Internetsessies

631 Aufrufe

Veröffentlicht am

0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
631
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
7
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
9
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Internetsessies

  1. 1. INTERPOLIS INTERNET KEYNOTE MARLOES ZWETS, MAURICE BEERTHUYZEN EN TIM VAN LETHT
  2. 2. MARLOES ZWETS SPECIALIST IN KLANTCONTACT ONLINE STAAT KLANTEN TE WOORD ACHTER INTERPOLIS LIVE CHAT EN OP TWITTER
  3. 3. MAURICE BEERTHUYZEN STRATEGISCH MARKETEER NIEUWE MEDIA ALS DUIZENDPOOT IS BIJ VEEL, ZO NIET ALLE INTERNETPROJECTEN BINNEN DIT BEDRIJF BETROKKEN. WEBSITEPRESTATIES METEN, EVALUEREN EN BIJSTUREN STRATEGIE- EN BELEIDSVORMING OP HET GEBIED VAN INTERNET, MAAR ADVISEERT OOK OP HET GEBIED VAN USER EXPERIENCE,USABILITY EN INTERACTION-DESIGN. PROBEERT DAARNAAST INTERPOLIS AAN DE ONLINE KLANTINTERACTIE TE KRIJGEN
  4. 4. TIM VAN LETHT OORSPRONG IN DE COMMUNICATIE SPECIALIST IN ALLES WAT VERNIEUWEND IS BLOGGER (O.A. SPOTLIGHT EFFECT) TWITTER EVANGELIST
  5. 5. EN JULLIE?
  6. 6. WAT ZIJN JOUW VERWACHTINGEN 1. 2. 3. 4. 5.
  7. 7. WAAROM WE HIER ZIJN
  8. 8. WAAROM WE HIER ZIJN
  9. 9. IS INTERNET WEL ZO BELANGRIJK?
  10. 10. WHAT ABOUT US?
  11. 11. PETJE OP PETJE AF
  12. 12. PETJE OP PETJE AF
  13. 13. OP INTERPOLIS.NL KUN JE PRODUCTEN VAN DE AIEP AFSLUITEN PETJE OP = JA PETJE AF = NEE
  14. 14. OP INTERPOLIS.NL KUN JE PRODUCTEN VAN DE AIEP AFSLUITEN PETJE OP = JA PETJE AF = NEE
  15. 15. INTERPOLIS TREKT MEER DAN 2 MILJOEN BEZOEKERS PER JAAR PETJE OP = JA PETJE AF = NEE
  16. 16. INTERPOLIS TREKT MEER DAN 2 MILJOEN BEZOEKERS PER JAAR PETJE OP = JA PETJE AF = NEE
  17. 17. 90% VAN DE INTERPOLIS.NL BEZOEKERS IS RABOKLANT PETJE OP = JA PETJE AF = NEE
  18. 18. 90% VAN DE INTERPOLIS.NL BEZOEKERS IS RABOKLANT PETJE OP = JA PETJE AF = NEE
  19. 19. HOEVEEL MENSEN KOMEN GEMIDDELD PER DAG VIA ONS OP RABOBANK.NL? PETJE OP = >500 PETJE AF = <500
  20. 20. HOEVEEL MENSEN KOMEN GEMIDDELD PER DAG VIA ONS OP RABOBANK.NL? PETJE OP = >500 PETJE AF = <500
  21. 21. HOEVEEL REACTIES ZIJN ER DOOR KLANTEN GEGEVEN IN HET KLANTENFORUM OP INTERPOLIS.NL?
  22. 22. HOEVEEL REACTIES ZIJN ER DOOR KLANTEN GEGEVEN IN HET KLANTENFORUM OP INTERPOLIS.NL?
  23. 23. TRENDS
  24. 24. JULLIE TRENDS 1. 2. 3. 4. 5.
  25. 25. TRENDS SAMEN SNEL BASIC UNPLUGGED ECHT TRANSPARANT
  26. 26. SAMEN = SOCIALE MEDIA
  27. 27. SAMEN = SOCIALE MEDIA
  28. 28. SNEL
  29. 29. BASIC
  30. 30. UNPLUGGED
  31. 31. ECHT
  32. 32. TRANSPARANT
  33. 33. TERUG NAAR ONSZELF
  34. 34. INTERPOLIS ONLINE SCHADEMELDEN MIJN INTERPOLIS KLANTENFORUM PRODUCTRATINGS CHAT
  35. 35. MIJN INTERPOLIS
  36. 36. MIJN INTERPOLIS
  37. 37. RODE LOPER
  38. 38. KLANTFORUM
  39. 39. TRENDS VS. INTERPOLIS Samen Snel Basic Unplugged Echt Transparant Mijn Interpolis Schade melden Klantforum Product ratings Chat
  40. 40. DE KLANT KIEST BRON: RABOBANK MULTICHANNEL STRATEGIE
  41. 41. RABOBANK
  42. 42. RABOBANK
  43. 43. RABOBANK
  44. 44. RABOBANK
  45. 45. RABOBANK
  46. 46. WAAR ONTMOETEN WIJ ELKAAR?
  47. 47. EN VOOR DE TOEKOMST VOLLEDIGE TRANSPARANTIE IN PROCESSEN ALLES EN IEDEREEN ONLINE, NET ALS DE KLANT MINDER TELEFONISCH CONTACT, MEER ONLINE BINNEN IS BUITEN, BUITEN IS BINNEN. KLANT EN MEDEWERKER ONTMOETEN ELKAAR ONLINE
  48. 48. WAT IS JOUW IDEE? WE PAKKEN DE VERWACHTINGEN VAN JULLIE ER WEER EVEN BIJ...
  49. 49. FACTS • HUIDIGE GROEI: 1382% • 7 MILJOEN UNIEKE BEZOEKERS PER DAG • ZIMBIO (240%) EN FACEBOOK (228%) GROEIEN MINDER HARD • 42% TUSSEN 35 EN 49 JAAR OUD • GEMIDDELD BEZOEK 14 KEER PER MAAND
  50. 50. TWITTER NIEUWE VORM VAN KLANTCONTACT REACTIEF EN PRO-ACTIEF COMMUNICEREN STATEMENT MAKEN ALS MODERNE VERZEKERAAR DIE VOOROP LOOPT

×