Conférence donnée par le Club Export Réunion-Madagascar dans le cadre de la Foire Internationale de Madagascar (FIM) 2014, animée par l'ARTIC (La Réunion) et Madagascar

1. Les médias sociaux comme
levier pour votre entreprise
Forello Expo Antananarivo
Vendredi 16 mai 2014

3. Ses missions :
• Contribuer à faire de la Réunion une terre
d’excellence
• Favoriser le développement de la filière
numérique
• Faire connaître le savoir-faire des
entreprises numériques
• Promouvoir les TIC et aider les réunionnais
à se les approprier.
Créée en 1997, soutient des actions visant à développer la performance de
la filière numérique réunionnaise.

4. Projet né en 2011, initié par les acteurs indépendants du web malagasy
ONG Habaka, membre du réseau Afrilabs qui réunit tous les hubs
d’innovation technologiques en Afrique
Ses missions
• Diffuser la culture web & technologique
• Apporter des solutions (technologiques) aux défis majeurs du pays
• Regrouper la communauté technologique à Madagascar
• Placer Madagascar sur l’échiquier mondial de l’innovation par les
nouvelles technologies
• Promouvoir la culture entrepreneuriale dans la grande île

5. Nos Intervenants

6. Thierry RATSIZEHENA
Gérant de Thierryratsiz Consulting"
Consultant en médias sociaux "
"
Event manager chez Habaka

7. Audrey Maur COURT
Gérant AMC Consultants"
webmarketing"
« Nous trouvons des clients pour nos clients"
avec les ressources d’internet »"
"
Secrétaire adjoint de l’ARTIC

8. C’est parti ☺

9. Un outil d’échange avec vos clients"
ou vos futurs clients.

10. De plus en plus"
interactifs."
Les vedettes"
sont récentes.

11. Texte
Des outils ciblés"
en fonction"
du besoin"
et de l’audience.

12. Pourquoi utiliser les médias
sociaux ?

13. Quelques chiffres
Sur les 2,484 milliards d’internautes à travers le monde, 1,856 milliard sont inscrits sur un
réseau social, soit 74% des internautes et 26% de la population mondiale

14. Facebook :
1,23 milliard utilisateurs actifs mensuels dans le monde, dont 400 000 utilisateurs à Madagascar
, avec 260 000 utilisateurs à Antananarivo (statistiques 2013 - source : socialtimes)

15. Google+ : 1 milliards de comptes Google+ créés"
dont seulement 359 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde

16. Twitter : 560 millions d’utilisateurs dans le monde (dont 241 millions utilisateurs actifs mensuels)

17. LinkedIn : 260 millions d’utilisateurs inscrits dont 187 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde

18. Instagram : 200 millions utilisateurs actifs mensuels dans le monde

19. J’y gagne quoi en fin de compte?
" Garder le contact avec le consommateur…
" Contrôler tout ce qui se dit sur moi (e-réputation)
" Compter sur le taux de recommandation d’une
entreprise
" Gagner des prospects qualifiés
" ...

20. Texte
Un meilleur ROI sur le long terme…
source : Hub Institute

21. Sur quelles plateformes
aller ?

22. A Madagascar on est très
Facebook !

23. source : socialbakers

24. Et les autres plateformes
alors ?

25. Il faut penser
stratégie

26. (c) @marinemaingot

27. Quels contenus publier ?
" Contenu de marque (brand content)
" Contenu promotionnel (jeux concours, offres exclusives…)
" Évènements
" Partager sa veille, son expertise
" Dialoguer avec sa communauté…
Ne pas faire que de l’autopromotion !

28. Concours

29. Utiliser un hashtag
pour un évènement

30. Conseiller

31. Relation client

32. Mesurer son ROI sur les
médias sociaux

33. Comment mesurer sa performance social
media ? …

34. Et pourquoi ne pas être plus
pragmatique ?
Approche par son business model internet (après tout on fait du
marketing !) :
1. Recruter (acquisition de visiteurs, créer une communauté…) —>
Taille communauté
2. Fidéliser (engagement, rétention…) —> nb likes, nb
commentaires, nb visites…
3. Se faire recommander —> taux de vitalité, mesure de
l’influence…
4. Transformer (monétisation, conversions…) —> quali, quanti (taux
de conversion), analyse de la concurrence…

35. Composantes budget social media
Création / design
Community
Management
Promotion /
Media buying
+
+

36. Case study
Témoignage de Michel Poncet, gérant de Smarteo
• Boutique physique couplée à un site ecommerce www.smarteo.mg
• Une communication essentiellement véhiculée sur le canal social media
• Miser sur le levier social media pour générer du lead sur le site web
• S’appuyer sur le web pour ramener du trafic en magasin (web-to-store)

37. Les réseaux sociaux,"
c’est aussi une approche «corporate»"
"
Cible BtoB"
Recrutement de collaborateur"
Communication ciblée"
...

38. Ce sont des « facebook » professionnels."
Suivez vos collaborateurs !"
Page entreprise.

39. Veille et éthique
Bad Buzz !"
Fermeture de page Facebook"
…"
Respecter vos clients et respectez les règles.
Toujours répondre aux questions.

40. Les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing"
Votre site"
entreprise
Réseaux
sociaux
e-mailing
Annonces
mots clés
Publicité
en ligne
Affiliation
Référencement

41. Des questions ?

42. Nous contacter ?
Audrey Maur Court
audrey.court@amc-consultants.fr
Thierry Ratsizehena
contact@thierryratsiz.com