Technofutur E Tourisme E Bay 091119

defimedia - Technofutur - e-Tourisme - 30/11/09
19/11/2009

Le secteur
touristique sur eBay
l’
- analyse de l’offre et de la
demande ;
opportunité
- opportunités pour les
opé
opérateurs touristiques ;
- trucs et astuces

Olivier de Wasseige,
Administrateur délégué,
dé gué
defimedia SA

19/11/09 defimedia - Technofutur - e-Tourisme - 19/11/2009 1

consom’
Le consom’acteur

e-commerce : banalisation de l’acte d’achat
Les comparateurs
Les enchères
Les enchères inversées
L’achat groupé …


Copyright defimedia - tous droits
réservés 1

19/11/2009

Et pourquoi pas eBay ?

Plate-forme dédicacée à l’achat
Alors que l’internaute est noyé dans une recherche
sur Google …
Surtout dans le secteur du tourisme …
Pollution par les blogs, forums, etc …

eBay,
outil de
e-commerce et de e-marketing


eBay en quelques mots …


réservés 2

19/11/2009

EBAY : quelques chiffres
EBAY (et filiale Paypal) : 12.500 collaborateurs
Dans le monde :
150.000 personnes vivent du commerce sur Ebay
Montant des ventes : plus de 1.500 $ à la seconde
2,3 millions d’évaluations
Plus de 16 millions d’objets présents sur Ebay
En Belgique :
2,2 millions d’utilisateurs ; 500.000 visites par jour et 1,2 millions visiteurs par
semaine !
Volume de vente : 350 M €
4 x plus de visiteurs par jour que de passants dans la rue Neuve !
Sur eBay.be, on vend :
Toutes les minutes : un CD / DVD/ livre
Toutes les 3’ : un vêtement
Toutes les ½ heure : une voiture


eBay: Mettre en Rapport acheteurs et vendeurs
= plateforme ou les acheteurs et vendeurs se retrouvent

Web marketing v Web marketing
Search marketing Search marketing
A
Direct Marketing Direct Marketing
Print Print
Relations Publiques Relations Publiques
Education Education

A V


réservés 3

19/11/2009

EBAY : les 3 grands produits


= plate forme mondiale

Amerique (10)
U.S.
Canada Asie (6)
Argentine* Corée du Sud
Brésil* Singapore
Chili* Australie
Colombie* Nlle Zélande
Equateur* Taiwan
Mexique* Chine
Uruguay*
Venezuela*
* Sites MercadoLibre

Europe (11)
Allemagne Belgique
UK Espagne
France Suisse
Autriche Suède
Italie Irelande
Pays-Bas

réservés 4

19/11/2009

Question :
vendent-
les professionnels vendent-ils sur eBay ?


Les professionnels sur eBay …
Des particuliers, des PME, des grandes entreprises
30 % des objets vendus sont neufs (souvent moins
chers sur eBay)
3.000 professionnels sur eBay.be avec revenus
ebay > 25% CA
8.000 vendeurs avec numéro de TVA
1 produit sur 4 vendus sur eBay.be est un produit
neuf !


réservés 5

19/11/2009

Vos concurrents sur eBay ?


Page d’atterrissage : http://ebay-entreprendre.defimedia.be/


réservés 6

19/11/2009

Page de résultat d’une recherche : le résultat 47 date de 2 ans (requête statique)


ré
357 résultats et non 47 !


réservés 7

19/11/2009

Le secteur du Tourisme sur eBay


Sur eBay.be


réservés 8

19/11/2009

Un gîte à Sombreffe …
gî


Last minute …


réservés 9

19/11/2009

Votre réveillon 2009 ?
ré


Vendeurs pros


réservés 10

19/11/2009

Restaurants : offre limitée
limité


Les outils d’eBay :
simples, efficaces, pas chers …


réservés 11

19/11/2009

E-mail marketing


E-mail marketing


réservés 12

19/11/2009

Outil statistique


Le kit d’outils EBAY : Turbo Lister
d’


réservés 13

19/11/2009

EBAY : vendre en Belgique et à l’étranger
’étranger

Export passif :
Sur Ebay.be et ‘disponible pour’
Export actif :
Placer sur d’autres portails Ebay


Vendre sur plusieurs sites Ebay

…


réservés 14

19/11/2009

Les Belges importent et
exportent avant tout : Vente: 65% local, 35% export

Côté
Côté Francophone Achat: 60% local, 40% import

15%
17%

19% 3%
10% 43%
49% 13%
US: 7%

US: 5%

Other : 8%
Other : 9%


ré
Excellent référencement !

Adwords possibles via opérateur ou en direct par eBay


réservés 15

19/11/2009

EBAY : confiance et sécurité
sécurité

http://pages.befr.ebay.be/befr/hubs/security/index.html


systè d’é
’évaluation
2.0 : le système d’évaluation


réservés 16

19/11/2009

Quelques trucs et astuces


S’enregistrer comme vendeur
Par la poste

VERIFICATION Par téléphone!

Par carte de crédit
N’oubliez pas votre N° de TVA sur eBay

Sécurité
Nous travaillons en permanence avec la communauté afin
de garantir la sécurité du site. Pour cette raison, eBay vérifie
quelques coordonnées.


réservés 17

19/11/2009

Business seller : S’enregistrer comme vendeur

• Particulier ?
• Professionnel ?


Achetez quelques objets …
La clé du succès: se mettre dans la peau de
l’acheteur
Trouver Objet
Comprendre le système d’évaluations
Enchérir ou Achat Immédiat?
Payer l’objet
Recevoir l’objet


réservés 18

19/11/2009

Vendre : faire son étude de marché
marché
eBay est la source d’information idéale pour préparer la
vente:

1. Dans quelle rubrique trouve-t-on des objets similaires?

2. A quel prix se vendent-ils?

3. Quels sont leurs prix de départ?

4. Comment sont-ils décrits? Quels mots trouve-t-on dans le
titre?

5. Quelles options de mise en avant utilisent-ils?

Rechercher le prix par objet
terminé
ex: ventes terminées

Prise écran le 17/11/09 à 22heures 24’


réservés 19

19/11/2009

EBAY : techniques de vente

Enchères
Achat Immédiat
Les boutiques


diffé straté
Tester les différentes stratégies de vente
Mettez en vente une dizaine de produits similaires;
Format Prix Fixe
Enchère Prix Bas / élevé
Combinaison Enchère/Achat Immédiat
Comparez les résultats (Excel)!
Un Prix de Départ bas est essentiel:
Statistiquement, plus le prix de départ est bas, plus le
prix de vente final est élevé - Syndrome du Café Vide
Recommandation: 1€ ou le prix le plus bas où vous êtes
disposé à vendre
Perfectionnez votre service clientèle
clientèle:
Questions fréquemment posées
Heures de Pointe


réservés 20

19/11/2009

À quel moment ?

Terminer le plus possible les ventes:
• pendant le week-end et/ou
week-
• en soirée
Ne jamais laisser des objets similaires se terminer
au même moment. Lister à 5 minutes d’intervalle
d’


Contact
Parc CREALYS
Rue Phocas Lejeune, 32
5032 Gembloux
Belgique

Tél : +32 (0)81 81 03 81
Fax : +32 (0)81 81 03 88

info@defimedia.be
www.defimedia.be


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