Osservatorio Multicanalità 2010

1. Multicanalità:
rumore o armonia?
Giovanni Pola
Direttore Generale Connexia

2. 2
LA SFIDA DELLA COMPLESSITA’

3. 3
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”

4. 4
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
GEN’10

5. 5
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
FEB’10

6. 6
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
MAR’10

7. 7
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
APR’10

8. 8
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
APR’10

9. 9
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
SET’10

10. 10
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
SET’10

11. 11
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
NOV’10

12. 12
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
DIC’10

13. 13
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
DIC’10

14. 14
Quante volte nel 2010 abbiamo detto
“MAI PIU’COME PRIMA”
DIC’10

15. 15
UNA SOLA STRATEGIA:
RINNOVARSI CONTINUAMENTE INSIEME
“Creativity is making
the complicated
simple.” C. Mingus

16. 16
L’ECCESSO INFORMATIVO GENERA RUMORE
• Ricerche di
mercato
• Web Analytics
• Buzz Intelligence
• CRM
• Trends & News
• Formazione
“Un manager su tre
non trova la persona
giusta con
l’informazione giusta,
quando ne ha
bisogno”
The Global Survey of Big Data
by Kelton Research, August
2010

17. 17
ATTIVIAMO CANALI DI ASCOLTO
DIRETTI E CONTINUI

18. 18
IL NUOVO CONSUMATORE (RELOADED) E’
CREATIVO E COLLABORATIVO
• INNOVATORE PRAGMATICO
• ESPRESSIVO E COLLABORATIVO
• INFLUENZA CON IL PROPRIO
STILE DI VITA L’INTERA
SOCIETA’
• INFLUENZA L’OPINIONE
PUBBLICA
• SI SFORZA DI MIGLIORARE SE
STESSO E IL MONDO
• TENDE A FAVORIRE LE MARCHE
COLLABORATIVE
Da “Marketing 3.0” p. Kotler

19. 19
LA COLLABORAZIONE
E’TECNICAMENTE PIU’EFFICIENTE
I SOGGETTI DEL TEST HANNO
CONTEMPORANEAMENTE EFFETTUATO
DELLE RICERCHE ONLINE E CHIESTO AI
PROPRI AMICI:
“Over half (58%) received responses from their
network before completing their search, and 83%
received responses eventually.”

20. 20
LA COLLABORAZIONE
E’TECNICAMENTE PIU’EFFICIENTE

21. 21
LA COLLABORAZIONE
CREA NUOVI MODELLI DI BUSINESS

22. 22
LA COLLABORAZIONE
CREA NUOVI MODELLI DI BUSINESS

23. 23
LA COLLABORAZIONE
CREA NUOVI MODELLI DI BUSINESS

24. 24
LA COLLABORAZIONE
CREA NUOVI MODELLI DI BUSINESS

25. 25
LA COLLABORAZIONE
CREA STORIE COERENTI E CREDIBILI

26. 26
LA COLLABORAZIONE
CREA STORIE COERENTI E CREDIBILI

27. 27
LA COLLABORAZIONE
CREA STORIE COERENTI E CREDIBILI

28. 28
LA COLLABORAZIONE
AIUTA NELLA GESTIONE DELLE CRISI

29. 29
LA COLLABORAZIONE
AIUTA NELLA GESTIONE DELLE CRISI

30. 30
LA COLLABORAZIONE
AIUTA NELLA GESTIONE DELLE CRISI

31. 31
CHI CERCA SCORCIATOIE (E SONO MOLTI)...
AVRA’ PANE PER I SUOI DENTI

32. 32
CHI CERCA SCORCIATOIE (E SONO MOLTI)...
AVRA’ PANE PER I SUOI DENTI

33. 33
CHI CERCA SCORCIATOIE (E SONO MOLTI)...
AVRA’ PANE PER I SUOI DENTI

34. 34
CHI CERCA SCORCIATOIE (E SONO MOLTI)...
AVRA’ PANE PER I SUOI DENTI

35. 35
“Master your
instrument. Master
the music. And then
forget all that bullshit
and just play”
C. Parker
CONCLUSIONI

36. 36
Grazie!
Giovanni Pola
Direttore Generale
Connexia
giovanni.pola@connexia.com