O documento apresenta conceitos e tendências do governo eletrônico, incluindo: (1) a definição de governo eletrônico e sua ênfase no relacionamento entre governo e sociedade; (2) a gestão do relacionamento governo-sociedade e a importância do catálogo de serviços; (3) tendências como arquitetura orientada a serviços, dados abertos e governo móvel.
Governo Eletrônico e Gestão do Relacionamento com o Cidadão
1. Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas - ITEC Governo Eletrônico Gestão do Relacionamento Governo - Sociedade Universidade Federal de Alagoas Instituto de Computação 25.04.2011
2. Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas - ITEC Governo Eletrônico Definições www.thiagoavila.net
15. Objetiva a otimização do relacionamento do Governo com a Sociedade, baseadona forte utilização das TICsparaestefim.Informaçõesdo Governo G2C ServiçosPúblicos Conhecimento G2C GestãoInterna G2G www.thiagoavila.net
27. Melhorar o acessoaosserviçospúblicosPassar de atendimentopararelacionamento Ref.:LOPES. Karen Gross. Tudofácil eletrônico: marco para a mudança de paradigma no atendimento ao cidadão. 2007
28. Gestão do RelacionamentoGoverno - Sociedade Como implementar a “Gestão do Relacionamento com o cidadão”? O catálogo é o 1º passo !!! Ref.:LOPES. Karen Gross. Tudofácil eletrônico: marco para a mudança de paradigma no atendimento ao cidadão. 2007
29. Este é o TUDOFÁCIL Eletrônico ! Gestão do RelacionamentoGoverno - Sociedade O catálogo é a base de todas as ações de atendimentoaocidadão Ref.:LOPES. Karen Gross. Tudofácil eletrônico: marco para a mudança de paradigma no atendimento ao cidadão. 2007
30. GovernoEletrônico: Multicanal Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ??? Prefeitura Centrais de Atendimento Sec. Municipal de Educação Sec. Estadual de Educação Delegacias Sec. Estadual de Saúde www.thiagoavila.net