Cartilla alfabetizacion

Prac-TIC-@ndo

Cartilla de Alfabetización Digital para la Comunidad

Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual
Alberto Merani

Directora General
Georgie Ragó de De Zubiria
Director Académico
Miguel De Zubiria Samper

Unidad de Proyectos Especiales
Director General
Juan Sebastián De Zubiria Ragó
Directora Ejecutiva
Olga Patricia Parra Sarmiento
Subdirector Pedagógico para TIC
Javier Hernández Segura

Equipo Editorial
Coordinación Pedagógica
Patricia Vega García

Autora
Andrea Milena Guardia

Colaboradora
Diana Guerra Tibocha

Correctora de Estilo
Clara Marcela Rubiano

Diseño y diagramación
Jimena Valderrama Martínez
Ivonne Suárez Ramírez

Impresión
Equilátero Diseño Impreso

ISBN 978-958-98430-6-2

A C O R T A D I S T A N C I A

CONTENIDO

PRESENTACIÓN 7

1. LA ALFABETIZACIÓN DIGITAL 13
¿Por qué necesitamos hacer este viaje? 13
¿Cuál es el desafío? 17
Recorramos el camino y superemos los obstáculos 18
Nuestro punto de partida… 18
Lo que vamos encontrando 19
¿Son claros nuestros hallazgos? 33
¿Superamos el desafío? 33
¿Qué queda de nuestro viaje? 34

2. EL COMPUTADOR Y EL MANEJO BÁSICO DE WINDOWS 35
Nuestro punto de partida 37
¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado? 50
Siga nuestra guía 50
Vamos juntos 63
Ahora usted puede terminar el camino 63
¿Se superó el desafío? 64

3

Tabla de contenido

3. ¿QUÉ ES LA OFIMÁTICA? 65
Vamos juntos 84

4. BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN EN INTERNET 87
Vamos juntos 109

5. SERVICIOS EN LA RED 113

4
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Vamos juntos 129

6. CORREO ELECTRÓNICO 131
Vamos juntos 151

7. SALAS DE CHAT 153
Vamos juntos 169

5

Tabla de contenido

8. INTERNET PARA EL APRENDIZAJE 171
Vamos juntos 190

9. INTERNET PARA LA COMUNICACIÓN 193
Vamos juntos 214

GLOSARIO 217

6


PRESENTACIÓN
El proyecto Telecentros, del programa Compartel, tiene como uno de sus
objetivos principales lograr que las comunidades beneficiarias de los centros
informáticos del Ministerio de Comunicaciones puedan aprovechar en su
vida diaria todos los servicios que allí se ofrecen. Internet no es simplemente
un medio más de comunicación, sino que se constituye como una fuente de
oportunidades múltiples: búsquedas de información, posibilidades laborales,
la agilización de los trámites cotidianos, facilidad en el acceso a una educación
diversificada, la apertura de los canales de comunicación con el mundo, entre
muchas otras cosas.

El sinnúmero de posibilidades que ofrece Internet puede ser desperdiciado si
no se cuenta con el conocimiento necesario para manejarlas. Por esta razón,
uno de los primeros pasos que hay que dar para garantizar el cumplimiento
de los objetivos del proyecto de Telecentros, es el proceso de capacitación a
la comunidad. No hace falta ser un experto para usar Internet y beneficiarse
de sus servicios, pero si es necesario tener algunos conceptos claros y unos
procedimientos mecanizados; el material que aquí se presenta pretende
cubrir este espectro de conocimientos integrales que una persona requiere
para convertirse en un usuario alfabetizado en Internet.

Esta cartilla de alfabetización recorre los contenidos a partir de tres
componentes organizados de acuerdo con la complejidad de los temas.
El componente inicial ofrece la oportunidad de aprender y afianzar las
habilidades necesarias para manejar Windows y Word en sus herramientas
básicas. El componente central pretende brindar los elementos suficientes
para que el usuario pueda usar un navegador Internet, hacer búsquedas
efectivas de información, acceder a los portales de servicios y utilizar el
correo electrónico y los servicios de chat. Por último, el componente
avanzado invita a conocer servicios de comunicación de la Web 2.0 como
son los blogs, los documentos en línea y los espacios, así como el montaje
de páginas web.

Cada una de las unidades de estos tres componentes está organizada de
la misma manera; las secciones que se proponen son el resultado de una
reflexión pedagógica que tiene como uno de sus objetivos principales lograr
que el usuario acceda a conocimientos claros y pueda aplicarlos en diferentes
contextos de modo que, al final de los recorridos sugeridos en las unidades,
él pueda hacer uso práctico de lo que ha aprendido.

7

Presentación

Los procesos de formación que la UT Merani – BT adelanta dentro del Proyecto Nuevos Telecentros
tienen su fundamentación en la Pedagogía Conceptual, modelo pedagógico desarrollado por Miguel de
Zubiría Samper, Director Científico de la Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual Alberto
Merani. A través de este modelo se busca posibilitar procesos educativos que formen “adultos que
puedan participar en la sociedad del conocimiento y crear sólidas redes de apoyo afectivo”, como la
opción “más inteligente para los países en vías de desarrollo”.1

De acuerdo con Pedagogía Conceptual, los seres humanos somos aquello que amamos u odiamos,
es decir, nuestros afectos, motivaciones y valoraciones; aquello que sabemos, que conocemos acerca
del mundo que nos rodea, acerca de nosotros mismos o acerca de las personas con las que nos
relacionamos; y somos también aquello que sabemos hacer y lo que somos capaces de expresar de muy
variadas formas. El Postulado del Triángulo Humano, uno de los fundamentos de la Pedagogía Conceptual,
afirma que de lo humano del hombre participan, entonces, tres sistemas: el sistema afectivo, el sistema
cognitivo y el sistema expresivo.

Son sistemas por cuanto cada uno de ellos está conformado por dos clases de componentes, los
instrumentos y las operaciones, los cuales, al interactuar entre sí y con el medio, originan los productos
del funcionamiento de cada uno de esos sistemas. Así, un instrumento, en general, es un medio del
que nos servimos para hacer algo. Y una operación es una ejecución, la realización de un proceso o
procedimiento. Con los instrumentos realizamos las operaciones -utilizamos un martillo para clavar una
puntilla; no podríamos clavarla sin la ayuda de ese martillo o de otra herramienta análoga-. Lo mismo
ocurre con nuestra mente: necesitamos instrumentos –por ejemplo, una idea acerca de lo que es un
león- para aplicarlos a la realidad y poder valorarla, reconocerla o actuar sobre ella (operaciones, todas
éstas) –para decidir, por ejemplo, si ese gran animal que está mirándome con ojos de pocos amigos es
un león y actuar en consecuencia-.

El sistema cognitivo está conformado por los instrumentos de conocimiento (nociones, proposiciones,
conceptos…), las operaciones intelectuales (inducción, deducción, exclusión …) y sus productos, los
conocimientos.Al sistema afectivo lo arman los instrumentos valorativos (los sentimientos, las actitudes,
los valores, etc), las operaciones afectivas (valorar, optar, proyectar), y sus productos, las valoraciones.
Igualmente, el sistema expresivo está compuesto por instrumentos expresivos (lenguajes, códigos),
operaciones expresivas y sus productos, los textos (orales, escritos, no verbales, artísticos, etc).

De tal manera, la concepción de Pedagogía Conceptual acerca de esa naturaleza humana de cuya
formación y desarrollo han de ocuparse los procesos educativos puede visualizarse como se aprecia en
el siguiente gráfico:

1 Alejandro de Zubiría Ragó. “Pedagogía Conceptual”, En Miguel de Zubiría Samper, Director Conceptual, Enfoques Pedagógicos y Didácticas
Contemporáneas, Colombia,Fundación Internacional de Pedagogía Conceptual Alberto Merani. 2004.

8


Instrumentos Operaciones
afectivos afectivas
SISTEMA
AFECTIVO

Valoraciones

Instrumentos de Operaciones
conocimiento Intelectuales
Instrumentos Operaciones
SISTEMA expresivos SISTEMA expresivas
COGNITIVO EXPRESIVO

Conocimientos Textos

Pedagogía Conceptual - El Postulado del Triangulo Humano

El Postulado del Triángulo Humano, expuesto aquí de manera muy rápida, da lugar a importantes
derivadas pedagógicas que Pedagogía Conceptual capitaliza y desarrolla en su segundo Postulado: el
Modelo del Hexágono. El desarrollo de este postulado, cuya descripción detallada supera los propósitos
de esta presentación, proporciona un conjunto de principios y directrices para la planeación y diseño
de actos educativos, todas ellas orientadas a generar procesos pedagógicos que vinculen y pongan en
juego permanentemente las tres dimensiones de la subjetividad humana, en particular sus instrumentos
y operaciones, buscando así la integralidad necesaria para el aprendizaje.

De acuerdo con este Modelo, todo acto educativo inicia con la definición de unos propósitos que
describen las metas que podrá lograr quien participa en el proceso. A partir de ellos se plantean y
desarrollan unos contenidos –de naturaleza afectiva, cognitiva y expresiva- que se constituyen en el
camino que, al ser recorrido, conduce hacia la meta deseada. Pero es necesario también, para contribuir
al logro de esa meta, conocer con claridad cómo evidenciaremos que se ha logrado, por lo cual la
evaluación ocupa el tercer lugar dentro de esta secuencia en la organización de un proceso pedagógico.
Con la claridad que aportan los tres elementos iniciales –propósitos, enseñanzas y evaluación- es
posible avanzar en la definición del orden con que se procederá –la secuencia-, la estrategia didáctica
y, finalmente, los recursos con los que se deberá contar.

9

Presentación

Es la aplicación de esos principios y directrices la que da origen a la organización de cada una de las
Unidades que conforman la Cartilla Prac-TIC-@ndo, que responde a una estrategia didáctica con la
cual usted irá avanzando a lo largo de cada una de ellas poniendo permanentemente en juego su
sistema afectivo, puerta de entrada al aprendizaje y garantía de sus apropiación; su sistema cognitivo,
vinculando saberes previos acerca del tema con nuevos instrumentos de conocimiento que ampliarán
o profundizarán el dominio de esa parte del mundo que constituye en un momento dado el objeto de
estudio; y su sistema expresivo, al aprender y ejercitar nuevas manera de hacer, vinculadas estrechamente
con el tema objeto de aprendizaje.

Y siendo la cartilla un recurso, producto de todo el proceso de planeación, en ella se refleja cada uno
de los momentos de ese proceso. Así, siempre tendrá un momento dedicado a clarificar los propósitos
y la evaluación, un momento dedicado al desarrollo de las enseñanzas previstas, un momento dedicado
a la ejercitación de las destrezas en construcción…

La estructura que tienen las unidades de esta cartilla es:

1. ¿Por qué necesitamos hacer este viaje?: Justificación de la importancia del conocimiento a
adquirir y motivación al asistente a aprenderlo. Aquí se recurre a imágenes, videos, textos y ejercicios
que no explican los conceptos sino que evidencian su importancia.

2. ¿Cuál es el desafío?: Planteamiento de los propósitos u objetivos que tiene la unidad. Es
fundamental que, desde el principio, sea claro lo que se pretende lograr en el recorrido de los
textos y ejercicios. Además, aquí se anticipa lo que se espera que el asistente realice al terminar
la unidad.

3. Recorramos el camino y superemos los obstáculos: Presentación, explicación y
comprobación de los nuevos conceptos. En esta parte se recorren los aspectos del tema que el
asistente debe tener claros. Esta etapa se desarrolla, a su vez, en tres momentos:

a. Nuestro punto de partida: Se diagnostican los preconceptos que tiene el asistente
respecto del tema, especialmente por medio de preguntas que evidencian que lo que él
sabe al respecto no es claro o suficiente para superar la evaluación.
b. Lo que vamos encontrando: Recorrido de los nuevos conocimientos por medio de
lecturas, imágenes, ideogramas o videos.
c. ¿Son claros nuestros hallazgos?: Una vez se han comprendido los temas, el asistente
debe estar en capacidad de resolver unas preguntas sencillas respecto de lo que acaba de
aprender, confirmando que los conceptos han quedado claros.

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4. ¿Qué hacemos con lo que hemos encontrado?: Aplicación en contexto de los
conocimientos nuevos. En esta fase el asistente debe estar en la capacidad de emplear lo aprendido
en una serie de situaciones que se le presenten. Este momento se lleva a cabo en tres partes:

a. Siga nuestra guía: Se sugiere una serie de pasos para resolver problemas en torno a lo
aprendido. Cada uno de estos pasos se ejemplifica con detalle.
b. Vamos juntos: Ejercicios que buscan afianzar algunas destrezas que el usuario requiere
para ejecutar los pasos sugeridos de manera eficaz. Se propone, en algunas ocasiones,
trabajar en equipos para que esto permita aclarar las dudas que puedan surgir.
c. Ahora usted puede terminar el camino: Ejercicios que ponen en práctica lo
aprendido.

5. ¿Superamos el desafío?: Tareas concretas que buscan demostrar que el asistente ha alcanzado
los tres propósitos iniciales. Incluye un cuadro de autoevaluación.

6. ¿Qué queda de nuestro viaje?: Listado de productos de la unidad que son evidencia del
camino recorrido.

Con el objetivo de lograr que la Alfabetización Digital responda de la mejor manera posible a las
necesidades y expectativas de los participantes, el proceso de alfabetización digital se inicia con la
realización de una prueba diagnóstica a través de la cual se identifican los conocimientos previos que
posee cada participante, en cada una de las temáticas que se abordarán durante la Alfabetización. A
partir de los resultados obtenidos, los participantes recibirán indicaciones precisas acerca de la mejor
manera de utilizar la cartilla y avanzar en su proceso de capacitación.

Los diferentes recorridos en busca de conocimientos nuevos y útiles que se proponen en cada unidad de
esta cartilla serán productivos para los asistentes y les permitirán adquirir las habilidades y desarrollar las
competencias necesarias para hacer de Internet una herramienta de la vida cotidiana.Todo lo aprendido
podrá ser puesto en práctica, siempre recordando las normas de seguridad y los cuidados que hace
falta tener; la red se abre ante nosotros revelando un mundo amplio, múltiple y diverso que, ahora, está
al alcance de un clic.

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UNIDAD 1 LA ALFABETIZACIÓN
DIGITAL

¿Por qué necesitamos hacer este viaje?

Descubriendo el valor de participar en la alfabetización digital que ofrece
el Telecentro de mi comunidad

Con la finalidad de descubrir la importancia del camino que estamos emprendiendo, vamos a encontrar
a continuación algunos cuestionamientos, actividades y comentarios, que cotidianamente se presentan
en el contexto de la vida diaria y de la participación comunitaria para nuestro propio bienestar.
Reflexionemos:

1. En cada una de las siguientes situaciones escoja la opción en la que le gustaría estar.
◗ Construcción de un puente:
a. Diseñar, dirigir y ejecutar labores en un la construcción
b. Recibir órdenes y cumplirlas.
◗ Iniciar un nuevo proyecto en beneficio de su comunidad:
a. Participar en su desarrollo y conocer los alcances del mismo.
b. Esperar los resultados de las decisiones tomadas por otros.
◗ Posibilidades para una nueva y mejor situación de trabajo:
a. Desecharlas por considerarse no hábil para el desempeño laboral.
b. Buscar la forma de prepararse para acceder a él y mejorar, ya sea en lo
económico, en lo social o en la autosatisfacción de realizarse de acuerdo con
sus talentos y sus aspiraciones.
◗ Creación de nuevos centros en donde se puede acceder a la educación:
a. Hacer caso omiso de ellos porque se siente satisfecho con lo que sabe y no ve
la necesidad de prepararse más a nivel académico.

13

UNIDAD 1
La alfabetización digital

b. Tratar de hacer uso de ellos porque quiere estudiar, quiere aprender nuevas
cosas, quiere enriquecer el intelecto y poner sus conocimientos al servicio de
los demás.
◗ Apertura de un Telecentro en su comunidad. Propuesta para participar en las
actividades que programa:
a. Cree poder asistir sin mayor preparación porque tiene algunos conocimientos
en informática.
b. Ve indispensable entender lo que es un Telecentro, el por qué y el para qué del
mismo, y prepararse para utilizarlo en forma eficaz.
2. Comente con otros compañeros sobre las opciones escogidas, los aspectos positivos y
negativos de cada una.
3. Participe en la discusión y la formulación de conclusiones sobre la importancia de conocer
muy bien lo que es un Telecentro para prepararse y asumir el rol de usuario.

Es importante considerar que en algunos casos se puede querer realizar determinadas actividades o
ejecutar cierto trabajo sin el conocimiento que éste requiere; por ejemplo, en la construcción del puente
la diferencia está en que aunque en cualquier caso de elección, a o b, los dos lo pueden construir, quien
ha optado por a conoce las leyes que regulan la construcción, puede crear nuevos modelos y superar
contratiempos en la construcción, mientras que quien opta por b sólo puede repetir mecánicamente
lo que ha hecho, cumpliendo instrucciones sin poder tomar decisiones. Es por este motivo que la
mejor forma de cumplir las aspiraciones de una persona es preparándose y siendo consciente de la
importancia de estudiar y de asumir los retos de cara al futuro.

Todo usuario debe siempre entender a qué servicio accede, por qué y para qué, así como las condiciones
en que se presta, para, de este modo, prepararse para utilizarlo en forma eficaz. Es necesario que los
usuarios sean conscientes de que para aprovechar cabalmente las múltiples posibilidades que ofrece un
Telecentro no sólo se debe saber un “poquito de informática”; primero, es preciso conocer acerca de su
filosofía y objetivos, para poder llegar a asumirlo como el espacio de encuentro entre la tecnología y las
aspiraciones y potencialidades de la comunidad. Segundo, es muy importante adquirir los conocimientos
y las destrezas en el manejo de los computadores, de los programas básicos y de Internet que permitan
a cada uno convertirse en un usuario consciente y responsable.

14


Identificando la necesidad e importancia de los Telecentros.
Reflexionemos:

a. Complete los siguientes enunciados:
1. Los medios de información con los que cuenta mi comunidad son

2. Si existe una emisora comunitaria, no todos los habitantes la escuchan porque

3. La información obtenida a través de medios como el correo, el perifoneo, radio u otros no
es suficiente porque

4. En una zona urbana existen cafés Internet, pero estos no proporcionan educación en
habilidades digitales sino que sólo se limitan a

5. Para que el desplazamiento de un sitio a otro y el tiempo requerido para realizar trámites,
presentar proyectos, u otras actividades, se optimizaran, sería ideal que

6. Algunos de los recursos tecnológicos más útiles para una comunidad son:

porque

7. ¿Le gustaría que en un mismo espacio físico le enseñaran cómo utilizar un computador para
prepararse para trabajar, para fines sociales, o para el desarrollo de su comunidad, y que,
además, le ofrecieran capacitación permanente en el manejo de herramientas informáticas?
Explique por qué.

b. Exponga y explique a sus compañeros cada enunciado. Escuche los de ellos para complementar
sus ideas.

15

UNIDAD 1

A continuación se encuentran algunos ejemplos de conclusiones que demuestran la utilidad y el valor
de los Telecentros en el progreso de las comunidades. Con base en ellas comente con sus compañeros
por qué el Telecentro es útil y necesario para su comunidad en especial.

◗ Los Telecentros son importantes en las comunidades, puesto que permiten la democratización y la
participación en la cultura, la educación, la política y la economía.
◗ Los Telecentros permiten que las personas de las comunidades en las que operan cuenten con
herramientas para acceder a información sobre leyes, normas, educación etc. Por tanto, les ofrece
la oportunidad de formarse para ser agentes activos y para ampliar su participación como sujetos
políticos en el desarrollo de su comunidad.
◗ Los Telecentros son importantes en las comunidades rurales puesto que pueden convertirse en el
espacio propicio para originar o impulsar proyectos productivos que favorezcan el desarrollo de la
comunidad.
◗ Las personas de la comunidad en la que opere un Telecentro no tendrían que desplazarse hasta las
ciudades para realizar trámites o diligencias en función de una necesidad o proyecto, Son ya muchas
las entidades públicas y privadas que han incorporado sus procedimientos en la red, dándole la
posibilidad al usuario de realizarlos por este medio.
◗ Los Telecentros son el recurso para acceder al mundo de la informática; ofrecen tanto el espacio
como los recursos técnicos y humanos para que los integrantes de una comunidad se formen en el
tema, aprendan a usarlo en su propio beneficio y lo incorporen a su vida diaria.
◗ Los Telecentros permiten, a través de Internet, establecer diálogos con otras comunidades,
intercambiar experiencias sin largos desplazamientos físicos. Se podría decir que los Telecentros
ofrecen, a las personas y a las comunidades, su ingreso a la sociedad globalizada.

Conozcamos experiencias:

Con el fin de indagar cómo se han desarrollado experiencias deTelecentros que ya están en funcionamiento
vamos a visitar el portal Experiencias de Telecentros en Colombia, en la dirección http://www.Telecentros.
org.co/index.shtml?apc=&s=k&x=4240

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Imagen 1: página de inicio del portal Experiencias de Telecentros en Colombia

Ubique en la página de inicio los dos testimonios de experiencias que allí aparecen; léalos con atención.
Teniendo en cuenta tanto lo expuesto en esta unidad como lo relatado en estas experiencias, elabore
algunos argumentos adicionales a los ya expuestos sobre el valor de un Telecentro para la comunidad.

¿Cuál es el desafío?

La creación de un Telecentro en la comunidad es una oportunidad importante que debe ser capitalizada
por sus potenciales usuarios y por la comunidad en general. Con esta unidad empezamos el recorrido
por nuestro proceso de alfabetización digital, esperando que al terminarla hayamos logrado valorar la

17

UNIDAD 1

relevancia y necesidad de una alfabetización digital. Con esto, podremos conocer el contexto, estructura,
objetivos y metodología del curso y expresar, así, sus expectativas frente al curso.

Cuando finalice el recorrido que le propone esta unidad tendrá oportunidad de verificar si logró estos
propósitos. Para ello, le propondremos realizar unas actividades que requerirán que usted tenga claras
las razones por las cuales la iniciativa de ofrecer los cursos de alfabetización digital en los Telecentros
es favorable y oportuna, que disponga de un concepto claro de lo que es un Telecentro y que, en
consecuencia, se generen en usted unas expectativas claras frente al proceso de formación que hoy
inicia.

Recorramos el camino y superemos los obstáculos

Iniciamos con una aproximación al contexto en el que se ofrece el presente curso de alfabetización
digital y las principales características del programa Compartel y de los Telecentros, para luego abordar
la estructura y metodología de la cartilla que tiene usted en sus manos.

Nuestro punto de partida…

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmaciones:

◗ El Programa Compartel es una iniciativa que proviene del sector privado.
◗ El Programa Compartel es una iniciativa gubernamental.
◗ Telecentros y el Programa Compartel, son dos proyectos diferentes.
◗ Los Telecentros son cafés Internet que regala el Gobierno a las comunidades.
◗ Los Telecentros permitirán el desarrollo económico de las comunidades.
◗ El objetivo del Programa Compartel es que las personas conozcan los
computadores.
◗ Los Telecentros son centros de acceso comunitario únicamente para poblaciones
rurales.
◗ Los Telecentros son centros de acceso comunitario únicamente para poblaciones
urbanas.

2. Ahora, reúnase con sus compañeros y comente sus respuestas.
3. A partir de la discusión anterior, saque conclusiones sobre sus conocimientos previos sobre el
Telecentro y el Programa Compartel.

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Lo que vamos encontrando

Al parecer usted ha escuchado tan sólo algunas cosas con respecto al programa Compartel y al proyecto
Telecentros; por esto, creemos que es necesario aclarar algunos puntos al respecto.Veamos.

¿Qué es el programa Compartel?

Desde 1999, el Gobierno nacional viene adelantando una serie de proyectos en diversas regiones del
país que se enmarcan dentro de la política de telecomunicaciones sociales, la cual se propone “[...]
incorporar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) dentro de los sectores claves
para el desarrollo nacional.”1. Esos proyectos, en su conjunto, constituyen el programa Compartel del
Ministerio de Comunicaciones, que se inició con importantes desarrollos de telefonía rural, continuó
con los proyectos de Internet Social que implicaron la creación de cerca de mil Telecentros –espacios
dotados tecnológicamente para la prestación del servicio de acceso a Internet- a lo largo y ancho del
país, y avanza, a partir de 2004, en la ruta de promover la conectividad en banda ancha para instituciones
públicas. Este último desarrollo se propone lograr que las instituciones educativas, los centros de salud,
las alcaldías, las guarniciones militares, las bibliotecas, los centros de gestión agroempresarial, entre otras
entidades públicas, adopten Internet como una herramienta usual de trabajo. Para ello se ha promovido
la creación de nuevos Telecentros y se ha ampliado la infraestructura de acceso local conmutado en
ciudades que no contaran con ese servicio.

Telefonía
Rural Comunitaria Telecentros

LOS PROYECTOS DEL
PROGRAMA COMPARTEL

Conectividad de
Banda Ancha para Ampliación y
instituciones reposición de redes
públicas telefónicas

Figura 1: Proyectos del programa Compartel

1 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. República de Colombia. Licitación pública N° 002 de 2008 – Estrategia de Apertura de E.E.P. como
Centros de Acceso Comunitario a Internet. Anexo 1. Estudio Técnico. p. 1

19

UNIDAD 1

El portal de Compartel

Para conocer en profundidad el programa Compartel y sus proyectos, lo invitamos a hacer un recorrido
por la página de Internet de Compartel. Para ello, ingrese a la dirección www.compartel.gov.co, y
obtendrá la página de inicio:

Imagen 2: página de inicio del portal del programa Compartel

Una vez allí, ingrese por el vínculo Qué es Compartel, ubicado en la parte superior de la página, donde
marca el óvalo. Aparecerá la siguiente página:

Imagen 3: página ¿Qué es Compartel? – Portal del programa Compartel

20


La flecha en la ilustración anterior señala la ubicación del vínculo Programas Compartel. Ingrese en él
y obtenga la información necesaria para describir en qué consiste cada uno de los proyectos que se
mencionaron anteriormente.

Hacia el concepto de Telecentro

Como vimos, el programa Compartel desarrolló, como uno de sus proyectos, el de Telecentros. A través
de él se instalaron y pusieron en operación 1.490 salas equipadas con computadores con conectividad
en banda ancha, en muy diversas localidades del país donde no existía acceso alguno a estas tecnologías
y, además, se constató la necesidad del servicio. La finalidad de estos Telecentros es posibilitar el acceso
masivo de las comunidades a las tecnologías de la información y la comunicación, de manera que éstas
se conviertan en herramientas eficientes para mejorar sus condiciones de vida.

Pero además de esta iniciativa, el programa Compartel adelantaba otro de sus proyectos: Conectividad
en Banda Ancha para Instituciones Públicas. Gracias a dicho proyecto, que al momento actual ya ha
desarrollado tres fases, trece mil entidades han sido beneficiadas con la instalación del servicio de
Internet y la capacitación necesaria para hacer posible que esta herramienta se incorporara a los
procesos de trabajo, para hacerlos más eficientes. Buena parte de estas entidades son Instituciones
Educativas Públicas, las cuales aprovecharon el nuevo recurso para enriquecer sus procesos pedagógicos
y administrativos.

El Plan Nacional de Desarrollo 2006-2010 “Estado Comunitario: Desarrollo para Todos”, en el capítulo
Aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones establece que el primer
requerimiento para que el país aproveche las tecnologías de la información y las comunicaciones (en
adelante TIC) es masificar el acceso a las mismas, en especial a la banda ancha, promoviendo de esta
manera la inclusión digital de la población, a través del diseño de “[…] diferentes alternativas para que la
conectividad en 8.886 escuelas oficiales, sea potenciada y estas instituciones educativas sean convertidas
en centros de acceso comunitario a las TIC”2.

Es en este contexto donde se ubica el proyecto Diseño, implementación y ejecución de la estrategia de apertura,
administración, operación y promoción como centros de acceso comunitario a Internet de establecimientos
educativos públicos beneficiarios de la fase I del Programa Compartel de conectividad en banda ancha, para el
cual se están preparando los futuros administradores de los nuevos Telecentros.

Este proyecto desarrolla estrategias que:

[...]permitan que los Establecimientos Educativos Públicos beneficiados por el Programa Compartel de
Conectividad en Banda Ancha abran como Centros de Acceso Comunitario a Internet y, de esta forma, permitan
que las comunidades de las localidades en las que estén ubicados reconozcan y aprovechen los beneficios de las
TIC, según sus necesidades e intereses, en el desarrollo de sus actividades económicas, sociales y culturales, y, de
esta manera accedan a los beneficios de la sociedad de la información.

Con este proyecto se busca que los Centros de Acceso Comunitario a Internet se potencien e integren a
iniciativas de desarrollo local y la conformación de redes de trabajo colaborativo, [...]3.

2 Ibid., p.1
3 Ibíd., p.1

21

UNIDAD 1

Se trata, entonces, de que las salas con conectividad en banda ancha instaladas en instituciones educativas
públicas amplíen sus posibilidades de atención para convertirse también en centros de acceso comunitario
a Internet, con el fin de implementar las TIC como herramientas para el desarrollo social, económico y
cultural de las comunidades ubicadas en su entorno.

Las instituciones educativas que se postularon y fueron seleccionadas para funcionar como nuevos
Telecentros –es decir, como centros de acceso comunitario a Internet- cumplen los siguientes requisitos
mínimos:

a. Haber sido beneficiada con conectividad gracias a su participación en la Fase I del Programa
Compartel de Conectividad en Banda Ancha.
b. Disponer de, al menos, 24 horas a la semana, en jornada extracurricular, para abrir sus puertas a la
comunidad.
c. Contar con servicio de energía por interconexión eléctrica.
UnTelecentro que funciona como centro de acceso comunitario a Internet concentra
su acción en la comunidad de su área de influencia, con el objetivo de capacitarla
en el uso básico del computador e Internet y lograr, posteriormente, que
dicha comunidad asimile las TIC a su cotidianidad, a su participación en el
desarrollo local y al tejido comunitario.

Por tratarse de salas de conectividad en banda ancha creadas durante la fase
I del programa Compartel, muchos de sus equipos han sido ya rebasados
por el rápido avance de la tecnología y otros pueden resentir ya los varios
años de uso. Por ello, los nuevos Telecentros reciben una importante
actualización en su infraestructura técnica, así como acompañamiento y
asistencia técnica requerida para garantizar que el servicio prestado sea
óptimo.

Por otra parte, estos nuevos Telecentros deben cumplir la misión de realizar una
búsqueda activa de la comunidad para promover una apropiación efectiva de las TIC. No se trata de
abrir la sala y esperar que los usuarios lleguen. Se trata, por el contrario, de que el Telecentro se proyecte
hacia la comunidad, indague por sus necesidades e intereses, identifique iniciativas locales, contacte
personas o entidades lideres en procesos que signifiquen posibilidades de desarrollo para la comunidad,
todo ello, con el fin de poner a su servicio las múltiples posibilidades generadas por las TIC.

Para ello, son esenciales en el nuevo Telecentro los roles del administrador y del promotor, quienes
tendrán a su cargo la operación del Telecentro y la vinculación de la comunidad, respectivamente,
pero en estrecha colaboración sin la cual no se podrá lograr el objetivo propuesto. Particularmente, la
inclusión de la figura del promotor es una importante innovación con relación a los Telecentros creados
con anterioridad al presente proyecto, y encarnan el interés fundamental de buscar muy activamente
la apropiación social de las TIC.

Para cumplir con el objetivo general que les ha sido asignado, se espera que los Telecentros sean el
espacio para el desarrollo de estrategias que promuevan la apropiación de la tecnología informática para
la comunicación, como las siguientes:

22


Alfabetización digital a la comunidad:
◗ Herramientas básicas de computación,
◗ Navegación en internet,
◗ Creación de páginas, etc.

Promoción de conversatorios en temas de interés de la
ESTRATEGIAS comunidad asociados a las TIC.

Formación y motivación para la participación en redes
PARA PROMOVER virtuales.

LA APROPIACIÓN Identificación de necesidades locales para fomentar
aplicaciones y servicios de segunda generación como:
◗ Servicios gubernamentales
DE LAS TIC EN LA ◗ Atención e información sanitaria
◗ Empleo
◗ Agricultura
COMUNIDAD ◗ Transporte
◗ Gestión de los recursos naturales
◗ Vida cultural

Identificación, formulación y desarrollo de proyectos
que utilicen los servicios y herrammientas que ofrece el
Centro de Acceso Comunitario a Internet.

Figura 2: Estrategias para promover la apropiación de las TIC en la comunidad
Reflexionemos:

1. Vamos a construir juntos la definición de un Telecentro y su relación con el Programa
Compartel. Para esto vamos a elegir los argumentos que consideramos sustentan mejor
cada afirmación. Hay que tener en cuenta que se pueden encontrar uno o más argumentos
adecuados para cada afirmación, pero en ningún caso todos serán correctos.

a. La ampliación de la red de comunicaciones a nivel nacional es una necesidad para el
desarrollo de muchas poblaciones tanto rurales como urbanas.
◗ Las poblaciones que se encuentran alejadas de los centros de mayor desarrollo urbano
requieren de medios de comunicación que no se limiten a una adecuada infraestructura
vial.

23

UNIDAD 1

◗ La falta de comunicación entre las diferentes poblaciones del país es un problema que
limita su desarrollo económico, político, social y cultural.
◗ Una adecuada infraestructura de carreteras podría solucionar la falta de comunicación
y de presencia estatal en gran parte del país.

b. Actualmente el desarrollo integral de una comunidad está íntimamente relacionado
con la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación.
◗ El contexto de la globalización obliga a las personas a permanecer al corriente del
acontecer mundial.
◗ El desarrollo de una comunidad se basa en la Internet.
◗ El rápido avance en materia de educación y tecnología ofrece nuevas posibilidades para
el desarrollo de una comunidad.
◗ Las necesidades de una comunidad se solventan únicamente con la vivienda y la
alimentación.

c. El Programa Compartel es una iniciativa gubernamental.
◗ La política de telecomunicaciones sociales del Ministerio de Comunicación busca
promover el uso de las TIC por parte de las comunidades más apartadas
◗ El aprovechamiento de las TIC de manera comunitaria es un factor que caracteriza el
desarrollo de las poblaciones.
◗ El programa Compartel hace parte de una revolución mundial que pretende otorgar
acceso gratuito a Internet por banda ancha, en tanto éste debe ser para todos.

d. Telecentros es uno de los proyectos que hacen parte del Programa Compartel.
◗ El Programa Compartel pretende la instalación de cafés Internet en poblaciones
alejadas.
◗ El Programa Compartel ha desarrollado varios proyectos con el objetivo de acercar las
TIC a la población: Telefonía Rural Comunitaria, Telecentros y el Programa Compartel
de Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas.
◗ El Programa Compartel hace parte del Proyecto Telecentros que promueve el Gobierno
nacional.

24


e. Un Telecentro es un centro de acceso comunitario a Internet que permite la
interacción de las personas con el resto del mundo.
◗ Un Telecentro es lo mismo que un café Internet.
◗ Un centro de acceso comunitario a Internet debe contar con la infraestructura adecuada
para ofrecer servicios de Internet y telefonía nacional e internacional.
◗ Un Telecentro está diseñado para que lo utilicen solamente las directivas de la institución
educativa en donde funcionará.
◗ Un Telecentro se enfoca al acercamiento de las comunidades con la red mundial de
datos (Internet) y a las comunicaciones telefónicas, pero no sólo con el resto del país,
sino también a nivel mundial.

f. El objetivo del Telecentro es la apropiación comunitaria de las TIC.
◗ El Telecentro pretende enseñar a las personas de una comunidad qué es un
computador.
◗ El desarrollo nacional es independiente del desarrollo comunitario.
◗ El proyecto busca que las comunidades incorporen las TIC a su vida diaria; de modo que
su utilización les ofrezca herramientas utilizables en pro de su desarrollo económico,
político, social y cultural.
◗ La adecuada utilización de las nuevas tecnologías de la informática permite aprovechar
los avances de la comunicación para promover el progreso de una población.

2. Confronte sus respuestas con las de sus compañeros.
3. Con base en el ejercicio anterior, en equipo con sus compañeros, redacte una definición
de Telecentro que incluya su descripción, objetivos y características.

¿Cuáles son las regiones beneficiadas por el proyecto de Telecentros?

En total se promoverán 1.669 nuevos Telecentros que permitirán que las comunidades de las localidades
en las que estén ubicados puedan reconocer la importancia de los beneficios de las TIC, según sus
necesidades y prioridades.

25

UNIDAD 1

REGIONES QUE SERÁN BENEFICIADAS POR EL PROYECTO TELECENTROS

NÚMERO DE INSTITUCIONES
REGIÓN DEPARTAMENTOS
EDUCATIVAS

Amazonas, Boyacá, Caquetá, Cundinamarca, Guainía, Guaviare,Vaupés y
1 315
Vichada.

2 Antioquia, Caldas, Chocó, Quindío y Risaralda. 227

3 Arauca, Casanare, Huila, Meta, Norte de Santander, Santander y Tolima. 389

Atlántico, Bolívar, César, Córdoba, Guajira, Magdalena, San Andrés y
4 366
Providencia, Sucre.

5 Cauca, Nariño, Putumayo y Valle del Cauca. 372
TOTAL 1.669

Tabla 1: Telecentros en las regiones4

El concepto de NUEVO Telecentro

Todo lo expuesto hasta aquí nos permite proponer un esquema para agrupar y organizar
nuestras ideas de lo que es el Telecentro en su nueva concepción de centro de acceso comunitario a
Internet. Los nombres colocados en cada una de las partes del gráfico están precedidos por una letra p
y una numeración, los cuales sirven para buscar, a continuación del gráfico, la idea extensa que explica
la relación entre el concepto y el nombre.

4 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. República de Colombia. Licitación pública N° 002 de 2008 – Estrategia de Apertura de E.E.P. como Centros de
Acceso Comunitario a Internet. Anexo 1. Adenda 2 al Pliego de Condiciones (Septiembre 10 de 2008). Información actualizada por el documento “Estrategia
de Apertura de Establecimientos Educativos como Centros de Acceso Comunitario a Internet” del Ministerio de Comunicaciones y el Ministerio de
Educación, enero de 2008.

26


P 1.1 Política de Proyectos del Programa
Telecomunicaciones Sociales Compartel de Conectividad en
Banda Ancha
Ministerio de
Comunicaciones

P 1.2 Dotación técnica Proyecto Conectividad en Proyecto Telecentros
Banda Ancha para Instituciones
P 1.3 Entidades públicas Públicas Proyecto Telefonía Rural
Comunitaria
P 1.4 TIC´s herramienta de
trabajo Proyecto Ampliación y
Reposición de Redes Telefónicas

Proy. Conectividad en Banda
P3.1 Instituciones educativas PROYECTO Ancha para I. P. Fase I
NUEVOS TelecentroS
P3.2 Actualización
infraestructura técnica
Ancha para I. P. Fase II
P3.3 Búsqueda activa de la
Comunidad
Ancha para I. P. Fase III
P3.4 Promotores

P 3.5 Énfasis formativo
P3.6 Estrategias para la
apropiación

Figura 3: El proyecto Nuevos Telecentros

SUPRAORDINACIÓN
P1.1 Nuevos Telecentros es un proyecto concebido como desarrollo del proyecto Conectividad en
Banda Ancha para Instituciones Públicas, el cual a su vez forma parte del programa Compartel del
Ministerio de Comunicaciones.

P1.2 Como todas las salas de conectividad en banda ancha creadas dentro del marco de ese proyecto,
los nuevos Telecentros cuentan con una dotación técnica suministrada por el programa Compartel,
conformada básicamente por un total de entre dos y doce computadores con acceso a Internet,
hasta tres líneas telefónicas, y, para la mayoría de ellos, tecnología satelital.

P1.3 Por formar parte del proyecto Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas, los
nuevos Telecentros funcionan en las instalaciones de entidades públicas.

27

UNIDAD 1

P1.4 El proyecto Nuevos Telecentros comparte la filosofía básica del proyecto Conectividad en Banda
Ancha para Instituciones Públicas, cual es “contribuir a hacer más eficiente el desempeño de
diversas entidades públicas (instituciones educativas, centros de salud, alcaldías, guarniciones
militares, bibliotecas, centros de gestión agroempresarial, entre otras) ubicadas en zonas apartadas
del país, a través de la instalación del servicio de Internet y de su apropiación como herramienta
de trabajo”5.

P2.1 Además del proyecto Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Educativas, el programa
Compartel ha desarrollado los proyectos: Telecentros, Telefonía Rural Comunitaria, y Ampliación
y Reposición de Redes Telefónicas.

ISOORDINACIÓN
P3.1 Los nuevos Telecentros funcionarán en instituciones educativas públicas que cumplan con los
siguientes requisitos:
1. “Haber sido beneficiada con conectividad en la fase I del programa Compartel de Conectividad
en Banda Ancha.
2. Contar con mínimo veinticuatro (24) horas a la semana en horario extracurricular para abrir
las instalaciones del establecimiento educativo público como centro de acceso comunitario
a Internet.
3. Contar con servicio de energía por interconexión eléctrica”6.
P3.2 Por tratarse de salas de conectividad en banda ancha creadas durante la fase I del programa
Compartel, los nuevos Telecentros reciben una importante actualización en su infraestructura
técnica así como el acompañamiento y asistencia técnica requerida para garantizar que el servicio
prestado sea óptimo.
P3.3 Aunque abierto al público en general, el nuevo Telecentro concentra su acción en una búsqueda
activa de la comunidad de su entorno, con el objetivo de capacitarla en el uso básico del computador
e Internet y lograr, posteriormente, que integren las TIC a sus actividades diarias y al trabajo y
desarrollo local y comunitario.
P3.4 Los nuevos Telecentros cuentan con una estructura organizativa representada en un administrador
y un promotor, apoyados por el operador en la región. La presencia del promotor es una
característica propia del proyecto Nuevos Telecentros, ya que no existe en los Telecentros creados
anteriormente.
P3.5 La actividad del nuevo Telecentro tiene un claro énfasis formativo que se expresa, por una parte,
en la cualificación permanente del administrador y del promotor, y, por otra, en el desarrollo de
estrategias de capacitación hacia la comunidad usuaria.

5 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. Fondo Financiero de Proyectos de Desarrollo FONADE. Fase III del programa Compartel de
Conectividad de Banda Ancha. Cartilla de Iniciación. Programa Compartel de Conectividad en Banda Ancha para Instituciones Públicas. Primera
Edición. Bogotá, julio 2008. p. 14.
6 MINISTERIO DE COMUNICACIONES. Pliego de Condiciones Licitación Pública N° 002 de 2008. Diseño, implementación y ejecución
de la estrategia de apertura, administración, operación y promoción como centros de acceso comunitario a internet de establecimientos
educativos públicos beneficiarios de la fase I del Programa Compartel de conectividad de banda ancha. Anexo Técnico. p. 10.

28


P3.6 Para cumplir con el objetivo general que les ha sido asignado, los nuevos Telecentros deben
ser el espacio para el desarrollo de estrategias que promuevan la apropiación de la tecnología
informática para la comunicación, como las siguientes:
a. Alfabetización digital a la comunidad en herramientas básicas de computación, navegación
en Internet, creación de páginas, etc.
b. Promoción de conversatorios en temas de interés de la comunidad asociados a las TIC.
c. Formación y motivación para la participación en redes virtuales.
d. Identificar necesidades locales que permitan fomentar aplicaciones y servicios de segunda
generación como:
» Servicios gubernamentales
» Atención e información sanitaria
» Empleo
» Agricultura
» Transporte
» Gestión de los recursos naturales
» Vida cultural

e. Identificación, formulación y desarrollo de proyectos que utilicen los servicios y
herramientas que ofrece el centro de acceso comunitario a Internet.

EXCLUSIÓN
P4.1 El proyecto Nuevos Telecentros se diferencia de las fases I, II y III del proyecto de Conectividad
en Banda Ancha para Instituciones Públicas dado que:
◗ Las salas de conectividad en banda ancha instaladas en instituciones públicas que no son educativas
no se convierten en nuevos Telecentros.
◗ Tampoco la totalidad de las salas instaladas en instituciones educativas entran a formar parte
del proyecto Nuevos Telecentros. Sólo lo harán las que cumplan las condiciones indicadas
anteriormente.

La cartilla de alfabetización digital

Como se ha señalado en la presentación que se ha hecho del proyecto Nuevos Telecentros, una de sus
características fundamentales es su interés en el desarrollo de procesos formativos y de capacitación
dirigidos a la comunidad de su entorno. Ello como un medio primordial para promover la participación
activa de la comunidad y la apropiación social de las TIC.

La presente cartilla es el recurso fundamental para adelantar el curso de alfabetización digital, primer
proceso de capacitación a la comunidad que se adelanta en el marco del proyecto Nuevos Telecentros.
El propósito general en el que se enmarca es ofrecer a quienes la estudien las herramientas afectivas,
cognitivas y expresivas que les permitan, al finalizar su interacción con ella:

29

UNIDAD 1

◗ Realizar levantamientos de información sobre temáticas específicas utilizando los motores de
búsqueda que ofrece Internet.
◗ Establecer procesos de comunicación con otras personas utilizando las herramientas comunicativas
que ofrece Internet: correo electrónico, chat, redes sociales.
◗ Realizar trámites comerciales, financieros, personales haciendo uso de los portales que han dispuesto
en Internet diversas entidades públicas y privadas.
Para ello cuenta con una estructura y secuencia de unidades que profundizan progresivamente en el
desarrollo de conocimientos y destrezas, así:

LA ESTRUCTURA DE LA CARTILLA DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL
COMPONENTES UNIDADES PROPÓSITOS TEMAS
◗ La importancia de una alfabetización
◗ Valorar la relevancia y digital efectiva.
necesidad de una alfabetización
◗ Presentación de los asistentes.
digital.
◗ Contexto general, objetivos y
PROYECTO 1. La alfabetización ◗ Conocer el contexto,
características de proyectos de
COMPARTEL digital estructura, objetivos y
Telecentros.
metodología del curso.
◗ Objetivos, estructura y metodología de
◗ Expresar sus expectativas
la capacitación.
frente al curso.
◗ ¿Qué espero de esta capacitación?
◗ Valorar la importancia de tener ◗ Prueba de diagnóstico de
acceso a un computador. conocimientos de informática.
◗ Conocer los aspectos básicos ◗ La vida después de la era informática.
2. El computador y
de manejo de un ordenador y ◗ El ambiente Windows.
el manejo básico
de Windows. ◗ Acceso a aplicaciones Windows.
de windows
◗ Utilizar el computador ◗ Crear, abrir, guardar, imprimir y cerrar
para acceder a aplicaciones archivos en aplicaciones Windows.
Windows. ◗ Uso el computador para hacer…
◗ Del papel a la pantalla: cómo los
programas de Office cambian nuestros
Componente ◗ Reconocer la utilidad del hábitos cotidianos.
inicial paquete de programas Office ◗ Los programas de Office.
en la vida cotidiana. ◗ Servicios de Excel.
◗ Conocer los programas del ◗ Servicios de PowerPoint.
3. ¿Qué es la paquete Office.
◗ Apariencia de Word.
ofimática? ◗ Identificar las funciones,
características y ◗ Crear, abrir, guardar e imprimir
procedimientos de Word. documentos en Word.
◗ Crear e imprimir documentos ◗ Configuración de página en Word.
en Word. ◗ Modificación de las características de
texto en Word.
◗ ¡Necesito una carta para el alcalde!

30



◗ Reconocer el nacimiento ◗ Cómo Internet modificó nuestra visión
y uso de Internet como un de mundo.
cambio social y cultural a nivel ◗ El navegador de Internet.
mundial.
4. Búsquedas de ◗ Cómo guardar, imprimir o copiar el
◗ Identificar los aspectos contenido de una página web.
información en
técnicos y los criterios de una
internet ◗ Los motores de búsqueda.
búsqueda de información en
Internet. ◗ Requisitos para una búsqueda exitosa
◗ Realizar búsquedas efectivas de de información.
información en Internet. ◗ Quiero saber sobre…

◗ Valorar la utilidad de Internet
◗ Internet como un cambio en la vida
en la simplificación de trámites
cotidiana.
públicos y privados.
◗ Portales de servicios: Agronet, búsqueda
◗ Identificar los servicios
5. Servicios en la de empleo, telemedicina, comercio
de diferentes portales de
red electrónico, turismo, cultura, portales
entidades públicas y privadas.
gubernamentales, salud y pensiones,
◗ Utilizar los portales de transportes y bancos.
servicios para agilizar trámites
◗ Busco el camino en este portal.
frecuentes.
Componente
central ◗ La comunicación antes y después del
◗ Valorar la utilidad de Internet correo electrónico.
para generar nuevos espacios ◗ Acceso a un servidor de correo
de comunicación a través del electrónico.
correo electrónico.
6. Correo ◗ Creación de una cuenta de correo.
◗ Identificar las características y
electrónico ◗ Manejo de una cuenta de correo: Leer,
usos del correo electrónico.
eliminar y escribir correos.
◗ Utilizar el correo electrónico
◗ Crear un directorio de contactos.
para comunicaciones
cotidianas. ◗ Cómo adjuntar archivos.
◗ Por fin puedo escribirle a...

◗ Valorar la utilidad de Internet ◗ La comunicación antes y después de las
para generar nuevos espacios salas de chat.
de comunicación a través de ◗ ¿Qué es una sala de chat?
las salas de chat. ◗ Acceso y uso de una sala de chat.
7. Salas de chat ◗ Identificar las características y ◗ Servicios de mensajería instantánea.
uso de servicios de una sala de ◗ Acceso y uso de un programa de
chat. mensajería instantánea.
◗ Utilizar las salas de chat para ◗ Hablo contigo, contigo y contigo
comunicaciones cotidianas. también.

31

UNIDAD 1


◗ Reconocer el papel de Internet ◗ Las nuevas posibilidades de aprendizaje
en la mejora y diversificación en Internet.
de procesos de aprendizaje. ◗ Cursos virtuales.
◗ Conocer las alternativas que ◗ Oferta de becas nacionales e
8. Internet para el
ofrece Internet para apoyar los internacionales.
aprendizaje
procesos de aprendizaje.
◗ Los portales educativos.
◗ Usar, en la vida cotidiana, los
recursos de Internet para el ◗ Bibliotecas virtuales.
aprendizaje. ◗ ¿Puedo aprender en Internet?

Componente
avanzado ◗ Valorar la utilidad de Internet
◗ La diversidad de los modos de
comunicación en Internet.
para generar nuevos espacios
de comunicación. ◗ Características y uso de un foro.
◗ Identificar las características y ◗ Características y uso de un blog.
9. Internet para la usos de los diferentes servicios ◗ Características y uso de una wiki.
comunicación de comunicación de la red. ◗ Características y uso de documentos
◗ Utilizar los servicios de en línea.
Internet para diversificar los ◗ Creación de páginas web.
modos de comunicación en la
◗ Tengo algo que decir y quiero que
vida cotidiana.
todos lo sepan.

Tabla 2: La estructura de la Cartilla de Alfabetización Digital

Cada una de las unidades tiene una organización interna que permite a quien la utiliza avanzar a lo
largo del proceso de aprendizaje siguiendo una ruta que inicia con una movilización afectiva –es decir,
haciendo un esfuerzo consciente y deliberado por ubicar las razones que confieren valor al proceso
de aprendizaje que se apresta a realizar, dando respuesta a la pregunta “¿por qué...?”-, continúa con un
abordaje cognitivo del tema –en el cual se presentan al cursante las ideas relevantes que le permiten
comprender mejor el sentido, condiciones y características de lo que aprende, con lo que puede dar
respuesta a la pregunta “¿qué?”–, para culminar su proceso aprehendiendo una o varias destrezas,
formas de realizar tareas, maneras de hacer las cosas, desde luego, estrechamente vinculadas con los
dos momentos anteriores, completando así la respuesta a una tercera pregunta: “¿para qué?”.

Cada uno de estos momentos del proceso metodológico se dinamiza con actividades, oportunidades
para reflexiones, y el planteamiento de ejercicios que permiten al cursante afianzar o clarificar el
conocimiento que va elaborando. Todo ello mediado, desde luego, por uno de los funcionarios del
Telecentro –administrador o promotor-, quien ha recibido la formación y capacitación necesaria para
que responda las inquietudes, aclare las dudas, coordine los intercambios entre el grupo y ayude a
valorar los productos obtenidos.

32


¿Son claros nuestros hallazgos?

Ahora que ya tenemos claras las características de un Telecentro y su relación con el programa
Compartel, vamos a realizar algunos ejercicios que permitan afianzar nuestros conocimientos.

1. En grupos de máximo tres personas, elaboren respuestas a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué diferencias hay entre los Telecentros existentes hasta el momento y los que se
abrirán como centros de acceso comunitario a Internet?
b. ¿Cuáles serán los aportes de los Telecentros al desarrollo y mejora en la calidad de vida
de las comunidades?
c. ¿Qué diferencias existen entre un Telecentro y una sala de cómputo de una institución
educativa? ¿Y entre un Telecentro y un café Internet?
d. ¿Qué tan significativa es la participación de la comunidad en los Telecentros?
2. El grupo debe elegir una persona que se encargará de representar un Telecentro y otra se encargará
de representar al presidente de la Asociación de Padres de Familia del plantel educativo donde se
quiere instalar el Telecentro. El representante del Telecentro debe explicar al padre de familia qué
es un Telecentro, cuáles son sus características particulares y la importancia de su funcionamiento.
Por su parte, el presidente de la Asociación de Padres de Familia debe realizar preguntas y formular
objeciones frente a la implementación del proyecto de manera que el representante del Telecentro
deba esforzarse por responder sus preguntas y argumentar de manera efectiva a favor de la apertura
del Telecentro en la institución educativa.

¿Superamos el desafío?

Las siguientes actividades le ayudarán a reforzar su aprendizaje.
1. Reúnase con un compañero y elaboren un documento en el que:
a. Expliquen por lo menos cinco razones por las cuales es importante y necesaria para
ustedes la participación en la alfabetización digital que ofrece el Telecentro.
b. Describan por lo menos cuatro características básicas que diferencian un Telecentro de
un café Internet.
2. Realicen una exposición al grupo, en un tiempo no mayor a cinco minutos, en la que expliquen qué
es el programa Compartel.

33

UNIDAD 1

3. Elabore individualmente una lista de no más de cinco expectativas que usted tenga en relación
con su participación en la alfabetización digital. Preséntelas al grupo y obtengan un listado final que
reúna las principales expectativas del grupo.

Finalmente, realizaremos un balance del proceso a partir de los propósitos enunciados al principio de
esta unidad. Registre en la siguiente tabla el grado en el que considera que cumplió con los propósitos.
Marque X (equis) en: 1, si cree que no lo alcanzó; 2, si considera que aún le falta algo para alcanzarlo y
3, si cree que alcanzó la meta.

PROPÓSITOS 1 2 3
◗ Valorar la relevancia y necesidad de una alfabetización digital.
◗ Conocer el contexto, estructura, objetivos y metodología del curso.
◗ Expresar sus expectativas frente al curso.

¿Qué queda de nuestro viaje?

Al finalizar el recorrido por esta unidad tenemos las siguientes evidencias de aprendizaje:

◗ Un documento argumentativo de la importancia y la necesidad del Telecentro en la comunidad.
◗ Un documento que explica la estructura y características del programa Compartel y del proyecto
Nuevos Telecentros.

◗ Las expectativas del grupo en relación con la alfabetización digital.

34


UNIDAD 2 El COMPUTADOR Y EL MANEJO
BÁSICO DE WINDOWS

¿Por qué necesitamos hacer este viaje?

Nuestra vida en la era de la información
La rapidez con la que ocurren los avances tecnológicos es una realidad que todos podemos apreciar en
las últimas décadas. Es posible observar los cambios que se han operado en nuestra vida después de
la llegada de la era de la información; la máquina de escribir, la radio y los libros han sido reemplazados
poco a poco por el computador, la televisión e Internet.

Imagen 1: Informática y comunicaciones I7 Imagen 2: Informática y comunicaciones II8

A partir de estas caricaturas podemos hacer evidente la enorme distancia que ahora nos separa de
nuestros antepasados en lo que a comunicaciones se refiere: hemos hecho el tránsito de las señales de
humo y los dibujos en piedra a la imprenta y al telégrafo; después, con el descubrimiento de las ondas
electromagnéticas, llegó la radio, el teléfono, la televisión y el celular. El mundo contemporáneo gira en
torno a las posibilidades que los medios masivos de comunicación nos ofrecen; el movimiento de las
sociedades está marcado por el ritmo de la tecnología y es muy importante que ninguna comunidad se
quede relegada de este proceso.

7 Fuente: http://i15.photobucket.com/albums/a356/jorgecr/principios_de_la_informatica-332.jpg
8 Fuente: http://blog.uncovering.org/archives/uploads/2007/070921_blog.uncovering.org_informatica_1.jpg

35

UNIDAD 2
Manejo básico de windows
Reflexionemos:

¿Qué pasaría en una comunidad actual si estos medios masivos de comunicación nunca hubieran
llegado allí? Es probable que sus habitantes no hubieran tenido la oportunidad de participar de
la sociedad global que se aloja en los espacios virtuales; esta comunidad estaría todavía limitada
a las posibilidades de los medios impresos y no alcanzaría a traspasar las barreras de tiempo y
espacio que ellos imponen. En este sentido, responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué cambios positivos y negativos tiene el uso del computador frente al uso de la máquina
de escribir?
2. ¿Qué cambios positivos y negativos tiene el uso de Internet frente el acceso a una
biblioteca?
Ahora reúnase con dos o tres compañeros y comenten sus respuestas. Para concluir la
discusión redacten un párrafo que responda a la pregunta ¿por qué es importante, en el mundo
actual, saber utilizar un computador y acceder a Internet? Al finalizar, compartan su párrafo
con el resto del grupo.

Es indudable que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como son el
computador o Internet, han cambiado los hábitos cotidianos de las diferentes comunidades. Sin embargo,
es necesario tener siempre presente que cualquier herramienta técnica debe ser usada con un justo
criterio que permita obtener de ella todos sus beneficios, evitando al máximo sus perjuicios. En otras
palabras, si bien es muy importante ser conscientes de las ventajas y posibilidades que abren las nuevas
tecnologías, también es fundamental cuidarse de las desventajas y problemas que ellas traen.

Observe la imagen anterior. En grupos de dos o
Reflexionemos:

tres personas responda:

1. ¿Qué sucedería si sólo nos comunicáramos
por medio de un computador?
2. En su opinión, ¿cuáles son los principales
riesgos sociales que trae el uso excesivo
de las tecnologías de la información y la
comunicación?
Comparta las conclusiones que alcanzó en su
grupo, con el resto de sus compañeros.

Imagen 3: Los riesgos de las nuevas tecnologías de la información9

9 Fuente: http://perso.wanadoo.es/la_patri20/caricatura.jpg

36


Teniendo en cuenta las ideas que hemos elaborado hasta el momento, ¿es importante aprender a usar un
computador? Definitivamente, porque de lo contrario estaríamos quedando por fuera de la revolución
de la información que estamos viviendo y no podríamos ser agentes en este proceso. Además, sólo
accediendo a estas nuevas tecnologías podemos fortalecer nuestro criterio de uso y aplicación de estas
herramientas; son los usuarios alfabetizados en Internet quienes pueden aprovechar todo lo que este
entorno virtual puede brindar, maximizando sus beneficios y reduciendo sus perjuicios.

¿Cuál es el desafío?

Al finalizar esta unidad esperamos que usted haya valorado la importancia de acceder a un computador
y, con esto, haya podido conocer los aspectos básicos de su manejo y de Windows.

En la última parte de la unidad usted tendrá la oportunidad de demostrar que ha alcanzado la meta, pues
podrá dar cuenta de las características específicas de Windows y podrá elaborar productos en alguna
de sus aplicaciones.

Recorramos el camino y superemos los obstáculos

Nuestro punto de partida

¿Sabemos lo suficiente para usar un computador?
Reúnase con un compañero, compartan sus opiniones y respondan las siguientes preguntas:
1. Un computador es una máquina que tiene un funcionamiento:
a. especializado y muy difícil de comprender, casi impredecible
b. similar al de otros máquinas del hogar como el televisor o el minicomponente
c. sencillo como el de una máquina de coser o un taladro
2. Cuando utilizamos un computador lo más probable es que:
a. lo dañemos porque es una máquina muy delicada y sólo debe ser manipulada por
expertos
b. no podamos hacer muchas cosas porque no conocemos los programas ni sus
características
c. podamos explorar libremente sus herramientas, pues la mayoría de sus programas tienen
una estructura similar

37

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