El Ayuntamiento de Murcia forma parte de la Red Internacional de Ciudades Educadoras. La Concejalía de Educación programa y gestiona una importante oferta anual de actividades para la comunidad escolar bajo el eslógan "La ciudad también enseña" y se viene apoyando en Internet de manera continua y progresiva. Esta presentación destaca esta apuesta por las TIC. Está realizada en 2007, con las aportaciones de la técnico de Programas Educativos y las de mi equipo de XL internet, empresa responsable de http://www.murciaeducadora.net desde su creación hasta hoy.

1. “ Murcia Educadora en Internet. Un proyecto vivo” Programas Educativos diciembre 2007

2. La ciudad de Murcia Murcia es hoy una ciudad de 416.996 habitantes , distribuidos en un territorio de 885,9 km2* . Capital de la Región de Murcia, la administración local se organiza entre el casco urbano y 54 pedanías muy diseminadas (473 hab/km2 de densidad). Desde 1985, el Ayuntamiento de Murcia viene organizando actividades que se ofertan a los 184 centros educativos del municipio, de los que 140 son públicos -115 centros de Educación Infantil y Primaria y 25 IES-, 42 son concertados y 2 son privados y van dirigidas, por tanto, a un total de 62.993 escolares** de Murcia (casco urbano) y pedanías. * Datos del INE 2006 ** Datos del curso escolar 2007/2008

3. Murcia, Ciudad Educadora Murcia se declaró Ciudad Educadora en 1994 y en 1998 entró a formar parte de la Asociación Internacional y de la Red Estatal de Ciudades Educadoras, asumiendo los principios explicitados en la Carta de las Ciudades Educadoras y participando activamente en las actividades de la red. La Concejalía de Educación y Personal y, concretamente, la unidad de Programas Educativos , es la responsable de difundir las actuaciones municipales dirigidas a la población: es la Oferta Educativa Municipal aglutinada bajo el nombre “La ciudad también enseña”, surgida por vez primera para el curso 1993/1994 y que, desde 2001 , cuenta con una sede web con numerosos servicios, continuamente actualizados: www.murciaeducadora.net.

4. En 1999 se inició un proceso de Evaluación y Mejora de la Calidad en Murcia, Ciudad Educadora financiado por la Concejalía de Personal y Medio Ambiente, para gestionar los servicios buscando la excelencia. Las actuaciones desde entonces, han sido las siguientes:

5. Evaluación y Mejora en Programas Educativos. Curso 1999/2000 - Curso 2007/2008 · Proyecto de análisis de satisfacción del usuario: Programa “Conoce tu ciudad”. · Cuestionario para 120 centros sobre las actividades educativas programadas. · Entrevistas telefónicas a una muestra de 350 profesores participantes. · Revisión de los materiales de los alumnos. · Redefinición unidad de Programas Educativos: elaboración Manual de funciones de los puestos de trabajo. · Encuesta de clima laboral a los trabajadores. · Puesta en marcha Carta de Servicios y Sistema de Quejas y Sugerencias. · Plan de Formación para equipo de Programas Educativos. · Información accesible, basada en los principios de Gestión del Conocimiento. · Aplicación, en la gestión, del modelo EFQM: información (cartas, anuncios, teléfono, folletos divulgativos, y, sobre todo, Internet, correo y web; atención de incidencias recibidas; distribución materiales didácticos; análisis de resultados.

6. Método EFQM en el trabajo diario por la equidad en el trato de centros concertados/ públicos y los del casco urbano/pedanías; redactando cada curso nuevos proyectos de actividades y nuevas encuestas específicas.

10. - A. Intranet de Centros · con solicitud en red de las actividades anuales de los distintos programas educativos; solicitud de campamentos de ocio y tiempo libre; acceso directo a todos los documentos de solicitud, incluidas las ayudas y subvenciones de los proyectos AMPAS; informes de concesiones; documentos para el trabajo colaborativo; informes estadísticos generales.

11. - A. Oferta Educativa · detalle de las actividades programadas en cada curso escolar, sus destinatarios, concejalías y empresas implicadas,…

12. - A. Formulario en red de Quejas y Sugerencias · para hacer llegar sugerencias de mejoras o quejas a Programas Educativos:

13. - A. Solicitud de actividades de Ocio y Tiempo Libre · organizadas en los períodos de descanso escolar –vacaciones de Navidad, Semana Santa y Verano – se gestiona informáticamente a través de web, evitando desplazamientos y permitiendo una gestión ágil y transparente de los datos.

14. - B. Presentación del Proyecto Murcia, Ciudad Educadora · de la Carta de Ciudades Educadoras, otras sedes comparables nacionales y extranjeras, asistencia a congresos, etc.

15. - B. Novedades, con noticias de interés · una comunicación pública organizada, mejorada en 2007 con búsquedas y el histórico completo desde que se iniciara en 2001, lo más urgente e inmediato.

16. - B. Publicaciones · los 49 materiales didácticos editados para complementar las actividades han sido digitalizadas y están disponibles en Internet. Sección mejorada en 2007 , ahora es posible también solicitar ejemplares impresos, que serán enviados mientras queden existencias y se complete correctamente el formulario de pedido.

17. - B. Plan de calidad · Carta de calidad, Memoria anual, con información pública del compromiso adquirido.

18. - B. Consejo Escolar Municipal · Estructura y miembros, con descarga del documento de Reglamento Interno de Organización y Funcionamiento.

19. - B. Contacto · Formulario online para enviar peticiones o sugerencias con respecto al sitio web.

20. - C. Intranet de Programas Educativos · con herramientas de comunicación para la puesta en marcha del Plan de Calidad.

21. - C. Una aplicación gestora, MEv2, actualizada y mejorada cada año · con bases de datos de los centros escolares, la oferta anual de actividades, las solicitudes, concesiones, calendarios de programación de ayuda a la toma de decisiones. Muy renovada en 2007 , en que ha sufrido una importante actualización de su software, integrando versiones y ampliando prestaciones.

22. - C. Programa de toma de decisiones · para actividades anuales, talleres adultos, campamentos de ocio y tiempo libre.

23. - C. Informes estadísticos · para memorias públicas e institucionales, control del gasto, etc., cada año se amplían atendiendo a nuevas necesidades.

24. - C. MEv2, actualizada y mejorada cada año · desde el curso 2007/2008 incluye la gestión de los materiales didácticos impresos: control de disponibilidad de Publicaciones y gestión del envío a los solicitantes.

25. - C. Otras sedes web · Desde la aplicación gestora de Murcia Educadora se administran también contenidos de otras páginas web dependientes de la Concejalía ( Escuelas Infantiles , Parque Infantil de Tráfico ).

26. * De 184 centros existentes en 2007/2008 en el Municipio de Murcia ** De entre 91 propuestas diferentes de los distintos Programas Educativos MURCIAEDUCADORA.NET en cifras Publicaciones editadas 49 Padres y madres participantes (curso 2007/08) 595 Profesores participantes (curso 2007/08) 2.327 Actividades realizadas (curso 2007/08) ** 2.484 Escolares participantes (curso 2007/08) 59.142 Centros participantes (públicos, concertados, privados) * 180

27. Evolución de las solicitudes para Actividades de la Oferta Educativa en período escolar · es creciente la aceptación de la metodología a través de www.murciaeducadora.net 486 699 1.681 Solicitudes en papel 1.904 1.704 635 Solicitudes on-line 2007 2006 2005

28. * Datos CARM Resumen de la participación en curso 2007/2008 23,25% 3.436 799 29 57 Bachillerato 62,97% 18.805 11.842 480 880 Educación Secundaria 97,58% 29.186 28.479 1.276 2.436 Educación Primaria 96,21% 15.002 14.434 605 800 Educación Infantil Porcentaje de participación Total alumnos escolarizados* Total alumnos participantes Actividades concedidas Actividades solicitadas

29. Evolución del uso de www.murciaeducadora.net · se consolida el éxito alcanzado en el curso anterior para el conjunto de internautas interesados * Datos desde abril ** Hasta noviembre 2.416.160 187.285 130.488 TOTAL 700.095 763.647 642.796 309.622 Páginas vistas 55.627 61.592 47.352 22.714 Visitas 42.291 47.137 28.943 12.117 Visitantes 2007** 2006 2005 2004*