2. είµαι ο θοδωρής γεωργακόπουλος
παράγω content στα ίντερνετς
• γράφω στο ίντερνετ και σε περιοδικά από το 2000
έχω σπουδάσει βιολογία στο πανεπιστήµιο
έχω γράψει δύο βιβλία
τώρα που µιλάµε γράφω ένα τρίτο (συµµετέχετε όλοι)
• ήµουν για ενάµιση χρόνο υπεύθυνος για τα online media της ΙΜΑΚΟ Media
• έχω περίπου 12 blogs
γράφω περίπου τρία από αυτά
• είµαι στο twitter, στο facebook, στο google+, στο instagram, στο path, στο foursquare, στο
youtube, στο linkedin, στο tumblr, στο flickr, στο oink, στο pinterest, στο vimeo, στο quora και
στο kindle
• παράγω και καταναλώνω περιεχόµενο στο ίντερνετ
και ήρθα να σας πω το εξής
Tuesday, February 7, 12
3. η ερευνα της MRB δείχνει µια παρανόηση ευρύτατα διαδεδοµένη
τα social media δεν είναι άλλο ένα εργαλείο για να
κάνετε τη δουλειά που κάνετε
τα social media είναι εχθρός σας*
*περίπου
Tuesday, February 7, 12
4. υπάρχουν πολλοί λόγοι
που η διαφήµιση δε δουλεύει
• η ολοένα αυξανόµενη πληθώρα των µηνυµάτων µειώνει την αξία
κάθε µηνύµατος ξεχωριστά
• οι άνθρωποι γίνονται όλο και πιο έξυπνοι και µορφωµένοι
• αλλά η ανατροπή που φέρνουν τα social media είναι πιο
σηµαντική από όλα αυτά
Tuesday, February 7, 12
5. τα social media δεν είναι κανονικά media
• οι άνθρωποι ποτέ δε θέλουν να
αποφασίζουν µόνοι τους τί προϊόντα ή • τα social media κάνουν την πλατφόρµα
αόρατη - δεν υπάρχει πια πλατφόρµα
υπηρεσίες θα αγοράσουν αυτοί που καταναλώνουν το περιεχόµενο
πάντα ήθελαν να κάνουν outsource αυτή είναι οι ίδιοι που το παράγουν
την απόφαση
παλιά την έκαναν σε εσάς, επειδή εσείς
ήσασταν εκεί, εσείς είχατε συµφέρον να • το facebook υπάρχει από το 2004, το
twitter από το 2006
είστε εκεί, “πληρώνατε” για να είστε εκεί
τώρα την κάνουν στην υπόλοιπη υπάρχουν επιτυχηµένες εξαιρέσεις, όχι
ανθρωπότητα, που χάρη στην τεχνολογία πολλά ασφαλή και δοκιµασµένα µοντέλα
είναι εκεί τσάµπα
• τα likes είναι φθίνουσας χρησιµότητας
• “τρεις φίλοι σου έχουν περισσότερη
διαφηµιστική ισχύ από 100 εκατοµµύρια
δολάρια” -Τζο Τρίπι
• όλοι οι followers είναι εν δυνάµει
συκοφάντες
• τα παραδοσιακά media βασίζονται σε µια
πλατφόρµα, µια “στοιβάδα
• το µήνυµα δεν ελέγχεται - δεν κατευθύνεται
πολυπλοκότητας” ανάµεσα στο
περιεχόµενο και τον καταναλωτή του, πάνω • κανένα brand, κανένα ΜΜΕ δεν έχει τον
έλεγχο της συζήτησης στα social media
στην οποία προβαλλόταν η διαφήµιση
Tuesday, February 7, 12
6. τρεις τρόποι µόνο*
υπάρχουν για να χρησιµοποιηθούν τα social media από ένα brand
και οι τρεις, έµµεσοι
*ακόµα/µάλλον
Tuesday, February 7, 12
7. 1. φτιάχτε καλύτερα προϊόντα
ο µόνος απόλυτα ασφαλής τρόπος για να κερδίσει ένα προϊόν από τα
social media, είναι να αγαπηθεί από τους καταναλωτές
Tuesday, February 7, 12
8. το 2007 η Apple κέρδισε δωρεάν διαφήµιση αξίας
$400 εκ. από αναφορές στα media, µόνο και µόνο
επειδή το προϊόν της ήταν πάρα πάρα πολύ καλό
(David Yoffie, Harvard)
Tuesday, February 7, 12
9. 2. φτιάχτε content
ποτέ κανείς δε θέλει να δει διαφηµίσεις
όλοι θέλουν να δουν content
και θέλουν όλο και περισσότερο
Tuesday, February 7, 12
11. στην αίτηση για το IPO του Facebook έγραφε:
“Procter & Gamble chose to advertise on Facebook to generate awareness for Secret deodorant’s
“Mean Stinks” program and selected a female audience likely to be receptive to the campaign. The
ad featured a confessional-style video of a girl admitting that she had bullied others, realizing
the damage she had caused, and apologizing. In the 26 weeks after the Mean Stinks campaign launched,
Secret experienced a 9% increase in U.S. sales and an increase in engagement with its Facebook Page.”
η σελίδα δεν διαφήµιζε το αποσµητικό
ήταν µια σελίδα για το bullying
ήταν περιεχόµενο
(η P&G απολύει 1600 υπαλλήλους, επειδή τα social media “είναι τσάµπα”)
Tuesday, February 7, 12
12. παρένθεση:
το content µπορεί να είναι µια λύσις
• ήδη εκδότες έχουν αρχίσει να αγοράζουν διαφηµιστικές και να παράγουν µόνοι τους
διαφηµιστικά προϊόντα (Meredith, Hearst)
• δεν υπάρχει κανένας λόγος η προσέγγιση να µην είναι αµφίδροµη
Tuesday, February 7, 12
13. 3. customer service
τα social media είναι άλλο ένα κανάλι για την απευθείας
επικοινωνία µε τους πελάτες
Tuesday, February 7, 12
14. τί έκανε η KLM το 2010 όταν εξερράγη το
ejafjallajökull
ανέβαζε διαρκώς updates στο twitter
απαντούσε σε όσο το δυνατό περισσότερες απορίες
µεµονωµένων επιβατών
έφτιαξε µια σελίδα Q&A στο Facebook όπου απαντούσε σε
ερωτήσεις 24 ώρες το 24ωρο
Tuesday, February 7, 12
15. ανακεφαλαίωση:
για να κερδίσεις από τα social media
πρέπει να είσαι
όσο καλός πρέπει να είσαι
για να κερδίσεις από τη ζωή
• φτιάχτε καλύτερα προϊόντα
• φτιάχτε περιεχόµενο, όχι διαφηµίσεις
• κάντε καλύτερο διάλογο
• ίσως: δώστε περισσότερα λεφτά
• χαλαρώστε και απολαύστε το
• γιατί τα social media δεν φεύγουν, θα είναι για πάντα εκεί
Tuesday, February 7, 12