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Evolução do Marketing para o Consumidor Colaborativo
- 2. O marketing evoluiu ao longo dos anos, passando por três fases: Marketing 1.0, 2.0 e atualmente estamos na fase que podemos chamar de 3.0 ou marketing colaborativo. Alguns profissionais ainda vivem o marketing 1.0, que é o marketing centrado no produto, cujo objetivo principal era vender o produto para um mercado de massa. Outros vivem o marketing 2.0, ou marketing voltado para o consumidor, cujo objetivo principal é satisfazer e reter os consumidores; porém, consideram um consumidor estático, sem espírito. O marketing 3.0, considerado o mais atual, considera um consumidor completo, com espírito, vontade e mais cultural. Ou seja, um consumidor colaborativo que constrói a marca junto com a empresa.
- 4. 1ª Fase e 2ª Fase Primado da Produção (1870 – 1930) Subclasse Artesanal Subclasse Industrial 3ª Fase Primado das Vendas (1930 – 1950) 4ª Fase Implantação e Desenvolvimento do Marketing (1980 ….) 5ª Fase Digitalização do Marketing (1990 ….)
- 5. Objeto Produtos Óptica das Vendas Meios Venda Promoção Objetivos Lucros Decorrem Do Volume De Vendas Óptica Do Marketing Objeto Necessidades Dos Consumidores Meios Marketing Integrado Objetivos Lucros Decorrem Da Satisfação Dos Consumidores