Com les TIC han transformat les empreses tradicionals

1. #penedesfera
Taula Rodona
”Com les TIC han transformat
les empreses tradicionals”
Igualada, 21 de maig de 2011
ticanoia
Unió Empresarial de l’Anoia
Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada
Telf: 93 805 22 92
web: http://www.ticanoia.cat
twitter: http://www.twitter.com/ticanoia
Penedesfera 2011 - Igualada

2. #penedesfera
Taula Rodona
”Com les TIC han transformat les empreses tradicionals”
• Carlota Martí (@Carlota_Marti)
AnoiaDiari (@anoiadiari.cat): www.anoiadiari.cat
• Batis Tort
Sita Murt (@sita_murt): www.sitamurt.com
• Stephanie Marko (@stephaniemarko)
Stikets (@stikets): www.stikets.com
• Xavi Aguilera
Camins de Vent (@caminsdevent): www.caminsdevent.com
• Eva Juncà (@eva_junca)
Partner Solutions Biz(@partner_idiomes): www.partner-solutions.biz
• Modera: Ramon Costa (@ramoncosta, @pgpsi) Material disponible
TIC Anoia (@ticanoia): www.ticanoia.cat a www.ticanoia.cat
Apartat DOCUTECA
Penedesfera 2011 - Igualada

3. #penedesfera
Taula Rodona
”Com les TIC han transformat les empreses tradicionals”
• Presentació de l’empresa i l’ús de les TIC
• Beneficis que l’ús de les TIC ha aportat
al model de negoci
• Principals dificultats trobades en la implantació d’aquestes
eines.
Penedesfera 2011 - Igualada

4. #penedesfera
"Les Tecnologies de la Informació i la Comunicació, les TIC han esdevingut la base de
moltes de les innovacions a les organitzacions, ja sigui en productes i serveis, com en
processos i models de negoci.
Internet i, especialment, la web 2.0, han aportat, a mes, noves oportunitats d‟accés als
nostres clients i al nostre entrorn, en general, proporcionant nous avantatges competitius i
facilitant nous models de negoci i l‟evolució dels tradicionals.
Actualment, la majoria de les empreses i organitzacions no es podrien entendre sense el
paper i l‟aplicació d‟aquestes eines i tecnologies.
Ara bé, el major repte al que ens enfrontem en la seva implantació no és de caire tècnic sinó
d‟adaptació i adopció, per part dels usuaris, els clients,..., el mercat en general. És mes
necessari que mai, una bona correcta de la gestió del canvi, dins i fora de l‟empresa."
Ramon Costa
Professor Associat President
Escola de Negocis EADA TICAnoia, Comissió TIC de la UEA
Dept. d„Operacions i SSII
Penedesfera 2011 - Igualada

5. #penedesfera
Sita Murt
"Esteve Aguilera, SAU, que representa la marca Sita Murt, es una empresa de moda
femenina, amb 21 botigues pròpies i uns 1.900 punts de venda arreu del món. Evidentment
l´ús de les TIC ha comportat un avenç impensable ara fà uns anys, des del nostre primer
magatzem fora del edifici principal i connectat online, fins a la última virtualització del
servidor.
Des de ja fa anys, la empresa Esteve Aguilera utilitza la informàtica com a eina primordial i
principal de treball, ja que sempre s‟ha cregut que les eines informàtiques ens alleugeren la
feina diària.
En la evolució de la informàtica, sempre hi hem estat amatents, i hem intentat estar al dia,
actualitzant i ampliant, tant el parc de hardware com el propi programari, fins arribar a la
creació d‟un departament propi, que ens permet tenir cintura davant de les possibles
adversitats del dia a dia.
Entrem de cara i amb força, a partir del 2008 en el món 2.0 , introduint, tant les noves
maneres de treballar amb el Hardware (virtualització), com en programari, des de la web,
bloc, twitter, facebook, gestió documental, programari TPV, connexions online amb els
magatzems i punts de venda..."
Penedesfera 2011 - Igualada

6. #penedesfera
Sita Murt
"El benefici ha estat clar, i a mes, a molt curt termini: guanys en els enllaços on-line
(magatzems i botigues),a nivell de seguretat i velocitat; guany a nivell humà, ja que el nou
programari i les noves tecnologies ens fan la vida molt més senzilla i eficient, en menys
temps produïm més; guany en minimització d‟errors en els processos, guany en costos
El procés de virtualització que hem portat a terme en la nostra infraestructura, ens ha
comportat, si ,d‟entrada una inversió en hardware i software, però també una reducció clara
dels mateixos costos en un moment en què, per exemple ara, en el present, ja estem
treballant sobre 10 servidors virtualitzats i dedicats a diferents tasques, el cost estalviat que
això ha representat per la empresa és summament superior al que ens ha costat la invertir
inicial; guanys en venda directa, com és el cas de la obertura de la nostra botiga a internet.
Les principals dificultats les resumiria molt de pressa, ja que no han estat en la implantació
dels diferents i noves solucions de treball.
Aquests mateixos avenços ens han obligat a cercar una nova organització interna, en alguns
casos, modificar hàbits de treball, i en tots els casos, a una formació continuada de les
noves eines de que disposem. Evidentment, això comporta problemes de temps ha dedicar
a aquesta formació/reestructuració, que en alguns moment altera el dia a dia de la empresa"
Penedesfera 2011 - Igualada

7. #penedesfera
Stikets
“Nosaltres som una empresa que existeix gracies a les TIC, el que es diu “internet-based
business” o “pure-play”.
Els productes que venem es distribueixen principalment a través de dues webs, stikets.com i
skin-shui.com, i es basen en el fet que els nostres clients puguin personalizar-los i comprar-
los les a través de l‟internet.
De moment tenim dos webs, 3 blogs, 2 pagines a Facebook, 2 comptes de tweeter. Estem a
LinkedIn i d‟aquí poc tindrem videos penjats al Youtube. A la nostra empresa tenim un
ordinadors, tres portatils, un ipad, i blackberrys.
Pero finalment totes aquestes eines serveixen basicament per a dues coses:
(1)per a poder-nos comunicar amb els nostres clients d‟una manera fácil, directa i sense
intermediaris
(2) per a que comprar els nostres productes sigui senzill, divertit i rapid.
El nostre objectiu es donar un servei eficient, comode i flexible que dificilment podriem fer en
una botiga. Encara que essencialment tinguem una botiga online, els nostres horaris de
treballar son mes o menys 24/7: tot el dia cada dia menys quan estem buscant els nens i
fent sopar…”
Penedesfera 2011 - Igualada

8. #penedesfera
Stikets
"El nostre model negoci es basa en l‟us de les TIC. Stikets no te divisions, es a dir, els
nostres productes no van per una banda i les nostres eines de TIC per una altra. Per a
nosaltres, tot es el mateix. Stikets ven, compra, distribueix i, en definitiva, existeix gracies a
les TIC. I tant es aixi, que quan parlem de nous productes, noves idees, o nous projectes, la
primera pregunta es, “com podem posar aixo a internet?” Si pensem que ho podem fer i que
el producte ajudara satisfer les necessitats dels nostres clients, consultem amb els nostres
programadors a veure si realment es tecnicament possible. Despres desenvolupem el
producte, l‟idea o el projecte. No ho fem a l‟inversa per no perdre temps creant una cosa
que no podrem implementar, ja sigui per limitacions de cost o tecnología.
Com que sempre treballem pensant en les eines TIC primer, la implantacio no es difícil. Les
dificultats no son aquí (ara si preguntes al programador, potser et diria una altra cosa). Les
dificultats venen per una altra banda:
Que alguns dels nostres target markets no están acostumats a les TIC (com mames de mes
de 40 anys que no acaben de confíar en les compres a través d‟Internet). Aquí hem de fer
molt de coaching i support moral als nostres clients per a que vegin que poden, que es
segur, que no espatllaran l‟ordinador..."
Penedesfera 2011 - Igualada

9. #penedesfera
Partner Solutions
"Partner és un centre de formació en idiomes per a les empreses que va néixer el maig del
2008 a Igualada. Actualment impartim cursos d‟anglès, francès, alemany, italià xinès, català i
espanyol al voltant de 350 alumnes de les empreses més importants de la comarca de
l‟Anoia i rodalies. Des d‟un inici vàrem tenir molt clar que les TIC havien de ser un eix
importantíssim tant en l‟àrea de gestió del centre com en la docència i per aquest motiu hem
invertit molts esforços en dotar l‟empresa d‟eines que fossin molt versàtils, senzilles d‟utilitzar
i que ens ajudessin a ser més eficients en la nostra feina. Per aquest motiu vàrem diferenciar
des d‟un inici aquestes dues àrees d‟actuació implantant per a cada una d‟elles les eines
més adients.
La gestió de la l‟empresa està basa en “cloud computing” amb les avantatges que comporta
el poder accedir a la informació quan vulguis i des d‟on vulguis. Totes les factures que
emetem són electròniques i la comunicació amb el nostres clients es fa en la major part a
través de la xarxa. .... hem implantat diferents eines orientades a facilitar la tasca dels
professors i que han aportat grans beneficis com ara la gestió del talent, la conciliació de la
vida familiar i un servei als nostres clients d‟alta qualitat .... tot el material docent que
desenvolupen els diferents professors es cataloga i es penja en una biblioteca virtual a la
xarxa. D‟aquesta manera, un professor no necessita venir al centre a buscar material i pot
gestionar-ho des de casa..."
Penedesfera 2011 - Igualada

10. #penedesfera
Partner Solutions
"Pel que fa a la docència, els nostres alumnes disposen d‟accés a una aula virtual en la que
poder realitzar tot tipus d‟activitats complementàries al treballat a l‟aula. ... És clar, que les
noves tecnologies permeten als alumnes treballar en l‟aprenentatge d‟un idioma de forma
molt més completa i a qualsevol hora. Les TICs permeten un contacte alumne-professor més
enllà de les dues o tres hores de classe a la setmana i doten de tota mena de recursos i
eines per a facilitar l‟aprenentatge.
En el nostre cas, al ser una empresa de nova creació i amb recursos limitats, un dels
principals inconvenients va ser l‟haver de treballar de forma totalment autònoma en la
implantació de dites eines. No comptem amb cap departament informàtic i, per tant, el
desenvolupament de totes plataformes i la seva posada en marxa va ser fet de forma
totalment amateur, a base d‟assaig-error i amb una forta inversió de temps. Per altra banda,
basar la gestió de l‟empresa en aquestes eines comporta que tots els treballadors de
l‟empresa han de tenir els coneixement i les habilitats necessàries per poder explotar-les.
Per a nosaltres és igual d‟important que un professor sigui un bon docent que tingui un
domini suficient de les eines informàtiques. Pel que fa als recursos dissenyats per als nostre
alumnes, hem constat que el fet que els hi posem a la seva disposició múltiples eines no
sempre és sinònim d‟un progrés més ràpid o eficaç. ...."
Penedesfera 2011 - Igualada

11. #penedesfera
Camins de Vent
“Som una empresa de serveis dedicats al turisme, fem vols en globus.
Serem radicals, sense les noves tecnologies, internet no existiríem....
Des que vam néixer fa uns 10 anys tenim web, mails....
Les noves tecnologies ens ajuden en tot, de fet vivim d'elles, del sr. google, i una mica de les
xarxes socials, apart dels canals tradicionals, premsa, radio, fires...
El 75% dels nostres clients venen a traves d'internet, de la web.
Abans era impensable que un a persona pogués comprar un vol en globus , una cosa virtual,
no material, fins que l'has fet, i avui en dia, podem vendre un vol en globus
Gairebé sense parlar amb el client, el client compra i en menys de mitja hora té els tiquets a
casa per poder-ho regalar.
Exemple de les webs actuals, tipus joomla, wordpress....les podem gestionar persones que
no som tècnics informàtics i en un moment podem afegir noticies, promocions....
La finalitat però es que es fantàstic que estiguis fent un kf, miris la pda i vegis que t'han fet
una compra.
Que vulguis anar a volar miris previsions i canviïs de lloc i l'encertis.....
Penedesfera 2011 - Igualada

12. #penedesfera
Camins de Vent
“…Avui hem volat a igualada i cerdanya, ahir al migdia ens quedaven 2 places lliures a
cerdanya, a les tres de la tarde vam crear una oferta de 2 places lliures per volar a cerdanya
i a les 8:30 de la nit veniem aquestes 2 places per volar avui,
Això era impensable sense aquest tipos de web, o internet.....
En referencia a la producció, que el nostre cas seria realitzar el vol, ha canviat moltísism,
gràcies a portar un iphone, ipad...el dia del vol ens pot servir per poder fer la feina o no…”
“Les principals dificulats per un a empresa petita es que no pots contractar un informatic per
estar 100 % a casa teva i dependre de la part exterior es lent, complicat, sobretot lent...
Les noves tecnologies son fantastiques quan tot va bé, però quan falla el servidor,el
ordinador, tot i que intentes tenir-ho doblat... es quan mes o necessites, tenim moltes coses
al núvol com diu el Pau, però aquell dia necessites conectar-te i falla alguna cosa, es
complicat,, depenem 100% de que tot funcioni.
Estar present a internet no val diners,, però si vols estar dels devanters val molts diners, tens
que gastar molt diners a adwords, contractar un webmanager, posicionament de web, un
comunity manager xarxes socials, manteniment de web....”
Penedesfera 2011 - Igualada

13. #penedesfera
Anoia Diari
“anoiadiari.cat neix a l'octubre del 2008 i en dos anys i mig aconsegueix ser un referent
informatiu a l'Anoia amb 2.000 lectors diaris i 26.000 usuaris únics menusals
Informem diàriament sobre l'actualitat de la comarca de l'Anoia
Vam néixer en el món on-line i només fem servir l'off-line per donar-nos a conèixer (diari en
paper) o per crear xarxa (xerrades, conferències... pels nostres lectors) …
… Sense les TIC anoiadiari.cat no existiria!
Immadiatesa: es pot explicar el què passa a temps real sense haver d'esperar al dia següent
com passa en els mitjans tradicionals
Permet una estructura de personal més petita
Superar fronteres geogràfiques: Ens pot llegir gent de tot el món, i això fa que adaptem els
nostres continguts per oferir temes que interessin a gent de tot el món
Interactuar amb el lector: A vegades d'un comentari en pot sortir una notícia
Crear xarxa: Hem creat la llista 'anoiatwitter' i seguim als twittaires de l'Anoia, el seus twitts
poden sortir a la portada del diari….”
Penedesfera 2011 - Igualada

14. #penedesfera
Anoia Diari
“Entre els principals problemes amb què ens hem trobat destacaríem:
1. No arriba a tot el públic (hi ha una escletxa digital important a la nostra societat)
2. Competir en un món saturat d'informació, el periodista s'ha de renovar, el seu paper ja no
és produir, qualsevol persona des de qualsevol lloc del món pot produir informació i posar-la
en xarxa, el principal paper del periodista és editar, escollir els continguts que puguin
interessar al lector.
3. Aconseguir legitimitat; La gent encara té les seves capçaleres i costa molt canviar hàbits
d'informació
4. Anonimat. Sota l'anonimat que ofereix internet la gent s'atreveix a dir coses que no les
diria mai signant amb els seus noms reals….”
Penedesfera 2011 - Igualada

15. #penedesfera
Taula Rodona
”Com les TIC han transformat
les empreses tradicionals”
Gràcies
Material disponible
a www.ticanoia.cat
Apartat DOCUTECA
Penedesfera 2011 - Igualada