Thomas Keup - Kommunikation 2.0

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Präsentation über die professionelle Online-Kommunikation in der offen vernetzten Welt für Unternehmen AUS der analogen Geschäftswelt.

Besonderheit: Strukturierung der kommunikativen, publizistischen und geschäftlichen Netzwerke gemäß Vertrauensbildungsprozess.

Veröffentlicht in: Business, Technologie, News & Politik
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Thomas Keup - Kommunikation 2.0

  1. 1. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Herzlich Willkommen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  2. 2. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation 2.0 für Unternehmen 1.0 Content will geteilt werden. twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  3. 3. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Thomas Keup, *1967 „Digitaler Immigrant“ PR-Spezialist + Journalist twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  4. 4. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Digital Immigrants vs. Natives: bis '80: Immigrants - „Status“ ab '80: Natives - „Sinnsuche“ twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  5. 5. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Digital Immigrants vs. Natives: 1.0: privat, verschlossen 2.0: öffentlich, vernetzt twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  6. 6. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Persönlichkeit: Wer bin ich? Anerkennung: Wen kenne ich? Sinnstiftung: Was mache ich? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  7. 7. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Twitter: Unzensierte Iran-News Hamburg: Ein Bürgerhaushalt Wikipedia: 40.000 freie Helfer twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  8. 8. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Twitter ist Nachrichtentelegraf Twitter schafft Aufmerksamkeit Twitter zeigt soziale Strömungen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  9. 9. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 79% bloggen persönlich 46% bloggen beruflich 12% bloggen geschäftlich twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  10. 10. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® In 10 Jahren werden 80% aller weltweiten Informationen von den Nutzern ins Web gestellt. twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  11. 11. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Vertreter ihrer Interessen: Politik: Juristen + Politiker Medien: PR + Journalisten twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  12. 12. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Etablierte Machtverteilung? Indirekte Kommunikation? Traditionelles Geschäft? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  13. 13. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® There are N O S E C R E T S ! The networked marked knows more than companies do about their own products … twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  14. 14. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® And whether the news is good or bad, they tell EVERYONE! (The Cluetrain Manifests) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  15. 15. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Informationsherrschaft verloren! Medien + Politik in Bedrängnis! Partizipation + Kollaboration! twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  16. 16. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kultur im Web: 1.0: Fern, Distanziert, Gestellt 2.0: Nah, Direkt, Authentisch twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  17. 17. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Leben im Web: 1.0: Technik, Prozesse, Mensch 2.0: Mensch, Prozesse, Technik twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  18. 18. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Arbeiten im Web: 1.0: linear, selektiv, mit Tools 2.0: digital, integriert, in Räumen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  19. 19. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation im Web: 1.0: push, monolog, gestreut 2.0: pull, multilog, indiziert twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  20. 20. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Folgen für Kommunikation: 1.0: Kontakt abgebrochen 2.0: Kontakt erlaubt (opt-in) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  21. 21. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Marketing im Web: 1.0: Commerce – Community 2.0: Community – Commerce twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  22. 22. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kunden im Web: 1.0: kaufend + akzeptierend 2.0: informiert + emanzipiert twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  23. 23. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Folgen im Marketing: 1.0: Hoffnung + Streuverluste 2.0: Klarheit + Steuerung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  24. 24. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Folgen im Marketing: IBM: Der wissbegierige Kunde Von Konsument zu Prosument twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  25. 25. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kunden sind informierter Kunden sind aufgeklärter Kunden sind organisierter twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  26. 26. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 14-29: 50% Social Media Nutzer 30-45: 20% Social Media Nutzer 45-59: 10% Social Media Nutzer twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  27. 27. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Passive Zuschauer ~69% Aktive Kritiker ~37% Aktive Teilhaber ~29% twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  28. 28. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Aktive Sammler ~29% Aktive Gestalter ~27% (Forrester Research, Q4.08) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  29. 29. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Welche Dienste kennen Sie? Welche Dienste nutzen Sie? Was kennen Sie noch nicht? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  30. 30. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Blogger, Facebook, Flickr, Digg, Delicious, Doodle, LastFM, LinkedIn, MySpace, Scribd, SlideShare, Twitter, Wikipedia, XING, Yammer, YouTube … twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  31. 31. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikationsnetzwerke: Bekannte, 1:1, verschlossen Facebook, studiVZ, wkw twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  32. 32. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Publikationsnetzwerke: Sender/Empfänger, 1:n, offen SlideShare, Twitter, YouTube ... twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  33. 33. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Businessnetzwerke: Kunden/Partner, 1:1/n, gemischt XING, LinkedIn twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  34. 34. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Verschlossene Netzkultur: studiVZ, wer-kennt-wen, XING Angst vor Kontrollverlust twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  35. 35. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Privat Öffentlich Häufig Chatten Twittern Selten Mailen Bloggen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  36. 36. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Was bringt mir Nutzen? Was stiftet mir Sinn? Was kann ich vergessen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  37. 37. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation Vertrauensbildung Wertschöpfung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  38. 38. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Bekanntheit (Glauben) Vertrauen (Vorschuss) Empfehlung (Begeisterung) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  39. 39. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Aufmerksamkeit: Twitter u. ä. Interesse: Flickr, YouTube u. ä. Bekanntheit: Facebook, XING twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  40. 40. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Austausch: Messages, Comments Vertrautheit: Posts, Tweets, RSS Vertrauen: wird ihnen geschenkt twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  41. 41. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Vernetzte Kommunikation Ganzheitliche Kommunikation Kontinuierliche Kommunikation twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  42. 42. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Bürger- und Profi-Journalisten, Multiplikatoren, Interessenten, Kunden, Partner, Konkurrenten twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  43. 43. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media Policy Social Media Releases Social Media Newsroom twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  44. 44. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media Spannungsfeld: Identität des Unternehmens vs. Identität der Mitarbeiter twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  45. 45. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Positive Berichte: in Ordnung Neutrale Berichte: in Ordnung Negative Berichte: ein Problem twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  46. 46. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Verantwortlichkeiten? Schutzfunktionen? Verhaltenskodex? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  47. 47. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Passgenaue Social Media Policy: Nutzen? Ziele? Wege? Regeln? aktiv? reaktiv? passiv? nichts? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  48. 48. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Mit den W-Fragen zur Klarheit: Wer? Was? Wann? Wo? Wie? Warum/Weshalb? Woher? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  49. 49. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ziele ggü. „Friends“ und „Fans“: Bekanntheit? Nutzung/Einkauf? Rückmeldung? Empfehlung? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  50. 50. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ihre künftige Funktion: Absender und Empfänger Knotenpunkt im Netzwerk twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  51. 51. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Diskutieren statt Distributieren: 1. Informieren, 2. Partizipieren, 3. Diskutieren, 4. Kollaborieren twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  52. 52. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kommunikation ernst nehmen Kommunikation aktiv führen Kommunikation ist Dialog! twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  53. 53. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ziele Social Media Marketing: Wahrnehmung, Bekanntheit, Interaktion, Umsatz, Bindung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  54. 54. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Wahrnehmung: +x% Nennungen Bekanntheit: +x% Besucher Interaktion: +x% Hinweise twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  55. 55. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Umsatz: +x% Weborder Bindung: +x% Member Verhältnis Steigerung zu Zeit! twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  56. 56. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Electrolux Newsroom GM Europe Newsroom Volvic Wasser-Botschafter twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  57. 57. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Neu: individuell + multimedial Neu: hintergründig + vernetzt Neu: kommentiert + diskutiert twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  58. 58. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Neu: offen für alle Nutzer Neu: dezentral im Netz Neu: Ideal für Google twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  59. 59. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Nützlich für Themen Nützlich für Leistungen Nicht nützlich für Produkte twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  60. 60. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Inhalte entwickeln können Inhalte verlinken können Inhalte mitnehmen können twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  61. 61. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Sofort: Besucher, Empfehlungen Sofort: Hinweise, Kommentare Sofort: Dialog, Diskussionen twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  62. 62. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media kostet Geld Social Media braucht Zeit Social Media ist persönlich twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  63. 63. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media ist komplex Social Media ist planbar Social Media ist messbar twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  64. 64. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Partner Socia Media Relations Intern: PR-Leitung + Experten Extern: PR-Partner + Technik twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  65. 65. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ihr Social Media PR-Partner: persönlich, interaktiv, vernetzt authentisch, ehrlich, beratend twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  66. 66. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Social Media Relations Networked Market Relations Online Reputation Management twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  67. 67. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Sind Sie offen vernetzt? Bieten Sie Teilhabe an? Haben Sie losgelassen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  68. 68. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Kultur der Verschlossenheit? Angst vor Unbekanntem? Mangel an Wissen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  69. 69. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Funktionierendes Geschäft? Mangelnde Relevanz? Verkennen der Chancen? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  70. 70. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Wikiquote: You can't put scrambled eggs back into the shell … twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  71. 71. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 1. Kunden und ihre Themen 2. Themen und ihre Medien 3. Beratung zu den Medien twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  72. 72. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 4. Organisation und Prozesse 5. Messung und Auswertung 6. Erfahrungen und Lernkurve twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  73. 73. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 7. Investition in Kommunikation 8. Ressourcen für Aktivitäten 9. Know how und Kontiuität twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  74. 74. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Online Reputation Management Monitoring zu Auf- und Ausbau, Issue Monitoring + Verteidigung twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  75. 75. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® 5 Min. Ticker (Früh+Spät) 5 Min. Profil (Früh+Spät) 5 Min. Blog (Früh+Spät) twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  76. 76. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Das (soziale) Management Ihrer Unternehmenskommunikation ist kein Teilzeitjob mehr. twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  77. 77. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® slideshare.net/thomas.keup xing.com/profile/thomas_keup facebook.com/thomas.keup twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  78. 78. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Ihre Hinweise/Kommentare? Ihre Wünsche/Erwartungen? Ihre Kommunikation 2.0? twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de
  79. 79. @ Offen und vernetzt: Thomas Keup® Herzlich Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Übrigens: Life ist Beta... twitter.com/thomaskeup spricht-fuer-sie.de

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