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1. CompuTraining Replay
Mise a jour des cours & du suivi de la clientèle

2. I - Résultats des derniers mois
II - Problème rencontré et Enquête de satisfaction
III - Nouveaux Produits proposés
CompuTraining
Sommaire :

3. I – les résultats des derniers mois
 Baisse significative du Chiffre
d’affaire
 Baisse de la qualité perçue de
nos services
 Réputation en déclin
CompuTraining

4. Les clients apprécient la qualités de la formation mais émettent 2
critiques :
II – la cause de cette baisse :
CompuTraining
Les information reçues
durant la formation sont
trop denses
Le support papier est
inadapté voir
décourageant

5.  Des vidéos explicatives :
◦ Création d’une chaine vidéo sur
YouTube disposant de toute notre base
de donnée
◦ Plus rapide et facile
◦ plus intuitif
◦ Recherche facilité
◦ Accessible de partout
III – Notre réponse
• Distribution d’une carte de visite aux
CompuTraining
clients:
o Permettant de gérer l’accès a la page
o Facilité d’accès à chaque vidéo après
le cours grâce au QR code
o Modernité & sérieux

6. CompuTraining