O documento descreve o Business Model Canvas como uma ferramenta para analisar e projetar modelos de negócios. O Canvas divide um modelo de negócios em nove blocos, incluindo segmentos de clientes, proposta de valor, canais, fontes de receita e estrutura de custos. A ferramenta pode ser usada para startups, análise de negócios existentes ou lançamento de novos produtos.
2. O que é um modelo de negócios?
“Um modelo de negócio descreve a lógica de
criação, entrega e captura de valor de uma
organização”
(Osterwalder&Blank))
5. Onde pode ser aplicado?
• Construção de Startups
• Análise do reposicionamento de um negócio existente
• Análise do lançamento de nova linha de produtos
• Análise do posicionamento de um departamento
• Planejamento de carreira (BusinessModelYou)
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Segmento de clientes
• Para quem estamos criando valor?
• Existem diferentes segmentos?
• Necessidades diferentes
• Acessam por canais diferentes
• Requerem tipos diferentes de
relacionamento
• Possuem poder aquisitivo diferente
• Valorizam atributos diferentes
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Value PropositionProposta de valor
• Que valor entregamos aos segmentos de clientes?
• Qual o problema que estamos ajudando a resolver?
• Quais necessidades dos clientes estamos atendendo?
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ChannelsCanais
• Por quais canais os clientes querem ser atendidos?
• Quais apresentam melhor custo benefício?
• Como estão integrados à rotina dos clientes?
• Como atendemos os clientes em todas as experiências? (conhecimento,
avaliação, compra, entrega, pós vendas)
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Customer RelationshipsRelacionamento com clientes
• Que relacionamentos os clientes esperam? Como podemos superar
as expectativas deles?
• Drivers do relacionamento: conquista de novos clientes, retenção e
upselling.
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Revenue StreamsFontes de Receita
• Por qual elemento da proposta de valor o cliente está disposto a
pagar mais?
• O quanto o cliente está disposto a pagar?
• Pelo que pagam atualmente para resolver esse problema?
• O quanto cada fonte de receita contribui no total?
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Key ActivitiesAtividades chave
• Que atividades são necessárias para construção da proposta de valor?
• Podem ser: produção, resolução de problemas, vendas, marketing, etc.
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Key ActivitiesRecursos chave
• Quais os principais recursos que requer a proposta de valor, canais de
distribução, relacionamento com cliente e fontes de receita?
• Podem ser: físicos, humanos, intelectuais e financeiros.
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Key PartnersParceiros estratégicos
o Quem são os parceiros principais?
o Que recursos/ valor eles nos fornecem?
o Podem estar associados a: economia de escala, redução de risco
ou aquisição de recursos e atividades
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Cost StructureEstrutura de custos
• Quais os custos principais para entregar a proposta de valor?
• Quais atividades chaves são mais caras?
• Que recursos principais são mais caros?
18. Teste seus modelos de negócios até
encontrar o melhor!Business Model Prototyping
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We look for the apropriate
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