O documento fornece informações sobre uma distribuidora de bebidas que opera desde 1949, atendendo 2850 pontos de venda em 27 municípios com 151 funcionários. A empresa realizou uma pesquisa com sua equipe de distribuição para identificar formas de reduzir a rotatividade de pessoal.

2.  Início das atividades em 27 de Outubro de 1949;
 Revenda Exclusiva Ambev;
 2850 pontos de vendas cadastrados;
 27 Municípios atendidos;
 151 colaboradores;
 65 veículos entre motos, carros e caminhões;
 Distribuição média mensal de 1,3 mi de litros de cerveja e 1,1 mi de
litros de refrigerante;
 78,7% de participação no mercado de cerveja na região abrangente.

3.  Comercialização e distribuição de produtos Ambev;
 Comunicação dos produtos (merchandising);
 Manutenção do estoque quente e frio;
 Validade dos produtos;
 Conservação dos Equipamentos de Refrigeração.

4. 1965
Rua Henrique Lage, 509 - Centro, Criciúma, SC.

5. 1998
Avenida Victor Meireles, 452 - Centro, Criciúma, SC.

6. 2004
Rodovia Luiz Rosso, 1950, km 2, Bairro 1ª Linha, Criciúma, SC.

7. Acionistas
Diretor Comercial Diretor Financeiro Diretor Administrativo
Operacional Distribuição Serviços Gerais
Gerente Comercial Tesouraria Contas Pagar e Receber Setor Pessoal CPD / Faturamento
Sup. de Distribuição Chefe de Depósito
Sup. de Marketing Tele-mkt / Telefonista
Equipe Entrega Operacional Depósito
Gerente de Vendas Rota Gerente de Vendas AS
Vendedores
Supervisores
Repositores
Vendedores
Auxiliares de Execução

8. Missão:
“Satisfazer as necessidades de nossos clientes,
proporcionando-lhes melhor lucratividade, e prosperidade
através de nossos produtos com qualidade.”
Visão:
“Ser a maior revenda do sul catarinense, dominando mais
de 80% do mercado e considerada pelos funcionários a
melhor para se trabalhar”.

9. Valores:
Assim como a Bebidas Nuernberg está sempre em busca
de alcançar as suas metas, ela também proporciona que seus
funcionários alcancem as suas metas mensais de vendas e
suas metas na vida. A ascensão profissional dentro da própria
empresa através do plano de carreira. A empresa zela pela
segurança e bem estar do seu funcionário.

10. A Administração de Recursos Humanos consiste em
planejar, organizar, desenvolver e coordenar técnicas a fim de
gerar desempenho eficiente do pessoal e da organização,
fazendo com que elas alcancem objetivos individuais e
coletivos. (LUZ, 2005).

11. Pesquisa de questionário;
12 questões de Múltipla escolha e 2 discursivas;
44 entrevistados da equipe de distribuição;
 Março de 2011;
Verificar os motivos do turnover e propor ações à empresa
para diminuição do mesmo.

24. Breve comentário sobre o seu papel dentro da empresa e
expectativa para o futuro dentro dela:
Gostam do que fazem;
São importantes para a empresa;
Trabalho pesado;
Ajudantes querem se tornar motoristas;
Funcionários que têm expectativas e outros não;
Precisam de reconhecimentos dos superiores.

25. Criticas e sugestões:
Melhoria na descarga dos caminhões nas entregas;
Equipe com três integrantes por caminhão;
Melhoria no salário;
Mais incentivos e premiações para a equipe;
Aumento do vale alimentação diário;
Melhoria no horário de trabalho.

26. Clima organizacional constitui o meio interno de uma
organização, a atmosfera psicológica e característica que
existe em cada organização. O clima organizacional é o
ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma
organização fazem os seus trabalhos. (CHIAVENATO, 2002).

27. Para a empresa diminuir o índice de rotatividade de
funcionários a equipe sugere:
Aumentar de 2 para 3 a equipe de entrega por caminhão;
Propor um plano de cargos e salários onde premia o
funcionário com um acréscimo de 6% sobre o seu salário a
cada ano que completa na empresa;
Promover treinamentos mensais onde eles possam
receber aprimoramentos em relação ao seu serviço,
aumentando a integração com os superiores;

28. Aumentar o valor do vale alimentação, de R$ 10,00 para
R$ 15,00 por pessoa;
Implantar na empresa exercícios laborais todos os dias
antes de sair para a rota;
Motivá-los com incentivos e premiações, premiar os
funcionários de melhores resultados;
Superiores estarem dispostos e preparados para ouvir os
funcionários;

29. Mostrar aos funcionários novos que entrarem na
empresa após a experiência terão mais benefícios;
Implantar a Entrevista de Desligamento.

30. Implantação de um Administrador de Recursos Humanos
exclusivo para a efetiva diminuição do índice de rotatividade
dentro da empresa.
A empresa precisa de uma pessoa qualificada que esteja
sempre a disposição de funcionários e diretoria, onde possa
recolher críticas e sugestões dos colaboradores e também
possa levá-los as normas e repreendê-los em situações de
incompatibilidade perante as normas da organização.

31. O profissional deve dotar de empatia profunda para
estabelecer relações proveitosas seja com os diretores e
executivos da empresa quanto com os trabalhadores e
colaboradores de chão de fábrica. Ribeiro (2005).

32. A implantação de um RH exclusivo na organização ligado
com as propostas e sugestões feitas pela equipe ajudam a
empresa a obter números menores de Turnover, mantendo
uma equipe mais entrosada e que precisam de incentivos e
treinamentos, para assim, motivados executem seu trabalho
com mais eficácia, trazendo melhor resultado para a empresa.

33. “A grandeza não consiste em receber
honras, mas em merecê-las”.