Fragenblock IV (Auswirkungen auf Organisation)
Zukünftige Auswirkungen auf die Führung des Verbandes
25%
61%...
Benchmarking
Verband 1.0
(keine
Maßnahmen)
Einzelmaßnahmen
Kombinierte
Maßnahmenbündel
Einbindung in
Organisationsstruktur...
Brandaktuell! Zwischenstand 2013
Welche Chancen und welches Potential sehen Sie in dem verstärkten
Einsatz sozialer Medien...
Brandaktuell! Zwischenstand 2013
Welche Risiken und Gefahren sehen Sie bei dem verstärkten Einsatz
von sozialen Medien in ...
Brandaktuell! Zwischenstand 2013
Werden digitale Medien und Services Einfluss auf die Verbandsführung
und Organisation hab...
I. Impulsvortrag
I.a. Social Media allgemein
I.b. Zahlen aus Verbänden
I.c. Beispiele aus Verbänden
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Nachwuchswerbung
• Beruf des Landschaftsgärtners
bekannter machen
• Erfahrungsaustausch zwischen
Auszubildenden fördern
Effiziente Kommunikation Schneller Zugriff
Flexibel und dynamisch Zukunftsorientierte
Themen / Feedback
Wissens-
Managemen...
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Ein Beispiel ist die Kampagne „ThinkING!“ zur Förderung des
Nachwuchses in den Ingenieurberufen.
Die Kampagne richtet s...
41
42
„Lessons learned:
Social Media Aktivitäten müssen
strategisch geplant, Medien
übergreifend konzertiert und
personalisie...
Statusanalyse
Strategie&Ziele
Maßnahmen
KernprozesseKernprozesse
Politik & PRPolitik & PR
Networking, MitgliederNetworking...
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Xpoint0 – Moderner Verband
Managing Consultant Thomas Klauß
Berlin-Mitte
Mobil +49 17...
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Social Media in Verbänden, Social Media für Verbände

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Social Media steht auf der Agenda fast aller Unternehmen und vieler Organisationen (s. Zitat in Abbildung 3.16). Auch die meisten Verbände beschäftigen sich damit. Seit ca. 2011 versuchen viele, die auf den bekanntesten Plattformen wie Twitter, Youtube, Facebook nach außen sichtbaren Lücken zu schließen und dort so schnell und mit so wenig Aufwand wie möglich Präsenz zeigen. Verbände betrachten den Einsatz sozialer Medien laut einer Umfrage von Prof. Dr. Olaf Hoffjann und Jeannette Gusko (Otto Brenner Stiftung) häufig als „Fortführung der Pressearbeit mit anderen Mitteln“. So sind Information – oft aus Pressemitteilungen - das dominierende Nutzungsangebot auf Facebook und Twitter. Interaktions- bzw. Diskussionsangebote finden sich kaum: Bei vielen Verbänden sind die Dialogfunktionen sogar deaktiviert oder es wird gar nicht oder sehr spät auf Beiträge/Anfragen reagiert.

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Social Media in Verbänden, Social Media für Verbände

  1. 1. Xpoint0 – Moderner Verband Thomas Klauß 19. Juli 2013, Berlin Social Media für Verbände (Excerpt)
  2. 2. I. Impulsvortrag I.a. Social Media allgemein I.b. Zahlen aus Verbänden I.c. Beispiele aus Verbänden
  3. 3. I. Impulsvortrag I.a. Social Media allgemein I.b. Zahlen aus Verbänden I.c. Beispiele aus Verbänden
  4. 4. Stern Nr. 22 vom 26.5.2011 (Titelstory)
  5. 5. 5 Es hat den Anschein, als hätte der Grad und die Qualität der persönlichen Vernetzung einen höheren Stellenwert als das untrennbar mit der eigenen Person verbundene Persönlichkeitsprofil humanistischer Prägung. Diese Kultur findet in den Online Communities eine ideale Infrastruktur: Nie war es so einfach, sich weltweit, personalisiert mithilfe leistungsfähigster Kommunikationstools zu vernetzen und als vernetztes Profil darzustellen. Man kennt mich, also bin ich! Vgl. V. Flusser:“Die Stadt als Wellental in der Bilderflut“, in Vilém Flusser, Nachgeschichten, Essays, Vorträge, Glossen Bollmann, Düsseldorf 1990
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. Treiber, Faktoren für den Austausch über Soziale Netzwerke  Soziale (berufliche) Anerkennung, Selbstmarketing  Kontakte für soziales & berufliches Vorankommen  Unterhaltung(!) oder Befriedigung (z.B. durch Wissensvermehrung, Hilfeleistung)
  9. 9. 9 »Das Netz ermächtigt jeden, ob Organisation, Unternehmen oder Einzelner, auf sich aufmerksam zu machen und sich auszutauschen« Ex-Vorstandsboss und aktueller „Botschafter von Google“, Eric Schmidt 2011 in der Zeitschrift Foreign Affairs
  10. 10. Spiegel vom 08. Juli 2013 (Titelstory)
  11. 11. 11 Social Media Stand &Trends
  12. 12. 12 Social Media im internationalen Vergleich Altersstruktur Allg. Nutzung Pew Research Center “Global Attitude Projects” Dez. 2012
  13. 13. 13 Vergleich dreier wichtiger Social Media-Plattformen in D. + + - Tendenzen: Verliert Gewinnt Gewinnt Mittlerweile werden übrigens mehr Artikel getwittert als auf Facebook geliked, haben die Forscher herausgefunden. Trotzdem erhalten Artikel im Durchschnitt mehr Likes (35,5) als Tweets (8,8) und PlusOnes (0,7). Die Autoren der Studie sehen in ihren Zahlen eine klare Steigerung für Twitter und Google+, während die Likes auf Facebook stagnieren. Die meisten Empfehlungen haben 2012 übrigens Artikel auf Spiegel Online bekommen (7,9 Millionen), gefolgt von bild.de (6,6 Millionen). TU Darmstadt, Januar 2013
  14. 14. 14 Die für Verbände in D. wichtigsten Social Media-Plattformen Nielsen Social Media Report Dez. 2012: Facebook verliert, Bloggen bleibt beliebt, Pinterest hebt ab
  15. 15. 15 Cockpit für den Flug durch die Sozialen Netzwerke: Social CRM
  16. 16. 16 Die Zahlen des (N)ONLINER Atlas 2012 zeigen einen deutlichen Trend: Die Anzahl derjenigen, die Internet über Mobilfunk nutzen, hat sich um 76 Prozent gesteigert, wären die Zahl der Onliner insgesamt bei 75% fast konstant bleibt!
  17. 17. 17 „Mobile Endgeräte wie Smart- phones & Tablets finden sich bereits bei fast jedem zweiten Geschäftstätigen. Immer mehr Unternehmen wollen mit mobilen Endgeräten produktiv zeit- und ortsungebunden arbeiten“ [BITKOM, IDC, Sage]
  18. 18. 18 Apps unter den Stichworten „Arbeit“, „Büro“ oder „Produktivität“
  19. 19. I. Impulsvortrag I.a. Social Media allgemein I.b. Zahlen aus Verbänden I.c. Beispiele aus Verbänden
  20. 20. Studie „Verband 2.0“ 2010 und 2013 Insgesamt 13 Einzelfragen – großenteils Multiple Choice - in vier Fragenblöcken: I. Maßnahmen verbandsinterne Kommunikation, Information und Organisation II. Maßnahmen Außenkommunikation III. Kurz- und Mittelfristige Entwicklungen IV. Einfluss auf die Verbandsführung und Organisation
  21. 21. Ergebnisse zu Fragenblock I (Verbandsintern) Im Mitgliedernetzwerk eingesetzte Medien und Dienste 69% 31% 57% 49% 20% 31% 31% 43% 29% 13% Einfacher, Passwort geschützter Bereich im Internet Personalisiertes Mitgliederportal Online-Umfragen unter den Mitgliedern Personalisierte(r) Newsletter Web- und/oder Videokonferenzen Podcasts, Online Videos (auch auf fremden Plattformen) RSS-Feeds Microblogging (z.B. Twitter) Interne Gruppen in sozialen Netzwerken (XING, Facebook etc., exklusiv für Mitglieder) Andere
  22. 22. 22 Copyright Ergebnisse zu Fragenblock I (Verbandsintern) Verwaltung der Kontakt- und Adressdaten der Mitglieder 5% 59% 27% 7% 2% Über mehrere, dezentral geführte Datenbanken, Exceltabellen oder Outlook Mit einer zentralen Adressdatenbank (ohne Kampagnen- oder Eventmanagement) Mit einem zentralen Adress-, Kontaktdaten- und Kampagnenmanagementsystem (CRM zur Nachverfolgung aller Kommunikationsmaßnahmen und für gezielte Massenmailings Mit einem integrierten Kampagnen- und Veranstaltungsmanagementsystem (Teilnehmereinladung, -Registrierung, - Nachverfolgung) Sonstiges
  23. 23. 23 Copyright Ergebnisse zu Fragenblock II (Aussenkommunikation) Für Presse und Öffentlichkeit eingesetzte digitale Medien und Dienste 28% 7% 28% 24% 17% 34% 31% 24% 31% 24% Onine-Umfrage Web- und Videokonferenzen Personalisierte(r) Newsletter RSS-Feeds Blog Mircoblogging (z.B. Twitter) Podcasts Profil in sozialen Netzwerken (z.B. Xing, Facebook) ‚Gruppe‘ in sozialen Netzwerken (z.B.Xing, Facebook) Videocommunity (z.B. YouTube)
  24. 24. Anhang Chancen ~25% erwarten Verstärkung der bisherigen Informationskanäle nach Außen ~25% hofft auf verbesserte Chancen zum Dialog mit Interessierten Öffentlichkeit. ~14% erwarten positive Auswirkungen auf Qualität der Führungsfunktion durch:  Themenmonitoring und Thementrendanalysen,  effektives Agenda-Setting oder  Optionen, den Service für die Mitglieder zu verbessern.
  25. 25. Risiken
  26. 26. Ergebnisse zu Fragenblock IV (Auswirkungen auf Organisation) Zukünftige Auswirkungen auf die Führung des Verbandes 25% 61% 14% Die Führung des Verbandes wird nicht gravierend beeinflusst werden, weil sich vor allem die Experten im Verband um die Sozialen Medien kümmern werden. Soziale Medien werden eine wirksame Unterstützung für die Verbandsführung sein, sie aber nicht prägen. Die Führung des Verbandes wird in einigen Jahren durch den strategischen Einsatz der Sozialen Medien völlig anders wahrgenommen.
  27. 27. Benchmarking Verband 1.0 (keine Maßnahmen) Einzelmaßnahmen Kombinierte Maßnahmenbündel Einbindung in Organisationsstruktur und/oder Verbandsstrategie Verband 2.0 (komplette Neuausrichtung des Verbandes) 6% 62% 23% 9% 0% Bezüglich der in Umsetzung oder Planung befindlichen Maßnahmen besteht eine klare Schwerpunktverschiebung von den Einzelmaßnahmen in Richtung kombinierter Maßnahmenbündeln Auf die an der Umfrage beteiligten Verbände entfällt bezüglich des Standes bereits umgesetzter Maßnahmen in etwa folgende Verteilung:
  28. 28. Brandaktuell! Zwischenstand 2013 Welche Chancen und welches Potential sehen Sie in dem verstärkten Einsatz sozialer Medien für die Verbandsarbeit (intern und extern)?
  29. 29. Brandaktuell! Zwischenstand 2013 Welche Risiken und Gefahren sehen Sie bei dem verstärkten Einsatz von sozialen Medien in der Verbandsarbeit (intern und extern)?
  30. 30. Brandaktuell! Zwischenstand 2013 Werden digitale Medien und Services Einfluss auf die Verbandsführung und Organisation haben?
  31. 31. I. Impulsvortrag I.a. Social Media allgemein I.b. Zahlen aus Verbänden I.c. Beispiele aus Verbänden
  32. 32. 32
  33. 33. 33 Nachwuchswerbung • Beruf des Landschaftsgärtners bekannter machen • Erfahrungsaustausch zwischen Auszubildenden fördern
  34. 34. Effiziente Kommunikation Schneller Zugriff Flexibel und dynamisch Zukunftsorientierte Themen / Feedback Wissens- Management Diskussion s-Plattform BGL-Wiki zur internen Kommunikation und Zusammenarbeit
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37
  38. 38. 38
  39. 39. 39
  40. 40. 40 Ein Beispiel ist die Kampagne „ThinkING!“ zur Förderung des Nachwuchses in den Ingenieurberufen. Die Kampagne richtet sich vornehmlich an Schüler und Schülerinnen aller Altersklassen und umfasst darauf abgestimmte Maßnahmen, wie 1. Einer übergreifenden Themen-Website und Printartikel primär zur Medieninformation 2. Einer Facebook-Seite für Teens und Twens 3. Einen Tweet, Youtube-Kanal für die gesamte Zielgruppe 4. Pixi-Heften für die Kleinen und Computerspiele für die Größeren Mit dieser Kampagne schaffte es Gesamtmetall das Thema Medien übergreifend populär zu platzieren und tauchte dabei zu Schlüsselbegriffen bei Google in den Spitzenrankings auf.
  41. 41. 41
  42. 42. 42 „Lessons learned: Social Media Aktivitäten müssen strategisch geplant, Medien übergreifend konzertiert und personalisiert werden.“
  43. 43. Statusanalyse Strategie&Ziele Maßnahmen KernprozesseKernprozesse Politik & PRPolitik & PR Networking, MitgliederNetworking, Mitglieder Information, Beratung, ServiceInformation, Beratung, Service Buchhaltung, Personal, Vertrieb…Buchhaltung, Personal, Vertrieb… „Organisationskapital“ * Verbandsorganisation Verbandsumfeld Umsetzung Evaluation Copyright Xpoint0 Gesamtstrategie
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  45. 45. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Xpoint0 – Moderner Verband Managing Consultant Thomas Klauß Berlin-Mitte Mobil +49 176 70423349 t.klauss@moderner-verband.de Moderner-Verband.de Download VCard Beratung & Lösungen für Verbands-IT, digitale Kommunikation & Wissensmanagement

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