Moje přednáška z dnešního rána na konferenci Marketing Trend

1. Spotřebitel zítřka…
…bude
b d
16.4.2008 www.idealisti.eu 1

2. „Člověk se bouří proti přirozenosti. Jen
málo věci přijímá v podobě, v jaké
ál ě i řijí á d bě j ké
k němu přicházejí. Neochvějně věří,
že „kutěním“ dokáže cokoliv vylepšit.
Jeho nástrojem je kultura.“
Mary Ellen Roach: Oblékání, zdobení
y ,
a společenský řád
16.4.2008 www.idealisti.eu 2

3. „Západní kultura je definována
spotřebou.“
ř b “
Grant Mc Cracken: Kultura a spotřeba
16.4.2008 www.idealisti.eu 3

4. Proč má být tvář
spotřebitele
„skrytá“?
Proč vyžaduje
„odhalování“?
„Exploraci?“
„Hloubkové“
rozhovory?
16.4.2008 www.idealisti.eu 4

5. Naše přemýšlení je zde určeno
p ý j
metaforami
16.4.2008 www.idealisti.eu 5

6. Metafory spotřebitele
Jak způsob, kterým uvažujeme o svých
zákaznících určuje kvalitu
marketingového řízení.
16.4.2008 www.idealisti.eu 6

7. Řízení Znalosti
16.4.2008 www.idealisti.eu 7

8. A manager is
responsible for
the
th application
li ti
and performance
of knowledge
knowledge.
Peter Drucker
16.4.2008 www.idealisti.eu 8

9. The purpose of a
business is to
create a customer.
t t
Peter Drucker
16.4.2008 www.idealisti.eu 9

10. Spotřebitel jako počítač
16.4.2008 www.idealisti.eu 10

11. Spotřebitel jako divák
16.4.2008 www.idealisti.eu 11

12. Spotřebitel jako dav
16.4.2008 www.idealisti.eu 12

13. Spotřebitel jako pacient
16.4.2008 www.idealisti.eu 13

14. Spotřebitel jako já
16.4.2008 www.idealisti.eu 14

15. Spotřebitel jako já
Spotřebitel jako příběh
16.4.2008 www.idealisti.eu 15

16. Spotřebitel jako
„svět tam venku“
16.4.2008 www.idealisti.eu 16

17. Metafora Metoda Pro Proti
Počítač Transakční data, Pohled z ptačí Zplošťování
kvantita perspektivy, obrazu
ukotvenost, spotřebitele
známost
Divák „Testování“, studie Demystifikace Cynický obraz
efektivity reklamy tvůrčího procesu spotřebitele
Dav Crowdsourcing Náklady, „Spolehlivost“
„spolehlivost“
Pacient FGD, IDI Hloubka Manipulativnost
Já Heuristika, Dostupnost Náročné na
rašomon kritickou
introspekci
Příběh Archetypy, Inspirativnost, Náročné na
narativní analýza, využitelnost expertní
textová analýza administraci
Svět tam venku Etnografie Inspirativnost, šíře Těžko se prosazuje
i hloubka jako standardní
nástroj
á
16.4.2008 www.idealisti.eu 17

18. Toto neděláme Toto děláme
Definice
Dál už to
Řídící metafora znalostní Metodologie
znáte
mezery
Tuto fázi potřebujeme,
pokud chceme znalosti,
nikoliv pouze data
o skutečné, nikoliv skryté
tváři spotřebitele
p
16.4.2008 www.idealisti.eu 18

19. Děkuji Vám
Vám.
16.4.2008 www.idealisti.eu 19