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partner news 01/2011

  1. 1. 01/11 etportal ter von tick der newslettitelgeschichte Konzert und Theater St.Gallen editorial Erfolgreiches Kulturmarketing Social Media und CRM Für die Zukunft gerüstet Liebe Partner Mit Konzert und Theater St.Gallen setzt ein weiterer renommierter Kulturbetrieb auf die Ticketinglösungen von ticketportal. Nebst einer überzeugenden Produkt- palette und den guten Erfahrungen aus dem Projekt «Festspiele St.Gallen» hat das etablierte Theater sicherlich auch die Innovationskraft von ticketportal über- zeugt. So warten wir in diesem Jahr mit zwei wichtigen Features auf: Mit der voll- ständig integrierten Facebook-Ticketing- App können virale Kommunikations- massnahmen über Social Media optimal genutzt werden. Weiter sorgt die direkte Anbindung der CRM-Plattform von Microsoft für höchsten Komfort in allen Kunden-Management-Themen. Diese neuen Features haben auch die welschen Grossveranstalter CSI Genf und Servette Football Club von einer Zusammenarbeit mit ticketportal überzeugt. Mit Sinfonieorchester, Theater und den Festspielen ist Konzert und Theater ticketportal legt hohen Wert auf das direk- St.Gallen der bedeutendste Kulturan- te Feedback vom Markt, deshalb erachten bieter der Ostschweiz und vertraut wir es als unabdingbar, einmal im Jahr ab der Saison 2012/13 auf die Lösungen anlässlich eines get together den Puls der St.Galler Ticketing-Spezialisten. unserer Kunden zu spüren. Der positive weiterlesen auf Seite 2 Rücklauf hat uns in unseren Bemühungen bestärkt, als zuverlässiger, innovativer und kundenfreundlicher Ticketingpartner wahrgenommen zu werden. Wir freuen uns auf einen erlebnisreichen Eventsom- +++ TICKETS UNTER TICKETPORTAL.COM +++ TICKETS UNTER TICKETPORTAL.COM +++ mer mit Ihnen! Herzlichst, Ihr Pascal Zürcher Mitglied der Geschäftsleitung
  2. 2. neue kunden Alperose – das Musical Ohlala – der Liebescircus Schwägalp-Schwinget Mit dem Gewinn des Ticketings für «Al- Der Liebescircus «Ohlala» ist eine neue Der beliebte Schwägalp-Schwinget nutzt perose – das Musical» konnte ticketportal kreative Idee von Gregory und Rolf Knie. ab Saison 2011 als Neukunde die vielen die führende Position im Musical-Umfeld Auch hier gewährleistet ticketportal mit Vorteile von showare. Geschwungen wird weiter ausbauen. Gespielt wird vom seinem modernen Buchungssystem einen am 21. August in der wunderschönen 17. Februar bis 15. April 2012 in Bern. ungetrübten Genuss beim Ticketvertrieb. Arena am Fuss des Säntis. CSIO Schweiz 2011 Servette Football Club Shen Yun Performing Arts Der CSIO Schweiz ist die bedeutendste Der 17-fache Schweizer Meister und Das weltweit führende Ensemble für klas- Reitsportveranstaltung der Schweiz. Sie 7-malige Cupsieger ist zurück in der sischen chinesischen Tanz und Musik. findet jährlich in St.Gallen statt. 2011 Axpo Super League und setzt in der Der Ticketvertrieb für die Shows in Lau- waren erstmals Stehplatztickets über höchsten Spielklasse auf Ticketing- sanne wurde erfolgreich über ticketportal ticketportal erhältlich. lösungen und Services von ticketportal. abgewickelt. neu im spiel zahlen und fakten fortsetzung titelgeschichte showare Release 4.0 Getestet und optimiert Werner Signer, Direktor Konzert und Theater St.GallenOpern, Operetten, Konzerte, Musicals, Tanzperformances, Schauspiele, Kinder- und Jugend-theater, Festspiele und Matinees – Konzert und Theater St.Gallen bieten für jeden Ge- Damit an der Front alles rund läuft, wurde der showare Release auf Herz und Nieren geprüftschmack Kultur vom Feinsten. Als glänzendes Highlight darf sicher die Oper «I Lombardi» und optimiert. Um die definierten 3112 Testfälle durchzuarbeiten, kamen vier verschiedenevon Giuseppe Verdi bezeichnet werden, welche als eindrücklich inszeniertes Festspiel auch showare und ein jet ticket System zum Einsatz. Es wurden 81 speziell auf die Testfällein diesem Jahr zahlreiche Gäste aus dem In- und Ausland auf den Klosterplatz lockte. abgestimmte Vorstellungen erstellt. Über einen Zeitraum von fünf Wochen wurden ver- nNach der Sommerpause dürfen sich die Kulturfans auf eindrückliche Inszenierungen freu- Mirjana Krizan • Berateri schiedenste Funktionen getestet, Fehler behoben und erneut getestet. Schliesslich kann en ein neuer Release erst freigegeben werden, wenn die Qualität stimmt. In der Regel warenen, wie zum Beispiel «Die Zauberflöte» von Wolfgang Amadeus Mozart, «Rebecca» von n nicht durch schöne Red «Persönlichkeiten werde rund zehn verschiedene Personen für die Abarbeitung der Tests im Einsatz und sorgenMichael Kunze/Sylvester Levay und «Nathan der Weise» von Gotthold Ephraim Lessing. Arbeit und eigene Leistung. geformt, sondern durch somit dafür, dass die Ticketing-Prozesse der Kunden und Veranstalter reibungslos funk- en Herausforderungen, Ich freue mich auf die neu tionieren.Die mächtige, kreative Angebotsvielfalt von Konzert und Theater St.Gallen erfordert ein welche mich erwarten.»absolut professionelles Ticketing. Denn die Aufführungen richten sich an ein völlig hetero-genes Publikum und finden an verschiedenen Orten statt. Somit leuchtet diese Institutionweit über die regionalen Grenzen hinaus und zieht auch Gäste aus dem Ausland an. «Ti- ticketportal social Mutbrobe geglückt • Beraterincketing ist das A und O eines erfolgreichen Kulturmarketings. Vom neuen Ticketingsystem Nadine Bernardi Die Mitarbeiter von ticketportal haben anfangs Juni den grössten Seilpark der Ostschweizerwarten wir eine logische, einfache Benutzerführung, die möglichst viele Besucherinnen anten Ver- ntakt mit interess ausgetestet. In schwindelnder Höhe stellten sie Geschicklichkeit, Gleichgewichtssinnund Besucher zum Online-Ticket-Kauf motiviert», umschreibt Werner Signer, Direktor von «Der tägliche Ko ng mit sich. viel Abwechslu und Mut auf die Probe. Auch das garstige Wetter und die dadurch erschwerten Bedin-Konzert und Theater St.Gallen, seine Erwartungen. «Dadurch soll der Telefon- und Schal- anstaltern bringt em jungenterverkauf spürbar entlastet werden. Ebenso freuen wir uns auf eine Arbeitsentlastung bei Zudem schätze ich die Arbeit in ein gungen konnten der Stimmung keinen Abbruch tun und so wurde der Parcours mit Bra- vour gemeistert. Anschliessend wurden alle Mitarbeiter in der «Heubode-Beiz» mit einem Team sehr!»der eleganten Verknüpfung der ticketportal Applikation mit unserem internen Reserva- und motivierten feinen 3-Gang-Menü verwöhnt. So fand der Abend gesellig und in lustiger Runde seinentions- und Buchhaltungssystem.» Ausklang. Das ticketportal Team ist somit für weitere Höhenflüge gerüstet. erfolgsgeschichteSki Weltcup Finaleticketportal macht Spitzensport Auch 2011 war die Silvano Beltrametti Weltcupstrecke in Lenzerheide für den FIS Ski Weltcup Final bestens gerüstet. Mit über 30‘000 Besucherinnen und Besuchern, ver- teilt auf 5 Wettkampftage, war der Anlass ein voller Erfolg. «Gegenüber dem Vorjahr konnte der Verkauf über den Webshop mar- «ticketportal wird auch beim kant gesteigert werden», berichtet Britta nächsten Ski Weltcup Finale 2013 Mast, Head Office OK. «Dadurch wurden wir im Tagesgeschäft spürbar entlastet. Die unser starker Partner sein. » hervorragende Benutzerführung von ticket- Mit einer Durchschnittsneigung von 31 % und Der Seilpark am Fuss des Kronbergs sorgte für luftige Abenteuer und Kletterspass in freier Natur. Silvano Beltrametti portal unterstützt diesen erfreulichen einer maximalen Steilheit von 66 % gehört die (OK-Präsident) Trend massgeblich.» Abfahrtsstrecke zu den schwierigsten der Welt.
  3. 3. produkteB2C-CRM Kunden noch besser kennen lernenEs liegt auf der Hand: Wer Events veranstaltet, will seine Kunden besser kennen lernen, Social Media als zukünftigerum noch besser auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Gefragt sind also Anwendun- Verkaufskanalgen, mit denen sich Kundendaten besser und vermehrt nutzen lassen. In Kooperationmit RBC, dem Branchenleader im Bereich Kontaktmanagement, hat ticketportal für ticketportal ermöglicht ab diesem Sommerseine Kunden ein System entwickelt, das genau diesem Ziel ein grosses Stück näher- einen vollintegrierten Bestellprozess aufkommt. Damit lassen sich Daten aus dem Ticketingsystem ins CRM-System von Mi- der Facebook-Seite des Veranstalters odercrosoft auf Knopfdruck übermitteln. Der Veranstalter erhält einen Mandanten-Zugang Künstlers. Mit dieser innovativen Ange-in dieses System und kann sich seine Daten auch online via Webbrowser ansehen und botserweiterung nutzt ticketportal denanalysieren. Direkt integriert ist eine Schnittstelle für den Adressabgleich zur Post und Trend, dass sich gemäss kenburbary.comfür die Datenanreicherung zur Schober-Datenbank. Als Zusatzmodul kann die Lizenz Durchschnitts-User rund eine Stunde pro Tagfür QlikView erworben werden, welches die Visualisierung der Erkenntnisse aus dem in Facebook aufhalten. Angaben zur neuenCRM erlaubt. Dank dieser Erweiterung kann der Veranstalter seine Kunden noch besser ticketportal Applikation auf Facebook erteiltkennen lernen und gezielter auf seine Bedürfnisse eingehen. gerne pascal.zuercher@ticketportal.com. in eigener sacheGerüstet für die Zukunft Schulungsangebot showareDie Geschäftsleitung von ticketportal besteht auch Auch dieses Jahr bietet ticketportal diverse Schulungen in Form vonweiterhin aus dem Vorsitzenden Dieter Froehlich eintägigen Workshops für die Anwender der Ticketing-Software showare an.(Gründer und Verwaltungsratspräsident), Pascal Die Kurse werden von Alain Häne geleitet und finden in den RäumlichkeitenZürcher (zuständig für Verkauf und Marketing) von ticketportal in St.Gallen statt. Folgende Durchführungsdaten sind geplant:und Patrick Inauen (zuständig für Technik). Die • Workshop Administration, Mittwoch 12.10.2011, 9–12 / 13:30–18 Uhrauf Ende 2010 angekündigte Interimslösung hat • Workshop Verkauf und Auftragsabwicklung,sich bestens bewährt und wird deshalb auf unbe- Mittwoch 19.10.2011, 9–12 / 13:30–17 Uhrstimmte Zeit aufrechterhalten. Der Verwaltungrat • Workshop Saalplanerfassung, Mittwoch 23.11.2011, 9–12 / 13:30–17 Uhrvon ticketportal ist überzeugt, dass die Geschäfts- • Workshop Marketing, Mittwoch 30.11.2011, 9–12 / 13:30–17 Uhrleitung in dieser Zusammensetzung für weitereErfolge gewappnet ist. Anmeldung und Fragen an thomas.osterwalder@ticketportal.com internationalticketportal Argentinien – Gemeinsam mit TicketPortal Argentina S.A. hat ticketportal für den legendären Fussballclub Atlético Indepen-Weltweit präsent diente ein professionelles Ticketingsystem eingerichtet. Nach Boca Juniors und River Plate ist Independiente mit 14 Meistertiteln der erfolgreichste Verein in der ersten Liga Argentiniens. Argentinien – Der Luna Park gehört zu den beliebtesten Event-Locations in Buenos Aires. So hat Diego Armando Maradona seine Heirat im Luna Park vollzogen. Die Location hat den Kooperationsvertrag mit TicketPortal Argentina S.A. vorzeitig verlängert. impressum Herausgeber: ticketportal AG, Rorschacher Strasse 294, CH-9016 St.Gallen, Phone +41 (0)71 282 28 28, info.ticketportal.com Layout: Vitamin 2 AG, Werbung und Kommunikation, www.vitamin2.ch Druck: Typotron AG, www.typotron.ch Druckauflage: 2000 Ex.

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