FB 粉絲團績效追蹤的觀念與實作方法簡介

1. Facebook粉絲團
經營績效追蹤
施典志
Yahoo!奇摩 社群發展部

2. 自我介紹
- - Yahoo! Confidential

4. 施典志

5. 施典志
Tenz

6. 施典志
Tenz
Yahoo!奇摩社群發展部

7. 施典志
Tenz
Yahoo!奇摩社群發展部
wp.tenz.net

8. 目前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

9. 目前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

10. 目前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

11. 目前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

12. 目前經營／輔導的粉絲團
4 Yahoo! Confidential

13. 經營／輔導內容
5 Yahoo! Confidential

14. 經營／輔導內容
• 直接經營
5 Yahoo! Confidential

15. 經營／輔導內容
• 直接經營
– 貼文、與網友互動
5 Yahoo! Confidential

16. 經營／輔導內容
• 直接經營
– 貼文、與網友互動
– 活動策畫與執行
5 Yahoo! Confidential

17. 經營／輔導內容
• 直接經營
– 貼文、與網友互動
– 活動策畫與執行
– 經營績效追蹤
5 Yahoo! Confidential

18. 經營／輔導內容
• 直接經營
– 貼文、與網友互動
– 活動策畫與執行
– 經營績效追蹤
• 輔導
5 Yahoo! Confidential

19. 經營／輔導內容
• 直接經營
– 貼文、與網友互動
– 活動策畫與執行
– 經營績效追蹤
• 輔導
– 經營績效追蹤
5 Yahoo! Confidential

20. 經營／輔導內容
• 直接經營
– 貼文、與網友互動
– 活動策畫與執行
– 經營績效追蹤
• 輔導
– 經營績效追蹤
– 貼文與活動建議諮詢
5 Yahoo! Confidential

21. 真假粉絲？
- - Yahoo! Confidential

22. 粉絲團行銷第一步
7 Yahoo! Confidential

23. 粉絲團行銷第一步
7 Yahoo! Confidential

24. 粉絲團行銷第一步
衝粉絲數！
7 Yahoo! Confidential

25. 衝粉絲需要大量資源...
8 Yahoo! Confidential

26. 衝粉絲需要大量資源...
• 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算
8 Yahoo! Confidential

27. 衝粉絲需要大量資源...
• 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算
• 要有誘因 → 獎品、獎金
8 Yahoo! Confidential

28. 衝粉絲需要大量資源...
• 消息要廣為人知 → 行銷資源、廣告預算
• 要有誘因 → 獎品、獎金
• 暗黑兵法....
8 Yahoo! Confidential

29. 衝完粉絲，然後 ？
9 Yahoo! Confidential

30. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
9 Yahoo! Confidential

31. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
• 貼文沒啥反應
9 Yahoo! Confidential

32. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
• 貼文沒啥反應
• 回來的流量有限
9 Yahoo! Confidential

33. 衝完粉絲，然後 ？
• 粉絲很難再增加
• 貼文沒啥反應
• 回來的流量有限
• 成效難以評估
9 Yahoo! Confidential

34. 應該要顧的是 個
10 Yahoo! Confidential

35. 應該要顧的是 個
談論率
10 Yahoo! Confidential

36. 什麼是談論率？
11 Yahoo! Confidential

37. 什麼是談論率？
12 Yahoo! Confidential

38. 什麼是談論率？
19,444
12 Yahoo! Confidential

39. 什麼是談論率？
19,444
12 Yahoo! Confidential

40. 什麼是談論率？
19,444
1,721,301
12 Yahoo! Confidential

41. 什麼是談論率？
19,444
1,721,301
= 1.12%
12 Yahoo! Confidential

42. 談論是什麼？
13 Yahoo! Confidential

43. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
13 Yahoo! Confidential

44. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
13 Yahoo! Confidential

45. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
13 Yahoo! Confidential

46. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
• 其他
13 Yahoo! Confidential

47. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
• 其他
13 Yahoo! Confidential

48. 談論是什麼？
• 在貼文上按讚
• 在貼文上留言
• 分享貼文
互動
• 其他
13 Yahoo! Confidential

49. 提高談論率的意義
14 Yahoo! Confidential

50. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
14 Yahoo! Confidential

51. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
14 Yahoo! Confidential

52. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
14 Yahoo! Confidential

53. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
• 好內容告訴好朋友 → 分享
14 Yahoo! Confidential

54. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
• 好內容告訴好朋友 → 分享
• 分享給更多人 → 更多人看到 息
14 Yahoo! Confidential

55. 提高談論率的意義
• 粉絲有看到你的貼文
• 對貼文感到認同 → 按讚
• 想對貼文發表達看法 → 留言
• 好內容告訴好朋友 → 分享
• 分享給更多人 → 更多人看到 息
14 Yahoo! Confidential

56. 真正該追求的FB績效指標
高粉絲數
15 Yahoo! Confidential

57. 真正該追求的FB績效指標
15 Yahoo! Confidential

58. 真正該追求的FB績效指標
高談論率
15 Yahoo! Confidential

59. 談論率要多少，才叫高？
2012/3
16 Yahoo! Confidential

60. 談論率要多少，才叫高？
2012/3
16 Yahoo! Confidential

61. 談論率要多少，才叫高？
2012/3
16 Yahoo! Confidential

62. 小結論
17 Yahoo! Confidential

63. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
17 Yahoo! Confidential

64. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
• 提高現有粉絲的互動，比較實際
17 Yahoo! Confidential

65. 小結論
• 粉絲要大量增加，不容易
• 提高現有粉絲的互動，比較實際
• 互動提高，效果勝過許多假粉絲
17 Yahoo! Confidential

66. 如何提高談論率？
- - Yahoo! Confidential

67. 沒有別的花招
19 Yahoo! Confidential

68. 沒有別的花招
貼文優化
19 Yahoo! Confidential

69. 根據互動類型，優化貼文內容
20 Yahoo! Confidential

70. 根據互動類型，優化貼文內容
按讚 → 認同
20 Yahoo! Confidential

71. 根據互動類型，優化貼文內容
按讚 → 認同
留言 → 有意見
20 Yahoo! Confidential

72. 根據互動類型，優化貼文內容
按讚 → 認同
留言 → 有意見
分享 → 朋友也該看
20 Yahoo! Confidential

73. 容易提高互動的貼文類型
21 Yahoo! Confidential

74. 使用FB專頁洞察報告
22 Yahoo! Confidential

75. DEMO
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76. Q&A
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77. 謝謝聆聽
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