ticketscript talks
20.4.2016
DATENSCHUTZ UND
TICKETSCRIPT
Disclaimer
• Vortrag erhebt keinen Anspruch auf
vollständige rechtliche Betrachtung
2
Vorbemerkung:
Datenschutzprinzipien
• Elektronische Verarbeitung
personenbezogener Daten ist verbotenVerbot
• Vertrag -> D...
Das magische Dreieck der
Vertragsbeziehungen
4
Käufer
Kaufvertrag Ticket Geld und Daten
Veranstalter
Vertrag über Veransta...
Ticketgestaltung
5
• Gesetzliche Anforderung: Daten =
notwendig für Veranstaltungsdurchführung
• Erkenntnisinteresse unzur...
3 Kanäle – 1 Ablauf
6
Registierung Einladung BezahlticketKanäle
Veranstaltung
EinlasskontrolleGleicher Ablauf
Dashboard: Erfolg sehen
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Report: Einstieg für
Auswertungen
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Verkaufsstatistik: Wie
erfolgreich läuft der Verkauf?
10
Verkaufsstatistik: Wie
erfolgreich läuft der Verkauf?
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Wer besucht meinen Shop?
Report “Webseitenbesuche”
● Voraussetzung: Verknüpfung mit Ihrem
Google Analytics Konto
● Ideal: ...
Google Analytics integrieren
13
Google Analytics:
nicht vergessen
Rechtsgrundlage schaffen
• Zusätzlich Vertrag “GOOGLE
ANALYTICS BEDINGUNGEN”
ausgedruckt...
Zielgruppe kennenlernen
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Die Veranstaltung managen
16
Wo finde ich was?
17
• Transaktionen: Hat er
gekauft?
Erstattung bei
Veranstaltungs-
ausfall
• Einlass-Statistiken: War de...
Umgang mit Exporten
18
• VeranstalterVerantwortung
• Zweckbindung beachten
Verwendung,
Speicherung
• Sobald Zwecke entfall...
E-Mail-Marketing
Report: “E-Mail-Adressen”
● Personen haben Marketingaktivitäten
eingewilligt
Report “Rohdaten” enthält me...
E-Mail-Marketing:
Gestaltung
Bußgeld:
Bis zu 50.000 Euro
Abmahnung möglich
Verantwortung: Veranstalter
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E-Mail-Marketing:
Adressnutzung
Nutzung von Adressen aus
Dashboard
• Werbewidersprüche beachten
• Einwilligung zur werblic...
E-Mail-Marketing:
Vorsicht Falle
E-Mail-Text
• Mitteilung: “Veranstaltung fällt aus”
• Footer: “Am 20.04.2016 ACDC in Berl...
E-Mail Marketing: Vorsicht
Falle
E-Mail-Text
• Mitteilung: “Veranstaltung fällt aus”
• Footer: “Am 20.04.2016 ACDC in Berl...
Einfache Kommunikation mit
MailChimp
Vorteile
• Aktuelle Daten
• Vollständige
Kontrolle
• Hinzufügen weiterer
E-Mail-Adres...
MailChimp verbinden
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MailChimp: nicht vergessen
Rechtsgrundlage schaffen
• Zusätzlich Vertrag “Data Processing
Agreement” auf Vollständigkeit n...
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Kontakt Dr. Niels Lepperhoff
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ticketscript talks: Datenschutz im Dashboard

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Bei den ticketscript talks im April 2016 klärt Datenschutzbeauftragter Dr. Niels Lepperhoff auf über die datenschutzkonforme Verwendung der Daten im Dashboard.

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ticketscript talks: Datenschutz im Dashboard

  1. 1. ticketscript talks 20.4.2016 DATENSCHUTZ UND TICKETSCRIPT
  2. 2. Disclaimer • Vortrag erhebt keinen Anspruch auf vollständige rechtliche Betrachtung 2
  3. 3. Vorbemerkung: Datenschutzprinzipien • Elektronische Verarbeitung personenbezogener Daten ist verbotenVerbot • Vertrag -> Durchführung Veranstaltung • Einwilligung -> Werbung • Interessensabwägung Ausnahmen • Verarbeitung für vorher festgelegten Zweck • Zweckänderung möglich Zweckbindung 3
  4. 4. Das magische Dreieck der Vertragsbeziehungen 4 Käufer Kaufvertrag Ticket Geld und Daten Veranstalter Vertrag über Veranstaltung
  5. 5. Ticketgestaltung 5 • Gesetzliche Anforderung: Daten = notwendig für Veranstaltungsdurchführung • Erkenntnisinteresse unzureichend • Verantwortlich: Veranstalter Datenfelder • Laufveranstaltung: Teilnehmer erhalten T- Shirt • Datenfeld: T-Shirtgröße Beispiel • Betroffen insbesondere grafische Gestaltung & Bilder • Veranstalter muss Nutzungsrechte für Tickets besitzen Urheberrecht
  6. 6. 3 Kanäle – 1 Ablauf 6 Registierung Einladung BezahlticketKanäle Veranstaltung EinlasskontrolleGleicher Ablauf
  7. 7. Dashboard: Erfolg sehen 7
  8. 8. Report: Einstieg für Auswertungen 9
  9. 9. Verkaufsstatistik: Wie erfolgreich läuft der Verkauf? 10
  10. 10. Verkaufsstatistik: Wie erfolgreich läuft der Verkauf? 11
  11. 11. Wer besucht meinen Shop? Report “Webseitenbesuche” ● Voraussetzung: Verknüpfung mit Ihrem Google Analytics Konto ● Ideal: Verknüpfung vor Start des Vorverkaufs Komfortabel • Auswertungen auch im Google Analytics Konto sichtbar 12
  12. 12. Google Analytics integrieren 13
  13. 13. Google Analytics: nicht vergessen Rechtsgrundlage schaffen • Zusätzlich Vertrag “GOOGLE ANALYTICS BEDINGUNGEN” ausgedruckt & unterschrieben an Google Ireland senden • Im Tracking Code Erfassung IP- Nummer deaktivieren Besucher informieren • Datenschutzerklärung auf Webseite Vertrag: https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/de//analytics/terms/de.pdf Bußgeld: Bis zu 300.000 Euro Verantwortung: Veranstalter 14
  14. 14. Zielgruppe kennenlernen 15
  15. 15. Die Veranstaltung managen 16
  16. 16. Wo finde ich was? 17 • Transaktionen: Hat er gekauft? Erstattung bei Veranstaltungs- ausfall • Einlass-Statistiken: War der Besucher im Konzert? Schadenersatz Beinbruch • Nutzerdaten Änderung Beginn
  17. 17. Umgang mit Exporten 18 • VeranstalterVerantwortung • Zweckbindung beachten Verwendung, Speicherung • Sobald Zwecke entfallen sind und • (gesetzliche) Aufbewahrungsfrist abgelaufen • u.U. auch auf Anforderungen durch Käufer Löschpflicht
  18. 18. E-Mail-Marketing Report: “E-Mail-Adressen” ● Personen haben Marketingaktivitäten eingewilligt Report “Rohdaten” enthält mehr E-Mail- Adressen ● E-Mail-Adressen dienen nur Vertragserfüllung ● Keine Rechtsgrundlage für Nutzung zum Marketing Bußgeld: Bis zu 300.000 Euro Abmahnung möglich Verantwortung: Veranstalter 19
  19. 19. E-Mail-Marketing: Gestaltung Bußgeld: Bis zu 50.000 Euro Abmahnung möglich Verantwortung: Veranstalter 20
  20. 20. E-Mail-Marketing: Adressnutzung Nutzung von Adressen aus Dashboard • Werbewidersprüche beachten • Einwilligung zur werblichen Nutzung liegt vor • Keine Weitergabe an Dritte Bußgeld: Bis zu 50.000/300.000 Euro je nach Verstoß Abmahnung möglich Verantwortung: Veranstalter 21
  21. 21. E-Mail-Marketing: Vorsicht Falle E-Mail-Text • Mitteilung: “Veranstaltung fällt aus” • Footer: “Am 20.04.2016 ACDC in Berlin. Hier Karten kaufen” Frage • Ist E-Mail Werbung oder nicht? 22
  22. 22. E-Mail Marketing: Vorsicht Falle E-Mail-Text • Mitteilung: “Veranstaltung fällt aus” • Footer: “Am 20.04.2016 ACDC in Berlin. Hier Karten kaufen” Frage • Ist E-Mail Werbung oder nicht? Antwort • Werbung im Footer 23
  23. 23. Einfache Kommunikation mit MailChimp Vorteile • Aktuelle Daten • Vollständige Kontrolle • Hinzufügen weiterer E-Mail-Adressen möglich 24 Synchronisation ticketscript Dashboard Käufer Käufer Käufer MailChimp E-Mail NameExport Manueller Versand Steuerung Veranstalter Autom. Versand E-Mail
  24. 24. MailChimp verbinden 25
  25. 25. MailChimp: nicht vergessen Rechtsgrundlage schaffen • Zusätzlich Vertrag “Data Processing Agreement” auf Vollständigkeit nach § 11 BDSG prüfen • Vertrag ausgedruckt & unterschrieben an MailChimp senden Besucher informieren • Datenschutzerklärung ergänzen E-Mail gestalten • Abmeldelink einbauen • Anbieterangaben nicht vergessen Bußgeld: Bis zu 300.000 Euro Verantwortung: Veranstalter Vertrag: http://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/ 26
  26. 26. 27 Kontakt Dr. Niels Lepperhoff Body Text ● Topic 1 ● Topic 2 ● Topic 3 ● Topic 4 ● Topic 5 ticketscript GmbH • Datenschutzbeauftragter • datenschutz@ticketscript.de Xamit Bewertungsgesellschaft mbH • Geschäftsführer • www.xamit.de - Tel: 0211 / 960 823 80 Anerkannter Sachverständiger für IT-Produkte (Technik) beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig- Holstein (ULD) DSZ Datenschutzauditor zur Auditierung nach dem Datenschutzstandard für die Auftragsdatenverarbeitung DS-BvD-GDD-01 Lehrauftrag im Masterstudiengang für Medienrecht und Medienwirtschaft an der Technischen Hochschule Köln

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