Terranova conquista nuovi mercati con uno store online internazionale. Realizzazione dei piani di espansione in Europa con Tecla.it e IBM WebSphere Commerce. http://www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/cs/STRD-8GZDS3?OpenDocument&Site=def

1. IBM Software Retail
WebSphere
Terranova conquista
nuovi mercati con
uno store online
internazionale
Realizzazione dei piani di espansione in Europa con
IBM WebSphere Commerce
Nota per la sua immagine fresca e solare,Terranova è un marchio leader
Panoramica nel settore dell’abbigliamento italiano, che offre collezioni pratiche
e accessibili, rivolte principalmente a un pubblico giovane-adulto.
La sfida Il marchio vanta una rete di punti vendita in franchising in 37 paesi
Per riuscire a stare al passo della
concorrenza e aumentare la propria del mondo e aprirà nuovi punti vendita utilizzando una formula in
presenza in nuovi mercati europei, franchising con “licenza alla consegna”.Terranova fa parte di Teddy
Terranova intendeva offrire ai clienti la SpA, uno dei gruppi leader nel settore moda europeo, con 550 negozi
possibilità di acquistare online i prodotti
delle collezioni dell’abbigliamento uomo e
monomarca in tutto il mondo e un fatturato di 341 milioni di euro nel
donna. L’azienda aveva, quindi, bisogno 2010.
di una piattaforma in grado di consentire
la creazione di una vetrina multilingue,
accessibile da diversi paesi europei e con Piani di espansione
opzioni di acquisto in più valute. In linea con i piani di espansione del marchio Terranova in tutti i paesi
europei, Terranova stava cercando di individuare le nazioni europee con
La soluzione
Con l’aiuto di Tecla.it (Business Partner
pochi o nessun punto vendita in franchising. In particolare, Terranova
IBM®), Terranova ha implementato IBM desiderava aumentare la propria presenza commerciale sul mercato del
WebSphere® Commerce per creare una Nord Europa.
piattaforma di vendita online “business-
to-consumer” ad alto volume. WebSphere
Commerce è stato integrato nel sistema “Sapevamo che molti dei clienti dei paesi target erano abituati a
ERP in-house di Terranova con lo scopo effettuare acquisti online”, ha dichiarato Alessandro Casaccia, E-store
di facilitare la gestione degli ordini dei Manager di Terranova, Teddy SpA. “Per espanderci in questi paesi,
clienti e la fornitura degli articoli acquistati.
La soluzione è attualmente accessibile da abbiamo deciso di aprire uno store online che avrebbe permesso ai
sei paesi e consente di effettuare acquisti clienti di acquistare i prodotti Terranova anche nei mercati in cui non
in tre valute. era presente alcun franchising”.
Inoltre, per riuscire a stare al passo della concorrenza, era essenziale per
Terranova creare uno store online in grado di soddisfare le esigenze dei
consumatori dei mercati più consolidati.
“Nei paesi in cui erano già presenti parecchi franchising, la sfida
principale era creare una sinergia tra i punti vendita fisici e quelli
online”, ha affermato Casaccia. “Il nostro obiettivo era aumentare il
traffico nei punti vendita fisici aumentando il traffico online e rafforzare
così le nostre attività principali.”
Terranova aveva bisogno di una soluzione in grado di garantire la
creazione e la facile gestione di un unico store online B2C (business-
to-consumer), accessibile da diversi paesi europei e che consentisse
l’acquisto di prodotti in più lingue e in più valute.

2. IBM Software Retail
WebSphere
La soluzione WebSphere
I vantaggi Per creare una piattaforma B2C ad alto volume, Terranova ha
collaborato con Titantex (Service Partner Teddy Group) e Tecla.
• Consente un’espansione rapida ed
it (Business Partner IBM) all’implementazione di IBM WebSphere
economica in nuovi mercati, anche dove
Terranova non possiede negozi fisici. Commerce.
• Allinea le vendite online e fisiche nei Teddy Group aveva utilizzato in precedenza WebSphere Commerce
mercati consolidati, offrendo nuovi
servizi e garantisce acquisti facili e cross- per creare un punto vendita all’ingrosso online B2B (business-to-
channel. business) per il marchio ‘Rinascimento’. “L’esperienza precedente
con WebSphere ci aveva portati a ritenere WebSphere Commerce
• Offre una soluzione unica per gestire
diversi store online, con la flessibilità la soluzione adatta per lo store online di Terranova”, ha dichiarato
necessaria per creare campagne Casaccia.
promozionali personalizzate per ciascun
mercato.
Terranova si è avvalsa inoltre delle competenze del Business Partner
IBM Tecla.it. “Tecla.it è stata una scelta per noi naturale”, ha
continuato Casaccia. “Teddy Group e Tecla.it hanno collaborato per
molti anni e Tecla.it è leader nella fornitura di WebSphere Commerce.”
Prima di lanciare il sito Web, Terranova ha creato con Tecla.it un sito
di prova con un numero limitato di utenti prova, che è stato eseguito
per un periodo di tre mesi. Il periodo di prova ha permesso a Terranova
di testare l’elaborazione degli ordini dei clienti e di personalizzare le
funzionalità di WebSphere Commerce in base a requisiti specifici.
Tecla.it ha inoltre tenuto una serie di sessioni di formazione per istruire
lo staff di Terranova sull’intera gamma di funzionalità disponibili con la
soluzione.
“Con WebSphere Commerce non si finisce mai di imparare, ma le
ottime informazioni fornite da Tecla.it durante il periodo di formazione
sono state per noi preziosissime”, commenta Yigit Aktekin, Web
Prophet di Teddy SpA.
WebSphere Commerce è stato integrato nel sistema ERP in-house di
Terranova con lo scopo di facilitare la gestione degli ordini dei clienti e
la fornitura degli articoli acquistati. La soluzione offre la visualizzazione
del catalogo e la funzionalità di acquisizione degli ordini, mentre
il sistema ERP esegue la gestione dell’inventario per assicurare
che l’articolo richiesto arrivi in magazzino prima dell’elaborazione
dell’ordine. Dopo la spedizione dell’articolo, il cliente registrato
può controllare lo stato dell’ordine tramite lo store online gestito da
WebSphere.
“In termini di marketing, WebSphere Commerce è una soluzione
altamente flessibile e adattabile, perfettamente in grado di soddisfare le
esigenze di Terranova”, ha dichiarato Carlo Visani, Presidente di Tecla.
it. “Lo store online di Terranova servirà moltissimi mercati chiave con
diverse campagne di marketing. Le funzionalità avanzate di WebSphere
Commerce consentono a Terranova di personalizzare le campagne di
marketing specifiche per ogni paese, offrendo ai clienti di ciascun Paese
opzioni di acquisto online personalizzate.”

3. IBM Software Retail
WebSphere
www.terranovastyle.com
WebSphere Commerce ha consentito a Terranova di aprire i nuovi
Componenti della soluzione:
store online in sei paesi europei e di raccogliere gli ordini in tre diverse
Software valute. I consumatori di Italia, Germania, Regno Unito, Repubblica
• IBM® WebSphere® Commerce
Ceca, Francia e Spagna possono aggiornarsi sui nuovi arrivi settimanali
Enterprise
delle collezioni Terranova e acquistare i capi d’abbigliamento e
IBM Business Partner gli accessori per uomo e per donna direttamente dal sito Web:
• Tecla.it www.terranovastyle.com. Si prevede, inoltre, di estendere l’accesso
allo store ad altri venti Paesi e di offrire il sito in altre lingue, tra cui
francese e tedesco.
“Il sito Web ufficiale di
In Italia, Terranova ha introdotto un programma innovativo che
Terranova ha totalizzato permette ai clienti di prenotare online gli articoli e di acquistarli
oltre un milione di visite successivamente in un franchising Terranova. “Siamo ancora agli inizi,
nel 2010. Speriamo di ma le tendenze indicano che l’opzione di prenotazione avrà successo,
in quanto i clienti che prenotano online gli articoli spesso tendono ad
raddoppiare questa cifra acquistare altri articoli nei negozi”, ha dichiarato Aktekin. “Inoltre il
con l’apertura del nuovo programma ci consente di raggiungere l’obiettivo di stabilire un solido
store online. In generale, collegamento tra i punti vendita fisici e gli store online.”
IBM WebSphere Crescita futura
Commerce ci ha fornito Lo store online di Terranova è riuscito a dare maggiore esposizione al
una solida base per marchio nei mercati in cui sono presenti pochi o nessun franchising
realizzare i nostri piani Terranova. “Prevediamo che il 2-3% del fatturato annuale di Teddy
Group sarà generato dalle vendite online nei mercati in cui non sono
di crescita futura in presenti punti vendita fisici”, ha affermato Casaccia.
Europa.”
“Il sito Web ufficiale di Terranova ha totalizzato oltre un milione di
— Alessandro Casaccia, E-store Manager di
visite nel 2010”, ha dichiarato Casaccia. “Speriamo di raddoppiare
Terranova, Teddy SpA questa cifra con l’apertura del nuovo store online. In generale, IBM
WebSphere Commerce ci ha fornito una solida base per realizzare i
nostri piani di crescita futura in Europa.”

4. IBM Software Retail
WebSphere
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sul software IBM, contattare il proprio
rappresentante IBM o visitare il sito: ibm.com
Per saperne di più sui prodotti, sui servizi e sulle soluzioni Tecla.it,
visitare: www.tecla.it
© Copyright IBM Corporation 2011
IBM Italia S.p.A.
Circonvallazione Idroscalo
20090 Segrate (MI)
Italia
Prodotto in Italia
Maggio 2011
Tutti i diritti riservati
IBM, il logo IBM, ibm.com e WebSphere sono marchi di International Business
Machines Corporation registrati in molte giurisdizioni del mondo. Un elenco dei
marchi IBM è disponibile sul Web nella sezione “Informazioni sul copyright e sui
marchi” all’indirizzo ibm.com/legal/copytrade.shtml.
Nomi di altre società, prodotti o servizi possono essere marchi di altre società.
IBM e Tecla sono società separate, ciascuna responsabile per i propri prodotti. Né
IBM e né Tecla garantiscono in modo espresso o tacito i prodotti dell’altra società.
I riferimenti presenti in questa pubblicazione a prodotti, programmi o servizi IBM
non implicano la volontà da parte di IBM di rendere tali prodotti, programmi o servizi
disponibili in tutti i Paesi in cui opera. Qualsiasi riferimento a prodotti, programmi o
servizi IBM non implica che essi siano i soli a poter essere utilizzati. In alternativa può
essere utilizzato un prodotto, programma o servizio funzionalmente equivalente.
Tutti gli esempi di clienti citati illustrano il modo in cui alcuni clienti hanno utilizzato
i prodotti IBM e i risultati da essi ottenuti. Costi ambientali effettivi e caratteristiche
reali delle prestazioni possono variare in base alle singole configurazioni e condizioni
d’uso.
I prodotti hardware IBM vengono costruiti utilizzando parti nuove o parti nuove
e usate. In alcuni casi il prodotto hardware può non essere nuovo ed essere stato
installato in precedenza. Indipendentemente da ciò, rimarranno valide le condizioni di
garanzia IBM.
Questa pubblicazione è fornita esclusivamente a titolo informativo.
Le fotografie possono mostrare prototipi.
Please Recycle
WSC14282-ITIT-00