O documento apresenta uma análise estratégica da Porto Seguro, resumindo: 1) A Porto Seguro é uma seguradora fundada em 1945 que se tornou líder no ramo de seguro auto e residência no Brasil. 2) Apresenta seus pontos fortes como atendimento diferenciado a clientes e corretores e produtos inovadores, e seus pontos fracos como valores acima dos concorrentes. 3) Sua vantagem competitiva está no atendimento aos clientes e corretores com grande fidelização e eficiência no SAC

1. PORTO SEGURO
Estudo de Caso - Análise Estratégica
Porto Seguro
Franz Magpantay
Fernando Machado
Jefferson Condotta
Mario Amarante
Thomás da Costa
MBA – Arquitetura de Soluções
Gestão Estratégica de Negócios

2. Agenda
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Histórico da Empresa
Principais Empresas do Grupo
Cultura da Empresa
Evolução Financeira
Estudo de Caso: Análise das 5 Forças
Análise Interna – Pontos Fortes
Análise Interna – Pontos Fracos
Vantagem Competitiva
Conclusão
Gestão Estratégica de Negócios

3. Histórico da Empresa
•
Fundada em 27 de agosto de 1945, por José Alfredo de Almeida, José
da Cunha Júnior, José Andrade de Sousa e Amador Aguiar, diretores e
acionistas do Banco Brasileiro de Descontos – Bradesco
•
Em 1954 Domingos Quirino Ferreira Neto assume a Presidência do
Grupo, sendo Paulo de Tarso Santos o Diretor-Superintendente. Logo
em seguida, Santos ocuparia a chefia da Casa Civil do Governo Jânio
Quadros.
•
Em 10 de maio de 1972, Abrahão Garfinkel desliga-se do Grupo
Atlântica Boavista de Seguros e assume o controle acionário da
Companhia. Para ajudá-lo convidou alguns companheiros de longa
data, como: Felippe Cardillo, Jorge Ogawa, Ricardo Abeid, Valter
Gianisele, Ademar Mendonça, Yoshiharo Nakamura e Pedro Marques
Cavalcante.
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4. Histórico da Empresa
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Em 1985 inovação do logotipo incluindo a palavra “Seguros”
•
Em 1999 a Porto Seguro está em 3° lugar no ranking das seguradoras
por volume de prêmios retidos. Possui 18 sucursais e 90 regionais e
conta com 3.654 funcionários.
•
Em 2009 associação com o Banco Itaú para controle da Companhia Itaú
Auto e Residência.
•
Em 2012 lançamento do Porto Seguro Serviços Avulsos e do Porto
Seguro Capitalização
•
Uma das Líderes Nacional em Seguro de Auto e Residência
•
Maior Seguradora de Auto e Residência do Brasil
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5. Principais Empresas do Grupo
Estrutura Societária
Controladores
Porto Seguro
57,0
%
PSIUPAR
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Itaú
Unibanco
70,5
%
43,0
%
Ações em
Circulação
29,5
%
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6. Cultura da Empresa
Missão
“Nossa missão é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar
que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade
social e ambiental.”
Foco em Ação
Genuína Orientação de
Serviços ao Cliente
Dedicação e
Atenção aos
Corretores
Atenção aos
Detalhes
Foco em
Pessoas e em
Relacionamento
Estrutura Organizacional
Simples e
Informal
Respeito a
Comunidade
Política de
“Portas Abertas”
Resolubilidade
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7. Evolução Financeira
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8. Evolução Financeira
AC
RLP
Permanente
PC
PNC
PL
Receita
Lucro Líquido
2012
R$ 14.895.351.000
R$ 1.570.149.000
R$ 2.413.177.000
R$ 18.878.677.000
R$ 11.662.821.000
R$ 2.146.469.000
R$ 5.069.387.000
R$ 18.878.677.000
2011
R$ 13.000.097.000
R$ 1.302.169.000
R$ 2.169.166.000
R$ 16.471.432.000
R$ 9.860.667.000
R$ 1.907.450.000
R$ 4.703.315.000
R$ 16.471.432.000
Estrutura de Capital
R$ 9.563.290.000
R$ 682.580.000
R$ 8.513.000.000
R$ 580.084.000
2012
Rentabilidade
Endividamento Geral 73,1%
Participação de capital de terceiros 272,4%
Composição do endividamento 84,5%
Imobilização do patrimônio líquido 47,6%
2011
71,4%
250,2%
83,8%
46,1%
Liquidez
Liquidez Geral
Liquidez Corrente
Giro do Ativo
Margem Líquida
Rentabilidade do Ativo
Rentabilidade do PL
1,19
1,28
1,22
1,32
50,7%
7,1%
3,6%
13,5%
51,7%
6,8%
3,5%
12,3%
Fonte: http://br.investing.com/equities/porto-seguro-on-ej-nm-financial-summary
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9. Evolução Financeira
• Em 2012, o lucro líquido totalizou R$ 680 milhões,
avanço de 17% na comparação com 2011, quando
atingiu R$ 580 milhões.
• Em 2012, a receita total alcançou R$ 9,5 bilhões,
contra R$ 8,5 bilhões do ano anterior, avanço de
11%.
• Em 2012, o setor de seguros para carros continuou
liderando os ganhos, somando receita de R$ 6,4
bilhões, sendo R$ 3,4 bilhões da Porto Seguro, R$
1,3 bilhão da Azul Seguros e R$ 1,6 bilhão do Itaú
Auto e Residência.
• Entre essas três categorias, vale destacar o
crescimento de 28% da Azul Seguros, que é focada
em preços mais baixos, em relação ao ano de 2011
• Cenário competitivo se mostrou mais racional e
houve recuo nas frequências de roubo, aliado a uma
estratégia focada em recomposição das margens
levou ao crescimento de todas as linhas de negócio.
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10. Estudo de Caso: Análise das 5 Forças
CONCORRENTES
Bradesco
NOVOS ENTRANTES
PRODUTOS SUBSTITUTOS
FORNECEDORES
Diversificação de
Seguradoras Internacionais Ituran Rastreadores/Rastreadores com Serviços (help desk,
(AGF, AIG, Tokio Marine)
Seguro
manutenções básicas,
serviços pra pet, ...)
CLIENTES
Diversificação de
Seguradoras
Allianz
Unimed Seguros
Car System
Poder de Barganha
Fidelização de Clientes
com diversos serviços
Marítima
Caixa Seguros
Graber Rastreamento
Marca Própria
Serviços Especializados
para Mulheres
Sulamerica
Santander Seguros
Empresas Especializadas que
Descontos em Eventos
Facilidade de Cadastro
oferecem seguro próprio combinados
Culturais (Peças,
para Prestadores de
aos seus produtos/serviços. Ex.:
Espetáculos, e outros
Serviços, no próprio site
Fiat; Chevrolet; Honda; Hospitais.
eventos)
Itaú (não é um
concorrente direto, pois
detém 43% das ações
da Porto Seguro)
Brasilprev Seguros
Produtos equivalentes ao Seguro
Residencial Assistencial
já podem ser encontradas na internet
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Venda e suporte através
de mídias sociais
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11. Análise Interna – Pontos Fortes
Segmentação
Serviços de Cortesia
Produtos e Serviços
Inovadores
Atendimento
Diferenciado para
Corretores e Clientes
Sofisticado Modelo de
Seleção e Precificação
de Risco
Iniciativas como o
Transito + Gentil, Use
Bike.
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12. Análise Interna – Pontos Fracos
Valores acima dos
concorrentes
Liberação de ocorrência
de Sinistros
Processo burocrático de
análise do seguro
Muito segmentada em
outros ramos de
negócios
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13. Vantagem Competitiva
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•
•
Atendimento aos clientes e corretores
Com uma grande fidelização
SAC com rapidez e eficiência no atendimento, tendo limite de 1 minuto
Rede de atendimento em várias regiões do Brasil diferenciando dos concorrentes
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14. Conclusão
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•
Bem segmentada ampliando participação de mercado
Possui uma taxa constante de crescimento e faturamento
Produtos inovadores
Atendimento diferenciado
Fidelização
“A partir desses valores a Porto Seguro consegue se diferenciar e
ser uma empresa líder e competitiva em seu segmento”
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15. PORTO SEGURO
Obrigada !!!
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