Apresentação feita na aula de Administração Estratégica do curso de Mestrado MSG do LATEC na Universidade Federal Fluminense

1. A vantagem competitiva
gerada à partir da
diferenciação
Thiago Diogo
thiagodiogo@id.uff.br
sábado, 26 de maio de 2012

2. Robert McQueen GRANT
Differentiation Advantage
Desafiou a visão de Porter sobre
as bases teóricas da Vantagem
Competitiva
sábado, 26 de maio de 2012

3. Como a diferenciação gera
vantagem competitiva ?
sábado, 26 de maio de 2012

4. Vantagem de custo é
altamente vulnerável às
forças externas
sábado, 26 de maio de 2012

5. Vantagem Competitiva
Conjunto de características que
permite a uma empresa/
organização ser mais bem
sucedida do que a concorrência
através de produtos e serviços que
agreguem mais valor aos seus
clientes
sábado, 26 de maio de 2012

6. Diferenciação
Algo sem similar que agregue
valor aos seus clientes
Não imitável
sábado, 26 de maio de 2012

7. Requisitos para
diferenciação lucrativa
Atenção aos próprios recursos
para gerar produtos únicos
Verificar com clareza a
necessidade dos clientes
sábado, 26 de maio de 2012

8. Foco no cliente
O que o cliente quer?
Qual a motivação do cliente para
adquirir o produto?
Análise da demanda
sábado, 26 de maio de 2012

9. sábado, 26 de maio de 2012

10. 2 tipos de diferenciação
Tangível x Intangível
sábado, 26 de maio de 2012

11. Tangível
Peso, cor, forma, material,
tecnologia, design, etc
sábado, 26 de maio de 2012

12. Intangível
Status, exclusividade,
individualidade, etc
sábado, 26 de maio de 2012

13. Diferenciação
x
Segmentação
sábado, 26 de maio de 2012

14. Diferenciação
Como a empresa compete?
Segmentação
Onde a empresa atua?
Indústria
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15. Chave da Diferenciação
Quais características dos produtos/
serviços tem potencial para criar valor
para os clientes?
Aumentar o Valor Percebido ou diminuir
os custos em relação aos concorrentes
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16. Tecnologia da Informação
Completamente intangível
Diferenciação diária, um mundo sem
barreiras e sem limites.
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17. sábado, 26 de maio de 2012

18. sábado, 26 de maio de 2012

19. Nossas empresas estão
prontas para esse desafio
da diferenciação?
Thiago Diogo
thiagodiogo@id.uff.br
sábado, 26 de maio de 2012