Ceci est une présentation de notre méthode de travail et de notre approche des sondages en ligne.

1. Document de présentation

2. Quelques chiffres sur le Net en Tunisie
• 4 millions d’internautes en Tunisie
• 2,9 millions de comptes Facebook
• 40% de la population connectée dont 70% sont sur
Facebook
• 45% des internautes tunisiens ont moins de 20 ans
• Les plus actifs sur internet sont les 18-24 ans
• Les tunisiens sont férues de réseaux sociaux, de vidéos, de
chat et de moteurs de recherche.
Source : ATI, Mai 2011

3. Les internautes
Doivent être au cœur de la
stratégie marketing

4. Pourquoi opter pour les études
et les enquêtes en ligne?
• C’est rapide
• C’est moins cher
• C’est plus intime
• C’est plus fiable
• C’est moins dérangeant

5. Présentation de Tunisie Sondage
• Tunisie Sondage est un institut d’études en ligne
indépendant spécialisé dans les enquêtes sur
internet multi-clients pour le compte de grandes
sociétés, des organisations gouvernementales et
non gouvernementales. Tunisie Sondage est
géré par la société TBC Partners
• Tunisie Sondage est une équipe multidisciplinaire
de personnes compétentes : Docteurs et experts
dans le domaine du marketing, du
management, de l’informatique et du web, des
statistiques et de l’analyse de données.

6. Les Produits
Tunisie Sondage
Test de concept - Marketing Mix
Pré-tests et post-tests publicitaire
Baromètre de satisfaction client
Mesure de performance client des sites web
Études à la demande

7. Test de concept - Marketing Mix
Au-delà des économies et du gain de temps, le online offre des possibilités multimédia :
Images 2D : Vidéo packaging, logos, marques, définition de concepts, publicité print
Images 3D : produits, maquettes, linéaires….
Audio : publicités radio, explications de produits, jingles de produits, chansons
Vidéo : publicités Télé…
TUNISIE SONDAGE utilise les technologies de protection d’image les plus sophistiqués.

8. Pré-tests et post-tests publicitaire -
Efficacité Publicitaire
Les études en ligne permettent en matière d’études marketing publicitaires :
- D’exposer les répondants à tous les types de campagnes (web, print, télé, radio) dans des
conditions d’exposition contrôlées (durée, ordre…)
- D’accélérer la remontée d’information pour les posts-tests réalisées immédiatement après la
fin du plan médias
- De constituer des échantillons qui ne subissent pas les effets de grappes du face à face
- De contacter rapidement et à moindre de coût les cibles concernées

9. Enquêtes – Baromètre de satisfaction
client
• Étude de satisfaction client actuels
• Étude de clients résiliés ou clients perdus
• Étude de nouveaux clients
Les études et sondages en ligne permettent :
La réduction des coûts d’interviews permettant d’augmenter les tailles d’échantillon, la
fréquence des mesures
L’ automatisation du processus de collecte sur des études transactionnelles
La réduction du biais d’enquêteur en B2C (complaisance) et d’obtenir des résultats plus
honnêtes et francs sur les items de satisfaction.

10. Mesure de performance client des
sites web
• Évaluation des sites web
(ergonomie, attrait, confiance, etc.)
• Mesure de satisfaction client par rapport aux
services offerts en ligne (catalogue, e-
banking, e-factures, etc.)

11. Le savoir faire
technologique de
Tunisie Sondage
Une batterie de questions
Introduction de contenus multimédias dans les
sondages (image, bande sonore, vidéos)

12. Questions de tous les types
Questions à choix multiples
Questions à échelle

13. Sondage avec contenu multimédia :
Image
Test de nouveaux produits
Exemple : Comparaison d’affiches

14. Sondage avec contenu multimédia :
Son et vidéo
Test d’une publicité audio - visuelle
Exemple : Test d’une publicité radio

15. La démarche de
Tunisie Sondage
Panels
Emailing
Ciblage à travers les réseaux sociaux

16. Processus de sondage
Ads on Facebook

17. Nos moyens d’action
• Une base de données de 100.000 emails
tunisiens de profils différents et représentatifs
de la population tunisienne et de la
démographique / géographie de la Tunisie
• L’usage des réseaux sociaux et en particulier le
réseau Facebook.

18. Nos moyens d’action
•2 780 768* tunisiens sur Facebook  taux de
pénétration : 60.19%
•17% de la population tunisienne est sur Facebook
25-55ans 1725 300
25-35ans 1532 020
35-55ans 642 940
Femme de 25- 40ans 632 840
*Chiffres à la date du 25/10/2011 Source: Facebook ads manager
Ciblage très précis de la population visée
grace à l’application payante facebook Ads.

19. www.tunisiesondage.com
Email : contact@tbcpartners.com
Adresse: 76, Avenue Habib Bourguiba, Ariana, Tunis, 2080 Tunisie
Téléphone: +216 70 732 800 / +216 70 732 867
Tel/Fax: +216 70 732 868
Tél. mobile: +216 20544940