http://thomasmoen.com/foredrag

1. HVOR GÅR GRENSEN
I SOSIALE MEDIER?
Thomas Moen | Stavanger | 19.05.2010
torsdag 20. mai 2010

2. torsdag 20. mai 2010

3. torsdag 20. mai 2010

4. Eirik Urke - Urke.com
http://urke.com
torsdag 20. mai 2010

5. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

6. torsdag 20. mai 2010

7. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

8. torsdag 20. mai 2010

9. torsdag 20. mai 2010

10. torsdag 20. mai 2010

11. torsdag 20. mai 2010

12. SOSIALE MEDIER
torsdag 20. mai 2010

13. SOSIALE MEDIER
.. er dialog og deling på internett.
torsdag 20. mai 2010

14. Facebook
2,3M aktive nordmenn (17.05.10)
thomasmoen.com
http://www.flickr.com/photos/edenpictures/1399271939/
torsdag 20. mai 2010

15. Twitter
123K nordmenn registrert (17.05.10)
thomasmoen.com
http://www.flickr.com/photos/jordanfischer/320239572
torsdag 20. mai 2010

16. Blogging
Ca 700K registrerte blogger (17.05.10)
http://www.flickr.com/photos/psd/2423289669
torsdag 20. mai 2010

17. http://www.flickr.com/photos/suzijane/2114553977
torsdag 20. mai 2010

18. “social media is word of mouth on steroids.”
http://www.flickr.com/photos/affsum/3231432863
torsdag 20. mai 2010

19. 2/3
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
torsdag 20. mai 2010

20. 3X
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009
torsdag 20. mai 2010

21. HALVPARTEN AV
DE SOM SER PÅ
YOUTUBE
ER OVER 34 ÅR
MarketingVox
torsdag 20. mai 2010

22. FLERE
BESTEFORELDRE
ENN STUDENTER PÅ
FACEBOOK
ReadWriteWeb 7. juli 2009
torsdag 20. mai 2010

23. http://eirikso.com
torsdag 20. mai 2010

24. http://eirikso.com
torsdag 20. mai 2010

25. Morgendagens kunder er
“digitale innfødte”
torsdag 20. mai 2010

26. torsdag 20. mai 2010

27. Kun 14%
stoler på
tradisjonell reklame
torsdag 20. mai 2010

28. Data hentet fra: Nielsen “Trust in Advertising” Report, Okotber 2007
torsdag 20. mai 2010

29. 78%
stoler på anbefalinger
og råd fra andre forbrukere
Data hentet fra: Nielsen “Trust in Advertising” Report, Okotber 2007
torsdag 20. mai 2010

30. 6
torsdag 20. mai 2010

31. #wimpgate
torsdag 20. mai 2010

32. torsdag 20. mai 2010

33. torsdag 20. mai 2010

34. http://ipod1.no/artikkel/3756/test-forste-titt-pa-wimp-iphone
torsdag 20. mai 2010

35. torsdag 20. mai 2010

36. torsdag 20. mai 2010

37. torsdag 20. mai 2010

38. torsdag 20. mai 2010

39. torsdag 20. mai 2010

40. torsdag 20. mai 2010

41. torsdag 20. mai 2010

42. http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7076909
torsdag 20. mai 2010

43. torsdag 20. mai 2010

44. torsdag 20. mai 2010

45. En direktør på nakken
torsdag 20. mai 2010

46. torsdag 20. mai 2010

47. torsdag 20. mai 2010

48. torsdag 20. mai 2010

49. torsdag 20. mai 2010

50. torsdag 20. mai 2010

51. torsdag 20. mai 2010

52. torsdag 20. mai 2010

53. torsdag 20. mai 2010

54. torsdag 20. mai 2010

55. torsdag 20. mai 2010

56. torsdag 20. mai 2010

57. torsdag 20. mai 2010

58. torsdag 20. mai 2010

59. Kvasir Trend
torsdag 20. mai 2010

60. torsdag 20. mai 2010

61. Askefast med SAS
http://www.flickr.com/photos/gsfc/3660169591
torsdag 20. mai 2010

62. torsdag 20. mai 2010

63. http://www.flickr.com/photos/pen_air/4031858408
torsdag 20. mai 2010

64. torsdag 20. mai 2010

65. torsdag 20. mai 2010

66. torsdag 20. mai 2010

67. torsdag 20. mai 2010

68. torsdag 20. mai 2010

69. Knut Morten Johansen, informasjonssjef i
SAS, forteller at selskapet hadde planlagt å
begynne med kundeservice gjennom sosiale
medier, og at de har fått en ilddåp nå.
Kilde: http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7086417
torsdag 20. mai 2010

70. Knut Morten Johansen, informasjonssjef i
SAS, forteller at selskapet hadde planlagt å
begynne med kundeservice gjennom sosiale
medier, og at de har fått en ilddåp nå.
“Facebook er en veldig viktig kanal for oss.
Det er et stort publikum og det er veldig
effektivt.”
Kilde: http://www.nrk.no/nyheter/norge/1.7086417
torsdag 20. mai 2010

71. torsdag 20. mai 2010

72. torsdag 20. mai 2010

73. torsdag 20. mai 2010

74. torsdag 20. mai 2010

75. torsdag 20. mai 2010

76. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

77. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

78. torsdag 20. mai 2010

79. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

80. torsdag 20. mai 2010

81. torsdag 20. mai 2010

82. torsdag 20. mai 2010

83. torsdag 20. mai 2010

84. Foto: Christian Werner Skovly
torsdag 20. mai 2010

85. Even er en drittunge.
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

86. Onsdag 22. april 2009
18:00
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

87. 18:00
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

88. 18:45
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

89. 19:17
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

90. 19:17
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

91. WARNER MUSIC NORGE
19:17
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

92. 19:22
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

93. 19:45
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

94. 20:00
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

95. 20:02
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

96. 20:18
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

97. 20:23
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

98. 20:33
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

99. 21:09
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

100. 21:15
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

101. 21:18
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

102. 22:13
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

103. 22:37
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

104. 23:22
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

105. 00:04
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

106. Torsdag 23. april 2009
08:00
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

107. 08:16
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

108. 08:16
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

109. Noen problemstillinger
torsdag 20. mai 2010

110. “Er det greit at ansatte oppretter grupper på
facebook i bedriftens navn?”
torsdag 20. mai 2010

111. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

112. “Det er greit hvis det i overenstemmelse med arbeidsgiver og fortrinnsvis noen
som skal ha jobben med å administrere siden.” - Cashja
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

113. “Det er greit hvis det i overenstemmelse med arbeidsgiver og fortrinnsvis noen
som skal ha jobben med å administrere siden.” - Cashja
“Det er i utgangspunktet veldig lite greit fordi enkeltpersoner ikke bør ta seg slike
friheter. Samtidig viser det bare hvor viktig det er for næringslivet å ta sosiale
medier på alvor, utarbeide en strategi for tilstedeværelse i sosiale medier og
basert på det dra med gode interne ressurser.” - Geir Ødegåard
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

114. “Det er greit hvis det i overenstemmelse med arbeidsgiver og fortrinnsvis noen
som skal ha jobben med å administrere siden.” - Cashja
“Det er i utgangspunktet veldig lite greit fordi enkeltpersoner ikke bør ta seg slike
friheter. Samtidig viser det bare hvor viktig det er for næringslivet å ta sosiale
medier på alvor, utarbeide en strategi for tilstedeværelse i sosiale medier og
basert på det dra med gode interne ressurser.” - Geir Ødegåard
“Nei. Det bør være klare skiller for hva en ansatt kan benytte av bedriftens navn
og ikke. For at bedriften skal ha en viss kontroll på kommunikasjon- og
informasjonsflyten er det viktig at dette kommer fra bedriften selv. Finnes mange
eksempler der ansatte uttaler seg på vegne av en bedrift som ikke er ihht
bedriftens retningslinjer – dette er uheldig og bør ikke forekomme.” - Kenneth
Arvesen
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

115. “Skal vi slå ned på ansatte som legger ut bilder
fra arbeidsplassen som kan være negative for
bedriftens omdømme?”
torsdag 20. mai 2010

116. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

117. “Når det gjelder bruk av bilder så mp bedriftene selv sette opp “husregler”
generelt når det gjelder bruk av bilder i sosiale medier, ikke bare de som kan
være negative. Da kan de faktisk slippe unna ganske mye.” - Cashja
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

118. “Når det gjelder bruk av bilder så mp bedriftene selv sette opp “husregler”
generelt når det gjelder bruk av bilder i sosiale medier, ikke bare de som kan
være negative. Da kan de faktisk slippe unna ganske mye.” - Cashja
“Helt klart. Enhver bedrift kan og skal forvente lojalitet fra sine ansatte, uansett
om det skjer i den virkelige verden, i avisinnlegg eller i digitale medier.” - Geir
Ødegåard
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

119. “Når det gjelder bruk av bilder så mp bedriftene selv sette opp “husregler”
generelt når det gjelder bruk av bilder i sosiale medier, ikke bare de som kan
være negative. Da kan de faktisk slippe unna ganske mye.” - Cashja
“Helt klart. Enhver bedrift kan og skal forvente lojalitet fra sine ansatte, uansett
om det skjer i den virkelige verden, i avisinnlegg eller i digitale medier.” - Geir
Ødegåard
“Helt klart. Spørs hva som menes med å slå ned? Men det er viktig at den
ansatte får en tydelig og klar tilbakemelding på hva bedriften forventer av lojalitet
hos den ansatte. Med sunn fornuft og god folkeskikk bør enhver ansatt vite hva
som er tillatt og ikke tillatt i forhold til bedriften. Still deg selv spørsmålet: Vil
dette være negativt for meg som privatperson? Svarer du ja, bør du helt klart la
være.” - Kenneth Arvesen
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

120. “Hvilke retningslinjer bør gjelde for ansatte som
har profiler på sosiale medier?”
torsdag 20. mai 2010

121. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

122. “Snart har jo “alle” en profil i sosiale medier. En sak jeg har sett en del steder, og
som ser ut til å fungere, er at man skal som hovedregel holde private profiler
private.Det vil alltid være noen personer i en bedrift som har mer offentlige roller
enn andre, og de må dessverre ta konsekvensene av dette.” - Cashja
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

123. “Snart har jo “alle” en profil i sosiale medier. En sak jeg har sett en del steder, og
som ser ut til å fungere, er at man skal som hovedregel holde private profiler
private.Det vil alltid være noen personer i en bedrift som har mer offentlige roller
enn andre, og de må dessverre ta konsekvensene av dette.” - Cashja
“Det finnes ingen enkelt regel som bør gjelde, men som i forrige punkt skal og
må ansatte forholde seg til de reglene bedriften har utarbeidet. At det er alt for
mange bedrifter som ikke har regler og en klar strategi for dette betyr uansett
ikke at det er fritt frem for ansatte til å leke med bedriftens merkevare som de
selv ønsker.” - Geir Ødegåard
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

124. “Snart har jo “alle” en profil i sosiale medier. En sak jeg har sett en del steder, og
som ser ut til å fungere, er at man skal som hovedregel holde private profiler
private.Det vil alltid være noen personer i en bedrift som har mer offentlige roller
enn andre, og de må dessverre ta konsekvensene av dette.” - Cashja
“Det finnes ingen enkelt regel som bør gjelde, men som i forrige punkt skal og
må ansatte forholde seg til de reglene bedriften har utarbeidet. At det er alt for
mange bedrifter som ikke har regler og en klar strategi for dette betyr uansett
ikke at det er fritt frem for ansatte til å leke med bedriftens merkevare som de
selv ønsker.” - Geir Ødegåard
“Det bør være klare skiller mellom jobb og privat. Skal den ansatte uttrykke noe
som ansatt, bør dette komme tydelig og klart frem i enhver kommentar, innlegg,
tweet etc at han/hun uttaler seg på vegne av bedriften. Alle bedrifter bør ha
retningslinjer for hvordan ansatte skal opptre i sosiale medier. Om det er offentlig
eller internt i bedriften er uvesentlig – det viktige er at den ansatte setter seg inn i
retningslinjene og følger disse!” - Kenneth Arvesen
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

125. “Kan kommunikasjonsrådgivere skille mellom
privat og offentlig rolle som brukere av sosiale
medier - kan vi ytre oss fritt og være venner
med hvem som helst?”
torsdag 20. mai 2010

126. http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

127. “Jeg vet om flere som skiller klart på at f.eks. Facebook-profilen er deres private,
hvor de ikke snakker om jobb etc, men f.eks. Twitter-profilen i jobbsammenheng,
men her tror jeg man selv må finne ut hva som fungerer for en selv. Men en
kommunikasjonsrådgiver, spesielt i større bedrifter, vil lett bli oppfattet som
representanter for organisasjonen og må huske på det.” - Cashja
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

128. “Jeg vet om flere som skiller klart på at f.eks. Facebook-profilen er deres private,
hvor de ikke snakker om jobb etc, men f.eks. Twitter-profilen i jobbsammenheng,
men her tror jeg man selv må finne ut hva som fungerer for en selv. Men en
kommunikasjonsrådgiver, spesielt i større bedrifter, vil lett bli oppfattet som
representanter for organisasjonen og må huske på det.” - Cashja
“Ja og nei. Det kommer helt an på. Det må vurderes ut i fra hvor profilert man er,
hvilke holdninger man kommuniserer i jobb kontra privat. Skillet mellom rollen
som ansatt og privatperson er mindre i sosiale medier, og det bør man spesielt
være klar over når man jobber med nettopp kommunikasjon.” - Geir Ødegåard
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

129. “Jeg vet om flere som skiller klart på at f.eks. Facebook-profilen er deres private,
hvor de ikke snakker om jobb etc, men f.eks. Twitter-profilen i jobbsammenheng,
men her tror jeg man selv må finne ut hva som fungerer for en selv. Men en
kommunikasjonsrådgiver, spesielt i større bedrifter, vil lett bli oppfattet som
representanter for organisasjonen og må huske på det.” - Cashja
“Ja og nei. Det kommer helt an på. Det må vurderes ut i fra hvor profilert man er,
hvilke holdninger man kommuniserer i jobb kontra privat. Skillet mellom rollen
som ansatt og privatperson er mindre i sosiale medier, og det bør man spesielt
være klar over når man jobber med nettopp kommunikasjon.” - Geir Ødegåard
“Jeg mener det. Så lenge dette er på et profesjonelt nivå, bør ikke dette være
noen problem. Igjen, det bør komme frem klart og tydelig i hviken setting dere
uttaler dere.” - Kenneth Arvesen
http://thomasmoen.com/hvor-gar-grensen-i-sosiale-medier/
torsdag 20. mai 2010

130. WHAT TO DO?
torsdag 20. mai 2010

131. TYDELIG STRATEGI
torsdag 20. mai 2010

132. TYDELIG STRATEGI
KORT/LANG VERSJON
torsdag 20. mai 2010

133. TYDELIG STRATEGI
KORT/LANG VERSJON
DEFINER TYDELIGE ROLLER
torsdag 20. mai 2010

134. TYDELIG STRATEGI
KORT/LANG VERSJON
DEFINER TYDELIGE ROLLER
LÆRE OPP DINE ANSATTE
torsdag 20. mai 2010

135. TYDELIG STRATEGI
KORT/LANG VERSJON
DEFINER TYDELIGE ROLLER
LÆRE OPP DINE ANSATTE
torsdag 20. mai 2010

136. Retningslinjer for NetCom i sosiale medier
Versjon 2.0, februar 2010
torsdag 20. mai 2010

137. torsdag 20. mai 2010

138. torsdag 20. mai 2010

139. torsdag 20. mai 2010

140. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

141. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

142. torsdag 20. mai 2010

143. thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

144. 1. mai
2010 http://thomasmoen.com/freehugs/
thomasmoen.com
torsdag 20. mai 2010

145. torsdag 20. mai 2010

146. THOMASMOEN.COM
/FOREDRAG
torsdag 20. mai 2010

147. THOMASMOEN.COM
@THOMASMOEN
THOMAS til 1933
torsdag 20. mai 2010

148. THOMASMOEN.COM
@THOMASMOEN
THOMAS til 1933
torsdag 20. mai 2010

149. THOMASMOEN.COM
@THOMASMOEN
THOMAS til 1933
torsdag 20. mai 2010

150. THOMASMOEN.COM
@THOMASMOEN
THOMAS til 1933
torsdag 20. mai 2010

151. SPØRSMÅL?
torsdag 20. mai 2010