TIC MAGAZINE Edition N°06

N°6 Janvier - Mars 2013
Le magazine marocain des Technologies de l’Information et de la CommunicationLe magazine marocain des Technologies de l’Information et de la CommunicationLe magazine marocain des Technologies de l’Information et de la Communication
Comment gérer
l’explosion de trafic
de données tout en
restant profitables?
p:14
Six Marocaines
à la Silicon Valley
p:26
p:10
Adoption du Cloud
SPECIAL
p:26
Profil pro
Jeune, mais vieux routier
Mohammed Chakib Rifi, DG de Data Plus Group
N°6Janvier-Mars2013Cenuméronepeutêtrevendu
Pages: 16 - 25
P: 10
Leaders
Liquid Net de NSN
Fait marquant
Techwoman 2012
Ce numéro est téléchargeable gratuitement sur
www.ticmagazine.net
p:14
Pages: 16 - 25
Fait marquantFait marquant
Techwoman 2012Techwoman 2012
de données tout en
restant profitables?Adoption du Cloud
Adoption du Cloud
SPECIAL
Pages: 16 - 25
Fait marquantFait marquant
Techwoman 2012Techwoman 2012
Une décision
stratégique

’abord, joyeuse année 2013. Une année que l’on vous
souhaite prospère, contrairement à 2012 qui a connu un
ralentissement notoire au niveau des investissements IT.
Les raisons de ce ralentissement, on les connaît. Entre une
conjoncture internationale difficile, les élections ayant porté un
nouveau gouvernement au pouvoir et la loi de finance qui a connu
un retard plus que désolant, le secteur des nouvelles technologies
n’a pas continué sur sa lancée conformément aux attentes dans la
mesure où le principal client qui tire la locomotive du business IT,
c’est-à-dire l’Etat, avait gelé les marchés pour un bon bout de temps.
Une certaine relance a été relevée, heureusement, lors du second
semestre 2012.
L’année qu’on vient d’entamer, c’est aussi la dernière ligne droite
du Plan Maroc Numeric 2013. Et qui dit ligne droite, dit vitesse
supérieure.Verra-t-on les parties concernées s’activer,afin d’atteindre
les objectifs de ce Plan louable ou assistera-t-on à la fin de cette
année à un bilan mi-figue mi-raisin ? Réponse, d’ici douze mois.
Par ailleurs, il serait objectif de saluer les efforts des différentes
parties, publiques et privées, afin que le Maroc devienne un véritable
hub régional dans les Nouvelles Technologies de l’Information et de
la Communication. Des efforts, qui ont permis à notre pays de se
doter d’entités et d’infrastructures que bien des pays à économies
similaires peuvent nous envier. Mais, cela ne doit pas nous voiler la
face, parce que des actions encore plus importantes doivent être
menées à bien dans les plus brefs délais, si on veut réellement faire
des TIC un vecteur de croissances socioéconomique. On parle ici,
entre autres, de la loi 08-09 ; du développement du capital humain;
de l’amélioration de la qualité des services publics en ligne... Et la
liste est longue.
Concernant ce dernier point, il est, d’ailleurs, important de noter
qu’en octobre dernier, le Forum des Centraliens, dans sa troisième
édition, a mis à la disposition des parties concernées une étude
englobant quatorze recommandations nécessaires pour améliorer,
de manière effective, lesdits services. Ces recommandations
intéressantes seront-elles prises en compte ? On l’espère.
On espère aussi que 2013 apportera son lot de belles satisfactions
quant au développement de notre pays dans le secteur des nouvelles
technologies et qu’on n’accuse pas un retard qu’on finira par
regretter dans les années à venir. 
DD
Les retardataires
ont toujours tort
K. Lahkim
Directrice de la Publication
03
E D I T O
• TIC Magazine
Le magazine marocain des
Technologies de l’Information et de
la Communication
• Edité par IT COMMUNITY
7, Rue BECKMANS, Rés. Valrose 4,
Q. des Hôpitaux, 20360, Casablanca
• Tél.: +212 (0) 526 080 000 / 090 000
• Fax.: 05 22 27 48 81
• Mail: contact@ticmagazine.net
• Web: www.ticmagazine.net
• Maquette, Conception & Conseil
Editorial: Com’Pacte
• Directrice de la Publication
Kaoutar Lahkim
• Rédacteur en chef
Said Zinnid
• Journalistes
N. Mounouar, O. Lahlim , S. Zinnid
• Experts IT
A Elouafiq, H. El Alloussi
• Impression: Edit Imprimerie
• Dossier de Presse: 2010 c11
• Dépôt légal: 2011PE0101
• ISSN: 2028 - 6449
• Tirage: 10.000 Exemplaires

Leaders
Liquid Net de NSN
Comment gérer l’explo-
sion du trafic de données
tout en restant profita-
bles? p:14
SOMMAIRE
Enquete
Virtualisation SI
To be or not to be
p:16
Profil pro
Mohammed Chakib Rifi
DG Dataplus Group
Jeune, mais vieux
routier p:10
Carriere
Outsourcia
le made
in Morocco
p:44
Carriere
04
Plus de quatorze millions d’internautes au Maroc. Cela ne peut pas laisser les
annonceurs indifférents. Une telle aubaine a permis à la communication digitale
au Maroc de percer, lentement, mais sûrement. Cependant, certaines questions
méritent le détour afin de cerner au mieux une communication qui a de beaux
jours devant elle.
p: 34-38
Dossier
Communication digitale: du potentiel, mais...
Actus
RMA Watanya : lance son application mobile........................................p:5
Soft Center : promeut l’innovation logicielle...............................p:6
L’ANRT : guète la qualité de service Internet 3G ...........................p:8
EMC: LesTIC au cœur de la stratégie de croissance......................p:9
ANALYSE
Adopter le Cloud: une stratégie efficiente pour la DSI ............p:24
FOCUS
Technologies stratégiques en 2013:
Les dix tendances à connaitre............................................................................p:30
SECURITE
Domaines «.post» : Quant Internet devient plus sûr ..............p:32
NETWORKING
Réseaux sociaux: Faits marquants 2012 ............................... p: 40
COACHING
Trouver sens à son travail : le secret du bonheur au boulot ...........p: 42
Solutions
Windows 8 : Lancée officielle au Maroc...................................p: 46
Nouveau Nexus 4: le nouveau bébé de LG et de Google......................p: 47
Acer Aspire M3 : Une technologie qui tient ses promesses....................p: 48
Fujifilm X-E1 et X-F1: on dirait des reflex ..........................................p: 49
HP Deskjet Ink Advantage 2515: un Cost-Killer chez HP...................p: 49
Zoom sur info
Med-IT 2012: Vivement l’année prochaine ...............................p:50
Fait marquant
Six Marocaines
à la...
Silicon Valley
p:26
Business
Datacenter:
Optimisez vos environ-
nements virtualisés
p: 22

rofitant de l’expansion
grandissante du marché mobile
et des Smartphones au Maroc,
RMA Watanya lance sa
nouvelle application mobile confirmant,
une fois de plus, son positionnement en
tant qu’assureur précurseur et innovant.
Comme l’explique Yassine Lahlou,
Directeur Général Adjoint de RMA
Watanya, ce lancement s’inscrit dans le
cadre du développement de la stratégie
multicanale de la compagnie. Il précise
à cet effet qu’« avec le besoin croissant de
mobilité des citoyens et le développement des
réseaux mobiles à haut débit, utiliser son
Smartphonepourrechercherdesinformations
pratiques est devenu aujourd’hui un geste
naturel ». Cette application constitue
ainsi une opportunité sérieuse pour
RMA Wataniya afin d’exploiter le
canal mobile, devenu un vecteur de
communication incontournable. Simple
etfaciled’utilisation,l’applicationdonne
accès à plusieurs fonctionnalités, allant
de la simulation de devis d’assurance à
la géolocalisation des points d’intérêt, en
passantparlaconsultationdesprocédures
à suivre en cas de sinistre. Compatible
avec iOS d’Apple ainsi qu’Android
de Google, cette application offre un
accès gratuit à une multitude de services
pratiques pour une large population de
détenteurs de Smartphones au Maroc.
A ce titre, Yassine Lahlou explique que
« l’application mobile RMA Watanya offre
gratuitement une panoplie d’informations
utilespourlesutilisateurs,qu’ilssoientassurés
chez RMA WATANYA ou non. C’est aussi
un outil rassurant qui permet à nos clients
d’avoir accès aux numéros d’urgence et
conseils pratiques en cas de sinistre ». Parmi
ses fonctionnalités phares, l’application
mobile RMA Wataniya permet
d’accéder aux dernières nouveautés et
aux offres de produits de la compagnie,
simuler des devis d’assurance auto
et multirisques habitation, identifier
les coordonnées (géolocalisation)
des cliniques agréées, garages agréés,
pharmacies et pharmacies de garde, etc.
tout en fournissant un tat d’informations
pratiques, notamment, le prix du neuf
automobile, des guides de sécurité auto
et multirisques habitation, des conseils
en cas de sinistre, les numéros d’urgence
(Police, gendarmerie, assistance)… 
05
ACTUALITES
n réponse au besoin croissant
de protection des données et
de sécurité des informations au
Maroc, Symantec Corp a fait le
choixdes’implanterauMaroc.D’abord
pour plus de proximité avec ses clients
et partenaires, mais aussi en tant que
hub régional pour aborder l’Algérie et
la Tunisie. A ce propos, Johnny Karam,
directeur régional de Symantec pour le
Moyen-Orient & l’Afrique francophone
déclare que « la hausse des menaces
posées à la cyber-sécurité et l’importance de
l’efficacité des stratégies de protection des
données sont en place éminente sur l’agenda
de nombreuses organisations depuis les
petites jusqu’aux grandes entreprises et
entités gouvernementales au Maroc ». Il
rajoute qu’« étant donné que le Maroc
occupe une place régionale centrale pour
les entreprises, au carrefour de l’Afrique du
Nord, de l’Europe et du Moyen-Orient, nous
nous rendons compte de l’importance du
fait de rapprocher Symantec de nos clients
pour les aider à répondre aux nombreux
défis informatiques auxquels ils sont
confrontés aujourd’hui et dans le futur».
Et pour actionner cette proximité,
Symantec a tenu une journée de veille,
à l’honneur de ses clients, partenaires
et experts sectoriels, dans le cadre du
«Technology Day» Casablanca. Ce fut
une occasion propice pour dévoiler
les toutes dernières nouveautés et
tendances technologiques en matière
de sécurité TI, notamment, dans les
domaines de la Cyber-sécurité, la
mobilité, la sauvegarde des données,
la protection des postes de travail, etc.
A ce titre, Johnny Karam explique que
«Symantec comprend les besoins en matière
de protection des informations et les défis
auxquels sont confrontées les organisations
au Maroc. Dans ce cadre, nous développons
notre équipe de terrain et travaillons en
étroite collaboration avec nos partenaires
afin de rapprocher nos solutions de pointe
de ces entreprises pour les aider à relever ces
défis».
E
… et tient sonTechnology Day à Casablanca
Symantec s’installe au Maroc...
lance son application mobile
RMA Watanya
P
Nord, de l’Europe et du Moyen-Orient, nous
Johnny Karam,
Dir. régional de Symantec pour
le Moyen-Orient & l’Afrique francophone

cteur de référence sur le marché
des solutions informatiques
et analytiques pour les
télécommunications, les banques
et les PME, le Groupe HLi France poursuit
son développement à l’international par
l’ouverture d’un bureau au Maroc. Après
la création de HLi Consulting Tunisie en
2004 et de HLi Iberica (Espagne) en 2006,
cette nouvelle implantation constitue un
évènement marquant dans la vie du groupe
quisoulignesavolontéd’exportersonsavoir-
faire à l’international. A ce propos, Michèle
Loison, PDG du Groupe HLi a déclaré qu’«
en ouvrant une entité au Maroc, HLi affirme sa
volonté de se développer en Afrique et d’y être un
acteur local reconnu, détenteur d’une offre globale
deservicesquis’appuiesurdespôlesdecompétences
spécifiques composés de consultants expérimentés
capable de répondre aux attentes et exigences de
ce marché». Cette implantation marocaine
s’inscrit dans la stratégie d’expansion
géographique du Groupe HLi, menée pour
exporter et consolider son expertise sur le
Maghreb et l’Afrique subsaharienne par
Fakher Zouaoui, Directeur Général de HLi
Consulting Tunisie. 
06
verty Market Research & Intel-
ligence, institut d’enquêtes et de
sondages d’opinion, a réalisé une
enquête sur l’utilisation d’Internet
et des réseaux sociaux au Maroc. Opérée
en partenariat avec Maroc Numeric Clus-
ter, cette enquête a duré pendant les mois
d’Octobre et de Novembre derniers et a mo-
bilisé 1021 répondants répartis sur 38 villes
du Maroc, dont plus de 40% de Casablanca,
et trois profils différents, dont plus de 42%
d’étudiants. Cette enquête a révélé que
57,4% des répondants passent une durée
moyenne supérieure à 4h par jour sur inter-
net et l’ordinateur portable reste l’équipe-
ment le plus utilisé (88%), suivi du télépho-
ne mobile (55%) qui dépasse l’ordinateur de
bureau (41%). ADSL est utilisé chez 75%
des interrogés comme principale source de
connexion à internet, suivi de la connexion
3G. Les répondants se connectent majori-
tairement depuis leur foyer (94%) alors que
42% accèdent à internet au travail. Internet
est utilisé d’abord pour envoyer et recevoir
des emails chez 66% des répondants, pour
s’informer (62%), pour un usage profession-
nel (45%) et pour rester en contact avec ses
proches (40%). L’acte d’achat en ligne quant
à lui totalise 7% d’adeptes. En termes d’usa-
ge d’internet, les réseaux sociaux représen-
tent la 1ère destination des répondants sur
internet, suivis respectivement par les mo-
teurs de recherche, la presse électronique
et les sites de partage de vidéo. Par ailleurs,
91,8% des répondants ont déclaré que leur
utilisation d’internet a eu un impact néga-
tif sur eux. Cet impact touche en premier
lieu les activités de divertissement (Sport,
détente, etc.) chez 33% de l’échantillon, la
vie familiale (22%) et la vie professionnelle
(18%). Les services de l’administration en
ligne les plus connus chez les répondants
sont le portail du passeport biométrique
(69%), le portail de l’ANAPEC (43%) ainsi
que le portail des services consulaires (28%).
Facebook est le réseau social le plus utilisé
(97%) suivi de Google+ (49%) et Twitter
(41%). Quant aux réseaux professionnels,
Linkedin domine (39%) Viadeo (33%). Par
ailleurs, 23% des répondants passent une
durée moyenne supérieure à 4 heures par
jour sur les réseaux sociaux, 26% y passent
entre 2h et 4h et 22% de 1h à 2h. 
Averty enquête.
Web et réseaux sociaux au Maroc
Confronté à la compétition mondiale
et à l’urgence de créer un nombre
massif d’emplois pour absorber
une main d’œuvre toujours plus
qualifiée, le Maroc a fait le choix du
soutien des PME, de la création et
de l’innovation. De nouveaux outils
se mettent en place au service de
politiques publiques ambitieuses pour
faire émerger de nouvelles sociétés à
fort potentiel de développement.
A cet effet, le Soft Centre (Centre
de R&D logiciel) est intervenu au
MED IT 2012, lors de la table ronde
sur l’innovation, afin de présenter
les apports de son Business Model
quant à la promotion de l’innovation
logicielle au Maroc. Son Directeur,
Jamal Benhamou, a présenté
comment le mode de fonctionnement
du Soft Centre a permis l’émergence
de premières solutions logicielles
innovantes «Made in Morocco» à
fort potentiel de développement à
l’international; et ce sur la base de
résultatstangibles.Pourrappel,leSoft
Centre – en sa qualité de centre de
recherche et développement logiciel
appliqué – a été créé dans l’ambition
d’accélérer le développement de
l’industrie nationale du logiciel. Et
ce, dans une logique de dynamisation
de l’économie locale par la création
de champions nationaux dans
l’industrie du logiciel, tout en
améliorant l’attractivité du Maroc à
l’international. A date d’aujourd’hui,
cet outil s’est réellement positionné
en tant que plateforme de mise en
relation entre le monde des affaires du
secteur IT et le milieu universitaire,
afin de faire naitre des découvertes
capitales sans précédent, dans le
domaine de l’innovation logicielle.
A
ACTUALITES
Soft Center
promeut l’innovation
logicielle au Maroc
A
ouvre sa ﬁliale Marocaine
Le groupe HLi
deservicesquis’appuiesurdespôlesdecompétences
internet, suivis respectivement par les mo-

BECAUSE THERE IS NO PATCH FOR HUMAN CRUEL INTENTIONS
YOU DON’T HAVE TO WORRY ABOUT YOUR DATA
WE ARE LOOKING AFTER THEM
DATAPROTECT
http://www.dataprotect.ma
http://www.dataprotect-institute.com

a date du 12/12/2012 sera mémorable
pour toujours pour Kerensen Consul-
ting qui s’est vu décerner les trophées
«Performance Commerciale» et «Inno-
vation» par le jury du DevCom Maroc 2012
pour ses très réussies «Speed Démos» autour
de la solution CRM salesforce.com ainsi
que la solution de gestion de l’e-réputation
Radian6. A propos de cette consécration,
Zoubida Haloui, Country Manager chez
Kerensen Consulting Maroc a déclaré : « ces
trophées soulignent notre volonté d’offrir des solu-
tions CRM et métier adaptées et novatrices qui réa-
lisent les objectifs d’entreprise les plus essentiels ».
L’objectif des deux trophées est d’identifier et
de récompenser les meilleurs outils, cas réels
ou innovations, permettant aux directions
commerciales de développer leurs ventes et
leur communication. Pour le trophée de la
Performance Commerciale, Kerensen a mis
l’accent sur la collaboration commerciale
avec l’outil Chatter de Salesforce. Et pour le
trophée Innovation, Kerensen a monitoré en
LIVE tout ce qui se dit sur l’ensemble des ré-
seaux sociaux et blogs sur le DevCom Maroc
et le tramway casablancais. 
Organisée régulièrement par le
SMC (Social Media Club) Casa-
blanca, Instameet Casablanca est
une série de rencontres «meet-up»
réunissant les membres marocains
d’Instagram «Instagrameurs», le
fameux réseau social de partage
de photos de par le monde. La pre-
mière rencontre du genre a été or-
ganisée, en Novembre dernier, au
Fanajeen Coffee shop au Morocco
Mall, utilisateur inconditionnel de
l’application Instagram «@fana-
jeen» et supporter inconditionnel
du SMC. Ce fut l’occasion pour les
Instagrameurs marocains d’échan-
ger leurs bonnes pratiques «Ins-
tatalk» et de partir à la chasse des
photos autour du Morocco Mall
«Instawalk». Cette 1ère édition a
connu la participation d’une cen-
taine de personnes. Les échanges
ont été conviviaux et enrichissants
par la qualité des contenus, des in-
tervenants, des participants et de
la communauté des instagrameurs
marocains. Cette rencontre est an-
nonciatrice de nombreux change-
ments qui vont intervenir dans le
monde de la photographie étant
donné qu’Instagram marque une
nette révolution dans cet art en
introduisant la notion de retouche
live (Filtres) et d’instantanéité dans
le partage, d’où l’intérêt croissant
que cette application suscite auprès
de millions d’utilisateurs dans le
monde. Des perspectives et des bé-
néfices multiples dont on peut citer
des synergies entre techniciens,
marketeurs, community managers
et porteurs d’idées autour de cette
application novatrice et promue à
un bel avenir. 
08
Les Instagrameurs
investissent
le Morocco Mall
ACTUALITES
’Agence Nationale de Réglementation
des Télécommunications (ANRT) pu-
blie pour la première fois, les indica-
teurs de qualité de service d’Internet
mobile des réseaux nationaux de 3ème
génération (data 3G), mesurés durant en
Août 2012. Cette évaluation a pour objec-
tif de renseigner notamment sur l’accessi-
bilité du service Internet mobile, le délai de
connexion, le taux de connexion et le débit
en émission et en réception. Les indica-
teurs, mesurés en utilisant des Smartpho-
nes et des PC, concernent le service Inter-
net mobile (data 3G) des trois opérateurs
(IAM, Meditel et INWI) et ont été relevés
sur un échantillon de six grandes villes du
Royaume(Agadir,Casablanca,Fès,Marra-
kech, Rabat et Tanger). Concernant le ser-
vice Internet mobile 3G sur Smartphones,
pour l’ensemble des villes objet de l’évalua-
tion, le taux global de connexions réussies
(établies dans un délai inférieur à 1 minute.
Le taux de connexions réussies est calculé
sur la base de l’ensemble des mesures réali-
sées) oscille entre 98,21% et 98,83% (selon
opérateur). Le délai moyen de connexions
varie entre 2 et 4 secondes. Le débit moyen
de téléchargement (moyenne des débits
observés pour 100% des fichiers reçus) se
situe entre 1,028 Mbps et 1,734 Mbps. Il
est à signaler à cet effet, qu’un fichier étant
considéré comme envoyé s’il est envoyé in-
tégralement et si son contenu est correct.
Le taux est calculé sur la base du nombre
total de fichiers envoyés. La taille du fi-
chier de référence pour l’envoi étant est de
1 Mo. Par ailleurs, un fichier est considéré
comme reçu s’il est reçu intégralement et si
son contenu est correct. Le taux est calculé
sur la base du nombre total de fichiers té-
léchargés. La taille du fichier de référence
pour la réception est de 5 Mo.
Pour ce qui est du débit moyen d’envoi
(moyenne des débits observés pour 100%
des fichiers envoyés), l’enquête de l’ANRT
constate qu’il est entre 55 Kbps et 297
Kbps. Pour le service Internet mobile 3G
sur PC, pour l’ensemble des villes objet de
l’évaluation, le taux global de connexions
réussies oscille entre 98,46% et 99,69%
(selon opérateur). Le délai moyen de
connexions varie entre 1 et 5 secondes. Le
débit moyen de téléchargement varie entre
522 Kbps et 2,975 Mbps. Le débit moyen
d’envoi (émission) est entre 184 Kbps et
747 Kbps. 
Kerensen Consulting
L’ANRT guète la QoS
Internet mobile 3G
L
L
récompensé doublement

éalisée au cours de la période qui
a précédé le récent Forum EMC
tenu à Casablanca en Novembre
2012, une enquête ciblant 187
participants au dit-forum (responsables IT,
architectes techniques, gestionnaires de
stockage de données ou d’infrastructures,
...) à propos de la transformation
informatique, a révélé que 50% des
entreprises marocaines interrogées étaient
en train ou envisageaient, de procéder à
un changement transformationnel de leurs
fonctions IT au cours de 2013. Parmi les
conclusions de cette étude aussi, les trois
préoccupations majeures des entreprises
marocaines: la gouvernance améliorée et
plus de conformité (46%); l’augmentation
des revenus (43%) et enfin la gestion et
l’analyse améliorées des données (40%).
De telles préoccupations démontrent
que les organisations n’entreprennent
pas uniquement des transformations de
leurs modes de gestion, dans le but de
faire des économies, mais s’en servent
pour activement stimuler la croissance. A
cette occasion, Mounir Soussi, Directeur
général Afrique francophone, EMC a
déclaré que « cette étude montre que les
entreprises marocaines transforment de plus en
plus leurs infrastructures pour mieux exploiter
les bénéfices du Cloud et des Big Data. Il est
clair que ces changements sont poursuivis dans
le but de mieux atteindre les objectifs de leurs
entreprises, démontrant que la transformation
IT n’est une fin en soi, mais un facilitateur pour
le succès des affaires en général ». L’étude a
permis également de mettre en évidence les
cinq priorités des entreprises marocaines,
notamment dans les domaines de la
sécurité des données (59%), du stockage/
gestion des données (58%), de la sécurité
des réseaux (57%), de la sauvegarde et
récupération des données (52%) ainsi que
lamaintenancedestechnologiesexistantes,
logicielles et matérielles (50%). Aussi, les
organisations sont-elles à la recherche
du support technique pour appuyer
leurs objectifs commerciaux. A ce titre,
l’étude a révélé que neuf entreprises sur
dix semblent avoir aligné leurs stratégies
IT sur leurs objectifs commerciaux,
démontrant ainsi que les TIC sont perçus
comme des moteurs de croissance plutôt
qu’une centrale de dépenses. 
LA SÉCURITÉ
AU SERVICE
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R
récupération des données (52%) ainsi que
LesTIC au cœur de la stratégie de croissance
Etude EMC

PROFIL PRO PORTRAIT
10
réer une entreprise à un âge
aussi jeune que celui de 22 ans
et en faire un leader national
quelques années plus tard, re-
lève presque de l’impossible. Mais,
Mohammed Chakib Rifi, DG de Data
Plus, l’a fait et ne compte pas dormir
sur ses lauriers. L’histoire de ce jeune
dirigeant est, avouons-le, vraiment
atypique. Pur produit de l’enseigne-
ment public marocain, Mohammed
Chakib Rifi n’a pas suivi le même
itinéraire que celui de la majorité des
ingénieurs de sa génération. Ayant le
sens des affaires dès son jeune âge,
il alliait activité commerciale et vie
scolaire. Son bac, il l’obtint à l’âge de
17 ans. Il rejoint dès lors l’Ecole Su-
périeure de Technologie (EST) de Fès
pour ensuite intégrer l’Ecole Polytech-
nique de Lille.
Plus tard, ses priorités de businessman
ne l’empêchèrent pas de continuer
son parcours académique. C’est ainsi
qu’en 2004, il décrocha un MBA à
l’Université du Québec à Montréal,
pour enchainer, cinq ans plus tard,
avec un DSEC (Diplôme Supérieur
d’Expert Coach) à l’Ecole Hassania
des Travaux Publics (EHTP). Au dé-
but de sa carrière professionnelle, Mo-
hammed Chakib Rifi fit un bref pas-
sage dans une entreprise où son père
était actionnaire.
En fin business-man, il essaya de per-
suader son père de retirer son capital,
parce que l’affaire, selon son flaire, ne
semblait pas porteuse. Décidé d’être
son propre patron, il créa Data Plus
avec son père dont l’apport était de
100 000 dirhams. A ses débuts, Mo-
hammed Chakib Rifi va constater
de visu que la réussite ne vient pas
comme par enchantement, mais par
persévérance et surtout par une foi
dans son projet. En effet, malgré son
premier marché qu’il avait décroché
auprès de Poste Maroc, Data Plus en-
registre à peine un chiffre d’affaires
de 4 millions de dirhams, trois années
après sa création en 1999. La clientèle
qu’il espérait conquérir étant sensible
aux références, Mohammed Chakib
Rifi devait en trouver au moins une et
de taille. Le déclic eut lieu à Dubai,
en 2005, avec la rencontre du vice-pré-
sident d’Olivetti. Il l’aborde pour la
mise en place d’une unité d’assembla-
ge au Maroc. Cette tentative s’avéra
vaine puisque les Italiens étaient sur le
point de conclure un accord similaire
avec des Egyptiens. Presque un an
après, il reçut le coup de fil qui allait
lui faire grandement plaisir : le projet
avec les Egyptiens ayant échoué, Oli-
vetti aimerait voir du côté du Maroc,
mais hélas, sans débourser un sou, si
ce n’est l’apport logistique de la mar-
que. Cet inconvénient de taille n’arrê-
ta pas Mohammed Chakib Rifi pour
autant. Il se mobilisa non sans peine
et réussit à débloquer quelque 6 mil-
lions de dirhams de ses fonds propres
et 3 millions de dirhams auprès de la
Société Générale, qui va s’avérer plus
tard, un allié stratégique pour Data
Plus. Dès lors, le projet dont il a rêvé
voit le jour et le business commence à
fleurir. De 2000 unités vendues l’an-
née du lancement, il atteint quelque
30 000 en 2011 et Data Plus voit son
taux de croissance enregistrer 47% de
2007 à 2011.
Quatre ans après, Mohamed Chakib
Rifi s’intéresse à un autre créneau :
le lancement du premier mobile ma-
rocain sur le marché. Pour réaliser ce
projet, nul besoin d’aller chercher le
financement plus loin que chez son
banquier qui, via Investima, va pren-
dre part au capital de Data Plus avec
l’acquisition de 24 % des actions. Un
partenariat qui, selon Mohamed Cha-
kib Rifi, n’est pas fortuit. « Ce choix
a été finalement porté sur Investima, vu
l’excellente relation que nous entretenons
avec notre banque historique, la Société
Générale, depuis la création de Data Plus
avec un capital de 100 kDH en 1999 et la
SG a vécu avec nous la «success story.»,
reconnait-il. Le jeune dirigeant ne
compte pas s’arrêter dans la conquête
du marché ni dans la multiplication
de ses produits, puisque récemment,
il a réussi à concrétiser un partenariat
avec Asus pour la distribution de ses
produits informatiques au Maroc.
Cette sucess story de Mohammed
Chakib Rifi et Data Plus n’est pas ve-
nue sans un total investissement de sa
part : «J’ai beaucoup travaillé, au dépens
parfois de ma vie personnelle», avoue-t-il.
Mohammed Chakib Rifi est père de
deux adorables fillettes âgées respecti-
vement de 7 et 1 an. On lui souhaite
tout le bonheur du monde dans son
ménage ainsi que dans la direction de
Data Plus. 
C
Jeune, mais vieux routier
Il est âgé de trente-six ans et il traine déjà derrière lui quatorze années d’expérience en tant que
Directeur Général de Data Plus Group. Mohammed Chakib Riﬁ présente un proﬁl, le moins que l’on
puisse dire,atypique.Parcours d’un patron qui a cru en ses rêves.
par S. Zinnid

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PROFIL PRO
12
Les deux dernières années ont
été marquées par une conjoncture
internationale qui touche tous les
secteurs d’activité. Vous concernant,
comment avez-vous vécu cette
conjoncture et comment ont été vos
résultats durant ces deux années ?
Le Maroc est un pays connecté à son
environnement macroéconomique
mondial. L’Europe a la particularité
d’être en même temps notre premier
client et notre premier fournisseur, et
vit une crise très particulière depuis
quelques années. Notre économie se
trouve naturellement confrontée à une
récession qui n’épargne aucun secteur
d’activité. D’un autre côté, l’Etat qui
représente le plus grand investisseur
dans le secteur des TIC, a vu ses projets
retardés à cause des élections anticipées
de 2011 d’une part, et le retard de vote
de la loi de finance en 2012, d’autre
part.
Autant de raisons sous-jacentes qui
ont été la cause d’une année plutôt
blanche et une morosité du marché
quasi généralisée. A Data Plus, nous
avons ressenti une récession au niveau
des résultats réalisés en 2011, et les
six premiers mois de cette année ont
été assez difficiles. Heureusement que
la courbe a repris son cours positif
avec la la relance des marchés publics
et des investissements. Nous restons
donc optimistes pour 2013, surtout
que le Maroc demeure un marché sous
équipé et à fort potentiel. En effet,
toujours est-il opportun de rappeler
que le taux d’équipement des ménages
et des administrations publiques reste
très faible, comparé à d’autres marchés
plus matures. Encore faut-il que les
investissements suivent dans ce secteur,
et que l’Etat mette en priorité ce secteur,
vecteur de développement transverse de
tous les autres secteurs d’activité.
Quelles sont les actions que vous
menez pour faciliter l’accès des TI aux
foyers marocains (penser notamment
à votre participation aux programmes
«GENIE») ?
Le programme GENIE ne touche
pas les foyers marocains. Il touche
essentiellement les établissements
scolaires relevant du Ministère
d’Education Nationale.
Nous avons participé à la deuxième
phase du projet GENIE et nous avons
gagné 55% de parts de marché (PC,
Serveur et Laptop). Nous y avons
participé via un partenaire (intégrateur)
qui était l’interface avec les opérateurs
télécoms.
Aujourd’hui, l’avantage est que nous
soyons une société marocaine, qui
fabrique ses produits au Maroc. Ce qui
implique une réelle valeur ajoutée pour
notre pays, en termes de développement
technologique, de création d’emploi,
une réactivité par rapport à la demande,
et un service après vente de proximité.
D’ailleurs, sur le programme GENIE,
nous avions respecté les délais, et notre
produit n’avait aucun mal à rivaliser
avec les autres marques qui fabriquent
pratiquement tous leurs produits en
extrême orient.
Quelles sont les niches sur lesquelles
vous vous positionnez tant au Maroc
que sur la région EMEA ? Qu’en est-il
de votre part de marché ?
Déjà, pour les parts de marché, il est très
difficile d’avancer un chiffre crédible
en l’absence de statistiques valables.
Aujourd’hui, nous souffrons de ce
manque d’information. Nous n’avons
donc pas de chiffres réels, surtout pour la
partie informatique. Pour la téléphonie,
il y a des chiffres qui s’approchent un
peu plus de la réalité.
Pour ce qui est de notre positionnement,
cela dépend de la carte que nous
distribuons :
- Olivetti et RMC, nous nous
positionnons en tant qu’industriel avec
un montage local au Maroc et une
Distribution Régionale.
- Asus et LG Mobile, nous nous
positionnons en tant que distributeur
au Maroc et dans un certain nombre de
pays voisins.
« Nous restons optimistes pour 2013 surtout que le
Maroc est un marché sous équipé et à fort potentiel »
Propos recueillis par S. Zinnid
12

Quant à notre présence au niveau de
la région EMEA (Europe, Moyen-
Orient et Afrique), nous avons une
percée minime au niveau du continent
Européen par rapport au potentiel. En
Afrique, la distribution se structure de
plus en plus, et au Moyen-Orient, Data
Plus est sur un grand projet avec notre
partenaire aux EAU.
Quelle nature de partenariat vous
lie à Olivetti ? Parlez-nous de votre
unité de production dédiée à Olivetti
(production, effectif, chiffre d’affaire,
produits, cibles, etc.)?
Nous avons deux types de contrats
avec Olivetti : un contrat industriel et
un autre de distribution. Au niveau de
la production des machines Olivetti,
nous pouvons atteindre 350 unités par
jour, comme capacité maximale. Au
niveau des ressources humaines, cette
production peut mobiliser jusqu’à 100
personnes en full time, et plus que 500
personnes en Indirect. Annuellement,
nous frôlons les 30 000 PC, soit 30% de
notre capacité annuelle.
Qu’en est-il du retour d’Asus
au Maroc ? Quelles offres Asus
comptez-vous apporter sur le marché
marocain, particulièrement pour les
professionnels?
Asus est une très grande marque qui
a démarré vers la fin des années 80 en
Taiwan. Très vite, Asus s’est taillée
la place de N°1 mondial de cartes
mères et est devenue fournisseur des
plus grandes marques. A la fin des
années 90, Asus a lancé son propre PC
(ASUSTeK). Lors du premier trimestre
2010, Asus a réalisé un bénéfice net de
158 millions US$ et un chiffre d’affaires
de 2,55 milliards US$. La société a
écoulé sur cette période 1,6 million
de netbooks (Eee PC), 2,5 millions
d’ordinateurs portables et 5,8 millions
de cartes mères. Aujourd’hui, d’après
les bureaux d’études internationaux,
Asus est numéro 1 mondial en fiabilité
et ses clients lui sont très fidèles. «Un
client Asus ne remplace qu’avec un Asus».
De part la qualité de ses produits, les
offres Asus à l’international, comme
au Maroc, sont plus orientées vers les
clients exigeants en terme de qualité et
de design généralement des particuliers,
plutôt que des professionnels, moins
exigeants sur la qualité et plus regardant
sur l’aspect prix. Asus est aussi l’une
des deux marques mondiales qui
progressent le plus : l’année dernière
ASUS a réalisé une progression de 36%,
contre 12% pour une autre marque qui
progresse en segment professionnel.
Quelle est la stratégie qui vous permet
de rester dynamique dans un marché
où la concurrence est assez rude ?
Notre stratégie par produit est
clairement définie. En Olivetti, nous
nous positionnons dans l’entrée de
gamme avec des prix abordables, tout
en assurant une qualité satisfaisante.
En Asus, nous proposons des machines
à une clientèle exigeante qui souhaite
s’offrir un PC portable de luxe et
d’excellente qualité. En LG Mobile,
nous reprenons le marché avec une
offre très agressive dans la mesure
où nous sommes les seuls (à côté
d’un autre brand) à pouvoir offrir une
gamme de produits qui va de 20 à 600
dollars, avec bien sûr une large gamme
sous Androïd. En RMC, notre marque
nationale, nous avons réalisé une
pénétration en douceur avec la tablette,
grâce à laquelle nous sommes devenus
rapidement numéro 2 dans les grandes
surfaces où nous sommes présents.
Et vous lancez les portables RMC
quand?
Nous avons déjà lancé les premiers
prototypes et le résultat est plutôt
satisfaisant. Avec la signature de la carte
LG Mobile, le choix stratégique a été
porté sur le lancement en priorité des
tablettes RMC. Pour les Smartphones
RMC, ils seront lancés au moment
opportun.
Quel regard portez-vous sur le
développement des Smartphones et des
Tablettes dans le monde et au Maroc ?
Il est évident que le marché des
Smartphones et celui des Tablettes est
aujourd’hui en plein essor. L’innovation
est très importante dans ce domaine et
les nouveautés permettent de dynamiser
et stimuler la consommation. Le
marché marocain est un marché à
80% de clients de la téléphonie mobile
sont en prépayés. Ce qui signifie que
80% utilisent des téléphones à moins
de 100 dollars. Les 20% restant sont
se permettent des Smartphones à plus
de 100 dollars. L’entrée de gamme
domine donc largement. L’évolution
des Tablettes suivra, je pense, le courant
international. D’ici 2015, et avec le
développement des offres en Cloud
Computing, les utilisateurs passeront
naturellement du PC portable à la
Tablette de manière spontanée, comme
ce fut le cas pour le passage du PC
classique au PC Portable.
INTERVIEW
13
PhotosTICMagazine(A.Alaoui)
En bref
 Directeur général de Data Plus Group,
depuis sa création en 1999
 Président du CJD Casablanca pour l’exer-
cice 2011-2013
 Président de la Commission Export au sein
de l’APEBI

’adoption des Smartphones et des
services mobiles continue de croî-
tre. Le contenu et les services mo-
biles, avec non seulement la possibi-
lité de se connecter à Internet mais aussi
l’usage de contenu de plus en plus riche
en vidéo, deviennent la principale valeur
ajoutée de la mobilité. Par conséquent,
les opérateurs mobiles doivent trouver un
modèle qui répond aux besoins des abon-
nés en termes de connectivité et qui ferait
de sorte à ce qu’ils ne paient que ce qu’ils
consomment indépendamment de la ma-
nière dont ils le consomment. Cette ap-
proche a des répercussions considérables,
d’une part, sur les ressources et les infras-
tructures actuelles des réseaux, mais aus-
si sur les revenus des opérateurs mobiles
puisque plus la demande augmente, plus
leurs «revenus par bit» risquent de dimi-
nuer. En disposant de la technologie et
de l’architecture réseau appropriées, les
opérateurs mobiles peuvent optimiser les
ressources, réduire les coûts d’exploita-
tion de leurs réseaux et créer des modèles
de gestion plus rentables. « Chez Nokia Sie-
mens Networks, nous avons reconcentré notre
focus sur les activités autour du développement
de la bande passante mobile en nous appuyant
sur une vision du monde en 2020 où tout uti-
lisateur bénéficierait d’une consommation de
1Gigaoctets de données personnalisées par
jour, pour un coût d’environ 1US$ (#1GBper-
day$).», confirme Nezha Larhrissi, Head
of Market Segments & Strategic Marke-
ting Middle East & Africa chez Nokia
Siemens Networks. Et pour ce faire, un
haut niveau d’intelligence doit être inté-
gré de bout en bout sur le réseau. En effet,
dans la perspective d’offrir une meilleure
expérience aux consommateurs, les res-
sources réseau doivent être supervisées
en temps réel afin de prendre compte des
demandes de trafic et de services des usa-
gers d’une part, et des ressources dispo-
nibles afin d’y répondre, d’autre part. Le
réseau serait ainsi capable d’identifier la
provenance des demandes et d’utiliser les
fonctions de gestion du trafic et du conte-
nu afin de s’adapter et de répondre aux
fluctuations du trafic.
Augmentez la capacité du réseau dyna-
miquement avec Liquid Net
La suite logicielle Liquid Radio WCD-
MA permet d’accroitre les performances
des réseaux WCDMA existants. S’ap-
puyant sur les capacités de l’architecture
Liquid Net, cette suite de pointe com-
bine trois fonctionnalités puissantes et
complémentaires permettant d’exploiter
toutes les ressources du réseau, accélérer
le téléchargement des données et tirer le
meilleur profit des capacités des Smart-
phones. Ces fonctionnalités permettent
aux opérateurs d’améliorer la satisfaction
des clients et de les fidéliser, garantir une
disponibilité accrue de la 3G tout en aug-
mentant le chiffre d’affaires associé. En
proposant du contenu sur mesure, grâce à
un package unique de solutions intégrées
de gestion intelligente de la bande pas-
sante, les opérateurs peuvent offrir une
meilleure qualité de services aux abonnés,
où qu’ils se trouvent et quels que soient
leurs besoins; ce qui constitue un élément
de différenciation entre opérateurs.
Gagnez avec l’Expérience Client
Un autre élément clé de différenciation
entre opérateurs et qui est aussi lié à la
bande passante réside dans la gestion de
l’expérience client, bien plus que le ser-
vice client. Il s’agit de l’un des principaux
facteurs de différenciation pouvant être
assuré par le déploiement de technolo-
gies appropriées. Il est en effet essentiel
de fidéliser ses abonnés en plaçant l’expé-
rience client au centre du processus tout
en créant de nouvelles sources de revenu.
A cet effet, Nokia Siemens Networks of-
fre deux solutions basées sur la techno-
logie CEM (Customer Experience Ma-
nagement) et qui permettent d’améliorer
l’expérience utilisateur en renforçant
l’efficacité et l’optimisation du réseau.
La solution CEM for Liquid Net est une
nouvelle approche de NSN qui permet
de fournir des informations détaillées
sur l’expérience client et de transformer
ces inputs en projets spécifiques d’inves-
tissement et d’optimisation du réseau.
L’objectif étant de planifier et de mettre
LEADERS
L
Comment gérer l’explosion de trafic
de données tout en restant profitables?
Opérateurs mobiles
L’essor mondial des Smartphones et des applications, l’adoption de plus en plus large du Cloud ainsi
que le besoin grandissant de mobilité entraînent une véritable explosion des besoins de bande passante
mobile, tant dans les marchés développés qu’émergents. Comment les opérateurs mobiles peuvent-
ils répondre au dilemme d’offrir aux utilisateurs les débits qu’ils veulent tout en restant profitables?
Esquisse de réponse avec les solutions proposées par Nokia Siemens Networks.
14
CEM: la technologie NSN au service de l’Usager

15
en œuvre les investissements de manière
proactive afin d’optimiser à la fois l’ex-
périence client et le retour sur investisse-
ment.
Ainsi, les opérateurs sont à même de dé-
terminer, avec précision, les performan-
ces du réseau (où et quand). CEM for
Liquid Net permet d’adresser des problé-
matiques telles que l’affaiblissement du
débit ou encore la détérioration des per-
formances des liaisons réseau résultant
de l’encombrement du réseau mobile.
Cette approche étend les modèles tradi-
tionnels de gestion et d’exploitation des
réseaux mobiles en reliant les revenus et
l’expérience client à la performance du
réseau. Par ailleurs, NSN dispose d’une
offre de contenu et de services intitulé
«CEM on Demand» et qui permet de priori-
ser les opérations réseau, cibler les inves-
tissements et améliorer le support client.
Les opérateurs peuvent ainsi identifier les
problèmes réseau en quelques secondes et
évaluer la perception du client des problè-
mes rencontrés. Les opérateurs dispose-
raient donc d’une vision commune de la
satisfaction client et des performances ré-
seau ; ce qui leur permet de prioriser, plus
facilement, les améliorations à apporter,
fonction des impacts business à considé-
rer.
Nokia Siemens Networks a également
sorti sa solution de gestion des services
(Service Operations and Management,
SOM) ainsi que le premier centre de ges-
tion de capacité des services (Service Ma-
nagement Capability Center, SMCC) à
même d’aider les opérateurs à offrir des
services mobiles d’excellence. Cette offre
de services et de logiciels permet de gérer
tout le cycle de vie des services mobiles of-
ferts par les opérateurs télécoms. En effet,
la solution SOM combine les données de
performance du service et des fonctions
opérationnelles qui permettent de gérer les
services mobiles et de résoudre les problè-
mes liés à la qualité de service (QoS) avant
que les abonnés n’en subissent les consé-
quences. Ces éléments associés contri-
buent à réduire l’écart entre l’exploitation
du réseau et le provisioning de service per-
mettant aux opérateurs de fournir à leurs
abonnés, une meilleure QoS.
Changez le jeu avec le modèle de
délivrance du contenu
La solution Intelligent Broadband Ma-
nagement de NSN permet d’affecter les
ressources réseau de bout en bout, de fa-
çon intelligente, et d’adapter le contenu
afin de fournir des services aux abonnés,
de la manière la plus efficace et la plus
rentable possible. Cette optimisation de
la bande passante entièrement automa-
tisée et auto-adaptable assure une expé-
rience client optimale. Cette technologie
s’exécute en quelques millisecondes pour
répondre aux besoins individuels des
abonnés - la capacité réseau pouvant être
répartie pour assurer le débit et priorise
les besoins des utilisateurs et/ou applica-
tions. Le cœur de réseau met en œuvre
le contrôle des politiques pour assurer la
différenciation de QoS, qui est ensuite
appliquée de bout en bout, du cœur de ré-
seau au terminal du client en passant par
le réseau d’accès sans fil.
Il existe également d’autres technolo-
gies permettant aux opérateurs mobiles
d’améliorer l’efficacité de leurs réseaux
et de réduire leurs coûts d’exploitation. Il
s’agit notamment de la technologie d’op-
timisation des réseaux, CDN (Content
Delivery Network) qui permet de réduire
la quantité de données envoyées du cœur
au réseau d’accès mobile pour des servi-
ces tels que la navigation Internet ou la
diffusion vidéo en continu. Cela libère
les ressources réseau afin de servir da-
vantage d’abonnés et de fournir plus de
contenus et de services. Ainsi, le contenu
peut être mis en cache dans plusieurs em-
placements réseau pour le délivrer plus
rapidement. Cette mise en cache réduit
également le trafic réseau car le contenu
ne doit être fourni qu’une fois. La mise en
cache et l’optimisation du contenu ren-
forcent l’efficacité des ressources réseau,
ce qui permet aux opérateurs de gérer un
surplus de trafic pouvant atteindre 35 % à
travers leur réseau existant.
Par ailleurs, les produits et services «peti-
tes cellules» (Small Cells) permettent éga-
lement d’améliorer l’efficacité du réseau
en vue de réduire les coûts d’exploitation.
Ces packages offrent la combinaison la
plus rentable des cellules macro et micro
du réseau (Macro & Small Cells) afin
d’offrir la meilleure couverture possible
et accroître la capacité des réseaux. Cette
solution améliore considérablement l’ex-
périence client et assure aux opérateurs
de réseau mobile un retour sur investisse-
ment optimal.
Il ne fait aucun doute que le modèle
d’utilisation de la bande passante mobile
est en pleine mutation, dans un marché
aujourd’hui plus que jamais dicté par la
demande des utilisateurs. Et ce qu’ils de-
mandent, c’est un accès à bas coût à la
bande passante mobile qui leur permet-
tra de bénéficier de tout le potentiel et de
toutes les fonctionnalités qu’offre la vraie
mobilité. Pour ce faire, et grâce aux so-
lutions et technologies de Nokia Siemens
Networks, les opérateurs mobiles pour-
ront optimiser leurs investissements vi-
sant à améliorer l’expérience client et mo-
nétiser les capacités réseaux, relativement
aux contenus et services. Reste cependant
à planifier les mises à niveau adéquates
des réseaux, en accord avec cette évolu-
tion, s’ils veulent rester concurrentiels
dans les trois à cinq prochaines années. 
Nezha Larhrissi
Head of Market Segments
& Strategic Marketing
Middle East & Africa
Nokia Siemens Networks

N°6 Janvier - Mars 2013 18
ENQUETE
a virtualisation a été introduite
par IBM il y a plus de 40 ans dans
une visée de partitionner logique-
ment des mainframes en plusieurs
instances virtuelles. L’objectif fut de
partitionner, pour la première fois, une
vaste gamme de matériel mainframe
consommant beaucoup de ressources
afin d’optimiser leur utilisation. Des
années plus tard, la technologie a muri.
En effet, la virtualisation a connu des
prouesses remarquables et s’est déve-
loppée pour atteindre divers domaines
du SI (bureautique, réseaux, bases de
données, sécurité, applications, etc.).
Cependant, les investissements ont tou-
jours du mal à se débloquer, certaines
mentalités aussi.
Management des datacenters : un
Déﬁ de taille pour le DSI
Un des défis majeurs des IT Managers
concerne la gestion des coûts globaux
des infrastructures IT qui ne cessent
d’accroître. Ceci concerne aussi bien les
coûts opérationnels relatifs à l’exploita-
tion et à la prise en charge des infras-
tructures physiques, que tous les autres
coûts afférents (consommation électri-
que, refroidissement, etc.). Par ailleurs,
les DSI subissent les lourdeurs des data-
centers en matière d’infrastructures qui
se multiplient sans cesse. Et pour cause,
les précautions de dimensionnement et
de sécurité (disponibilité et protection
contre les vulnérabilités) prises par les
administrateurs qui préfèrent allouer
des environnements propres à chacun
des environnements applicatifs pour
éviter que les uns n’affectent la dispo-
nibilité des autres. Et pourtant, l’utilisa-
tion des puissances disponibles n’atteint
même pas, en général, la moitié des ca-
pacités offertes.
D’autre part, compte tenu de la com-
plexitégrandissantedesenvironnements
IT, exigeant un haut niveau d’expertise,
le besoin de formation et de spécialisa-
tion des administrateurs se fait de plus
en plus sentir, ce qui impacte négative-
ment les coûts de gestion informatique.
Pire encore, certaines entreprises ont be-
soin de personnel supplémentaire pour
exécuter des tâches spécifiques de main-
tenance et de tunning, ce qui implique
la hausse des charges de gestion IT.
La continuité d’activité constitue tout
aussi un véritable défi des IT managers
autant en termes de gestion de la dis-
ponibilité des applications essentielles
et des postes de travail critiques, qu’en
termes de gestion des interruptions du
service IT et de reprise de l’activité en
cas de sinistre majeur. L’impact envi-
ronnemental n’étant surtout pas à né-
gliger, les DSI doivent aussi surveiller
leurs émissions de CO2 afin de les ré-
duire. Ceci passerait par la réduction
de la consommation électrique, la ré-
duction du dégagement calorifique
ainsi que la réduction du nombre des
composantes physiques du SI. La ges-
tion et le contrôle des environnements
de postes de travail viennent également
compliquer la tâche aux DSI, autant en
termes financiers qu’en termes techni-
ques. La mise en application des règles
de gestion, d’accès et de sécurité, sans
incidence sur les capacités de travail des
utilisateurs s’avèrent en effet, assez coû-
teuse et surtout complexe.
Devant de tels tracas, les DSI se doivent
de trouver une solution radicale à tou-
tes leurs problématiques. Et parmi les
solutions, qui permettent en effet de ré-
duire les investissements et d’optimiser
les coûts d’exploitation tout en limitant
l
16
To be or not to be
Virtualisation SI
Réalisé par S. Zinnid
Bien plus qu’un simple effet de mode, la virtualisation des systèmes d’information constitue l’une des alternatives
technologiques plausibles des DSI. Et malgré ses apports tangibles, de nombreux managers ne sont toujours pas prêts
à franchir le pas. Ils préfèrent garder leur vieux mode de gouvernance basé sur la propriété des actifs informatiques
(postes de travail, serveurs, réseaux, stockage applications, etc.).
Au Maroc, parmi les entreprises qui ont franchi le pas : la Coopérative Agricole, COPAG.
ENQUETE
C L O U DSPECIAL

la perte de revenus, la virtualisation de
tout ou de partie de leur système d’in-
formation en est une.
Et la crédiblilté?
La virtualisation permet d’exécuter plu-
sieurs environnements virtuels (Virtual
Machine, VM) qui partagent les res-
sources (RAM, CPU, Réseau, Stockage,
périphériques ...) d’une même machine
physique. Entièrement composée de
logiciels et ne comportant aucun com-
posant matériel, une VM est assimilée
à un conteneur fermement isolé, capa-
ble d’exécuter ses propres OS et appli-
cations au même titre qu’une machine
physique. Plusieurs VM peuvent donc
exécuter des systèmes d’exploitation
différents (VOS, Virtual Operation Sys-
tem) et plusieurs applications (métiers,
ERP, bureautiques, …) sur un même
pool de machines physiques. L’allo-
cation des ressources se fera alors de
manière dynamique de sorte à répon-
dre aux besoins pressants des applica-
tions en temps voulu. Ceci permet de
dissocier l’environnement applicatif de
l’infrastructure matérielle sous-jacente
(serveurs, stockage, réseaux, …) et ce,
pour une efficacité optimale, une dis-
ponibilité accrue ainsi qu’une flexibilité
maximale.
Plus en détail, la virtualisation se base
sur un gestionnaire multiplateforme
(Hyperviseurs) qui permet de gérer à la
fois, plusieurs VM hétérogènes tournant
sur le même socle physique. Il s’agit
d’une couche essentielle qui représente
pour la machine virtuelle ce que repré-
sente l’OS pour une machine physique,
à une différence près, c’est que le 1er
peut en envelopper plusieurs à la fois en
dialoguant entre l’OS et la couche phy-
sique.
Les hyperviseurs permettent donc de
gérer l’interaction entre les couches OS/
APP et les composants internes et péri-
phériques physiques. Ils peuvent être de
type natif (bare-metal) à même de de
charger les VM et de gérer directement
l’interaction entre ces dernières et les
composants internes et périphériques
de la machine physique qui les héberge.
Recommandé pour des environnements
de production, ce type d’hyperviseurs
offre de grandes performances, une im-
portante capacité de gestion des com-
posants matériels/virtuels ainsi qu’une
multitude de fonctionnalités (load-ba-
lancing, …).
Il existe également un autre type d’hy-
perviseurs (Type 2), permettant de char-
ger les VM et de gérer indirectement
l’interaction entre ces dernières et les
composants matériels de la machine
physique qui les héberge, en passant par
la couche OS existante (hôte).
Dans ce cas-ci, la VM se comporterait
comme si elle tournait directement sur
une machine physique, mais les utilisa-
teurs hériteraient de moins de perfor-
mance ainsi qu’une capacité limitée de
gestion des composants matériels/vir-
tuels (RAM, CPU, Stockage, Réseau)
que dans le premier cas, ce qui limite
l’usage ce type d’hyperviseurs pour des
usages de tests & de développements.
Un réconfort aux DSI
Les environnements virtualisés per-
mettent de simplifier l’exploitation et
d’optimiser l’utilisation des ressources
informatiques. Ceci se traduit par une
amélioration de l’exploitabilité des in-
frastructures IT pouvant s’expliquer
par la réduction des coûts et l’améliora-
tion de l’efficacité et des performances
du SI. La consolidation des ressources
offre également plus de flexibilité ainsi
qu’une meilleure rentabilisation des
actifs. Ceci va de pair avec l’efficacité
énergétique qui s’améliore considéra-
blement, compte tenu de la diminution
des besoins électriques et de refroidis-
sement. Le tout, pour moins de tâches
d’administration et moins d’investisse-
ments dans la maintenance des infras-
tructures.
La virtualisation permet aussi de ré-
duire les délais de déploiement de nou-
veaux environnements et de lancement
de nouveaux services, gage de réactivité
de la DSI par rapport aux besoins mé-
tiers et de respect des niveaux de service
SLA (SI, applications, Infrastructures,
etc.). Ceci permet en effet d’accélérer
la fourniture des services IT et d’amé-
liorer l’efficacité opérationnelle des
équipes tout en minimisant les risques
opérationnels résultants des erreurs hu-
maines. A ce propos, Habib Ait Hida,
DSI de COPAG Maroc précise que
«La virtualisation a été pour nous un choix
stratégique qui nous a permis plus d’agilité
dans la fourniture des services IT et qui nous
permettra sans doute de mieux nous adapter
aux demandes immédiates et futures de nos
activités métier avec une qualité et un niveau
de service très satisfaisant».
Par ailleurs, les environnements vir-
tualisés permettent de garantir une dis-
ponibilité accrue grâce à la flexibilité
qu’ils offrent et en raison du bascule-
ment des VM d’un serveur physique in-
disponible vers un autre, dans un délai
raisonnable. Ils permettent également
d’optimiser les processus de reprise et
de continuité d’activité, même dans des
configurations distribuées, en facilitant
les opérations de sauvegarde (Snapshot)
et de restauration des VM qui consom-
ment certes beaucoup de stockage, mais
qui peuvent s’avérer fort utiles lors de
sinistres majeurs pouvant impacter le
business.
En matière de durcissement des proces-
sus de sécurité IT, les environnements
virtuels offrent un cloisonnement ainsi
qu’une isolation logique des VM et des
Virtualisation
Il est nécessaire d’évaluer les
TCO actuel & futur (après
virtualisation) ainsi que le
ROI avant de s’investir en
temps et en ressources dans un
projet de virtualisation.
17

données pouvant être stockés sur des
baies indépendantes. La virtualisation
permet aussi de dissocier les environ-
nements de travail (production, recette,
développement, tests, …) et les sites
physiques de production étant donné
que les interventions sur les serveurs
physiques sont mineures et les accès
physiques passent par le biais de conso-
les de management dédiées.
D’autre part, les VM servent aussi
d’environnements de tests, de déve-
loppement et de recettes, tout à fait
indépendants des environnements de
production, fortement sollicités par les
métiers. A ce titre, les développeurs
peuvent faire appel aux fonctions d’en-
registrement (Record) pour rejouer
(Play) des séquences spécifiques d’exé-
cution de leurs programmes et ce, pour
débugger leurs codes.
Les postes de travail sont autant concer-
nés par cette mutation. Les DSI peu-
vent en effet capitaliser sur des machi-
nes virtuelles offrant de nombreuses
possibilités (OS+APP), permettant
d’outrepasser les problèmes d’incom-
patibilité applicative, le maintien en vie
des vieilles applications et technologies
ou encore les conflits entre applications,
notamment lors des migrations des OS,
de montée de version. Ceci passe par les
quatre caractéristiques qui favorisent le
rôle des VM et qui sont la compatibilité,
l’isolation, l’encapsulation et l’indépen-
dance.
Go, No Go?
Bien que les mentalités semblent évo-
luer et que les DG sortent petit à petit de
leur immobilisme exigeant entre autres,
la réduction des coûts, l’optimisation de
la productivité et l’amélioration de la
relation client, la virtualisation tarde à
se répandre dans les DSI. Ce ne fut pas
le cas pour COPAG qui, pour répondre
à plusieurs enjeux a choisi la virtualisa-
tion. Pour Habib Ait Hida «l’évolution
de l’activité de COPAG et sa croissance re-
présentent pour nous des défis permanents à
surmonter sur tous les plans. Répondre, mais
aussi anticiper les besoins de la coopérative
en terme de capacité, fiabilité, sécurité et dis-
ponibilité, et choisir les solutions cohérentes,
optimales et adaptées au contexte particulier
de COPAG, est un réel chalenge pour notre
équipe». Par ailleurs, s’il est certain que
la virtualisation apporte de nombreux
avantages en matière d’économie des
coûts, d’amélioration des performances,
de sécurité et d’efficacité énergétique,
de nombreux managers restent encore
craintifs compte tenu du modèle tradi-
tionnel de gouvernance qui règne dans
de nombreux environnements IT et qui
ne permet pas d’apprécier à sa juste va-
leur, l’intérêt du partage des ressources
entre différentes composantes du SI.
Cette crainte se traduit en pratique par
la nature des serveurs virtualisés et qui
concernent plus particulièrement des
environnements de développements, de
tests, de recettes, ou, au mieux, à quel-
ques applications de production non
critiques.
Au Maroc, la situation est bien meilleu-
re, d’après Habib Ait Hida. Selon lui,
«la virtualisation est inscrite aujourd’hui
dans presque tous les Schémas Directeurs
SI des grandes entreprises marocaines, non
seulement pour suivre les évolutions tech-
nologiques, mais aussi pour profiter pleine-
ment de ses avantages en termes de retour
sur investissement et de coût de possession.
Il poursuit «COPAG, comme toute autre
«entreprise» compétitive, est soucieuse d’op-
timiser tous ses processus métiers et support
pour un meilleur rendement. Et dans ce sens,
nous avons jugé opportun d’être précurseur
dans ce domaine et de moderniser notre Da-
tacenter».
Bien plus que de simples craintes, cer-
tains managers abordent la virtualisa-
tion avec des objectifs nuancées par des
risques qui touchent à toutes les briques
du SI, notamment humains (craintes
des risques cachés, réticence au chan-
gement, méconnaissance du concept,
nécessité de montée en compétence),
financiers (évaluation des TCO, gestion
des investissements et estimation des
ROI) et techniques (complexité du SI,
perte de maîtrise, altération des perfor-
mances, affaiblissement du niveau de
sécurité, …). A ce propos, M. Ait Hida
précise que «le retour sur investissement est
réellement considérable. Je ne parlerai pas de
la trentaine de serveurs aujourd’hui virtuali-
sés et de la réduction de notre facture d’élec-
tricité sur notre coût de possession entant que
DSI. Mais je parlerai plutôt des centaines de
serveurs que je pourrais héberger dans mon
Datacenter sans avoir recours au départe-
ment achat».
Pour combler ces réticences, les nou-
velles approches de gestion dynamique
de la charge favorisent l’adoption de la
virtualisation plutôt qu’attiser les peurs.
Ainsi, au lieu d’hériter d’une infrastruc-
ture jamais pleinement utilisée et qui
supporterait des pics d’utilisation im-
probables, la virtualisation permet de
déployer de nouvelles machines virtuel-
les lorsque les sollicitations augmentent
puis de les «arrêter» lorsqu’elles ne sont
plus nécessaires, laissant les ressources
disponibles pour d’autres applications.
Les arguments économiques sont tout
autant discutables. Si les serveurs sont
utilisés à un pourcentage près de leurs
capacités, c’est une grande différence
qui reste superflue et donc, c’est un
manque à gagner non négligeable, pour
plus de pertes (énergie, maintenance,
exploitation, etc.).
A ce titre, Habib Ait Hida réplique que,
pour COPAG, la « décision de franchir le
pas dans la virtualisation était motivée par
la grande stabilité des infrastructures ser-
veur/stockage Dell et des solutions Microsoft
ainsi qu’aux avantages inhérents de ces tech-
nologies que nous avons bien entendu mi-
nutieusement étudiées avec notre partenaire
Intégrateur NVIT (New Vision Information
Technologies)». En termes techniques, il
n’est pas difficile d’identifier les applica-
tions qui fonctionneraient mieux dans
un mode virtualisé.
ENQUETE
données pouvant être stockés sur des surmonter sur tous les plans. Répondre, mais
La virtualisation ne peut assurer,
à elle seule, la sécurité intégrale
du SI étant donné que la définition
des règles et des politiques
à mettre en place dépend
généralement des orientations
stratégiques de l’entreprise.
18
ENQUETE
C L O U DSPECIAL
Mutation des Datacenters classiques vers le Cloud privé en transitant par une phase essentielle de virtualisation

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Virtualisation
La nature et le volume du transfert de
données des applications fournissent
des indications en ces termes. A titre
d’exemple, les applications gourmandes
en puissance de calcul et en mémoire
s’avèrent de mauvaises candidates pour
la virtualisation. Par conséquent, une
virtualisation générale peut mener à des
problèmes sérieux en ce qui concerne le
respect des qualités de service.
Quelles perspectives ?
Les avantages de la virtualisation se
démarquent incontestablement, offrant
aux DSI des solutions concrètes aux
problèmes de gestion des infrastruc-
tures sous-utilisées et des applications
souffrant des limites imposées par les
serveurs physiques. Et à mesure que les
DSI deviendront plus expérimentées
dans l’automatisation, la gestion et la
sécurisation des environnements vir-
tuels, ils seront à même de provisionner
des puissances de calcul, à la demande,
dans une logique de repenser toute l’or-
ganisation IT afin de proposer aux mé-
tiers, un catalogue global des services à
la demande. Il s’agit concrètement de
créer un «Cloud interne» flexible et éco-
nomique : le Cloud privé.
Ainsi, il sera inutile d’affecter des res-
sources en permanence (serveurs, pé-
riphériques de stockage, de bande pas-
sante réseau, …) à chaque application.
Toutes les ressources disponibles dans
le Cloud seront plutôt allouées dynami-
quement au moment et au niveau requis
et les applications prioritaires dispose-
ront des ressources requises, offrant ain-
si la flexibilité, la disponibilité et l’évo-
lutivité exigées par les utilisateurs pour
un fonctionnement fluide et normal.
Cette orientation est justifiée autant par
des raisons de délais que des raisons fi-
nancières. En effet, il est question de ré-
duire les délais de livraison des services
à l’échelle de la journée, voire de l’heu-
re. Le Cloud privé permet également de
réduire les coûts et d’optimiser l’orga-
nisation interne de l’entreprise grâce à
la standardisation, l’industrialisation et
l’optimisation du taux d’utilisation des
ressources tout en améliorant la gestion
des contrats et le pilotage des activités.
Tout cela devra surtout s’armer par une
volonté et un changement de mentalité
des managers qui pensent que le Cloud
est synonyme du «No hardware, No
software, No job», alors que les bénéfices
pour l’entreprise ne manquent pas, no-
tamment, la simplification et l’optimi-
sation des infrastructures, la réduction
des coûts, l’alignement aux enjeux des
métiers, la flexibilité et l’agilité accrues,
etc.
Malgré toutes les craintes et les réticen-
ces qui peuvent exister, la virtualisation
présente aujourd’hui un avantage éco-
nomique important, grâce au partage et
à la mutualisation des ressources physi-
ques qu’elle permet. Or, la multiplicité
des infrastructures virtuelles impose un
projet de virtualisation adapté et pensé
correctement.
Et pour réussir ce projet, il faut fixer
des objectifs clairs, cibler les serveurs
et les applications à partir d’un état des
lieux des parcs matériels et applicatifs,
évaluer les gains et adapter l’exploi-
tation. En conséquence, la nécessité
d’une étude de rentabilités économi-
que et qualitative des solutions et des
besoins. Dans tous les cas, il est tou-
jours possible d’aborder la virtualisa-
tion par étape en commençant par la
virtualisation applicative sans impact
important sur la suite. 
La nature et le volume du transfert de sante réseau, …) à chaque application.
ENQUETE
20
ENQUETE
C L O U DSPECIAL
Les quatre caractéristiques qui favorisent le rôle des VM

N°6 Janvier - Mars 2013N°6 Janvier - Mars 2013
ENQUETE
Pourquoi COPAG s’est-elle
orientée vers une solution de
virtualisation ?
Le projet dans sa globalité s’inscrit
dans une dynamique de transforma-
tion initiée par la Direction Géné-
rale et le Conseil d’Administration
et qui englobe tous les processus la
COPAG.
La tendance de COPAG vers une
entreprise de plus en plus numéri-
que et l’ouverture de notre président
sur les nouvelles technologies nous
ont permis de franchir et sans hé-
sitation, le pas et d’initier ce projet
ambitieux sur tous les plans (ROI,
Green IT, Modernisation des infras-
tructures IT, réduction des coûts de
possession TCO,…)
Les objectifs étant la mise en place
d’une plate-forme solide évolutive et
dynamique qui permet la maitrise et
la réduction des coûts d’exploitation
et qui assure la haute disponibilité
pour nos solutions critiques et ren-
force notre plan de continuité d’ac-
tivité (PCA). Nous avons travaillé
en étroite collaboration avec nos
partenaires (Intégrateur, Construc-
teur et Editeurs logiciel) sur des so-
lutions technologiques adaptées qui
permettent d’atteindre ces objectifs,
et avons initié suffisamment de tests
pour déduire que la virtualisation
est une technologie qui a atteint
aujourd’hui un niveau de maturité
suffisant pour répondre à nos be-
soins.
Quel est le ROI escompté ?
Comme vous le savez, la DSI est un
processus de support transverse à
tous les processus métiers de la CO-
PAG et la demande en termes de
services SI est en forte croissance.
Notre objectif au premier abord est
de réduire notre budget d’achat de
serveurs pour les cinq ou six pro-
chaines années. Ensuite lancer la
virtualisation des postes de travail
qui nous permettra d’acquérir des
terminaux beaucoup moins chère
que les postes de bureau actuels avec
une consommation
d’électricité beaucoup
plus réduite. Enfin, le
retour sur investisse-
ment pourra être cal-
culé à la base du risque
de perte de données ou
d’arrêt de services (l’ac-
cès aux solutions Métiers
ERP de la COPAG) en
cas de panne physique des
serveurs et relativement
aux coûts que cela pourrait
générer comme perte pour
notre coopérative.
Comment est-ce que le
président de la COPAG a été
convaincu d’une telle orientation ?
Je ne dirai pas seulement qu’il a était
convaincu par cette orientation,
mais qu’il était l’initiateur et le spon-
sor principal de ce projet. M. Mou-
lay M’hamed Loultiti est, depuis la
création de la COPAG, précurseur
dans l’innovation et la modernisa-
tion de la Coopérative pour en faire
une «entreprise» compétitive.
Quelle a été la dimension du projet
en termes d’environnements, de
plateformes, d’utilisateurs et de
budgets ?
Je ne parlerai pas du budget qui a
était alloué à ce projet, mais j’es-
time que la COPAG n’as pas lésiné
sur les moyens pour un Datacenter
digne du nom, avec une capacité
de stockage de 50 To, qui héberge
aujourd’hui plus de 30 serveurs vir-
tuels et qui pourra être étendu pour
héberger facilement plus de 200 Ser-
veurs virtuels et 160 postes de tra-
vails en VDI
Quelles furent les difficultés qui
ont été rencontrées au cours du
projet d’implémentation ?
Aucune, (Rire). En effet, les élé-
ments les plus importants dans ce
genre de projet sont la conception et
le dimensionnement de l’infrastruc-
ture de virtualisation cible. C’est-à-
dire, prévoir
la capacité nécessaire
pour héberger l’infrastructure exis-
tante à travers la migration (P2V)
pour ensuite prévoir son évolution
dans les cinq ou six années à venir
afin de pérenniser l’investissement.
Et, dans ce sens, nous étions accom-
pagnés à la hauteur de nos exigences
par nos partenaires NVIT et DELL
dans la mesure des capacités (Capa-
city Planning) et dans le choix des
solutions les plus adaptées à notre
architecture système et réseau.
Y a –t-il eu des premiers résultats
de migration d’environnements ?
Bien entendu, nous commençons
à cueillir les fruits de notre projet.
Aujourd’hui, nous avons une infras-
tructure totalement redondante et
hautement disponible. Nous avons
une capacité de reprise d’activité à
la hauteur des exigences en terme
niveau de services SLA souhaitées
par les différents processus métiers.
Nous sommes aujourd’hui en pha-
se pour entamer notre réduction de
consommation énergétique (Vir-
tualisation des postes de travail/
VDI et des serveurs) et commencer
le challenge en matière de Green
IT. Enfin, notre Private Cloud est
totalement prêt pour créer et gérer
des machines virtuelles à la volée,
en quelques clics et même ewn li-
bre-service pour chacun de nos
départements. 
une consommation
d’électricité beaucoup
plus réduite. Enfin, le
retour sur investisse-
ment pourra être cal-
culé à la base du risque
de perte de données ou
d’arrêt de services (l’ac-
cès aux solutions Métiers
ERP de la COPAG) en
cas de panne physique des
serveurs et relativement
aux coûts que cela pourrait
générer comme perte pour
Comment est-ce que le
dire, prévoir
la capacité nécessaire
Habib Ait Hida
DSI de Copag Maroc
Virtualisation
21

Business
’adoption de la virtualisation ap-
porte d’importants changements
aux Datacenters, ce qui représente
de nouveaux défis pour l’infras-
tructure d’alimentation et de refroidisse-
ment, avec des implications à la fois en
matière d’efficacité et de rendement. En
effet, bien qu’une mise à niveau des sys-
tèmes d’alimentation et de refroidisse-
ment ne soit pas nécessairement requise,
et au-delà des inquiétudes légitimes par
rapport à la disponibilité de son infras-
tructure et donc, de son Datacenter et de
son SI, les principaux avantages des en-
vironnements virtualisés seront obtenus
avec une alimentation et un refroidisse-
ment qui permettraient d’anticiper 4 pro-
blèmes potentiels.
Il s’agit d’abord du problème lié à l’aug-
mentation des densités de puissance
étant donné que les zones à haute den-
sité d’énergie posent des problèmes en
termes d’évacuation de chaleur. En effet,
dans des environnements virtualisés, les
serveurs sont fréquemment regroupés, ce
qui peut créer des «points chauds» au ni-
veau du Datacenter. Le cumul de toutes
ces densités peut dépasser, en magnitu-
de, celle d’un Datacenter non virtualisé
classique. Dans cette situation, il serait
nécessaire de séparer les équipements
«haute densité» des autres équipements à
moindre densité et ce, en les plaçant dans
des racks ou des rangées spécifiques de
sorte à garantir une meilleure répartition
de densité au niveau de tous les racks du
Datacenter.
Parallèlement aux augmentations des
densités, la virtualisation permet une ges-
tion dynamique des applications (démar-
rage, arrêts, déplacement, etc.), entraî-
nant parfois des charges évoluant dans le
temps et dans l’espace du Datacenter, ce
qui accroitrait les risques de pannes ac-
crus. A ce titre, un Datacenter virtualisé
a tendance à subir des variations de char-
ge plus importantes, nécessitant l’utili-
sation d’outils de gestion prédictive du
Datacenter, en temps réel, qui interagis-
sent avec les gestionnaires des machines
virtuelles afin de garantir une adaptation
efficace de la capacité d’alimentation et
de refroidissement en fonction des char-
ges dynamiques.
Il existe par ailleurs, un autre problème
concernant l’affaiblissement de l’effi-
cacité énergétique pouvant avoir lieu
au cas où l’infrastructure d’alimenta-
tion et de refroidissement n’évolue pas,
compte tenu de la baisse significative de
la consommation d’énergie des serveurs
due à la virtualisation. Un dernier pro-
blème, tout aussi important, concerne
les niveaux de redondance superflus dus
essentiellement au haut niveau de tolé-
rance aux pannes IT que connaissent les
Datacenters virtualisés et qui favorisent
la baisse des besoins en matière de redon-
dance des infrastructures d’alimentation
et de refroidissement.
Pour anticiper donc tous ces problèmes, il
est recommandé d’adopter des solutions
évolutives d’alimentation et de refroidis-
sement permettant de réduire considéra-
blement ces pertes en «optimisant la capa-
cité» par rapport à la nouvelle charge.
Des solutions à la portée
En raison de la charge dynamique des
serveurs, le profil thermique du Data-
center peut évoluer sans que les varia-
tions ne soient détectées. Pour y remé-
dier, il existe des systèmes qui permettent
de détecter ces variations et d’adapter
automatiquement le refroidissement aux
densités d’alimentation variables, en ter-
mes d’emplacement et de quantité. Ain-
si, des unités de refroidissement situées à
l’intérieur des rangées, et équipées pour
détecter et répondre aux variations de
température permettraient d’obtenir des
circuits d’airs courts entre le refroidisse-
ment et la charge garantissant une répon-
se dynamique aux variations de charge
ainsi qu’un refroidissement prévisible et
rentable.
Le refroidissement en rangée, à savoir la
localisation d’un refroidissement ciblé
proche des charges, permet effectivement
Optimisez vos environnements virtualisés
Datacenter: alimentation, refroidissement et capacité accrus
Au-delà des atouts indéniables de la virtualisation, d’autres avantages substantiels peuvent être tirés
de l’optimisation des infrastructures physiques qui composent le Datacenter. Il s’agit particulièrement
du dimensionnement adapté de l’alimentation et du refroidissement ainsi que la gestion de la capacité
en temps réel ; des éléments cruciaux qui permettent de tirer proﬁt du potentiel des environnements
virtualisés.Eclairage.
Un circuit d’air court entre le refroidissement
et la charge permet d’obtenir un grand nombre
d’avantages en termes de rentabilité et de
disponibilité :
• Brassage réduit de l’air de retour chaud avec
l’alimentation en air froid.
• Température de retour accrue (augmente le
débit du transfert de chaleur au serpentin).
• Refroidissement ciblé pouvant répondre à des
besoins localisés.
• Conservation de la puissance de ventilation.
• Réduction – et souvent élimination – du
besoin de compenser l’humidification (pour
remplacer la condensation formée sur un
serpentin trop froid du fait d’un point de
consigne trop faible).
L
Cet article vous est offert par:
22
BusinessBusiness
Business
C L O U DSPECIAL

23
d’augmenter le rendement en apportant
unrefroidissementuniquementoù,quand
et dans la quantité nécessaire. Il permet
également un déploiement rétroactif de
«zones haute densité» dans un Datacenter à
faible densité existant. Il s’agit de zones
du Datacenter dédiées à la haute densité,
équipée d’un refroidissement autonome
afin que la zone apparaisse comme «neu-
tre» par rapport au reste du Datacenter,
ne nécessitant aucun refroidissement
autre que le sien, et n’entraînant que peu
ou pas de perturbation de la circulation
d’air dans le Datacenter. Les avantages
d’un refroidissement en rangée par rap-
port à un refroidissement par salle ne se
limitent pas à ceux d’un refroidissement
variable à circuit d’air court. D’autres
avantages significatifs sont obtenus du
fait que le refroidissement en rangée
est modulaire et évolutif, ce qui permet
d’augmenter le rendement en déployant
une capacité d’alimentation et de refroi-
dissement correctement dimensionnée.
Faire correspondre l’alimentation et le
refroidissement à la charge
La réduction de la charge IT, par le biais
de la consolidation de serveurs, apporte
une nouvelle occasion de tirer profit
d’une architecture modulaire et évolutive
pour l’alimentation et le refroidissement
et qui permettrait de retirer la capacité
inutile ou d’en ajouter à mesure de l’évo-
lution du Datacenter. Pour cette raison,
il est superflu d’exécuter une capacité
d’alimentation ou de refroidissement su-
périeure à celle nécessaire.
Des périphériques d’alimentation et de
refroidissement, dont la capacité peut
évoluer, réduiront la perte et le gaspillage
de l’énergie et augmenteront le rende-
ment. Une infrastructure «correctement di-
mensionnée» maintient, en effet, la capaci-
té à un niveau approprié pour les besoins
réels tout en tenant compte des besoins
en redondance ou en marges de sécurité.
Plus encore, une architecture évolutive
facilitera, non seulement, la réduction de
la capacité permettant de suivre l’évolu-
tion du Datacenter virtualisé, mais aussi
une augmentation de cette capacité pour
suivre l’expansion de la charge IT.
Capacity Management : pour le moni-
toring en temps réel du Datacenter
La nature dynamique de la virtualisa-
tion nécessite des informations précises
et exploitables afin de s’assurer, en temps
voulu, que l’alimentation et le refroidis-
sement suivent un profil de charges fluc-
tuant pouvant varier d’un jour à l’autre.
Dans ce cadre, la gestion de la capacité
(Capacity Management) apporte tous les
prérequis (process & outils techniques)
nécessaires pour la surveillance et l’ana-
lyse en temps réel des trois fonctions es-
sentielles du Datacenter (Alimentation,
Refroidissement, Espace physique). Ces
éléments devant être disponibles pour
tout emplacement où un déploiement
nouveau ou reconfiguré est envisagé,
outre la capacité nécessaire et suffisante
pour prendre en charge le déploiement
souhaité. Offrant une visibilité continue
des capacités au niveau des baies et des
serveurs, ces données permettent, en ef-
fet, d’identifier les emplacements dispo-
nibles pour une ou plusieurs ressources ;
les emplacements où la capacité est trop
faible et les emplacements où il existe de
la capacité inutilisable (non exploitée)
pour une ou plusieurs ressources. Un
système efficace de gestion de la capacité
permet de suivre automatiquement, et de
manière intelligente, toutes les capacités
en alimentation, refroidissement et es-
pace physique au niveau du Datacenter,
de la rangée, de la baie et du serveur ;
suggérer le meilleur emplacement pour
ajouter des équipements ; prédire les ef-
fets des changements suggérés et enfin
reconnaître les conditions, ou tendances,
à temps en vue de prendre des mesures
correctives. Une gestion de la capacité
prenant en compte les emplacements de
serveur et les charges ; la capacité en ali-
mentation et refroidissement disponible
aux serveurs ; les fluctuations de tem-
pérature et la consommation électrique
permettra ainsi de protéger le SI contre
toutes les indisponibilités pouvant être
dues aux coupures localisées d’électricité
ou de refroidissement tout en accroissant
le rendement du Datacenter par l’opti-
misation de l’utilisation des ressources
disponibles.
Le besoin de gestion de la capacité est
encore plus important en cas de chan-
gement du nombre de serveurs ; en cas
de variation de la densité d’alimentation
; en cas de la migration de charges et/ou
en cas des avancées progressives des nou-
velles technologies et pression croissante
pour conserver l’énergie. Un changement
non géré peut aisément mettre en péril la
disponibilité du SI, entraver la planifica-
tion et gaspiller des ressources.
La virtualisation constitue une révolu-
tion considérable dans l’évolution des
Datacenters. Cependant, le potentiel
d’amélioration de ses atouts, en optimi-
sant les infrastructures d’alimentation et
de refroidissement, reste sous-estimé en
termes d’économies possibles.
En effet, au-delà des avantages finan-
ciers, la gestion d’alimentation et de
refroidissement couvre de nombreuses
problématiques présentées par la vir-
tualisation en termes de fonctionnalités
et de disponibilité. 
Une gestion efficace de la capacité doit tenir
compte de la mécanique et des effets variés du
changement et permettre au Datacenter d’utiliser
son alimentation, son refroidissement et son espace
physique au maximum
Exécuter plus d’équipements d’alimentation
et de refroidissement que nécessaire revient à
consommer de l’énergie inutilement.

TECHNOS
24
une stratégie efﬁciente pour la DSI
Adoption du Cloud
lors que les DSI sont soucieux
des capacités techniques des
solutions Cloud, notamment
en matière de stockage, de
plates-formes, de services, de sécurité
des informations, de portabilité des
données, etc., les directions générales
s’interrogent sur l’ensemble des
opportunités stratégiques que de
telles solutions pourraient réellement
apporter à l’entreprise, compte tenu
des exigences des métiers ainsi que des
orientations stratégiques de l’entreprise.
A titre d’exemple, qui aurait pu penser
qu’un grand transporteur aérien
européen migre sa solution de gestion
de la relation client vers le Cloud ?
Pour lui, cette solution qui fut d’une
grande rentabilité, s’est traduite par
une augmentation de l’agilité de
ses processus de production, et par
conséquent, la multiplicité de son offre.
Cette amélioration des performances
a permis au transporteur de lancer des
dizaines, voire même des centaines, de
produits par mois, en utilisant les mêmes
chaines de productions ou les mêmes
unités de service. Cette transformation
notable de la réactivité du transporteur
par rapport aux besoins pressants et
continus de la clientèle, a généré un gain
substantiel de nouvelles parts de marché
avec une incidence tangible sur le chiffre
d’affaires. Pour réussir dans cette voie,
certes la direction générale a adopté une
approche «magique», mais laquelle ? La
réponse est bâtie sur trois axes essentiels
à savoir la standardisation, l’élasticité et
l’ubiquité.
Le Cloud, un nouveau «Business
Model» ?
Sans aucun doute, le Cloud a remodelé
les «business model» de certains secteurs.
Ce n’est pas la panacée et, certainement
pas, la solution ultime. L’adoption du
Cloud par une entreprise ne doit pas
avoir comme unique but de mettre en
place un environnement adéquat pour
que les acteurs au sein des entreprises
collaborent davantage et de manière
beaucoup plus efficiente. En effet, les
entreprises n’ont pas attendu le Cloud
pour adopter des mécanismes de
collaboration entre des acteurs de la
chaîne de création de la valeur. Ce qu’il
faut attendre comme apport du Cloud,
c’est la fourniture d’une plate-forme
commune qui rend agile le partage et
l’échange des informations et l’ouverture
de l’entreprise sur son écosystème pour
plus de réactivité. Si le Cloud présente
de nombreuses opportunités pour les
entreprises, en contrepartie, il aurait
chamboulé la chaine de valeur de ces
entreprisesenleurimposantdenouvelles
règles de gestion et notamment la mise
du métier au centre des préoccupations
du management de l’entreprise. Dans
cet ordre d’idées, on peut sans doute
se demander quelles relations existent
entre le cœur du métier de l’entreprise,
d’une part, et la DSI, d’autre part ? Et
surtout y a-t-il une corrélation entre les
deux ? Si c’est le cas, notre DSI jouera-t-
elle le même rôle qu’auparavant ?
Avant de répondre à cette question,
regardons la DSI « Newlook Cloud » et son
«New rôle» dans l’entreprise. La vie d’un
décideur informatique est une aventure
car la demande du métier est chaotique,
capricieuse, changeante, fantasque. Et
pourtant, il faut la satisfaire et même
l’anticiper. Une étude de McKinsey
donne le point de vue des décideurs
informatiques sur la manière dont l’IT
gère les demandes du métier ; le Cloud
étantperçucommeunesolutiondechoix.
Des études, par ailleurs, montrent que
les entreprises sont vulnérables, d’une
part, aux attentes très changeantes des
clients, d’autre part aux changements
significatifs du modèle de gestion des
coûts de production informatique.
Certains fournisseurs saisissent
l’opportunité au vol. C’est le cas des
entreprises de télécommunications qui
n’hésitent pas à sortir de leur périmètre
pour proposer des services Cloud. La
bonne nouvelle, c’est que, selon ces
études, la pression sur les DSI pour
réduire les coûts semble s’apaiser
et que les SI semblent devenir autre
chose qu’un vulgaire centre de coûts.
Toutefois, on s’achemine lentement
vers la considération des DSI parmi
les acteurs principaux dans la création
de valeur pour le métier. Le rôle de la
DSI est sans doute bien plus important
que ce qu’il était jusqu’aux années 2010.
Courant les deux dernières années, son
importance a augmenté d’une manière
significative par son positionnement
A
L’adoption du Cloud permet d’optimiser l’utilisation des ressources IT à travers l’externalisation de
tout ou d’une partie de son Datacenter, tout en masquant la complexité correspondante. Cependant,
une externalisation démesurée peut engendrer des incohérences du SI, voire même donner lieu à de
nouvelles interfaces faisant augmenter la complexité du SI et par conséquent, générant des coûts
cachés. Comment se préparer pour mieux appréhender cette mutation? Eclairage.
que les acteurs au sein des entreprises capricieuse, changeante, fantasque. Et
Pressions subies par le SI
TECHNOS
Adoption du CloudAdoption du Cloud
C L O U DSPECIAL Par: Mohssine Abouelyzza, D. Technique Oratech Consulting

comme interlocuteur incontournable
dans la mise en œuvre de la stratégie
des directions générales. Le vrai rôle de
la DSI à partir de l’année 2012, n’est
plus d’être le «chef IT» ; elle tend à
être reconnue comme le leader dont la
mission est de produire de la valeur à
partir de la technologie, et ce, grâce à sa
compréhensiondessystèmescomplexes
dans lesquels évolue l’entreprise, pour
apporter des réponses radicales et
structurantes. A titre d’exemple, le
nouveau positionnement de la DSI du
«Groupement des Mousquetaires» qui s’est
repositionné en tant que conseil interne
et de pilotage des relations avec les tiers.
En effet, sa fonction d’études prenait
toujours du retard, ce qui l’a poussé à
transiterd’unelogiquededéveloppement
d’applications sur mesure vers une
logique d’intégration (notamment
par l’intégration des solutions SaaS).
Cette approche a eu comme bénéfice
de se consacrer moins à la définition
de l’architecture et à l’urbanisation de
son SI. Parallèlement, concernant la
fonction d’exploitation, elle a constaté
que les coûts d’infrastructure sont
prohibitifs et les processus de mise
en production sont très lourds, alors
que les barrières pour adopter des
solutions IaaS sont très faibles avec
des services rendus similaires. Quant
à la fonction de support applicatif, la
connaissance fonctionnelle et technique
se trouve désormais chez les éditeurs
de solutions SaaS. Enfin, la fonction
maîtrise d’ouvrage implique moins de
connaissances spécifiques.
En conclusion, la DSI constate que sa
fonction de conseil auprès du métier
est fortement sollicitée. Elle privilégie
davantage un rôle de négociateur et
d’acheteur de solutions externes, avec
les dimensions juridiques associées,
ainsi qu’une fonction de pilotage et
d’audit des contrats avec les sous-
traitants.
Freins & obstacles majeurs du
Cloud
Le principal frein à l’adoption des
services Cloud revient essentiellement
au manque de préparation des équipes.
Selon une étude réalisée en France, la
moitié des organisations interrogées
avoue qu’elles ne sont pas prêtes à migrer
vers le Cloud. Seules 15 à 18 % estiment
que leurs équipes sont bien préparées.
La moitié d’entre elles confient qu’elles
ne maîtrisent pas le sujet. La principale
raison est l’absence d’expérience, car
moins d’un quart des membres des
équipesinformatiquesontuneexpérience
dans le Cloud. Et comme le précise cette
étude, l’adoption de cette technologie
change la manière dont le SI fonctionne
et l’impact sur le métier est significatif.
Par conséquent, une expérience dans
ce domaine est indispensable. Enfin,
cette étude montre que pour gérer leur
migration vers des services Cloud, trois
entreprises sur quatre se sont tournées
vers des intégrateurs, des revendeurs,
des consultants ou des professionnels
des services Cloud.
Quid des risques ?
Si le Cloud présente de nombreuses
opportunités pour les entreprises, il
s’agit tout de même d’une démarche
assez récente. Il serait, donc, assez tôt
d’identifier et d’évaluer tous les risques
qui pèsent sur le Cloud. Dans de telles
situations, le bon sens et l’expérience sont
de rigueur. Néanmoins, certains risques
ont déjà été identifiés et sont gérables
par le biais de référentiels de renom
comme la norme ISO 2700X. D’autres
risques restent nouveaux et d’autres
déjà identifiés, mais les caractéristiques
du Cloud renforcent leurs exposition et
impact. Etant donné que le risque «nul»
n’existe pas, les managers doivent être
conscients de leur existence et se tenir
prêts à les gérer à travers un système de
management dédié. Qu’il s’agisse d’un
Cloud privé ou publique, les mêmes
risques relatifs à la confidentialité ou à la
localisation géographique des données,
etc… vont se poser. Toutefois, lorsque
l’entreprise fait appel aux services d’un
prestataire externe, elle se doit d’être très
rigoureuse quant à la manière dont sont
stockées et traitées ses données.
A nos yeux, il s’agit d’un changement
radical de paradigme vue la façon dont
la puissance de calcul est produite et
consommée. C’est une transition aussi
profonde, inévitable et irréversible
que le passage de la vapeur d’eau à
l’énergie électrique dans l’industrie.
Beaucoup d’acteurs seront perturbés
et empêcheront cette transition, par
ignorance ou par crainte de perdre
leurs acquis. D’autres sauront saisir les
opportunités. Ils devront probablement
essuyer les plâtres et seront certains
déçus par les services apportés par les
fournisseurs de Cloud. Mais, ils sauront
probablement transformer tout ceci en
un avantage concurrentiel. 
ANALYSE
25
Freins & obstacles majeurs du Quid des risques ?
Enjeux Stratégiques du Cloud
Principales barrières à l’adoption du
Cloud Selon l’étude de McKinsey

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