Sur les plateformes sociales et d'échanges (blogs, médias, réseaux sociaux...), les consommateurs partagent leurs avis, communiquent, et deviennent actifs. Ils participent directement à la notoriété et à l'identité des marques. Les entreprises se doivent donc d'être au plus près des clients et prospects, pour les écouter, les faire participer et interagir avec eux. La relation client évolue donc, et si'intègre dans une stratégie plus globale de communication online. Une petite présentation pour récapituler cette évolution du web et l’intérêt pour les entreprises d'intégrer Internet et les réseaux sociaux dans leur stratégie.

1. Marketing des réseaux sociaux
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour
une entreprise?
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2. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Internet en 2002
Site web
Internautes
Entreprise
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3. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Internet en 2012
Site web
Internautes
Entreprise
Environnement web 2.0 :
- Blogs
- Réseaux sociaux
- Sites de partage
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4. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Changement des comportements des internautes
90% font confiance aux recommandations d’amis
70% font confiance aux recommandations d’inconnus
42% font confiance à la publicité
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5. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Internet en chiffres en France
40 millions d’internautes
24 millions de comptes
7 millions de comptes
4h par jour passées sur Internet
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6. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Que peuvent apporter les réseaux sociaux ?
I m a ge C o m m u n a u té
Accroître sa notoriété Créer et fédérer une communauté
Avoir plus de portée, plus d’influence Gérer un groupe de lié à sa marque
Gérer sa réputation en ligne Ecouter et faire participer les clients
Suivre les conversations sur son entreprise Répondre à leurs questions et leur demander
leur avis
Enterprise
V i s i b i l i té C h i f f re d ’a f fa i re s
Améliorer le référencement Générer des ventes
Apparaitre plus haut dans les moteurs de Proposer des offres spéciales
recherche
Trouver des contacts potentiels
Augmenter le trafic vers le site Les choyer et s’en servir comme relais
Obtenir un trafic de qualité d’informations
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7. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Merci de votre attention !
Sources
http://minterdial.fr
http://www.emarketinglicious.fr
http://www.mediassociaux.fr
http://www.mediametrie.fr
http://www.lesreseauxsociaux.com
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