- OpenScape Business Contact Center là một dịch vụ của hệ thống tổng đài OpenScape Business. Điều này có nghĩa là chúng ta có thể sử dụng dịch vụ Contact Center trên cùng hệ thống tổng đài mà không phải đầu tư thêm các server rời bên ngoài. - OpenScape Business Contact Center hỗ trợ nhiều loại hình kết nối bao gồm có voice, email và fax. OpenScape Contact Center có đầy đủ các tính năng mà một ứng dụng Contact Center yêu cầu và hỗ trợ lên đến 64 điện thoại viên ( agent ).