El papel y la responsabilidad de los empresarios, directivos y gerentes ante las TIC

1. Los SSII en las Organizaciones.
El papel y la responsabilidad
de los empresarios, directivos
y gerentes ante las TIC
Igualada, 27 de enero de 2011
Ramon Costa i Pujol
Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu
Asesor. MIC Producitvity. ramonc@micproductivity.com

3. TI. SSII.
Internet. Email. Web. Virus. Spam. Antivirus. Intranet.
Extranet. Sistemas operativos (Mac, Windows,
Linux,…). Móviles. Licencias. Open Source. Netbook.
CAD/CAM/CAE. Cliente/Servidor. ERP. CRM. Cloud
Computing. Exchange. B2B. B2C. Data Center.
Virtualización. Hardware. Software. Soluciones de
Almacenamiento de Alto rendimiento. Grid Computing.
Clústers. SCM. Smartphone.
Factura Electrónica. USB. HDMI.
Videoconferencia. Call Center. IP.
Social Network. Web 2.0. LAN
eCommerce. Vmware. IPAD.
Windows Phone 7. WiFi. WiMAX
BI-Business Intelligence. Oracle.
Cuadros de Mando. Desarrollo de
software. Servidor. Bluetooth. SQL Server.

4. Finanzas. Contabilidad. Fiscal
Análisis de Empresas. Cuentas Anuales. Control de
Gestión. Circulante. Activo. Pasivo. Necesidades
Operativas de Fondos. Financiación. Inversiones.
ROI. Payback. VAN. TIR. Management by Out.
Cuenta de Resultados. Pérdidas y Ganancias. Cash
Management. Tesorería. Créditos. Proveedores.
Stocks. Contabilidad. Plan General Contable.
Inmovilizado. Fondo de Comercio. Subvenciones.
Donaciones. Impuestos.
Flujos de Efectivo. Fiscalidad.
Periodificación. Legados.
Estado de Cambios en el
Patrimonio Neto. Amortización.
Balance de Situación.
Procedimiento tributario.

5. Marketing y Ventas
Análisis sectorial y competitivo. Cartera de Productos.
Líneas de Negocio. Consumidor. Mercado.
Investigación de Mercados. Marca. Packaging.
Política de Gama. Distribución. Retail Marketing. Red
de Ventas. Planificación Comercial. Portafolio.
eMarketing. Análisis Interno/Externo.
DAFO. Segmentación Comercial.
Estrategias de Precios. Descuentos.
Rappeles. Público Objetivo.
Marketing Intelligence System.
Marketing Mix. Brand Management.
Canal. Logística. Marketing Online.
Social Media Marketing. LOPD
Mobile Marketing.. Analytica Web.

6. Agenda
• Sistemas de Información (SSII)
y Tecnologías de Información (TI).
4 ideas.
• La digitalización de las empresas.
Una decisión no técnica.
• Los directivos ante las TI.

7. Sistemas de Información y TIC
Sistemas de Información
• Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de
elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar,
almacenar y distribuir información dentro de una organización,
para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y
control de sus actividades.
• Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no
tecnológicos.
Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC)
• Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías
relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida,
procesamiento, almacenamiento y difusión de la información.
• Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos
diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores
en estructuras de redes.

8. Las TIC en las Empresas
Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra
compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas
• Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin
tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y
uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías
de la Información.
• Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
deben formar parte de la estrategia empresarial.
• La digitalización de la empresa es la aplicación de las
TIC a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de
valor.
• La digitalización de las empresas es una de las
condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura.

9. Incorporación T.I. en las Empr.
• La incorporación de las TIC en las empresas facilita el
incremento de la productividad y el proceso de
innovación, simplifica la generación de nuevos
conceptos, favorece la redefinición de los procesos
productivos y de comercialización, mejora la gestión
del conocimiento,…
• Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su
utilización y aplicación en los procesos clave de la
organización, es lo que marca la diferenciación entre
empresas.
• La simple instalación de sistemas de información no
garantiza el aumento de productividad de la misma.
Hay que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de
actividad de la empresa y priorizar su digitalización.

12. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor
Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones.
Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992

13. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor

14. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor

15. 1ra idea: SI/TI y cadena de valor

16. Diferentes visiones de los S.T.I

17. 2a idea: SI/TI y aplicación
Una vez establecidas las
necesidades tácticas, hay que
cubrir las estratégicas para • Planificación
apoyar la toma de decisiones a Estratégica
Evolución Informatización
largo plazo. Estrategia
Procesos Internos
Necesidad de sacar partido a la • Inteligencia de
información recogida por los Negocio
sistemas operacionales: Táctica
Soporte a la toma de decisiones.
• Comercial
Cubrir las necesidades básicas Operaciones • Producción
para hacer más eficiente el día a • Operaciones
día: Eficacia y eficiencia. • Administración
Esquema Los STI en la empresa. Parte 1,2

18. 3a idea: 3 tipos de T.I.

19. 4a idea: T.I y mejora productividad
NO
ESTRUCTURADO
ESTRUCTURADO
AUTOMATIZAR
AMPLIFICAR
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es

20. 4a idea: T.I y mejora productividad
http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/

21. 4a idea: T.I y mejora productividad
El trabajador de la información y el conocimiento
Nuevos modelos de trabajo / Oficina flexible
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es

22. 4a idea: T.I y mejora productividad
Comunicaciones Espacios de
Portales colaboración
unificadas
Productividad
Búsqueda móvil
Nuevas Gestión
Interfaces Análisis de la
de Proyectos
Información
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es

23. 5a idea: T.I e Innovación

24. 5a idea: T.I e Innovación

25. La digitalización de las organiz.
• ¿cómo digitalizar su negocio?
• ¿Cuáles son los retos más importantes de la
organización en estos momentos?
• ¿Cuáles son las opciones de diseño más
inteligentes para resolver estos retos?
• ¿Qué actividades del negocio implican la
gestión de productos (átomos) y cuáles
información (bits)?
• ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por
bits?
• ¿Cómo podemos desarrollar motores que
gestiones los bits electrónicamente?

26. Los directivos ante las T.I.
• Abundancia de tecnologías
• ¿Cual es la más adecuada?
• ¿Qué valor aportaran?
• Alineación con la estrategia
• ¿Modelo de aplicación de las TI?
• ¿Planificación estratégica TIC?
• Comunicación tecnología - negocio
• Diferentes lenguajes TIC – Negocio
• Dos mundos alejados
• Malas experiencias
• Proyectos frustrados
• Decisiones incorrectas
• Uso no adecuado
• Malas prácticas...

27. Los directivos ante las T.I.
A los ejecutivos les cuesta dilucidar
para qué sirven todos esos sistemas,
aplicaciones y acrónimos, por no
hablar de la decisión de cuáles deberían
comprar y cómo adoptarlos con éxito.
La mayoría de los directivos se sienten
poco preparados para navegar por el
mar siempre cambiante de las
tecnologías, de modo que se implican
menos y menos en TI.
Los directivos que se distancian
de las T.I. abdican de una
responsabilidad esencial
de la gestión empresarial

28. Los directivos ante las T.I.
Los directivos tienen 3 responsabilidades
ante las T. I:
• Ayudar a seleccionar las aplicaciones
de TI que proporcionarán las
habilidades organizaciones deseadas.
• Liderar los esfuerzos de adopción, lo
que resulta en la creación de
complementos de estas tecnologías.
• Dar forma a la explotación de las TI
garantizando la alineación entre
tecnologías, habilidades y uso”

29. Los directivos ante las T.I.
Los directivos tienen que dejar de ver
los proyectos de TI como simples
instalaciones tecnológicas y considerarlos
como períodos de cambio organizacional
del que son responsables.

30. Los directivos ante las T.I.
“Seis decisiones de TI
que no debería dejar
en manos del departamento
de TI”

31. 12 aspectos clave sobre STI
para directivos no TIC

32. Referencias, bibliografía
Artículos
• “12 IT-IS Key Concepts for Non Technical „Managers‟”.
Costa-i-Pujol, R. EADA
http://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html
• "„Six IT Decisions Your IT People Shouldn‟t Make”.
Jeanne W. Ross i del Peter Weill
http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_Review-
Ross_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf
• “Mastering the three worlds of IT”
Andrew McAffee
http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf
Libros
• "Estrategias y sistemas de información"
Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill
• " Los Sistemas de Información en la Empresa Actual".
Sieber, Valor, Porta. Mc GrawHill
• "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa,
Vilalta. ACC1O
http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010
• “How digital is your business”.
Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison

33. Gracias
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